У всех не работают яндекс деньги

«Яндекс.Деньги» и QIWI частично заблокировали. Как теперь покупать в Интернете, пополнять проездной и карту ребёнка?

Вступивший в силу закон ограничил возможности анонимных электронных кошельков. Под него же попали проездные и карты школьников. Лайф разобрался, в каком случае возможности вашего пластика будут урезаны и как избежать запрета.

Фото © ТАСС / Сорокин Донат

Что значит анонимный и неанонимный электронные кошельки?

3 августа в России приняли поправки от ассоциации банков «Россия» в закон 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». По ним теперь нельзя пополнять анонимные электронные кошельки в банкоматах и салонах сотовой связи.

Это касается пользователей сервисов «Яндекс.Деньги», «QIWI.Кошелёк», WebMoney, PayPal, VK Pay и подобных. Впрочем, на вас не распространится запрет, если вы соблюдаете установленные правила и если это не проездная карта.

Фото © ТАСС / Никита Попов

Кошельки здесь бывают двух типов: анонимные и неанонимные. Вот чем они отличаются друг от друга:

• анонимные — это если вы просто зарегистрировались там и завели кошелёк;
• неанонимные или идентифицированные — это когда вы авторизовались и указали личные данные, включая номер телефона, серию и номер паспорта.

На кошельки первого типа теперь нельзя отправить обезличенный перевод, на вторые можно. Разберём подробнее, как теперь они работают.

Почему на анонимные кошельки запретили переводить деньги?

Как сократить ипотеку на 20 лет или на 10 тысяч в месяц со смартфона или компьютера. 4 простых шага и 5 дней

Анонимные кошельки — двигатель теневой экономики и способ обойти законодательство. Оборот наркотиков, уход от налогов, финансирование терроризма — эти процессы протекают легче с комбинацией анонимных кошельков и платежей.

Одна из схем: чтобы заплатить за наркотики, покупатель получал номер условного QIWI-кошелька и пополнял его через терминал. Так отследить отправителя и получателя было трудно — терминал не устанавливал личность, а у QIWI-кошелька не указаны персональные данные владельца.

Законопроект о запрете анонимных переводов — способ решить эту проблему и урегулировать оборот денег анонимных кошельков. Причём новый закон не блокирует анонимные кошельки и не призывает сделать их персонализированными.

— Кошелёк можно оставить анонимным и при этом видеть, откуда именно поступили деньги. С помощью банковского счёта это можно сделать, — рассказал Лайфу зампред комитета Торгово-промышленной палаты по платёжным инструментам и информационной безопасности Тимур Аитов.

Как изменится работа электронных кошельков?

Технологии. Главное по теме

Google, Apple и Facebook признали частным правительством. Зачем США разрушают монополию IT-гигантов

2 августа 2020, 06:30

«Пообщался с людьми и возненавидел их». Каким искусственный интеллект предстал перед вами

30 июля 2020, 08:09

В России стала доступна eSIM. Что будет с вашими трафиком, деньгами и обслуживанием?

29 июля 2020, 15:00

QIWI рассказала Лайфу, какие возможности доступны неидентифицированным пользователям и какие существуют ограничения. Как теперь работают электронные кошельки, мы и покажем на её примере.

Неидентифицированный пользователь может пополнить QIWI-кошелёк безналичным путём пятью способами:

1) банковским переводом по реквизитам;

2) через интернет-банк;

3) переводом на карту VISA с помощью своего банка, указывая номер карты QIWI;

4) банковской картой в интерфейсе QIWI;

5) пополнением с баланса телефона, на котором зарегистрирован кошелёк.

Фото © ТАСС / Геодакян Артём

То есть компания увидит, кто перевёл деньги. Кошелёк, в свою очередь, останется анонимным.

