У вас сломался ноутбук

Сломался ноутбук: что делать

Даже самые дорогие и лучшие ноутбуки на свете имеют одну неприятную особенность – они ломаются. Иногда это происходит потому, что техника имеет определенный срок работы. Но есть множество других причин, при которых итог один – устройство не работает или продолжает функционировать со сбоями.

Если рядом есть сервисный центр, то проблему решают с помощью мастера. Но бывает и такое, что не работает мышка на лэптопе перестал откликаться на мышь или тачпад поздно вечером, да и денег на вызов специалиста нет.

Закажи профессиональный ремонт ноутбука в Москве или продай его на запчасти!
Бесплатная диагностика и выезд курьера. Срочный ремонт. Гарантия. Недорого!
Звони! Тел.: +7 (903) 729-32-48 или напиши нам на email: zakaz@anout.ru

Шесть популярных причин выхода из строя и способы «реанимации» устройства помогут ответить на вопрос: сломался ноутбук, что делать. Подробнее об этом на Anout.

Почему ломаются ноутбуки и что делать в этом случае

На самом деле причин выхода техники из строя не так уж и много:

1. Неправильные условия эксплуатации. Это может быть работа под яркими солнечными лучами, на мягком одеяле. В том и другом случае устройство перегревается и престает откликаться на команды.
2. Попадание воды, влаги. Невозможно представить себе стол с ноутбуком без чашки чая, кофе или других напитков. И ведь все знают, что жидкость имеет предательское свойство проливаться в самый неподходящий момент, но все же ставят кружки рядом. Итог — залил клавиатуру, что делать (вполне логичный вопрос).
3. Физический износ. Слишком долгая активная эксплуатация приводит к дефектам комплектующих, отчего лэптопы ломаются.
4. Досадные случайности. Список самый широкий: кот погулял по клавиатуре, ребенок нажал не те кнопки, ноутбук уронили и пр.
5. Быстрое и частое отключение/включение лэптопа. В этом случае возникает проблема со считывающей головкой. Она не успевает настроиться и потому «сбоит». Если действие повторяют достаточно часто, через полгода ноутбук выйдет из строя и придется менять «начинку».
6. Излишняя нагрузка на устаревшее оборудование. Производители предупреждают, что некоторые модели лэптопов не подходят для игрового контента, создания цифровых или мультимедийных образцов. Если пользователь пренебрегает советами, устройство работает через силу, превышая свои возможности по выполнению команд. Такой процесс не может длиться долго, ноутбук перестанет отвечать на команды.
7. Отсутствие регулярной чистки. Запыленность и замусоренность внутреннего пространства – самая частая причина выхода техники из строя. Это относится не только к лэптопам, но и другим устройствам.
8. Использование нелицензионного ПО. Покупка контрафактных программ и установка их на ПК, ноутбуки может вывести устройство из строя намного быстрее, чем даже попадание воды. Компоненты лэптопа начнут конфликтовать, ОС перестанет отвечать на команды и владелец получит внешне исправный ноутбук, но с полностью поломанной «начинкой».

Список из 6 самых популярных причин поломок с вариантами решения задачи и примерной стоимостью на замену комплектующих поможет новичкам и опытным пользователям обойтись без сервисного центра.

1: Ноутбук включился, но картинка размытая и с преобладанием красного цвета

Возможные причины появления дефекта и способы устранения:

1. Перегорание лампы подсветки. Изношенную лампу заменяют на новую. Для этого разбирают матрицу. Дело сложное, новичкам может оказаться не под силу.
2. Поломка материнской платы, из-за чего из строя вышел сам инвертор или его шлейф. Замена «материнки», шлейфа или инвертора с покупкой новой лампы подсветки – дело только для специалистов или опытных пользователей.
3. Иногда из строя выходит микросхема или транзистор инвертора. Процесс восстановления крайне сложен, плюс меняют весь комплекс, включая инвертор, разъем и т.д.

Чтобы решить задачу в сервисе придется потратить от 1000 руб. до 5200 руб. Самый недорогой вариант – это отремонтировать шлейф инвертора, заменить лампу обойдется в 3800 руб., а поменять весь комплект – от 5200 руб.

Специалисты не рекомендуют заниматься восстановлением инвертора. На выходе прибор выдает напряжение до 1500 вольт, поэтому процедура это крайне опасная и требует опыта, умений и определенных инструментов .

