У мтс не работает ноутбук

Решение проблем с доступом к интернету через модем МТС

Способ 1: Проверка настроек модема

Для начала рекомендуем убедиться в том, что конфигурирование модема через фирменное программное обеспечение или операционную систему было выполнено правильно. Сделать это можно самостоятельно, сверив инструкцию от оператора, или же воспользовавшись руководством от другого нашего автора, перейдя по ссылке ниже.

Способ 2: Проверка СИМ-карты

Следующая причина проблем с доступом к сети при использовании модема от МТС — отключенный тариф или заблокированная СИМ-карта. Проверьте входящие сообщения, чтобы узнать, не были ли вы отключены от тарифа, а также удостовериться в наличии средств и трафика через официальный сайт или фирменное приложение. В случае необходимости пополните баланс и активируйте тариф, после чего произведите повторную попытку подключения к сети через драйвер или операционную систему.

Способ 3: Обновление драйвера

Иногда невозможность подключиться к сети через USB-модем связана с устаревшей версией драйвера, который был установлен автоматически. Тогда вам потребуется самостоятельно найти обновление на сайте МТС, загрузить его и инсталлировать, что осуществляется так:

1. Откройте главную страницу веб-ресурса, кликнув по ссылке выше, где на панели сверху справа нажмите по кнопке «Поддержка».

Опуститесь вниз и в центральной части найдите раздел под названием «Программное обеспечение для модемов и роутеров МТС», к которому и нужно перейти.

Ознакомьтесь со столбцом «Модель», отыскав там название используемого модема. Если вы не знаете его модель, прочтите содержимое наклейки на крышке — там всегда указана эта информация.

Затем в столбце «Обновление ПО» найдите соответствующий апдейт для драйвера и щелкните «Загрузить».

Запустите вложенный исполняемый файл. Распаковку при этом можно не делать, поскольку установщик и так будет работать.

После отображения приветствия от Мастера Обновлений нажмите на «Начало».

Убедитесь в том, что устройство подключено к компьютеру, а далее остается только дождаться появления уведомления об успешной инсталляции обновления.

После нее запускайте приложение и проверяйте доступ к сети. Если все прошло удачно, переходите к нормальному использованию интернета с уверенностью в том, что подобная проблема больше не возникнет. В противном случае приступайте к чтению следующих методов.

Способ 3: Проверка свойств IPv4

USB-модем задействует точно такие же протоколы передачи данных, как и любое другое сетевое оборудование. Пользователь получает IP-адрес, а также может использовать DNS-серверы для индексации доменных имен. Практически всегда МТС предоставляет эти данные автоматически или они заполняются на стадии регистрации в сети. Если же настройки ОС выставлены так, что тоже предоставляют отдельный IP и DNS, могут начаться конфликты, поэтому следует узнать состояние этой опции.

Для этого откройте «Пуск» и перейдите в меню «Параметры».

Щелкните по плитке «Сеть и Интернет».

В первом же разделе опуститесь немного ниже и нажмите по надписи «Настройка параметров адаптера».

Кликните правой кнопкой мыши по соединению с модемом и в контекстном меню выберите «Свойства».

Перейдите на вкладку «Сеть» где дважды нажмите по «IP версии 4».

Убедитесь в том, что два присутствующих параметра получаются автоматически, а если это не так, поменяйте расположение маркеров.

Остается только повторно подключиться к сети модема и проверить, повлияли ли как-то выставленные настройки на доступ к интернету.

Способ 4: Проверка параметра реестра

В реестре Windows есть параметр, отвечающий за нормальную работу различного сетевого оборудования, подключающегося к компьютеру через USB. Отсутствие всего одного значения может привести к проблемам с подключением к сети, поэтому мы советуем узнать это и убедиться в присутствии значения.

Для этого понадобится открыть утилиту «Выполнить» через комбинацию клавиш Win + R и ввести там regedit . Подтвердите переход к «Редактору реестра», нажав по клавише Enter.

Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan . В Windows 10 это можно сделать, просто вставив адрес в соответствующую строку.

Отыщите параметр под названием «RequiredPrivileges» и сделайте двойной щелчок ЛКМ по нему для открытия свойств.

Проверьте в списке наличие строки SeLoadDriverPrivilege , при отсутствии вставьте ее в конец отдельной строкой.

