У нас не работает кабельное телевидение

Почему не работает кабельное телевидение Ростелеком сегодня

Хоть Ростелеком и получил репутацию крупнейшего отечественного оператора широкополосного доступа к интернет-соединению, спектр его услуг включает в себя также кабельное телевидение и городскую связь. Пользовательский запрос «не работает Ростелеком телевидение» часто проскакивает в службе технической поддержки абонентов, что делает необходимым его детальное рассмотрение. Так как услуга достаточно нова и использует в своей работе современные технические компоненты, возникновение некоторых неисправностей можно часто встретить в повседневной работе цифрового телевидения.

В данном материале мы уделим внимание рассмотрению следующих вопросов:

1. отсутствие сигнала телевидения при наличии стабильного интернет-соединения;
2. возможные неисправности в функционировании телевизионной приставки;
3. возникновение «черного экрана» во время просмотра любимой телевизионной передачи;
4. другие типы ошибок и способы их оперативного устранения базовыми методами.

Почему не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает

Интерактивное телевидение требует для стабильного функционирования наличия интернет-соединения и подключения к сети телевизионной приставки. Если вы можете пользоваться интернетом, а при загрузке страниц не возникает ошибок – проблема может заключаться как на стороне клиента, так и оператора.

Так как список каналов и используемые технологии зачастую обновляются, данная процедура может вызвать необходимость кратковременного отключения сервиса, после чего просмотр ТВ становится недоступным для клиентов. О подобных действиях оператор пишет информационные сообщения на соответствующей странице официального сайта, дополнительно вы также можете связаться с квалифицированным специалистом службы технической поддержки, который поможет оперативно диагностировать и исправить ошибку.

Рассматривая, почему не работает кабельное телевидение Ростелеком сегодня, также можно выделить ряд технических неисправностей, среди которых наиболее распространены – некорректное подключение проводов и неисправности в работе приставки. Детально рассмотрим данные вопросы в следующих разделах.

Почему не работает ТВ приставка Ростелеком, а интернет работает

Если вы удостоверились, что не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает – вы можете перейти к самостоятельному устранению возникших неисправностей. В качестве самого первого способа устранения проблемы – полная перезагрузка приставки и ресивера. Для этого необходимо не только выключить, но и отсоединить устройства от сети на несколько минут. При повторном включении вы инициируете процесс повторной связи с сервером, что может исправить возникшую проблему.

Если вышеуказанный способ не помог – проверьте проводное соединение. Ваша приставка должна быть подключена к ресиверу, при этом в обязательном порядке должно быть соблюдено соответствие разъемов. Тут можно выделить:

• неправильное подключение устройства к ресиверу или другому оптическому терминалу. Удостоверьтесь в соединении к LAN-порту. В качестве профилактики можно изменить разъемы местами, после чего потребуется произвести повторную перезагрузку;
• некорректное соединение витой пары также часто встречается среди пользователей. Здесь устранить проблему просто – достаточно соответствовать цветовой схеме.

Если же и после этих функций на экране ничего не отображается, вам потребуется обратиться в сервис технического обслуживания клиенту. Если поломка устройства связана с гарантийным случаем – его замена будет произведена на бесплатной основе.

Не работает интерактивное телевидение Ростелеком: что делать

Некорректная работа может быть связана также с нестабильной работой некоторых опций. Если перестал отображаться ряд каналов, ошибка часто связана с отсутствием подписки на соответствующий телевизионный пакет. Полный список доступных передач для повседневного просмотра можно узнать в пользовательской панели управления, расположенной на официальном сайте оператора. Пройдите процесс авторизации в личном кабинете, после чего вы сможете не только получить всю необходимую информацию по вашему лицевому счету, но и всего за несколько нажатий активировать пакет услуг. Это же касается и сообщения «Услуга заблокирована».

Также дополнительно можно выделить следующие ошибки:

1. плохо работает запись телевизионных передач, после которой абонент не может найти файл для просмотра. В данном случае вы можете заглянуть в раздел «Архив», куда по ошибке может быть перенаправлено записываемое видео;
2. не показывает опции из раздела «управление просмотром». Данный функционал доступен не для всех IPTV каналов. Работа в данном направлении активно ведется оператором и является перспективным направлением;
3. плохое изображение часто связано с плохим качеством соединения. Причиной может стать ваш ресивер. Произведите диагностику модема при помощи соответствующего программного обеспечения на компьютере или ноутбуке.