2: Ноутбук нормально включается, но изображение мерцает и с полосами

Если проблема не в материнской плате, то дефект скрывается в зоне спайки видеочипа с материнкой. Исправляют перепайкой контакта. Но это самый простой вариант, в крайних случаях приходится менять видеочип, карту памяти и т.д.

Протестировать ноутбук можно подключением к монитору. Если проблемы сохраняются, то устройство несут в сервис .

Средняя стоимость ремонта зависит от количества комплектующих для замены:

• ремонт матрицы от 3000 руб.;
• замена матрицы от 6500 руб.;
• восстановление шлейфа от 3000 руб.

Самым дорогостоящим ремонтом станет полноценное восстановление всей видеосистемы ноутбука. Мастера оценивают работу в пределах 1000 руб .

3: При включении ноутбук реагирует только индикаторами, но картинки на экране нет

И снова все причины скрываются в матрице, вернее, в ее шлейфе или под ним. Однако встречаются и другие варианты:

• нарушение функций южного/северного моста или видеочипа;
• выход из строя ОЗУ;
• проблемы с BIOS.

Не стоит заранее расставаться с любимым ноутбуком, есть вероятность, что это несложное нарушение и его легко устранить. Что делать:

1. Посмотреть экран под разными углами. Если видны хотя бы очертания привычной картинки, то нужно разбирать лэптоп, устранять проблему шлейфа матрицы.
2. Протестировать лэптоп через внешний экран. Устройство подключают через порт VGA к внешнему монитору, просматривают картинку. Есть – меняют шлейф, нет картинки – переходят к ОЗУ.
3. Линейку ОЗУ меняют целиком или перемещают ее в свободное место.

Иногда перемещение линейки ОЗУ с предварительным встряхиванием устройства срабатывает лучше любого ремонта. Способ «кустарный», но пользователи оставляют о нем самые положительные отзывы .

Устранение проблемы в сервисе может стоить от 300 руб. до 8000 руб. Дешевле всего переместить линейку ОЗУ, дороже – отремонтировать материнскую плату.

4: Ноутбук включается без проблем и нормально работает в течение короткого времени, а затем «сбоит»

Ремонт обойдется в сумму 1300-8500 руб. Чистка систем охлаждения до 1500 руб., а за ремонт или полную замену видеочипа придется отдать до 8500 руб .

5: Ноутбук не включается

В этом случае причины поломки кроются в цепи питания или зарядном устройстве:

1. Если индикатор мигает, это «говорит» о замыкании внутри блока. При такой поломке оборудование не включится.
2. Если индикатор не мигает, то проблемы с внутренней цепью блока питания. Например, перегорели разъемы, контроллер, конденсатор. Проблему не устранить в домашних условиях, придется нести устройство в сервис.
3. Залипла крышка ноутбука. Дефект легко убрать своими силами.

Починка в сервисе обойдется примерно до 5-6 тысяч рублей. Самый дешевый и быстрый вариант – тестирование всех элементов и покупка нового зарядного устройства. Самый дорогой – замена блоков питания, ремонт крышки лэптопа от залипания .

6: Нет включения ноутбука из-за отсутствия зарядки в аккумуляторе

Проблема с аккумулятором встречается чаще, чем любая другая. Неисправность внешнего блока питания приводит к блокировке цепей – устройство не получает зарядки и потому не включается.

Как правило, причина кроется в нарушении эксплуатации аккумулятора. Решением станет замена литиевых батарей или калибровка лэптопа с помощь BIOS. В том и другом случае без помощи специалистов не обойтись. Выплаты за услуги мастеров в сервисе могут составить до 5500 руб. Все зависит от сложности и объема ремонта.

Не забудьте оставить свой комментарий на Anout.

Источник

Что делать, если сломался ноутбук: советы экспертов

Редакция пресс-центра продолжает проводить серию блиц-опросов, раскрывающих тему ремонта определенных видов техники. На этот раз объектом обсуждения были выбраны ноутбуки, поскольку в 2015 году пользователи Рунета довольно часто интересовались их ремонтом: согласно статистике, более 1,25 млн человек пытались узнать, где и как можно отремонтировать свой ноутбук.
Мы собрали наиболее актуальные вопросы по этой теме и попросили наших экспертов оставить свои комментарии.

