У вас закончились гигабайты настройте или смените тариф

Почему не получается принять гигабайты на Теле2

Если у вас неожиданно закончилась предоставленная в рамках тарифного плана квота мобильного интернета, а до наступления нового расчетного периода долго ждать, то на помощь придет другой пользователь и услуга «Делитесь гигабайтами». Абонент способен передавать лишний трафик бесплатно другому клиенту. В некоторых случаях сервис может работать некорректно, в связи с чем у пользователей возникают трудности с отправкой. Чтобы узнать, почему абонент не может получить гигабайты на Теле2, рекомендуется подробно ознакомиться с условиями и ограничениями опции.

Подробное описание услуги «Делитесь гигабайтами»

Теле2 предоставляет своим абонентам линейку тарифных планов с фиксированной абонентской платой, после подключения которой потребитель получает в распоряжение пакет мобильного интернета определенного объема. Пользователь способен самостоятельно подобрать персональное решение для своих задач. Размер предоставляемой квоты зависит от выбранного контракта и стоимости предложения. В начале нового расчетного периода происходит автоматическое обновление лимита при условии внесения ежемесячного платежа.

В случае полного потребления интернет-трафика до начала следующего месяца доступ в интернет блокируется. Чтобы возобновить передачу данных необходимо активировать опции продления или воспользоваться дополнительной функцией — такой, как попросить гигабайты у других пользователей Теле2 в рамках услуги «Делитесь гигабайтами».

Рассмотрим основные особенности предложения:

1. Опцию не требуется самостоятельно устанавливать на телефонном номере, она предоставляется в стартовом комплекте с совместимыми тарифными планами провайдера.
2. Получить дополнительный интернет-трафик и воспользоваться им способны владельцы тарифов на пакетной основе. Функция недоступна на контрактах с поминутной тарификацией разговоров.
3. Услуга открыта для использования всем физическим лицам, владельцам тарифных планов из группы «Мой Теле2», на контрактах «Везде онлайн» или «Премиум». Особенности совместимости указываются в описании к каждому ТП на официальном сайте провайдера.
4. Перевести свободные гигабайты разрешается только с действующей симки при положительном состоянии лицевого счета.
5. Передавать интернет-трафик позволяется в любой регион Российской Федерации, без взимания комиссионного сбора. Гигабайты не будут отправляться в Севастополе и Республике Крым, где действуют особые условия тарификация связи.
6. Обмениваться гигабайтами получится только по внутренней сети компании Теле2.

Ограничения

Услуга «Делитесь гигабайтами» позволяет оставаться активными пользователемя сети даже после завершения предоставленной квоты трафика в текущем месяце. На выручку может прийти любой абонент компании Теле2, главное — учитывать ограничения сервиса, иначе получатель не сможет воспользоваться переданными пакетом гигабайт.

Какие Гб можно раздавать

По условиям предоставления опции допускается передавать только определенные комплекты мобильного интернета:

1. Трафик, который предоставляется абоненту по стандартной квоте подключенного контракта.
2. Оставшиеся гигабайты интернета, перенесенные на текущий расчетный период с прошлого месяца. Согласно услуге «Перенос остатков», все лишние Гб в конце месяца автоматически сохраняются и суммируются к основному лимиту.
3. Мобильный интернет, полученный в рамках функции «Настройте тариф для себя».
4. Гигабайты, используемые абонентом после конвертации минут в трафик.

Невозможно переносить дополнительные наборы гигабайт, предоставленные в рамках услуг продления доступа.

Ограничения на передачу

Если ваш тарифный план позволяет поделиться интернет-трафиком с другим абонентом, то перед использованием функции рекомендуется ознакомиться с условиями предоставления:

1. Перекинуть лишний интернет-трафик способен любой абонент провайдера, если услуга находится в стартовом комплекте контракта. Воспользоваться опцией получится посредством персонального кабинета пользователя или USSD-комбинации.
2. Самый низкий предел объема составляет 1 гигабайт, максимальная квота к передаче — 30 Гб за один раз. Перечисленные пакеты должны быть кратны 1 Гб.
3. При успешной отправке трафика размер стандартного лимита передающего уменьшается на соответствующее количество гигабайт.
4. За один день использования услуги позволяется перекинуть дополнительные пакеты не более пяти раз разным абонентам.
5. Суммарный объем переданного трафика за один месяц не должен превышать 30 гигабайт.