Ростелеком не работает телевидение «черный экран»

Обращение «не работает ТВ приставка Ростелекома» часто связывается с возникновением черного экрана. Для диагностики рекомендуется произвести все вышеуказанные в данном материале способы, включающие проверку соединения и перезагрузку. Если это не помогло, обратите внимание на следующие факторы:

• если черный экран возникает только на определенных каналах, входящих в отдельный пакет услуг – может производиться обновление данной линейки или у клиента отсутствует подписка на просмотр;
• черный экран после включения приставки практически во всех случаях связан с некорректным соединением или отсутствием доступа к всемирной паутине.

Что делать если не работает приставка Ростелеком телевидение

Если вышеуказанные способы не помогли вам устранить возникшие проблемы и все равно не работает ТВ, Ростелеком настоятельно рекомендует связаться с квалифицированными специалистами службы технической поддержки. Сделать это можно путем дистанционной связи по бесплатному номеру телефона, удобной панели управления или онлайн чатом. Также в большинстве крупных городов присутствуют сервисные центры обслуживания, где может быть произведена не только диагностика, но и оперативный замен оборудования в случае обнаружения гарантийной неисправности.

Источник

Пишет «Нет сигнала» на телевизоре или цифровой приставке: что делать для возобновления просмотра каналов

По статистике, самой частой проблемой у зрителей цифрового телевидения является ситуация, когда нет сигнала на телевизоре. Надпись может появляться как на цифровом телевизоре со встроенным DVB-T2 тюнером, так и на подключенной внешней приставке (ресивере, тюнере).

На каждом телевизоре уведомление может немного отличаться, но суть остается одинаковой. Чаще всего телевизор пишет «Нет сигнала или слабый сигнал». Дополнительно даются рекомендации, что делать: «Проверьте подключение антенного кабеля» или «Выберите источник сигнала». Это и дает нам четкое понимание, в чем причина надписи на экране телевизора.

Значит, что проблема либо в поступлении сигнала (антенна не работает или просто не подключена), либо телевизор сейчас настроен на другой режим изображения. В последнем случае, например, вместо эфирного ТВ, может быть выбран режим показа через HDMI интерфейс.

На появление уведомления не влияет марка телевизора. Это относится ко всем популярным брендам (Samsung, LG, Philips, Sony, Xiaomi, Toshiba, Dexp и другие) и менее. Также не важно, это обычный телевизор или Smart TV.

Неправильно выбран источник

Телевизор – это устройство вывода картинки с источника, который подает видео и аудиосигнал (или по отдельности). Поэтому нужно точно убедиться, что в настройках задан источник, с которого сейчас нужно вывести изображения. Если источник выставлен неправильно, картинка просто не отобразится. Следовательно, устройство будет писать, что отсутствует сигнал.

За выбор источника на пульте управления всегда отвечает кнопка. Она подписывается «SOURCE» (источник), «INPUT» (вход), «AV».

Если этой кнопки нет, значит, нужно нажать на кнопку «HOME» (домой, обозначена иконкой домика). Далее выбирается меню источников в главном меню и ставится источник, с которого нужно отобразить картинку.

• Если нужно смотреть через HDMI, выбирается одноименный пункт.
• Когда необходимо смотреть цифровое ТВ через антенну, требуется выбрать пункт «ТВ», «Антенна», «Эфир», «Живое ТВ» или подобный.

Проблема с HDMI

Если на телевизоре нет сигнала через HDMI, а источник задан правильно, возможно, что причина надписи кроется в самом кабеле.

Часто даже если кабель исправный, он не выполняет свою функцию. Иногда достаточно заменить кабель и все становится рабочим, на экране больше не пишет, что нет сигнала.