Алексей Логинов, генеральный директор «Компания CEPCO»

Чаще всего владельцы ноутбуков обращаются к специалистам нашей компании из-за следующих проблем:

• Разбит экран. Причины данной поломки очевидны.
• Вышел из строя жесткий диск. Вещь абсолютно неизбежная через 3-4 года нормальной эксплуатации.
• Залит водой, чаем или кофе. Причина – неаккуратность владельца. Срочно несем в ремонт.
• Дефект системы охлаждения. Причина – запыленность, высыхание теплопроводящей пасты, выход из строя подшипников вентилятора.
• Дефект материнской платы. Причина – многократные перегревы.

Если ноутбук внезапно перестал работать, Вам необходимо:

• Отключить ноутбук от сети и вынуть аккумулятор. Подключить к сети без аккумулятора. При положительном результате вернуть на место аккумулятор.
• Отнести в сервисный центр к которому испытываете доверие. Практически никакие реальные дефекты на месте быстро, менее чем за 2 часа, не чинятся, а объявления по типу: «Мастер Вася, живу рядом, приду сразу, пенсионерам – скидки» советую игнорировать. Как правило, подобные предложения об оказании компьютерной помощи распространяют дилетанты, создавая художественный образ специалиста с помощью чужих фотографий и пустых слов.

Решение в вопросе о самостоятельном ремонте зависит от степени технической одаренности конкретного человека. Можно самостоятельно заменить жесткий диск, поскольку в ноутбуке он вынимается без существенной разборки. В остальных случаях рвутся шлейфы и остаются лишние винты.

Чтобы продлить жизнь ноутбука, необходимо:

• бережно относится к технике и избегать ударов особенно во включенном состоянии;
• менять убитый аккумулятор до того, как он вздуется;
• раз в пару лет чистить охлаждающую систему у сервисников, вызывающих доверие, поскольку проверить качество этой процедуры довольно сложно.

Ценовые характеристики ремонта примерно следующие: работа специалиста от 1,5 до 8 тысяч рублей при среднем значении 2,5 тысячи. Стоимость деталей — от 100 рублей до 30 тысяч рублей при среднем значении 4 тысячи.

Выбирайте те сервисные центры, что имеют авторизацию у производителя вашего ноутбука. В этом случае вы получите твердые гарантии на ремонт и сможете в случае необходимости пожаловаться на качество выполненных работ. К сожалению, подавляющее большинство компаний, продвигающих сервисные услуги в интернете, ничего не чинят, приемных пунктов не имеют и работают со сторонними курьерами и мастерами, предлагая услуги посредника. Стоимость ремонта в таких «сервисах» зачастую в несколько раз выше, поскольку они тратятся на интернет-рекламу, приплюсовывают к чеку стоимость дополнительных ненужных или неоказанных работ и завышают реальную цену запчастей.

Евгений Бехтерев, директор сервисного центра «МАКЕ»

При обращении в наш сервис, клиент обычно начинает разговор с фразы:

• мой ноутбук включается, но нет изображения,
• мой ноутбук не включается, то есть не реагирует на кнопку включения,
• мой ноутбук не стартует, то есть он включается, но через 1-10 секунд отключается,
• мой ноутбук не загружается (есть изображение, но нет загрузки ОС),
• мой ноутбук отключается в процессе работы.

Причины, приводящие к перечисленным ситуациям, в большинстве случаев связаны с нарушением программного обеспечения, перебоями в электропитании, перегревом техники или вызваны неправильной эксплуатацией аппарата: ноутбук либо подвергался сильному удару, падению или попаданию жидкости, либо был подключен к несовместимому или неисправному оборудованию.

Сначала необходимо отключить все источники питания ноутбука (блок питания, аккумуляторную батарею) и все подключённые внешние устройства. Затем вспомните в подробностях свои последние действия перед появлением дефекта и отнесите ноутбук с блоком питания и аккумулятором в сервисный центр.

Не стоит самостоятельно ремонтировать ноутбук, если у вас нет должных навыков и знаний, поскольку после неквалифицированных действий ремонт может стать очень дорогим, либо вовсе нерентабельным.
Если вы всё-таки решили починить технику самостоятельно, то сначала необходимо определиться с проявлением дефекта и установить причину поломки. Перед этим можно проверить работоспособность блока питания, почистить контакты оперативной памяти, проверить целостность подключённых узлов и шлейфов внутри ноутбука. Не забудьте, что все манипуляции необходимо делать с отключенным блоком питания и аккумулятором.