Личный баланс пользователя должен быть положительным, иначе абонент не сможет получить гигабайты Теле2, которыми вы хотите поделиться.

Особенности использования полученных Гб

После получения дополнительной квоты от другого клиента оператора мобильный интернет предоставляется на особых условиях:

• Трафик, принятый от потребителя, тратится в первую очередь. Только после этого расходуется пакет конвертированных минут, остатки с прошлого расчетного периода и стандартная квота передачи данных тарифного плана.
• После получения трафика не допускается принимать новые комплекты в рамках услуги «Делитесь гигабайтами», пока абонент полностью не потратит подаренный набор.
• Принятый пакет мобильного интернета действителен только до наступления нового расчетного срока.
• Квота стирается после осуществления перехода на другой тарифный план.
• Не допускается раздавать другим абонентам полученный сетевой трафик.
• Получателем услуги может быть только пользователь оператора Теле2.

Как поделиться гигабайтами с другим абонентом Теле2

Реализовано несколько методов, чтобы перевести свободные гигабайты другим клиентам провайдера.

USSD-команды

Самый простой способ управления опцией — использование коротких кодовых команд:

Название функции	Кодировка набора
Поделиться мобильным трафиком	*974*номер*объем набора для отправки#
Отключение действия принятого комплекта Гб	*974*6#
Проверка последних действий по опции «Делитесь гигабайтами»	*974*3#
Доступное количество квоты для раздачи	*974#
Увеличение длительности действия подаренных комплектов	*974*7#

Персональный кабинет и приложение

Каждый потребитель провайдера имеет свободный доступ в персональный кабинет на сайте оператора. Чтобы раздать интернет-трафик, выполните авторизацию в системе. Укажите телефонный номер и пароль. В главном меню кликните на доступное количество гигабайт. На следующей странице нажмите кнопку «Поделиться». Нужно указать сведения о получателе, прописать размер передаваемого пакета. В утилите «Мой Теле2» аналогичный порядок действий.

Если самостоятельно не получается решить проблему и поделиться трафиком, обратитесь к сотрудникам провайдера по телефону горячей линии 611 , в онлайн-чате или ближайшем салоне обслуживания Теле2.

Абонентская плата и сроки действия услуги

Опция «Делитесь гигабайтами» предоставляется в стартовом комплекте с тарифными планами. Провайдер не взимает с пользователей абонентскую плату за передачу и использование подаренных комплектов. Рассмотрим ограничения длительности услуги:

1. Срок действия. Полученный набор интернета ограничен по длительности действия. После недели потребления трафика пакет автоматически сгорает.
2. Продление. Потребитель способен увеличить срок доступности квоты до начала следующего периода расчета при помощи команды *974*7# .

В случае продления пакета с личного баланса списывается комиссия в размере 50 рублей единовременно. Чтобы не платить, можно взять еще один набор.

Возможные проблемы с использованием

В некоторых случаях услуга может работать некорректно. Рассмотрим самые распространенные причины, почему не может принять гигабайты абонент Теле2:

• На вопрос клиента «почему не могу поделиться Гб на Теле2» существует единственный ответ — подключенный на симке тарифный план не соответствует условиям предоставления услуги.
• Даритель неправильно указал телефонный номер при вводе кодированной команды.
• Получатель не является абонентом Теле2.
• Абонент уже использует полученный подарок.

Еще одной причиной, почему не передаются Гб абоненту Теле2 является превышение установленных провайдером лимитов. В месяц разрешается отправить максимум 30 гигабайт.