Если замена мультимедийного шнура не помогает, причин несколько:

• выход из строя видеокарты на компьютере или ноутбуке;
• не установлены оригинальные актуальные версии драйверов на компьютерном устройстве;
• сбой в работе телевизионной техники, нужен сброс настроек до заводских параметров или перепрошивка;
• аппаратная неисправность телевизора, аппаратный сбой, повреждение антенного или другого порта, на который поступает сигнал.

В последнем случае решить проблему самостоятельно без опыта нельзя. Нужно обращаться за диагностикой и ремонтом в сервисный центр.

Если нет сигнала от антенны

В этом случае можно провести довольно объемную проверку, которая позволит точно определить проблему и принять необходимые меры по восстановлению сигнала.

Сначала определите, где нет сигнала, на всех каналах или на отдельных.

Для понимания будущей информации. Цифровое вещание работает на передаче пакетов каналов (мультиплексов). Каждый мультиплекс транслирует на одной частоте и номере телевизионного канала (ТВК) 10 телеканалов. За передачу каждого пакета сигнала отвечает отдельный комплект оборудования. Следовательно, пропадать сигнал может как на части каналов, так и на всех.

• Если не показывают конкретные каналы, например, НТВ или СТС, проблема, скорее всего, на самом канале.
• Когда вещание полностью остановилось, на всех номерах телеканалов пишет «Нет сигнала», причина может быть на стороне ретранслятора (вещающей вышки). Тогда проблема временная и нужно дождаться восстановления трансляции телевидения. Понять, что проблема именно на вышке (профилактика, ремонт) можно без знаний и лишних звонков мастеру. Если раньше телевизор показывал, и внезапно на экране появилось сообщение о слабом или отсутствующем телесигнале, практически всегда это говорит о том, что причина в телевышке. Повлиять в 99% случае на возобновление работы мы никак не сможем. Придется ожидать восстановление. Но есть еще 1%, о нем поговорим ниже.

Во втором пункте не исключена проблема на стороне зрителя.

Если вовсе не получилось настроить цифровые каналы на телевизоре, то сообщение про сигнал отображается по очевидным причинам. Не удается настроиться именно потому, что сигнал не доходит до цифрового тюнера, встроенного в телевизор, или до DVB-T2 приставки.

Тогда причина заключается в одном общем и куче отдельных факторов:

• общий – сигнала нет на ТВ-устройстве (телевизоре или цифровой приставке);
• отдельные – сигнал где-то обрывается или вообще не возникает.

В диагностике общего фактора нет смысла. Он является следствием отдельных причин. Именно в них и нужно разобраться, чем мы и займемся далее.

Проверьте работу телевышки

На территории РФ установлено много телевизионных вышек, которые передают цифровой сигнал. Последний ловится антеннами, в которых возникает ток. Он через кабель транспортируется к цифровому приемнику (приставке или ТВ). Далее тюнер декодирует сигнал и на экране воспроизводится видео со звуком.

Если сигнал на каком-то участке теряется или полностью исчезает, то декодер не принимает его на себя. Следовательно, нечему декодироваться (расшифровываться), попросту нет сигнала цифрового телевидения.

Есть две причина, почему не показывает телевидение:

1. Сигнал вообще не возникает в конструкции антенны.
2. Телесигнал где-то обрывается или его уровень понижается до значения, которого недостаточно, чтобы нормально показывать по телевизору.

В первом случае сразу рекомендуется проверить статус работы ретранслятора, который располагается в вашей местности.

1. Для этого перейдите на карту охвата цифрового ТВ.
2. В поисковой строке пропишите город, улицу и дом, где пропал или никогда не было сигнала. Нажмите на кнопку «Найти».
3. Карта укажет стрелкой на карте дом, который искали.
4. Кликните на него или рядом, чтобы появилась информация о вышках, которые передают в эту область сигнал.
5. Покажется окно, разделенное на две части. В каждой будут параметры одного из ретрансляторов.
6. Посмотрите на строку «Статус».
7. Если на одном из ретрансляторов напротив обеих строк (пакет телеканалов РТРС-1 и РТРС-2) пишет «Остановлено» или «Обслуживание», то на всех ТВ-каналах будет писать «Нет сигнала». Это при условии, что ваша антенна направлена на прием сигнала с этой телевизионной башни. В таком случае потребуется ждать, пока вещание вновь заработает. Если один из перечисленных статусов будет напротив одной строки (РТРС-1 или РТРС-2), то надпись будет только на одном десятке каналов (с 1 по 10 или с 11 по 20). Второй мультиплекс будет нормально работать, писать ничего не должно. Исключение – антенна настроена неправильно вообще. Тогда, даже при работе всех телестанций в штатном режиме, телевидение не покажет ничего.
8. Если статус «Вещает», тогда ретранслятор в исправном состоянии и сигнал транслируется.