Правила, позволяющие продлить жизнь ноутбука, просты:

• необходимо бережно относится к ноутбуку (переносить его только в отключенном состоянии, устанавливать на твёрдых поверхностях, аккуратно подключать и отключать устройства, и конечно, не бросать или не подвергать ударам),
• использовать в работе лицензионное программное и антивирусное обеспечение,
• не подключать неисправные или несовместимые устройства (блок питания должен быть без повреждений и соответствовать минимальным требованиям ноутбука, не используйте универсальные блоки питания и не подключайте неисправные USB-устройства),
• раз в полгода проводите технический осмотр ноутбука и следите за тем, чтобы он не перегревался.

Самое сложное в ремонте — это диагностика дефекта и выявление неисправного элемента. Только этот этап может затянутся на несколько рабочих дней, в то время как замена любого элемента внутри ноутбука, как правило, не превышает 1,5 часов. Поэтому чем быстрее инженер определится с неисправностью, тем дешевле будет ремонт. Также в этом вопросе немаловажно, что именно вышло из строя, поскольку некоторые элементы можно заменить только с помощью дорого высокотехнологичного оборудования.
Указывать даже примерные стоимости ремонта нет смысла, поскольку каждый дефект у разных ноутбуков индивидуален.

В наше время выбор сервисного центра — это лотерея: не важно насколько красиво оформлен сервис, большой он или маленький, поскольку и в тех, и в других вы можете повстречать как хороших, так и плохих инженеров. Идеально, если у вас есть знакомый мастер, или ваши друзья могут кого-то порекомендовать, в других случаях перед выбором сервисного центра постарайтесь собрать как можно больше информации о компании и обязательно читайте отзывы их клиентов.
Не стоит обращаться к мастерам, которые предлагают ремонт на дому, чаще это или не квалифицированные специалисты (они могут осмотреть аппарат и взять деньги за диагностику, ничего не сделав, либо выполнить ремонт, но без каких-либо гарантий дальнейшей исправной работы техники), или мошенники (в этом случае вы рискуете просто-напросто лишиться ноутбука). Запомните, хорошие мастера по домам не ездят, а работают в сервисных центрах, поскольку не каждый ремонт можно провести в условиях квартиры или офиса.
В самом сервисе при оформлении ноутбука в ремонт стоит обратить внимание на то, чтобы везде были правильно указаны ваши личные данные, полностью описана комплектация и правильно указаны повреждения ноутбука, если таковые имеются. Далее ознакомьтесь со всеми правилами указанными в акте приёма оборудования. Если не обнаружили ничего подозрительного, подписывайте его и не забудьте забрать копию с собой.

К основным неисправностям относятся:

• перегрев из-за скопившейся пыли или высохшей термопасты,
• попадание жидкости из-за неаккуратности владельца,
• выход из строя жесткого диска.

Если ваш ноутбук внезапно перестал работать, попробуйте отсоединить аккумулятор и отключить его от розетки, а через 5 минут снова включить. Не поможет — несите в сервис.

Не рекомендую ремонтировать любую сложную технику самостоятельно — сделаете только хуже.

Чтобы пользоваться ноутбуком как можно дольше, необходимо бережно к нему относится и проводить регулярную чистку от пыли с заменой термопасты.

Разброс в расценках на ремонт ноутбука достаточно велик и в среднем составляет от 300 до 7 тысяч рублей.

При выборе сервисного центра обращайте внимание на его стаж и прислушивайтесь к рекомендациям своих друзей.

Олег Глушонок, руководитель объединения частных мастеров «Доктор Ноут»

Одной из достаточно частых причин поломки ноутбука является перегрев системы охлаждения из-за запыленности, высыхания и потери свойств термопасты. В этом случае выходят из строя микросхемы материнской платы, и возможен дорогостоящий ремонт. При этом вентиляторы в системе охлаждения подвергаются повышенному износу, вплоть до полной поломки. Следующая группа причин подразумевает человеческий фактор — это удары, падения, пролитие жидкости, которые также приводят к затратному ремонту. Третью группу можно объединить в неисправности отдельных компонентов, несвязанные с условиями эксплуатации, например, заводской брак, износ или поломка.