Эти три операции может совершать неавторизованный пользователь:

1. Оплачивать сотовую связь, ЖКУ, штрафы ГИБДД, Интернет и другие подобные услуги при условии, что провайдер российский.
2. Завести виртуальную карту, привязанную к балансу кошелька, и оплачивать покупки в российских интернет-магазинах в рамках лимитов. В месяц можно потратить до 40 тыс. рублей, сумма одного перевода не может превышать 15 тыс. рублей.
3. Виртуальную карту можно привязать к бесконтактной системе платежей (Google Pay, Samsung Pay и Apple Pay) и совершать покупки в российских магазинах с помощью телефона.

При этом неидентифицированному кошельку недоступны пять действий:

1) переводы денег между счетами;

2) переводы на другие кошельки и карты;

3) отправка средств за границу;

4) пополнение счёта наличными;

5) получение переводов от других пользователей QIWI-кошелька.

На идентифицированных пользователей запрет не распространяется, у них будет всё по-прежнему. Они могут пополнять счёт всеми вышеуказанными способами, а также наличными через терминал и переводом с другого QIWI-кошелька. Соответственно, чтобы снять с себя запреты, нужно просто указать личные данные и пройти идентификацию.

По такому же принципу должны работать и другие электронные кошельки. Вот какие нововведения появятся в сервисе «Яндекс.Деньги».

— Изменения коснулись только тех пользователей, которые не прошли идентификацию: они не смогут пополнять баланс кошелька наличными. При этом другие варианты пополнения им по-прежнему доступны: пополнять можно на сайте и в приложении «Яндекс.Деньги» с банковской карты, через Сбербанк Онлайн, с баланса привязанного телефона, — сообщила Лайфу пресс-служба сервиса.

Электронными кошельками перестанут пользоваться?

В России стала доступна eSIM. Что будет с вашими трафиком, деньгами и обслуживанием?

Нет. Большинство их пользователей запреты не коснутся. QIWI не боится, что изменения негативно скажутся на бизнесе. Во-первых, об изменениях было известно за год до их вступления в силу и у компаний было время перестроиться. Во-вторых, большая часть оборота денег в QIWI проходит именно по идентифицированным кошелькам.

«Яндекс» тоже не видит поводов для глобальных изменений.

— На наш взгляд, запрет анонимного пополнения кошельков наличными сделает сложнее выход клиента на рынок безналичных платежей, поскольку возможность открытия и пополнения анонимного кошелька упрощает для пользователей вход в сервис, для полноценного использования которого в дальнейшем всё равно потребуется идентификация, — сообщает пресс-служба сервиса «Яндекс.Деньги».

Зампред комитета Торгово-промышленной палаты по платёжным инструментам и информационной безопасности Тимур Аитов также говорит, что доля анонимных кошельков от общего числа незначительная и в целом работа систем не изменится.

— Анонимных кошельков на рынке немного — не более 5%. И существенного влияния на бизнес решение не окажет, — добавляет эксперт.

Источник

ЮMoney: с 12 ноября вы не сможете зайти в Яндекс.Деньги

Яндекс.Деньги меняют бренд и переезжают из Яндекса. Это теперь отдельный кошелёк не привязанный к почте.

Раньше для входа вы использовали аккаунт Яндекса, теперь нужен профиль ЮMoney. Вместо логина — почта или телефон, которые привязаны к кошельку.

После 12 ноября зайти в кошелёк под логином и паролем Яндекса уже не получится (с)

Преподносится это как «вы можете перейти на ЮMoney». Ага, конечно. Просто не перейти не могу. Выбора нет . Хотя до # qiwi Греф ещё, вроде, не добрался и есть вариант сбежать туда 🤷

Уже успела столкнуться и с первыми трудностями, и с техподдержкой # ЮMoney

Плевалась я долго, когда увидела обещание, что переход на новый сервис займёт лишь пару минут . По факту код, который поступил на почту для подтверждения входа в аккаунт кошелька просто не подошёл.

Напугалась, что теперь не смогу получить доступ к своим 3м копейкам, капающим с Дзена. Но через код, поступивший на телефон, сим-сим всё таки соизволил открыться.