Плюсы и минусы услуги «Делитесь гигабайтами» на Теле2

Можно выделить несколько важных достоинств опции:

• При полном потреблении стандартной квоты на выручку способен прийти любой пользователь компании Теле2.
• Услуга предоставляется бесплатно.
• Допускается передавать трафик в другие регионы страны без ограничений.
• Простое управление посредством USSD-команд.

Основным недостатком является ограниченный срок действия подаренного комплекта. Для продления придется заплатить 50 рублей. Остатки не переносятся на следующий месяц, они автоматически сгорают.

Функция «Делитесь гигабайтами» — прекрасная замена платных дополнительных опций продления доступа. Она поможет продержаться до обновления основной квоты трафика.

Источник

Все способы добавить Интернет на Теле2

Если у абонента закончился трафик, а до начала нового расчетного периода еще много времени, Теле2 предлагает ряд возможностей добавить дополнительный Интернет. Чтобы не остаться без выхода в Сеть, нужно знать, как воспользоваться каждым из этих способов.

Как добавить Интернет на Теле2

Добавить пакет Интернета абонент Теле2 может разными способами. Трафик можно попросить у другого клиента мобильного оператора, купить в Маркете или подключить с помощью различных услуг.

Купить в Маркете

Компания Tele2 предлагает своим абонентам Маркет – специальную площадку, на которой они могут продавать излишки минут, гигабайт и смс или покупать дополнительные пакеты, если возникнет такая необходимость. Получить доступ к Маркету можно из Личного кабинета или в мобильном приложении.

На сайте

Чтобы купить Интернет на Теле2 в Маркете через сайт оператора, необходимо:

1. Открыть браузер, загрузить tele2.ru, нажать «Войти в кабинет».
2. Пройти авторизацию по номеру телефона.
3. Навести курсор на «Маркет», выбрать в выпадающем меню «Гигабайты».
4. Просмотреть доступные лоты, кликнуть на нужный размер пакета трафика.
5. Выбрать цену, нажать на нее, напротив любого лота нажать «Купить».
6. Подтвердить покупку.

С баланса сим-карты будут списаны средства, а абонент получит пакет трафика. Срок его действия – 30 дней.

В приложении

Чтобы купить интернет-трафик на Теле2 в Маркете через приложение, необходимо:

1. Нажать на иконку на рабочем столе, запустить программу.
2. Перейти в раздел «Маркет».
3. Выбрать пакет трафика.
4. Нажать на лучшую цену, выбрать один из лотов, кликнуть «Купить».
5. Подтвердить покупку.

После списания денег абонент сможет воспользоваться приобретенным трафиком.

Услуга «Еще»

Услуга «Еще» доступна для клиентов, пользующихся тарифными планами с абонентской платой и пакетами трафика. Она подключается бесплатно и начинает работать, когда у абонента заканчивается Интернет.

В рамках услуги можно взять до 5 дополнительных пакетов размером по 500 МБ стоимостью 50 рублей каждый. Подключение очередного пакета выполняется автоматически. После того, как будет исчерпан последний пакет, доступ к Сети будет приостановлен.

Подключить услугу можно в мобильном приложении и в Личном кабинете на сайте. Также для управления можно использовать следующие USSD-команды:

• подключение — *155*715*1# ;
• отключение — *155*715*0# ;
• проверка статуса — *155*715 #.

Узнать о доступности услуги можно в описании к выбранному тарифному плану.

Услуга «Добавить трафик»

Услуга «Добавить трафик» — еще один способ продлить Интернет, если он закончился. Чтобы ей воспользоваться в Личном Кабинете, необходимо:

1. Открыть tele2.ru, авторизоваться на сайте.
2. В меню под кнопкой «Мой Теле2» выбрать «Услуги».
3. Открыть раздел «Все услуги», затем «Интернет».
4. Найти в списке «Добавить трафик».

Абонент может подключить дополнительный Интернет размером 1, 3 или 5 Гб. Стоимость – 120, 200 и 250 рублей соответственно (для Москвы и Московской области). Напротив нужного пакета кликнуть «Подключить».

Чтобы познакомиться с условиями использования дополнительных гигабайт нужно нажать «Об услуге» напротив выбранного пакета трафика.