Сломавшийся ноутбук необходимо выключить из сети и вытащить батарею. Через 5-10 минут можно попытаться включить ноутбук. Если не включается, надо проделать предыдущие манипуляции заново, протереть ноутбук от пыли, избавиться от загрязнений и вызвать мастера или самостоятельно отвезти аппарат в сервисный центр.

Если вы уверены в своих силах и решили взяться за самостоятельный ремонт ноутбука, то я посоветую для начала выяснить с помощью мультиметра, поступает ли напряжение 220 В к адаптеру питания ноутбука и от адаптера на материнскую плату. Далее при наличии заведомо исправных комплектующих можно проверить и заменить оперативную память (поменять местами в слотах, включать поочередно) и жесткий диск. Попробуйте включить ноутбук без батареи.

Правильная эксплуатация и регулярное проведение профилактики позволят продлить срок службы вашего ноутбука. Под профилактикой я имею в виду чистку от пыли с помощью продувки сжатым воздухом, замену термопрокладок и пасты (1 раз в полгода — год в зависимости от условий эксплуатации), а также чистку экрана и клавиатуры от загрязнений.

Цена на ремонт ноутбука может колебаться в пределах от 700 рублей до стоимости бывшего в употреблении аппарата, аналогичного по характеристикам. В последнем случае ремонт, естественно, нерентабелен. Сумма ремонта включает в себя диагностику, запчасти, расходные материалы и работу мастера.

При выборе сервисного центра необходимо обратить внимание на репутацию компании и отзывы бывших клиентов. Их можно найти на специализированных сайтах, в сообществах или социальных сетях.
До заключения договора на оказание услуг следует уточнить стоимость диагностики в случае отказа от ремонта, сроки проведения работ, наличие запасных частей и сроки поставки комплектующих при их отсутствии.

Сергей Черевко, инженер сервисного центра компании «Оперативные Системы Сервиса»

Можно выделить три вида основных неисправностей ноутбука:

• Механические и внешние повреждения: разбитый экран, повреждения корпуса, сломанные петли крепления экрана, повреждения жесткого диска, попадание жидкостей. Причины таких повреждений — неаккуратное использование (в большинстве случаев виноват сам потребитель).
• Перегрев с последующим выходом из строя материнской платы. Причины неисправности: отсутствие систематического технического обслуживания (чистки от пыли, замены термопасты) и неправильная эксплуатация (на коленях, на постели).
• Неисправность программного обеспечения. Причины: вирусы, использование нелегального программного обеспечения, невнимательность при установке программного обеспечения, отсутствие антивирусной защиты.

Краткое руководство к действию для владельцев неисправного ноутбука:

• Отключить зарядное устройство (обесточить ноутбук).
• В случае попадания жидкости (даже незначительного) снять аккумуляторную батарею.
• Аккуратно сложить в сумку и нести в сервисный центр.
• В сервисном центре подробно и честно рассказать инженеру или специалисту в результате чего, после каких действий и при каких обстоятельствах ноутбук перестал действовать. Это упростит диагностику и сократит время на поиск причин неисправности ноутбука.

Категорически не советую браться за самостоятельный ремонт. Ноутбук — сложное техническое устройство. Не имея достаточных навыков и квалификации, можно уже даже на стадии разборки нанести еще больший вред и окончательно повредить устройство. Для тех, кто всё-таки решится на самостоятельные действия (возможно, что человек чувствует в себе задатки Кулибина или начинающего патологоанатома и ждал этот шанс) советую очень внимательно и подробно изучить инструкции (тестовые и видео) по разборке / сборке и ремонту ноутбука. Помните, что в случае неквалифицированного вмешательства во внутреннее устройство ноутбука стоимость сервисных услуг возрастает в разы.
Так что прежде, чем браться за это сомнительное дело, ответьте на вопрос: «Кто я?». Если вы авантюрист и не боитесь никаких последствий, пожелаю удачи! В любом случае он получит удовольствие! Если пользователь хочет сэкономить на ремонте, выполнив его самостоятельно, то это как раз тот случай, когда «скупой платит дважды». Третий тип пользователя – реалист или разумный прагматик — несёт сломанный ноутбук в сервис и получает ноутбук отремонтированный!