В тот день переходить на Юмани с Яндекс.Денег побоялась. Тем более, что на # google play просто тьма негативных отзывов от таких же как я людей, который теперь просто не могут попасть к себе же в кошелёк.

Мы сейчас на переходном этапе. Яндекс.Деньги уже как бы закончились, а приложение ЮMoney ещё не началось.

Если говорить о декстопной версии, то всё работает, как работало. Видимо, пока буду входить в кошель при необходимости через браузер.

В общем свои «немного денег» я на телефон вывести смогу. Чуть сложнее будет тем, у кого Яндекс.Карта:

Если у вас карта Яндекс.Денег, она работает до конца своего срока. После этого можно будет заказать карту с новым брендом, ЮСard.

Вроде тоже ничего такого, но некоторое время будет использоваться карта-призрак.

1. В приложении перевод из кошелька в кошелёк — без комиссии.
2. Пополнение через Сбербанк тоже 0%.
3. Обслуживание кошелька бесплатное.

Если в будущем что-то изменится, сразу расскажем (с)

Ээээ. что расскажут? Поздравляем, при оборотах менее 10 000 рублей или нежелании покупать прекрасные акции Грефа обслуживание кошелька станет платным? Зачем он тогда такой нужен.

Я вот не знаю как удалить кошелёк в случае чего, чтобы с меня за его обслуживание ничего не драли . Сто лет он у меня есть, никогда не беспокоил и вот, здрасти.

И ещё доход с # Дзен в России никуда кроме Яндекс.Кошелька, будущего ЮMoney, вывести нельзя. Сворачивать нужно будет всё и сразу и идти работать на завод которого больше нет .

Главное не пропустить бы какие-нибудь супер условия мелким шрифтом, типа «если не сдадите биометрию, то с вас возьмётся комиссия за обслуживание миллион рублей». Через приставов. Утрирую, конечно, но подставу всё равно жду. Греф (а он довыкупил таки сервис) ничего просто так делать не будет.

Источник

Заблокировали кошелёк: почему и что делать?

Яндекс.Деньги не блокируют кошельки без причины. Это случается, когда происходит что-то подозрительное. Рассказываем подробнее.

Закон ( 115-ФЗ ) обязывает банки внимательно следить за тем, что происходит в системе. Если какой-то банк не справляется с требованиями закона, его могут закрыть. Свои строгие правила есть и у международных платёжных систем. Поэтому в Яндекс.Деньгах, как во всех банковских организациях, работает служба безопасности. Её сотрудники следят за выполнением правил и закона, а также проверяют все сообщения о мошенничестве, поступившие в службу поддержки, и сообщения автоматической системы защиты.

Автоматическая система анализирует в реальном времени сотни событий в секунду, чтобы защитить людей и деньги. Благодаря машинному обучению, она умеет отличать операции мошенников от операций обычных людей и в подозрительных ситуациях блокирует кошелёк. Владельцу, чтобы он был в курсе происходящего, мы сразу направляем письмо. Сотрудники службы безопасности внимательно проверяют такие блокировки. Кошелёк будет закрыт, только если подозрения подтвердятся.

За что могут заблокировать кошелёк

Причины, по которым может быть заблокирован кошелёк, перечислены в правилах использования Яндекс.Денег на нашем сайте (пункты 4.19 и 4.21). Когда открываете кошелёк, вы ставите «галочку» в поле «Принимаю условия» — она равна подписи в договоре. Так вы подтверждаете, что прочитали правила и будете им следовать. И соглашаетесь, что за нарушение кошелёк может быть заблокирован и закрыт. В правилах перечислены конкретные ситуации, в которых применяется эта мера. Например:

• владелец нарушил обязательство хранить данные доступа к кошельку в секрете, и в него заходят разные люди из разных мест (в таких случаях служба безопасности обязана остановить операции и проверить, не взломан ли кошелёк);
• владелец кошелька пытается идентифицировать кошелёк на чужие или фальшивые документы;
• владелец собирает на кошелёк деньги для финансирования политических партий или избирательных кампаний: по закону, для этого нужно использовать специальные счета в банках;
• владелец использует кошелёк для «транзита» денег: систематически пополняет и переводит деньги на одни и те же счета;
• владелец кошелька обманывает людей, например, строит финансовую пирамиду.