В последнем случае явно причина в наличии сигнала на цифровом декодере, который встроен в телевизор. Из возможных конкретных причин можно выделить:

• неправильный тип используемой антенны;
• некорректная установка антенны, направленность;
• повреждение или полное отсутствие контакта в местах соединений (антенна с кабелем, кабель со штекером, штекер с гнездом телевизора или приставки, кабель с кабелем, если делалось удлинение или соединение поврежденного участка);
• поломка антенны или ее отдельных элементов;
• неисправность антенного усилителя, если такой имеется, а значит, и возможный выход из строя блока питания;
• отсутствие питания усилителя, блок не подключен или опция не включена в настройках приставки;
• повреждение коаксиального кабеля;
• повреждение антенного входа на приставке или телеприемнике;
• сбой в системе устройства;
• нарушение работы аппаратной части.

Узнать причину, по которой вещание не происходит, и увидеть время отключения в будущем можно на сервисе rtrs.ru . Сверху выберите нужный регион и в таблице узнайте данные о приостановке трансляции.

Если проблема с ретрансляторами исключена, значит, нужно искать причину на своей стороне.

Но перед этим рекомендуется спросить у соседей, которые тоже пользуются эфирным ТВ от антенны. Если у них все работает, тогда начинаем диагностику всей телесистемы у себя дома. А вот если есть проблемы у остальных жильцов дома, причина однозначно в транслирующей вышке. Ждем, пока обслуживающая компания закончит работы и возобновит вещание.

Если антенна с усилителем

Без питания ловить каналы конструкция не сможет. Подать напряжение на встроенный или внешний усилитель можно двумя способами. Выбор зависит от системы телевидения дома.

1. Если антенна подключается к телевизору напрямую без приставки. Пустить питание получится только через внешний питающий блок. Соединяется он с антенной через разделительную коробочку (сепаратор), на которой есть антенный штекер. Он вставляется в разъем для антенны на телеприемнике. Сам блок вилкой включается в сеть (розетку). Есть еще вариант, без громоздкого тяжелого блока питания. Применяется инжектор, на котором есть USB-штекер. Он вставляется в разъем USB на телевизоре, который и подает питания на усилитель через антенный кабель. Если «ЮСБ»-порт не может дать питание, тогда штекер вставляется не в телеприемник, а в адаптер питания от мобильного телефона, который подключается к розетке. Такой способ практически не применяется. Это связано с тем, что практически всегда рядовой зритель на рынке вместе с антенной сразу покупает стандартный блок питания.
2. Если цифровое телевидение подключается через приставку. Можно применить схему, описанную в предыдущем пункте. Но гораздо проще включить функцию «Питание антенны» в установках (настройках) ресивера. Тогда приставка будет сама питать усилитель через кабель.

Усилитель представляет собой плату с электронными деталями. Поэтому выход из строя усилительного устройства также не стоит откидывать в сторону. Проверить работу усилителя можно самостоятельно. Подробнее смотрите в видео.

Проверка уровня сигнала

Если на самостоятельном или на телевизоре с приставкой нет сигнала, это говорит, что телесигнал просто не доходит до тюнера.

Но так как надпись обычно сопровождается дополнением «Слабый сигнал», то полное отсутствие необязательно. Сигнал может быть настолько мал, что его недостаточно для поиска каналов.

Поэтому лучше проверить, какой уровень сигнала сейчас доходит до приемника.

В будущем это также нужно уметь, чтобы максимально точно настроить антенну для стабильного приема DVB-T2 сигнала.