Способы продлить срок эксплуатации ноутбука:

• Крайняя осторожность в обращении с ноутбуком. Чаще всего поломки возникают при падении ноутбука, при попадании жидкости, при невнимательности, при неаккуратности и т. д.
• Регулярное техническое обслуживание ноутбука в сервисном центре, которое предполагает очистку устройства от пыли и замену термопасты.
• В случае неполадок с программным обеспечением – восстановление операционной системы, установление антивирусной программы, или своевременное обновление антивирусной программы.
• Правильная эксплуатация и использование подставок, обеспечивающих дополнительное охлаждение.

Ценовая политика в сфере обслуживания ноутбуков зависит от сложности ремонта и стоимости запасных частей. Например:

• Полное техническое обслуживание (полная разборка устройства, чистка и замена термопасты) — около 1 тысячи рублей.
• Исправление механических повреждений корпуса – от 1,5 тысяч рублей без стоимости запчастей.
• Замена матрицы – от 3,5 тысяч рублей (в стоимость включена матрица).
• Замена разъемов питания, USB или наушников – от 1,2 тысячи рублей (в стоимость включены разъемы).
• Ремонт материнской платы (восстановление цепей питания, замена южного и северного мостов) – от 2 тысяч рублей без стоимости запчастей.
• Замена жесткого диска — от 4 тысяч рублей (стоимость запчастей учтена).

В случае гарантийного ремонта – обращайтесь исключительно в авторизованный сервисный центр, чтобы не потерять гарантию. В случае негарантийного ремонта тщательно соберите информацию о нескольких сервисных центрах, проанализируйте их историю (сколько лет на рынке услуг), изучите их репутацию, расспросите друзей и знакомых, у которых был опыт обращения к мастерам, пообщайтесь с представителем интересующего сервисного центра и после этого сделайте выбор.
До заключения договора на оказание сервисных услуг необходимо согласовать сроки проведения ремонта, его стоимость и стоимость всех необходимых комплектующих (запасных частей).

Вячеслав Салихов, сервис-инженер компании «Алагон»

Программные неисправности — это основные проблемы, с которыми приносят ноутбуки. К ним, как правило, относятся жалобы на последствия действий вирусов, зловредных программ и навязчивой рекламы. Жалуются на торможение во время работы, обусловленную большим количеством «сорных» программ, невозможность загрузки операционной системы.
Среди проблем с «железом» — это неисправность жесткого диска из-за наличия на поверхности сбойных участков, появившихся в результате неосторожного обращения с ноутбуком во время работы (падения, резкие перемещения, хлопанье крышкой-экраном). Вторая проблема с «железом» — неисправность адаптера питания: выход из строя его элементов, либо обрыв кабеля в районе штекера или корпуса. На третьем и четвертом месте это проблемы с матрицей и материнской платой. Матрицы экранов чаще всего повреждены из-за механического воздействия и подлежат замене, для материнских плат характерен неисправный «мост», который меняется с помощью паяльной станции.
Многие детали выходят из строя после попадания жидкости внутрь лэптопа. В результате чего специалистам приходится долго пропаивать перегоревшие дорожки и элементы. Нередко после залития из-за коррозии дорожек перестают работать некоторые клавиши. В этом случае приходится менять клавиатуру.
Довольно часто владельцы ноутбуков жалуются на их внезапное периодическое отключение. Как правило, оно происходит в результате защиты от перегрева. В данной ситуации совет один — хотя бы раз в один-два года приносить компьютер не периодическую чистку радиатора от пыли и замену термоинтерфейса (термопасты).

Сначала необходимо определить причину, из-за которой перестал работать ноутбук. Пролили на устройство жидкость? Отключите лэптоп от сети, извлеките аккумулятор и как можно скорее обратитесь в сервисный центр.
Отказ произошел в результате падения? Вариант только один — ехать в сервисный центр.
Ноутбук не включился без видимых причин? Следует проверить наличие питания. Часто передергивание штекера или вилки в другую розетку решит проблему. Если не помогло и исправность подачи электроэнергии с блока питания не вызывает сомнений, следует извлечь батарею-аккумулятор и включить ноутбук без неё. Неплохо отключить и проверить маленькую батарейку на материнской плате, но не на всех моделях она доступна без полной разборки устройства.