Что происходит с заблокированным кошельком

Если владелец кошелька нарушил правила сервиса или закон, мы закроем кошелёк, а деньги отправим на его банковский счёт. Если мы получили жалобы на обман с использованием кошелька и убедились, что они не беспочвенные, деньги мы отправим не сразу, а через 60 банковских дней — чтобы у обманутого было время обратиться в полицию.

Если вы ничего плохого не делали, но получили сообщение, что кошелёк заблокирован, — скорее всего, сработала автоматическая система защиты: например, кто-то другой пытался получить доступ к вашим деньгам, и нам нужно вместе с вами проверить и убедиться, что деньги в безопасности. Просто свяжитесь со службой поддержки , она подскажет, что делать.

Источник

Что делать, если не проходят платежи в Яндекс Деньги (Юмани), ошибка что-то пошло не так

Кошелек Яндекс Деньги (Юмани) позволяет своим клиентам осуществлять различные операции: от оплаты коммунальных платежей до пополнения счета сотового оператора. Иногда платежи не проходят из-за возникшей ошибки. Для того, чтобы принимать меры по ее устранению, необходимо разобраться в причине появления проблемы.

Статусы платежа

Подавляющая часть транзакций в Яндекс Деньги (Юмани) проводится мгновенно, однако, существует несколько исключений: переводы через системы платежей и пополнение банковского счета. В таком случае срок зачисления денежных средств может составлять несколько суток.

Перед тем, как бить тревогу, нужно понять, действительно ли транзакция не проведена. Для этого существуют статусы, посмотреть которые можно в деталях платежа (раздел «История»):

1. «Обрабатывается сервисом». Этот статус сообщает пользователю о том, что денежные средства списаны с его счета и ожидают отправки в банк или организацию, осуществляющую денежные переводы.
2. «Отправлен в банк». Статус означает, что деньги уже поступили в нужную организацию и обрабатываются ей.
3. «Возвращен». Организация не приняла платеж, деньги вернулись на счет отправителя.

Самой частой причиной отклонения транзакции служат неправильные реквизиты получателя. В случае возврата средств на лицевой счет, следует еще раз повторить операцию.

Также возможны сбои в работе принимающей организации. Нужно посетить официальный сайт компании и посмотреть, есть ли на нем оповещение о проведении техработ или неполадках.

Важно: если платеж отправлен, а получатель говорит, что средства до него не дошли, требуется проверить банковскую выписку. Для этого необходимо сообщить второй стороне номер Яндекс кошелька и точную дату проведения транзакции.

Причины возникновения ошибок

Иногда ошибки возникают и при проведении мгновенных транзакций. В статусе платежа это отображено не будет: при отправке на экране появится сообщение «Что-то пошло не так».

Сообщение на экране при ошибке проведения платежа

К сожалению, администрация системы не сообщает своим клиентам из-за чего возникла проблема. Причины появления этого сообщения могут быть разными:

1. Нестабильное интернет-соединение. При перебоях в работе интернета информация не поступает на сервер Яндекс Деньги (Юмани).
2. Техническая ошибка в системе. Возникает при проведении работ на серверах компании Яндекс. Чаще всего сообщение о проведении таких работ и предупреждение о возможных перебоях в работе располагается на главной странице сайта.
3. Неправильно указанные данные получателя. В таком случае система не может понять, на какой адрес отправлять денежные средства, и отменяет платеж.
4. Превышение лимита. В зависимости от статуса, присвоенного кошельку, пользователь имеет ограничение на сумму переводов. При превышении этого лимита транзакция не будет проведена, а на экране появится надпись «Перевод не завершен».
5. Проблема на стороне получателя. У него может быть превышен лимит на прием переводов в этом месяце, заблокирован кошелек и т.д.