Проверить статус, подключить или отключить дополнительный интернет также можно с помощью USSD-команд:

• 1 Гб: подключение — *155*541#, отключение — *155*540#, проверка статуса — *155*54# ;
• 3 Гб: подключение — *155*181#, отключение — *155*180#, проверка статуса — *155*18# ;
• 5 Гб: подключение — *155*231#, отключение — *155*230#, проверка статуса — *155*23# .

Подключить дополнительные гигабайты, если закончился Интернет, можно и в приложении. Инструкция:

1. Открыть программу.
2. Перейти в раздел «Услуги».
3. Во вкладке «Все» выбрать «Интернет».
4. Найти «Добавить трафик».

Выбрать нужный размер ГБ, нажать на него, кликнуть «Подключить».

Услуга «Делитесь гигабайтами»

Если у абонента закончился Интернет, он может попросить друзей или родных поделиться трафиком в рамках услуги «Делитесь гигабайтами». Сделать это абонент сможет в Личном кабинете, в приложении или с помощью USSD-запроса.

Инструкция для Личного Кабинета:

1. Открыть tele2.ru, авторизоваться на сайте.
2. В выпадающем меню под кнопкой «Мой Теле2» нажать «Личный кабинет».
3. Кликнуть «Подарить Интернет».
4. Ввести номер абонента, затем указать или вручную ввести объем трафика, который будет передан.
5. Нажать «Продолжить».
6. Подтвердить выполнение.

Руководство для приложения:

1. Открыть программу.
2. Перейти в «Центр управления ГБ», нажав «Управление ГБ».
3. Кликнуть «Поделиться».
4. Ввести телефон, количество ГБ, нажать «Поделиться».
5. Подтвердить действие.

Передать гигабайты можно с помощью USSD-запроса *974*номер абонента*количество ГБ#, например: *974*7908ххххххх*1# .

Срок действия переданного пакета – 7 дней. За дополнительные 50 рублей можно продлить интернет-трафик, полученный от другого абонента, на 30 дней.

«Перенос остатков»

Услуга «Перенос остатков» — удобный способ увеличить интернет-трафик в новом месяце, при этом делать абоненту ничего не требуется. Эта опция по умолчанию доступна для всех клиентов с абонентской платой и включенными в нее пакетами минут, смс и гб. Неизрасходованные остатки автоматически переносятся на новый расчетный период. В следующем месяце в первую очередь используются они, только потом – новые пакеты трафика.

Настройка тарифного плана

Если абоненту регулярно не хватает Интернета в конце месяца, рекомендуется настроить свой тарифный план и увеличить пакет трафика либо выбрать новый тариф. Сделать это можно в Личном кабинете и в приложении.

Инструкция для Личного Кабинета:

1. Открыть tele2.ru, авторизоваться.
2. Навести курсор на «Мобильную связь», выбрать «Настроить тариф».
3. В открывшемся окне можно увеличить объем трафика, при этом абонентская плата тоже повысится.
4. Дополнительно можно подключить безлимит на социальные сети, мессенджеры и другие сервисы, чтобы снизить расход трафика.

Узнать о возможности настройки тарифного плана можно в его описании.

Настройка тарифа в приложении:

1. Открыть «Мой Теле2».
2. Кликнуть «Настроить тариф».
3. Увеличить количество Интернета.
4. Подключить дополнительные опции.
5. Сохранить изменения.

Если для тарифного плана недоступна настройка, абонент может просто сменить тариф на другой.

Если у абонента закончился интернет-трафик, он не останется без выхода в Сеть. Компания Теле2 предлагает ряд удобных способов получить дополнительные гигабайты. Их можно купить, подключить в рамках услуг или попросить у знакомых. Зная все доступные способы, клиент компании сможет выбрать наиболее удобный и воспользоваться им.

Все способы добавить минуты для разговоров на Теле2

«Интернет на полуострове»: детальный обзор услуги Теле2

Интернет для планшета от Теле2: все доступные тарифы

Как настроить Интернет на Теле2: все способы

Источник