Я не возражаю против попыток ремонта своими силами. Главное, чтоб этот процесс не носил необратимый характер, ну а если вы встали в тупик — добро пожаловать в наш сервисный центр. Каждый случай индивидуален, поэтому мы установили в сервисе многоканальный телефон: звоните и наши инженеры проконсультируют вас по любой проблеме. В случае, если потребуются наши услуги, придется привозить ноутбук в центр.

Первое, что приходит на ум — это периодическая профилактика системы охлаждения, раз в одни-два года, а также бережное отношение — не перемещайте ноутбук во включенном состоянии, не держите поблизости жидкости, не берите его на пляж и не оставляйте на приборной панели в автомобиле. Отдельная тема — разъемы. Вставляйте и вынимайте блок питания, USB-кабель или наушники самостоятельно и аккуратно, не доверяйте эти действия маленьким детям.

Работы связанные с программной составляющей (установка драйверов, прикладных программ и настройка операционной системы) обойдется владельцу ноутбука в 600 — 1200 рублей. За тяжелые или дорогостоящие случаи, например, за замену матрицы, чипсета или видеочипа придется отдать около 6 — 7 тысяч рублей (стоимость запчастей входит в цену).

Вопрос сложный. Иногда за фешенебельным фасадом скрываются горе-мастера — неопытные новички, а в каком-нибудь гараже сидит «специалист», к которому очередь на месяц. И там, и там могут быть работники, которых интересует только сиюминутная прибыть. Обычно они вводят клиента в заблуждение или откровенно обманывают его.
При выборе компании, обращайте внимание на отзывы, но помните, что идеального сервиса не существует. Зачастую довольные работой клиенты просто пользуются отремонтированным изделием, а недовольные — трубят о плохой услуге. Их не так много, однако отзывы все равно сказываются на репутации заведения. Так что тут нет готового совета, действуйте методом проб и ошибок.

Оскар, директор компании «MacPlus»

Хоть Apple и делает очень надежные аппараты, проблемы у MacBook такие же, как и у всех остальных ноутбуков.

Разбит или поцарапан дисплей.

Не обязательно даже ронять ноутбук. Если тот же Air или MacBook 12 неудачно положить в рюкзак, экран можно раздавить. Часто на клавиатуре просто оставляют наушники, ручку, флешку и закрывают крышку, что ведет к негативным последствиям. Результат один — замена дисплейного модуля (крышки) или матрицы. К счастью, сейчас совсем не всегда нужно менять половину ноутбука (чем и является дисплейный модуль) из-за разбитого экрана. На любой модели его можно заменить отдельно.

Тут ничего не поделаешь. Некоторые MacBook 2011-12 года выпуска исправно работают с «родными» батареями, но, в основном, АКБ хватает на 1-2 года непрерывной работы. Дальше автономность падает, иногда батареи даже вздуваются, этого, конечно, стоит избегать. Батарею заменить проще и дешевле, чем потом ремонтировать сам Мак. Тем более, что все аккумуляторы сейчас есть. Причины износа: ежедневная зарядка/разрядка, максимальная нагрузка, использование неоригинальных и не самых качественных блоков питания, перепады температуры (если часто работать на свежем воздухе весной и осенью), контакт с влагой (если вода попадает на АКБ, она может отказать далеко не сразу, но это почти неизбежно).

Замена клавиатуры и тачпада.

В 99% случаев это случается только при попадании влаги. Сама по себе клавиатура не отказывает. Выливать кофе или сок на клавиатуру не обязательно. Иногда достаточно просто напечатать пару страниц влажными руками. Особенно к влаге чувствительны модели с touch bar (у них более сложная клавиатура). На тачпад также часто что-то роняют, хоть он и крепкий, но достаточное механическое воздействие может его повредить.

Замена частей корпуса (дисплейной крышки, топкейса, нижней крышки).

Замятые углы, царапины, сколы и т.п. По статистике подобные обращения составляют четверть от общего числа. Некоторые изгибы можно выпрямить. Например, чтобы можно было закрыть крышку дисплея и не бояться разбить при этом матрицу. Но для идеального результата корпусные части меняют на новые.

Замена жесткого диска или SSD.

С дисками все понятно и просто: за 2-4 года (или намного раньше) HDD выйдет из строя. Это естественный процесс.С SSD сложнее. В теории, свои диски у Apple довольно надежные, но и они отказывают из-за ошибок софта, очень интенсивного использования, коротких замыканий и т.д.