Перечень не является исчерпывающим, в нем рассмотрены самые распространенные причины, по которым возникает ошибка при проведении транзакций.

Что делать, если не проходит оплата: пошаговая инструкция

В случае, если не получается провести платеж, необходимо следовать данному алгоритму действий:

1. Проверить стабильность интернет соединения. Особое внимание проверке качества должны уделить те, кто пытается совершить платеж при помощи смартфона. Требуется найти место с хорошей связью.
2. Сверить данные платежа. Необходимо внимательно прочитать каждую цифру лицевого счета получателя. Иногда транзакцию отклоняют из-за разницы в один символ.
3. Проверить свой кошелек на наличие блокировок и ограничений. Для этого потребуется зайти в личный кабинет и ознакомиться с лимитами. В случае, если они превышены, останется только ждать конца месяца или пройти идентификацию.

Лимиты для пользователей, в зависимости от статуса кошелька

Посетить главную страницу сайта Яндекс Деньги (Юмани) и проверить ее на наличие сообщений от администрации. Если ведутся технические работы, то платеж получится провести только спустя некоторое время.

Связаться с получателем и уточнить, есть ли проблемы с его стороны. Иногда средства не поступают на кошелек из-за того, что превышен лимит на хранение.

У большей части пользователей проблема исчезает после выполнения вышеуказанных действий. В противном случае остается только один способ решения — обращение в службу поддержки.

Как сообщить о проблеме службе поддержки Яндекс Деньги (Юмани)

Связаться с ее менеджерами можно по бесплатному номеру 8800, указанному в разделе «Если у вас есть вопросы». Находится он в самом низу главной страницы личного кабинета.

Телефон для связи со службой поддержки

Вторым способом установить контакт со службой поддержки является форма обратной связи . Для перехода к ней потребуется кликнуть по надписи «Помощь», расположенной под контактным номером.

Пользователя перенаправит в раздел «Яндекс Помощь». В меню, находящемся слева, необходимо найти пункт «Решение проблем» и выбрать «У меня другая тема».

Нужный раздел Яндекс помощи

Откроется страница с контактами, ниже которых расположена форма обращения в службу поддержки. В графе тема указывается «Платежи и покупки», а в разделе «Что случилось» ставится галочка напротив пункта «Не могу заплатить».

Пример заполнения темы и вопроса

Для понимания проблемы службе поддержки необходимо видеть изображение на экране пользователя, поэтому потребуется загрузить в специальный раздел скриншоты (не более 20 штук).

Важно: скриншоты экрана делаются при помощи клавиши PrintScreen. В некоторых операционных системах в сочетании с ней потребуется нажать кнопку Alt или Home.

Кнопка для загрузки скриншотов

После загрузки фотографий система попросит уточнить детали платежа:

1. Каким способом совершалась транзакция (кошелек, карта, мобильный телефон).
2. Сайт, на котором клиент пытался заплатить.
3. Ссылка на форму оплаты.
4. Номер ошибки (или текст, появившийся на экране).
5. Дата и точное время.
6. Точная сумма.

Форма для уточнения деталей платежа

На последнем этапе заполнения пользователь должен подробно описать ситуацию и свои действия в поле «Комментарий». Чем подробнее будет это описание, тем быстрее менеджеры службы поддержки смогут понять и решить проблему.

Кроме того, клиент должен указать номер своего Яндекс кошелька и оставить почту для обратной связи.

Завершающая стадия заполнения формы

Остается только отправить запрос и ждать ответа. Обычно менеджеры отвечают оперативно: в срок от 30 минут до 1 часа. Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 30 дней.

Заключение

Ошибки при проведении платежей могут возникать по разным причинам. Большая часть из них никак не связана с отправителем, он должен лишь иметь стабильное интернет-соединение и не превышать установленный лимит. Остальные проблемы, обычно, проходят с течением времени. Если этого не происходит, то следует обратиться в службу поддержки и описать сложившуюся ситуацию.

Источник