Проверка значения телесигнала доступна в меню ручной настройки каналов любого телевизора или приставки. Поэтому сначала перейдите в ручной поиск цифровых эфирных (антенна) каналов. В настройках увидите шкалу с названием «Уровень сигнала», «Качество сигнала», «Интенсивность сигнала» и похожие. Бывает, что шкал несколько. Например, на телевизорах LG находятся сразу обе полоски (уровень и качество). Ориентироваться при настройке требуется на показатель уровня.

Каждый мультиплекс передается на своей частоте и номере ТВК. Следовательно, только на конкретных данных будет появляться сигнал. Поэтому нужно узнать, на каких данных выполняется вещание ЦТВ. Для этого откройте карту вышек ЦТВ, вбейте нужный адрес в строку поиска, кликните по «Найти».

На карте рядом со стрелкой, которая указала на искомое местоположение, кликните один раз левой кнопкой мышки. Отобразится таблица с параметрами двух ближайших ретрансляторов.

Сейчас необходимы данные: «ТВК» и частота, указанная в скобках.

В разделе ручных настроек указываете одно из двух значений (канал или частоту).

Второе подставится автоматически, так как все значения согласованы между собой системой телевизора. Но для уверенности лучше сверить, чтобы параметры соответствовали друг другу.

Затем смотрим на индикатор сигнала и анализирует ситуацию.

• Если сигнал не возникает (шкала не отклоняется, показывает нулевое значение), значит, он не появляется на антенном приемнике или появляется, но не доходит достаточной величины до цифрового приемника. Тогда нужно заняться настройкой телевизионной антенны, устранить имеющиеся проблемы на линии связи, чтобы сигнал не уменьшался до нуля. Но может случиться, что с антенной и цепью все нормально. Но шкала все равно показывает нулевой сигнал. Это говорит, что, либо неправильно задан номер ТВК в ручном меню, либо проблема в телевизоре (системные или аппаратные проблемы). Аппаратная неисправность самостоятельно не исправляется, нужно нести технику в сервис. Системная проблема решается обновлением прошивки устройства или сбросом до заводских настроек. Последние два действия выполняются через настройки техники. Для обновления на Smart TV обязательно нужно подключение к интернету. А сброс начнется только после ввода кода разблокировки (PIN-код). По умолчанию код: 0000, 1111, 1234 (зависит от производителя).
• Если шкала показывает минимальное значение, или сигнал то появляется, то исчезает, это следствие плохой настройки цепи «телевизионный приемник-антенна». Речи о неисправностях приемника в этом случае не идет, так как сигнал принимается устройством.

В обоих случаях придется проверять каждый элемент цепи, чтобы выявить проблему.

Опишем подробно, что нужно делать, если не показывает цифровое телевидение.

Визуальный осмотр

Возможно, телесигнал пропал из-за повреждения одного из элементов телевизионной линии. Осмотрите все кабели, переходники, антенну на предмет механических повреждений. Важно сделать осмотр, если делали перестановку, двигали тяжелые шкафы, через или за которым находятся кабели.

В идеале мультиметром проверить кабель, чтобы исключить разрыв, так как внешний осмотр может оказаться нерезультативным. Жила может повредиться внутри кабеля вследствие сильных и частых перегибов. Особенно это актуально для старых кабелей со стальной жилой.

Современные провода с медным сердечником повредить очень сложно, даже если сильно гнуть.

Обязательно проверьте монтаж штекеров. Если не уверены, что с соединением все нормально, выполните монтаж по новой. Обрежьте кабель, зачистите и наденьте антенный штекер.

Осмотрите место соединения антенны или ее усилителя с кабелем. Не должно быть никаких замыканий. Если контакт повредился, сделайте восстановление.

Если на блоке питания есть индикатор (светодиод), он должен гореть при включении в розетку. В ином случае это означает, что вышел из строя питающий усилитель блок. Или же на него не подается питание из-за неисправности розетки или плохого контакта в ней, как вариант.

Если осмотр не дал результатов, все составляющие в приемлемом состоянии, придется пройтись по пунктам ниже и настроить систему.

Настройка антенны

Цифровое телевидение очень чувствительно к направлению принимающего устройства сигнал. Поэтому антенну нужно четко ориентировать на передающийся радиосигнал. Конструкцию осью должна быть направлена как можно точнее на ретранслятор. Сделать это не так сложно, поможет карта охвата вышек.

