У мфу не работает сканер что делать

Решение проблем при сканировании с принтера на компьютер

Способ 1: Проверка подключения

В первую очередь следует проверить именно соединение с устройством, поскольку проблемы с кабелем или портом чаще всего возникают при попытке сканирования. Убедитесь в том, что все провода находятся в надлежащем состоянии и надежно сидят в своих разъемах.

Вы можете переподключить их и использовать другой свободный разъем USB на компьютере или ноутбуке. Дополнительно перезагрузите ПК вместе с печатающим оборудованием, чтобы сбросить оперативную память и удалить ошибочные задачи из очереди печати.

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Встроенное в операционную систему средство устранения неполадок нечасто оказывается эффективным, когда речь идет о решении ошибок при сканировании, однако благодаря работе в автоматическом режиме оно не требует от пользователя выполнения сложных действий. Просто запустите этот инструмент и посмотрите на результат.

Откройте «Пуск» и перейдите к приложению «Параметры», кликнув по значку с шестеренкой.

Здесь вас интересует раздел «Обновление и безопасность».

В списке найдите диагностику принтера.

После клика по этому блоку появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», которой и следует воспользоваться.

Дождитесь начала сканирования, следя за прогрессом в новом окне.

Дождитесь окончания проверки всех служб и системных параметров, отвечающих за печать и работу с принтером. Ознакомьтесь с полученным сообщением, чтобы выяснить, были ли найдены и устранены какие-либо ошибки.

Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования

Еще один вариант решения появившейся неполадки — использование другого средства запуска сканирования. Лучше всего для этого подойдет фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.

Для его запуска в том же меню «Параметры» выберите раздел «Устройства».

Перейдите к категории «Принтеры и сканеры».

Найдите свое печатающее оборудование и нажмите по нему.

Если в блоке действий присутствует строка «Открыть приложение принтера», переходите к его запуску для дальнейшего управления устройством.

Найдите в программе инструмент, отвечающий за функцию сканирования, нажмите по соответствующей кнопке и проверьте, что произойдет потом.

Если сканирование запустилось, вполне возможно, что на самом принтере вы жали не на ту кнопку или встроенное в Виндовс средство по работе с копированием документов дало сбой. В любом случае проверьте Способ 6, если речь идет о встроенном в ОС средстве сканирования, а также убедитесь в том, что ранее вы нажимали на верную кнопку на принтере.

Способ 4: Отключение бесшумного режима

Бесшумный режим настраивается вручную для любого принтера и позволяет значительно уменьшить уровень издаваемых звуков при печати или копировании документов. Если вы намеренно или случайно активировали его, при использовании сканера могут возникнуть проблемы, которые решаются путем выхода из этого режима.

В меню устройств снова выберите свое оборудование, но на этот раз перейдите к категории «Управление».

В новом окне нажмите по кликабельной надписи «Свойства принтера».

Переместитесь на вкладку «Обслуживание».

Найдите плитку с названием «Параметры бесшумного режима».

После клика по ней начнется сбор данных о состоянии устройства.

В меню настройки отметьте маркером пункт «Не использовать бесшумный режим» и примените изменения.

Параметры сразу же обновятся, попробуйте повторный запуск сканирования, чтобы убедиться в успешном решении проблемы. Если этот метод не принес должного результата или бесшумный режим и так отключен, переходите к разбору следующих вариантов.

Способ 5: Очистка очереди печати

Печатающее оборудование не в состоянии выполнять несколько действий одновременно, поэтому они помещаются в специальную очередь и запускаются по одному. Если при осуществлении какой-либо задачи возникла ошибка, следующие запущены не будут. Это может сказаться и на сканировании, поэтому следует проверить очередь печати на наличие ошибок и полностью очистить ее. Информацию об этом вы найдете в отдельной статье на нашем сайте и узнаете, что делать, если обычная очистка очереди не помогает.

Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows

Многие пользователи для сканирования применяют стандартную опцию Windows, которая по умолчанию включена. Однако из-за системных ошибок или особенностей сборки компонент «Факсы и сканирование» может быть отключен, что вызовет проблемы при выполнении поставленной задачи. Рекомендуем проверить сам компонент и по необходимости активировать его, что происходит так:

Откройте меню «Параметры» и перейдите к разделу «Приложения».

В первой же категории опуститесь к блоку «Сопутствующие параметры» и нажмите по надписи «Программы и компоненты».

В новом окне через панель слева запустите меню «Включение или отключение компонентов Windows».

В отобразившемся списке отыщите «Службы печати и документов» и разверните эту папку.

Убедитесь в наличии галочки возле пункта «Факсы и сканирование Windows» или поставьте ее самостоятельно.

После применения изменений перезагрузите компьютер.

Способ 7: Смена учетной записи Windows

Предпоследний метод, который может оказаться эффективным в сложившейся ситуации, заключается в смене пользователя Windows на того, кто имеет права администратора. Это поможет избавиться от проблем, связанных с ограниченным уровнем доступа. Детальнее о том, как сменить пользователя в операционной системе, читайте в материалах по ссылкам ниже.