В обязательном порядке отправьте ПК на перезагрузку, поскольку только после этого изменения, внесенные в реестр, вступают в силу. Создавая новое подключение, проверьте, появился ли доступ к интернету.

Способ 5: Настройка электропитания USB

При использовании USB-модема можно отключить одно из виртуальных устройств USB, создаваемых драйвером или другим программным обеспечением. Так подача электропитания на разъем увеличится и появится вероятность того, что из-за этого и пропадет рассматриваемая ошибка.

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в появившемся контекстном меню выберите пункт «Диспетчер устройств».

Разверните там раздел «Контроллеры USB».

Найдите пункт «Запоминающее устройство для USB», кликните по нему ПКМ и выберите параметр «Отключить устройство».

Обратите внимание на то, что если этот вариант не поможет, потребуется вернуть параметр обратно, поскольку это может в будущем негативно сказаться на функционировании USB-устройств. В случае нерезультативности всех рассмотренных методов свяжитесь с технической поддержкой оператора для решения данной проблемы.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12333 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник

Что делать, если не работает мобильный интернет?

Интернет не работает совсем

1. Перезагрузите смартфон — выключите и включите его.

2. Проверьте регистрацию телефона в сети. В верхней строке находится индикатор соединения. Если на нём стоит крестик, значит, соединения нет. Перезагрузите гаджет, а если не помогло, смените местоположение — например, выйдите на улицу. Иногда в подвальных помещениях или зданиях со слишком толстыми стенами и железными перекрытиями сигнал может теряться.

3. Если с сигналом сети всё в порядке, проверьте, включена ли в вашем смартфоне передача данных. Есть два способа. Первый: проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть вкладки «Уведомления» и «Значки». В «Значках» проверьте, горит ли кнопка «Мобильные данные» или «Передача данных».

Второй способ: зайдите в «Настройки телефона» — «Ещё» или «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть», включите «Мобильная передача данных».

4. Проверьте баланс телефона. Наберите *100# вызов. Баланс либо высветится в появившемся окне, либо вам придёт SMS. Если баланс нулевой или отрицательный, пополните его, чтобы вновь начать пользоваться мобильным интернетом.

При отрицательном балансе вы не сможете выйти в интернет, даже если пакет трафика ещё не потрачен.

Также баланс телефона вы можете увидеть в приложении Мой МТС на стартовой странице.

5. В некоторых смартфонах с двумя слотами для только один из них поддерживает подключение к 3G/4G. Поэтому, если сигнал на телефоне хороший, но мобильного интернета так и нет, переставьте в другой слот.

6. Если все эти способы не помогли, попробуйте переставить в другой смартфон или планшет. Если и там мобильный интернет не заработал, лучше заменить возможно, она устарела. Для этого обратитесь в любой ближайший салон МТС.

7. Если в другом устройстве мобильный интернет c вашей работает, тогда зайдите в настройки своего смартфона, чтобы установить точку доступа:

«Настройки» — «Ещё» или «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть» — «Имя точки доступа (APN)» — MTS.internet.

Проверьте, всё ли там настроено так, как на скриншоте ниже. Если у вас нет никакой точки доступа, настройте новую, заполнив все поля в соответствии с тем же скриншотом. В поле «пароль» впишите mts, то есть логин и пароль одинаковые.

Интернет работает слишком медленно

1. Прежде всего проверьте, какой значок мобильного интернета горит в правом верхнем углу дисплея — Edge, 3G/H/H+, 4G/LTE. Если это Edge, значит, медленный интернет здесь именно него. А точнее, того, что телефону не удаётся поймать сигнал сети со скоростным интернетом.

Если телефон подключился к 3G или 4G (LTE), но интернет всё равно медленный, проверьте, сколько «палочек» сети горит в правом верхнем углу. Чем их больше, тем лучше должен быть сигнал, и наоборот. При низком уровне связи попробуйте подойти к окну, если вы в квартире или офисе, или выйти на улицу, если вы находитесь в подвальном помещении. Как мы писали выше, иногда сигналу сотовой связи сложно пробраться в закрытые помещения, лифты, здания с толстыми стенами.

Вы можете проверить покрытие сети МТС в нужном вам месте на специальной странице на сайте оператора.