1. Перейдите на карту, вбейте свой адрес вместе с номером дома и посмотрите в характеристиках ретрансляторов значения расстояний и направлений. Выбирайте вышку, которую установлена ближе к вам. Это гарантия, что сигнал с большей силой дойдет до антенны.
2. Далее ориентируясь на направление и значок стрелки с помощью ручного компаса сориентируйте и закрепите антенну.
3. Попробуйте включить каналы из первого и второго десятка.
4. Если телевидение не работает, значит, причина не в направлении антенны. Нужно диагностировать дальше.

Кстати, выбрать самый близкий цифровой ретранслятор не всегда возможно. Нередко случается так, что квартира расположена на обратной стороне дома от ретранслятора. Тогда, если настраивать направление эфирного приемника, он будет смотреть в стену дома. Следовательно, ни о каком сигнале и речи быть не может.

В таком случае нужно либо перекидывать антенну на другую сторону дома, например, через квартиру соседей. Но проще настроиться на более отдаленный ретранслятор. С хорошей фабричной антенной с вмонтированным усилителем проблем с дальним приемом в условиях городского расположения не будет.

Вкратце про антенну

Слабый сигнал от антенны или, если его вообще нет, часто бывает из-за самой антенны или самодельной конструкции в случае ее неправильно изготовления.

Большинство простейших антенн, создаваемых своими руками, способны качественно принимать сигнал только от близкого передатчика. А более сложные конструкции требует перед изготовлением, порой, не самых легких расчетов. Поэтому такие антенны пользователи практически не создают.

Сейчас нормальная активная антенна стоит не так дорого, поэтому лучше не заниматься самодеятельностью. Особенно если хотите в будущем избавить себя от кучи проблем с показом эфирного ЦТВ.

Нужна именно дециметровая антенна (ДМВ, цифровая), рассчитанная на прием волн дециметровой длины. Именно на таких параметрах передается «цифра».

Что делать дальше

В принципе, после правильного расположения антенны сигнал должен появиться.

В ином случае проблема явно кроется в линии, то есть в кабеле, или принимающем и декодирующем устройстве сигнал (ресивере или ТВ-приемнике). Конечно, при условии, что ретранслятор вещает сейчас без перебоев.

Исключить, что нарушение в работе цифровой приставки или ТВ-устройства можно подключением другого устройства.

Как вариант, можно попросить у соседей их комплект оборудования для выполнения теста.

Если заработало, требуется диагностика телевизионной техники с последующим решением проблемы.

Из частых причин сбоя в работе выделяют:

1. Сбой в прошивке. Можно сбросить до исходных параметров через настройки ТВ, если это Smart TV. Или перепрошить через внешний съемный накопитель – флешку. Устаревшие модели без «Смарт ТВ» перепрошить самостоятельно сложно. Лучше вызвать мастера или отвези устройство в сервис.
2. Аппаратная поломка. Выявление конкретной причины и ремонт делается только опытным специалистом. Самостоятельно лезть в «начинку» техники допускается только по окончании гарантийного срока и наличии знаний в электронике.

Если сигнал не возобновился, значит, причина не в технике.

Не забывайте, что активный тип антенны нуждается в питании. Поэтому обязательно в розетку вставьте блок питания или в меню приставки включите соответствующую опцию.

Последним шагом самостоятельной диагностики является измерение тока на каждом участке цепи. Таким образом нужно понять, где возникает ток и на каком участке цепи теряется.

Прибором делается измерение на каждом участке, где есть какие-либо соединения, а это:

• антенный выход (или выход встроенной платы SWA (усилитель);
• участок после внешнего врезного усилителя, если такой установлен;
• на каждом F-разъеме.

Где мультиметр ничего не показывает, значит, туда сигнал не доходит. Там и нужно искать причину. Возможно, стоит заменить кабель, подключить другой штекер и т. д.

Что делать, если работает приставка

Актуальны все причины и действия, описанные выше. Но добавляется еще один вариант. Приставка соединяется с телевизором одним из мультимедийных шнуров: HDMI или 3RCA (тюльпаны трех цветов).