Проблемы с видеокартой

Видеокарта (видеочип) — очень распространенная беда. Почти все Макбуки попадают к нам с проблемам с видео. Причины — это перегрузки: игры, монтаж видео, отсутствие профилактики.

В первую очередь нужно определиться, программная это проблема или аппаратная. Если ноутбук завис, но экран работает — перезагрузите Мак кнопкой включения. Можно сделать сброс SMC и NVRAM (если речь идет о Maк) или вытащить/вставить аккумулятор, если это обычный ноутбук. Если есть такая возможность, проверьте ноутбук с другим рабочим блоком питания и без аккумулятора. Для Макбука понадобятся отвертки, поэтому проще и быстрее попросить сделать это в сервисе. Денег за такое точно не возьмут. По крайней мере у нас. Если и это не помогло, причин все равно может быть много. От короткого замыкания до перепада напряжения и проблем из-за перегрева. Кстати, если ноутбук просто перегрелся, он может включиться позже, когда температура понизится до оптимальной. Это будет означать, что пора почистить систему охлаждения. Однако, все же лучше показать ноутбук инженеру. Специально готовить ноутбук к ремонту, если он уже все равно не включается не надо. Починить на дому будет сложно, а вот для курьера можно подготовить S/N и модель, чтобы можно было быстро и правильно заполнить все документ.

Первичную диагностику вполне можно попробовать сделать самостоятельно. На нашем сайте очень много статей об этом. Дело в том, что большинство проблем у Apple типовые. Тот же серый экран, папка со знаком вопроса, или вертикальные полосы могут указывать на конкретные неисправности. Как минимум, вам уже смогут назвать диапазон цен за ремонт. Помимо проверки блока питания или батареи, посмотрите, пытается ли Мак включиться: слышны ли кулеры, звуки приветствия, грузится ли с внешней MacOS, если есть флешка. Отмечу, что SSD и, например, кулеры, или модуль Wi-Fi и батарею вполне можно поменять самим. Но подводных камней много, лучше сначала посмотреть инструкцию. А с непонятными случаями однозначно стоит обратиться в СЦ. Так в итоге все равно получится быстрее и дешевле.

Все просто: регулярно чистить от пыли и менять термопасту (хотя бы раз в год), ничем не заливать, если есть признаки, вовремя менять батарею, не пользоваться неоригинальными блоками питания. Старайтесь особо не нагружать видеокарту. Как уже писали, это одно из самых слабых мест ноутбука. От проблем никто не застрахован, но в целом техника довольно надежна, и вы точно можете рассчитывать, что она отработает свой срок на отлично.

Итоговая сумма ремонта всегда складывается из стоимости комплектующих и работы по их замене. Другое дело, что соотношение этих частей может быть разным. Например, при замене дисплея, запчасть — это от 70% ремонта. Установить ее тоже непросто, но в условиях сервиса — это недорого. А вот купить на копейки качественную IPS матрицу с Retina разрешением не получится. При ремонте платы основная стоимость — это именно работа. Что касается цифр, средняя стоимость модульного ремонта 3-7 тыс рублей. Дороже обходится замена дисплея. Тут у каждой модели своя стоимость. Цены в хорошем сервисе подробно расписаны на сайте, поэтому сориентироваться можно быстро. При ремонте материнских плат (как раз после попадания влаги, коротких замыканий, неудачных ремонтов) стоимость работ выше, в среднем 5-9 тысяч рублей. Это не завышенная цена. Такой ремонт всегда рентабелен, особенно если посмотреть на стоимость новых плат.

Тут у каждого свои предпочтения: кто-то ищет самый близкий к дому вариант, кто-то самый быстрый ремонт или самый дешевый. Ситуации бывают разные. Но обязательно обратите внимание на возраст сервиса, и его размер. Если компании около 10 лет, а в ее штате 5-6 инженеров — можете рассчитывать на самый высокий уровень обслуживания. Многое будет понятно по честности и полноте ответов на ваши вопросы, прозрачности цен на услуги. Почитайте отзывы, полистайте социальные сети: VK, Instagram, Youtube. На самом деле много нюансов. Главное — это, конечно, качество ремонта, и отношение к людям.

Есть что добавить? Оставляйте комментарии!
Администрация портала «Мой Сервис-Гид» благодарит всех респондентов, принявших участие в блиц-опросе.

Источник