Способ 8: Переустановка драйвера

Редко ошибка со сканированием с принтера случается, когда он при этом нормально печатает документы. Однако бывает быть связано с проблемным или устаревшим драйвером, поэтому в качестве проверки его рекомендуется переустановить. Старый драйвер деинсталлируется крайне просто, о чем мы уже рассказывали в другой инструкции.

Что касается метода инсталляции нового драйвера, то он зависит от модели принтера. Вы можете воспользоваться универсальным руководством, кликнув по следующему заголовку, или перейти к поиску по нашему сайту, введя в строке точное название используемого устройства. Так вы найдете индивидуальное руководство по инсталляции ПО к конкретному оборудованию.

Если ничего из перечисленного выше не помогло, скорее всего, неполадка аппаратная, а решить ее можно только путем полной диагностики модуля сканирования устройства, обратившись в специализированный сервисный центр.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12342 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник

Почему МФУ не сканирует, но печатает

МФУ — удобное компактное устройство с помощью которого легко и просто можно отсканировать и тут же распечатать любой необходимый вам документ. Оно сочетает в себе сразу два самостоятельных прибора — принтер и сканер и дополнительно может использовано, как копировальный аппарат. Одной из наиболее распространенных неисправностей, связанных с работой МФУ, является отказ работы сканера при сохранении работоспособности принтера. При этом данная ситуация возможна и при первом подключении нового, только что приобретенного устройства, и после его достаточно продолжительной и исправной работы.

В большинстве случаев данную неисправность можно устранить самостоятельно без обращения к специалистам сервисного центра. Сегодня мы рассмотрим основные причины возникновения подобного рода неисправности и способы ее самостоятельного устранения.

Возможные причины, почему МФУ не сканирует, но печатает

Основные причины, почему МФУ не сканирует могут быть спровоцированы определенными факторами. Их условно разделяют на две основных группы:

• Аппаратные – подразумевают поломку самого сканирующего механизма, подключающего его кабеля или порта USB;
• Программные — заключаются в отсутствии или неверной установке программного обеспечения устройства, несовместимости его с операционной системой ПК или необходимости его обновления.

Что делать, если МФУ не сканирует

Искать источник поломки следует отталкиваясь от того впервые вы подключили устройство к ПК или оно отработало уже какое-то время.

Если раньше вы прибором уже пользовались, и он функционировал исправно, то следует попробовать выполнить элементарную перезагрузку устройства и ПК. Попутно проверьте, насколько хорошо воткнуты подключающие провода и не прерывается ли между устройством и ПК контакт.

В случае безрезультатности проделанных действий, проверьте, работает ли сканер вообще. Дело в том, что объединение в МФУ принтера и сканера не подразумевает, что если сломается одно из устройств, что попутно откажет и другое. Наиболее простым способом произвести проверку сканера является отсоединение сканирующего модуля от ПК и попытка сделать ксерокс в автономном режиме. Если все прошло успешно, то серьезной поломки нет. В ином случае, без визита в сервисный центр, к сожалению, не обойтись.

Если в режиме ксерокса МФУ работает, продолжаем поиск проблемы.

Следующим этапом поиска станет проверка линии связи между МФУ и ПК. Если возможно, произведите замену USB провода, соединяющего прибор с ПК – весьма вероятно, что причина его в обрыве или плохом контакте.

Если и это не помогло, то наиболее вероятной причиной неисправности является отсутствие драйверов или их несоответствие подключаемому устройству. Обычно, в комплекте с МФУ идет диск с необходимым программным обеспечением. Попробуйте переустановить драйвер. Дополнительно, нельзя забывать и про то, что программное обеспечение, прилагаемое к МФУ, просто может не соответствовать установленной у вас операционной системе, в связи с этим весьма вероятен конфликт двух программ и, как следствие, проблема с работой сканера. В этом случае. Попробуйте обратиться на сайт производителя – там, в разделе технической поддержки устройств, можно поискать подходящий драйвер.

Обнаружив необходимый вам драйвер, следует выполнить ряд последовательных действий:

• скачать его на ваш ПК — найти его после скачивания можно будет в папке «Загрузки», если при скачивании вы не указали иное место;
• отключить МФУ от вашего компьютера;
• зайти во вкладку установленного оборудования и произвести удаление устройств, которыми вы не пользуетесь, включая ваш неисправный МФУ;
• произвести перезагрузку компьютера;
• произвести подключение USB кабеля и подождать пока ПК распознает тип подсоединенного к нему устройства;
• произведите установку МФУ на своем ПК, используя скачанные с сайта производителя драйвера
• выполнить перезагрузку компьютера.

Если все действия были произведены вами правильно и в соответствующем порядке, проблема должна быть устранена.

Осуществляя загрузку программного обеспечения для МФУ, будьте внимательны — для некоторых устройств драйвера для принтера и сканера скачиваются и устанавливаются по отдельности.

Источник