2. Если и сигнал сети есть, и интернет, судя по значку, должен быть быстрым, а страница так и не грузится, значит, проблема в другом. Проверьте, не закончился ли пакет трафика на вашем тарифе. Проще всего это сделать с помощью приложения Мой МТС. Откройте приложение, и на главном экране вы увидите, сколько гигабайт трафика у вас осталось до конца оплаченного периода.

Источник

Проблемы с подключением модема МТС к интернету: способы устранения

Сетевое оборудование от операторов «Большой четверки» уже давно представлено на рынке – 3G- и 4G-модемы и роутеры компактного форм-фактора помогают оставаться на связи даже далеко за пределами города, а заодно – раздавать Wi-Fi и взаимодействовать с развлекательными сервисами и новостными ресурсами. Но чтобы получить доступ к социальным сетям, мессенджерам и сайтам, придется разобраться с предварительной настройкой техники, а после – еще и с изредка появляющимися неполадками. А значит пора узнать, что делать, если модем не подключается к интернету, и как действовать, если ничего не работает даже после проведенной диагностики.

Как правильно подключить модем «МТС» на Windows

После покупки сетевого оборудования порядок первого включения и активации выглядит следующим образом:

• Вставить модем или роутер в USB-разъем.
• Дождаться, пока в фоновом режиме не загрузятся недостающие файлы обновлений и драйверов (в редких случаях в комплекте доступен и диск со всей информацией).

• В нижней части интерфейса появится иконка программы «МТС-Коннект», которая поможет разобраться с недостающими настройками и сетевыми подключениями.

Особенности неисправностей

До перехода к комплексной диагностике с расшифровкой возникающих неполадок и поиском причин, почему модем МТС не подключается к сети, желательно начать с малого – проверки лицевого счета, перезагрузки компьютера и модемов с роутерами (индикатор должен загореться красным, потом выключиться, а затем – снова активироваться). Ничего не изменилось? Возможно, проблема связана с конкретным ПК, разъемом или даже с SIM-картой. Убедиться в противоположном поможет проверка модема или роутера на стороннем девайсе – ноутбуке, компьютере друзей или знакомых (лучше способа узнать, почему перестал работать 4G-модем, и не придумать).

Основные разновидности ошибок

Модемы и роутеры от MTS при возникновении технических неполадок не оставляют пользователей в неведении, а сразу сообщают код, описывающий неполадки и разрешающий владельцам сетевого оборудования даже без обращения в поддержку разобраться, как действовать дальше. Среди распространенных ошибок легко выделить те, о которых речь идет ниже.

Устройство отключено или недоступно

Предупреждение появляется, если драйверы для модема не загружены, и устройство не определяется операционной системой.

Error 619

Проблема связана с использованием удаленного доступа или при подключения к определенным портам 4G-сети, недоступным в текущий момент.

Обратите внимание! Возможно, придется сбросить текущие настройки и добавить новые.

Error 628

Доступ к серверам нарушен. Ошибка возникает и по вине оператора (временные неполадки, технические работы, проверка оборудования), и из-за слабого сигнала и нестабильного соединения.

Error 720

Синхронизация данных не настроена или работает некорректно. Причина – в несовместимости USB-модемов и роутеров с текущей операционной системой, USB-разъемом или же отдельными деталями компьютера. Лучше сразу обратиться за помощью к оператору.

Устройство не найдено

Физические повреждения сетевого оборудования, SIM-карты или «ЮСБ» интерфейсов компьютера. Разорвать пару, а затем снова подключать купленные приемопередатчики бессмысленно – потребуется полная диагностика.

Индикатор светится, но модем не работает

Конструкция 4G-модемов и роутеров от «МТС» предполагает наличие специальных диодов и интерфейсов, отображающих текущее состояние сети, стабильность сигнала и даже текущий заряд беспроводного сетевого оборудования. Но светящиеся и подмигивающие индикаторы – еще не показатель работоспособности сетевого оборудования.

Обратите внимание! Виной тому – отсутствующие драйверы или проблемы с распознаванием оборудования в «Диспетчере устройств» в Windows.

Проблема решается и вручную (перейти в раздел с сетевыми адаптерами поможет строка «Выполнить», вызываемая через Win + R и команда devmgmt.msc), и сторонними инструментами, вроде Driver Booster, способными в автоматическом режиме загрузить недостающие компоненты и активировать сетевое оборудование.