Следовательно, причина может быть как в шнуре, так и в источнике.

1. В первой ситуации самым простым вариантом исправления будет замена кабеля на новый.
2. Во втором нужно выбрать режим отображения, который соответствует используемому кабелю. Для HDMI выбирается источник с таким же названием. Для «тюльпанов» (или колокольчиков) выбирается аудиовидео вход (AV режим).

Проблемы с комнатной антенной

Домашняя антенна предназначена для установки внутри квартиры или дома только возле окна на подоконнике (или выше). Причем ретранслятор для устойчивого приема должен вещать на расстоянии не более 10-15 км. Также обязательна пряма видимость.

Следовательно, внутреннюю антенну нужно располагать у окна. А чтобы убрать лишние проблемы, нужно ставить конструкцию на подставку или подвешивать повыше.

В раме пластиковых окон есть металлический каркас, который может экранировать сигнал. Это становится проблемой, когда комнатная конструкция узкая и полностью перекрывается рамой.

Подставкой может стать пара книг, чашка, обувная коробка, пластиковый стакан и масса других.

Если подключены 2-3 и более телевизоров

Часто к одной антенне подключается 2 телевизора и более. В схеме соединения обязательно применяется «сплиттер» (делитель, разветвитель, краб). Конструкция выглядит внешне как обычная металлическая коробочка, из которой торчит один выход и определенное количество выходов.

Ко входу подключается провод от антенны, а со входов ведутся кабели к каждому телевизору

Проблема разветвителя в том, что он делит поступивший на него сигнал. Деление производится в соответствии с числом выходных гнезд.

Например, если делитель предназначен для двух телевизоров, то изначальный сигнал поделится на 2. Значит, если раньше на одном телевизоре сигнал быk 35%, то со «сплиттером» уровень станет вдвое меньше. Примерно по 17% на каждый выход в итоге.

Это и становится решающей причиной, почему перестали показывать цифровые каналы.

Так, часто люди отмечают, что на одном телевизоре показывает 10 каналов, а на втором 20. Или на первом показывает с 1 по 10 телеканалы, а на втором телеприемника ловит с 11 по 20 программы.

Все это связано с принципом работы разветвителя. Если антенна слабовата, сигнал принимается на самый большой. А деление его на две и более частей вообще понижает уровень до критического. Это и влияет на пропажу сигнала и отображение слова «Нет сигнала» на экране.

Как выйти из ситуации:

• покупка гораздо более мощной антенны;
• более точная подстройка конструкции в соответствии с расположением телевышки;
• в крайнем случае, если требуется просмотр нескольких телевизоров в каждой комнате, можно перейти на кабельное, спутниковое или интернет-телевидение.

Изменились параметры вышек

Редко, но случается, что ретранслятор меняет частоту вещания. Следовательно, если ранее телевизор был настроен на прием сигнала с одной частоты, то сейчас каналы пропадут.

Нужно просто повторно выполнить автопоиск в меню настройки телевидения на телевизоре или Т2-приставки. Приемник просканирует все каналы и обнаружит новую частоту, на которой передается радиосигнал. Если не помогло, на карте РТРС посмотрите частоты вышки и в ручном режиме сделайте настройку.

Поможет звонок на горячую линию

Всегда можно обратиться на бесплатную горячую линию по любым вопросам, связанным с ЦТВ. Линия работает круглосуточно. Номер телефона 8-800-220-20-02 .

Если подключено кабельное телевидение

Возможны проблемы с кабельной линией или провайдером, с которым заключен договор. По всем вопросам лучше обращаться в поддержку, так как устранение всех проблем будет бесплатно (ежемесячно вы платите деньги за просмотр и обслуживание).

Почему не показывает цифровое телевидение сегодня

Не работает ЦТВ сегодня по причине отключения вышки для проведение плановых (профилактика, замена оборудования) или непредвиденных (ремонт) работ. Узнать с точностью, почему прекратилось вещания в вашем регионе/области, можно по телефону поддержки (см. чуть выше). Проблема носит временный характер и устраняется без вашего участия.

Источник