Модема нет в перечне

Если оборудование не отображается в перечне доступных устройств (и не запускается модем, в принципе), то проблема скрыта глубже и связана либо с разъемами, либо с физическим повреждением модема или роутера. Желательно провести первичный осмотр всей техники сразу (в том числе и компьютера), а после – заглянуть в инструкции или же в коробку с комплектацией.

Возможно, там доступен и диск с драйверами или перечислены рекомендации, связанные с первичной настройкой (нажать кнопки на корпусе в определенном порядке, использовать только интерфейс USB-3.0). Если после ряда экспериментов ничего не изменилось – стоит обратиться в техническую поддержку по номеру 8-(800)-250-08-90.

В перечне модем есть, но не функционирует

При возникновении неполадок после загрузки драйверов или на этапах первичной настройки не обойтись без дополнительной диагностики штатными средствами Windows. Речь о вызове «Свойств» при клике правой кнопкой мыши по подключенному оборудованию в «Проводнике». В появившемся меню сначала придется перейти на вкладку «Оборудование» (там система начнет писать все подробности о модемах), а уже после – к разделам «Драйверы», «Сведения» и «События». Там появятся краткие инструкции и коды ошибок, если 4G-модемы (LTE Modem) и роутеры уже перестали работать или же функционируют с ошибкой.

Обратите внимание! Возможно, придется заняться настройкой еще раз.

Диагностирование в перечне устройств

Кроме «Диспетчера устройств» и раздела «Свойства» в «Проводнике» «Виндовс», проблемы могут возникать и в «Сетевых подключениях», где перечислены текущие настройки для взаимодействия с серверами оператора (вызвать раздел в два счета поможет комбинация Win + R и команда ncpa.cpl).

Если в каталоге пусто, подключения горят серым или же и вовсе помечены крестиком, значит проблема в параметрах TCP/IPv4 или TCP/IPv6. Действовать нужно так: нажать на подключение правой кнопкой мыши, вызвать «Свойства», а уже оттуда – проверить два значения. В обоих случаях на странице «Общие» IP-адреса и DNS-сервера обязаны подбираться автоматически, то есть поля для цифр должны оставаться пустыми, иначе возникнут проблемы с совместимостью. Если разделы заполнены – данные стоит очистить, изменения – сохранить, а после – попробовать подключиться снова.

Настройка параметров маршрутизатора

Если даже после выбора автоматического поиска подходящих значений TCP/IPv4 ничего не изменилось, значит остался последний вариант действий – позвонить в поддержку по номеру 8-800-250-08-90 и уже у консультанта получить следующие координаты:

• Необходимые IP-адреса для МТС.
• Значения «Маски подсети» и «Основного шлюза».
• Предпочитаемые DNS-сервера (в том числе и альтернативные).

Значения вводятся все там же (Win + R и команда ncpa.cpl) – в «Свойствах» автоматически сгенерированного сетевого подключения для значений TCP/IPv4 и TCP/IPv6.

Обратите внимание! В некоторых ситуациях после добавления параметров потребуется перезагрузка компьютера или ноутбука.

Как устранить ошибки

При ручной диагностике сетевого оборудования (если модем МТС не подключается к интернету) каждый раз начинать рекомендуется с проверки лицевого счета в личном кабинете на официальном сайте оператора. Если выбранный тарифный план уже оплачен, ежемесячно выдаваемый трафик не исчерпан, и связь не нарушена из-за временных неполадок, то сначала стоит проверить физическое состояние оборудование, затем – USB-интерфейсы компьютера, а уже после – SIM-карту.

Если все функционирует, но доступ к сети ограничен, пора заглянуть на сайт «МТС» и пройтись по специальной пошаговой инструкции, поделенной на вопросы, связанные с подключением и обслуживанием. В зависимости от причин возникновения проблем оператор подскажет, как действовать дальше и каким образом добиться желаемых результатов.

Компактное сетевое оборудование от «МТС» в большинстве случаев автоматически справляется и с подбором необходимых параметров, и даже с запуском web-интерфейса, откуда легко просматривать статистику или же разбираться с дополнительными настройками. Но порой встречаются и исключения – привычный порядок действий нарушают ошибки, вылеты и технические неполадки. О том, как разобраться со всеми трудностями – рекомендации выше!

Источник