Uplay подписка не работает

Примерно такие ответы получают пользователи
Вопрос
сняли деньги и не оформили подписку. пофиг что сняли оформили бы подписку и все
Ответ
Вот ответ службы поддержки на вопрос когда будет активирована подписка

Евгений С.: Это временное удержание средств (мы деньги не снимали) , которое должно быть обработано, как только это произойдет — подписка активируется автоматически.
Евгений С.: Насколько мне известно платежная система. Однако, я не могу уточнить сроки
Евгений С.: Это стандартная практика подписки, при которой проверяется Ваша платежная система и средства временно удерживаются. Почему у Вас возникли с этим задержки и подписка не активировалась мы не знаем и поэтому ситуацию расследуют. Мы всегда стараемся решать все вопросы максимально оперативно, но в любом случае требуется время.

но когда это произойдет никто не знает.

на мой вопрос а можно ли вручную активировать подписку
Евгений С.: На данный момент у меня нет технической возможности активировать подписку.

Такое впечатление что либо они не хотят, либо у программистов UBISOFT кривые руки

Андрей, я кого вы вписываетесь за юбиков, пригорает у вас, А я угораю. Вот продолжение моей переписки. в службу поддержки

Ubisoft Live Chat. Меня зовут Максим П., и я постараюсь Вам помочь сегодня. Пожалуйста, дайте мне несколько минут для того, чтобы ознакомиться с Вашей заявкой.
Я (05.09.2019 19:17:35): жду
Максим П. (05.09.2019 19:18:19): Вы обратились касательно подписки Uplay+.

Исходя из доступной мне информации Ваша подписка Uplay+ находится в неактивном виде.
Вы можете еще раз попробовать оформить подписку.
Пожалуйста, обратите внимание, что на Вашей карте может быть заблокирована сумма в размере 80 руб. Блокировка будет автоматически снята через некоторое время.
Я (05.09.2019 19:21:33): извините но мне сумма уже вернулась. Исходя из переписки валидация карты прошла. Я прикрепил скриншот с информацией моего банка, где указана что деньги разблокированы и вернулись на счет. Вас сотрудник заверил меня, что после этого активация uplay+ произойдет автомотически, я этого не вижу
Максим П. (05.09.2019 19:23:05): Данная ситуация обусловлена тем, что мы испытываем некоторые технические затруднения. Как я уже сообщил, Вы можете еще раз попробовать совершить подписку.
Я (05.09.2019 19:23:40): Т.е я еще раз должен отправить вам 80 рублей?
Максим П. (05.09.2019 19:24:08): На Вашей карте может быть повторно заблокирована сумма в размере 80 руб. Блокировка будет автоматически снята через некоторое время.
Я (05.09.2019 19:24:37): Я все понял. Удачи.

Источник

Thread: Приостановили подписку ! | Forums

Приостановили подписку !

Купил подписку , по карте все успешно на сайте все успешно , поставил на скачивание игру , после чего пишется обновите подписку , данные по карте не верны , пытается автоматом списать деньги с карты , денег нету и на платеж идет отмена . Теперь подписка приостановлена .
Пошел пополнил карту , каким-то образом со своего — же акаунта где подписка приостановлена , купил еще одну подписку деньги ушли , а изменений 0 .
Оставил заявку в тех поддержку и тишина !

тех.поддержка чуть позже начинает работать вроде) так что нас таких, как я понимаю, уже много) а уж западный форум вообще завален такими темами сейчас про двойную оплату. И для себя инфу уточнить: второе списание было с той же карты и на том же аккаунте?

Да с той же карты , тот же акаунт . Но не повтороное списание , а заного оплатил .
При повторных списаниях денег на карте не было и банк писал отказ .

интересно-интересно) может разница в том и заключается, что при выборе оплаты подписки снова происходит «пробное» списание. Быть может там должна быть автоматически попытка снова обратиться к твоей карточке для списаний и тогда пройдёт. В общем жду ответа саппорта, у меня много вопрос)

L0chlaith

Да судя по всем созданным темам , у всех одна и та же проблема и все сидят в ожидание ответа сапорта ! Если ответят дай знать пожалуйста , как-то сейчас в Uplay акаунте фреды кину .

P.S. Ubisoft кто-то там ,если вы читаете данный форум , знайте вы кучка . сука даже слова такого матерного нету как вас назвать .

Читайте также: Tesall ru не работает

да конечно отпишусь, если удастся что-то узнать)

Я один не могу сменить карту, или добавить новую?

У меня та же проблема. При первой оплате не заметил, что взимается комиссия и в итоге не хватило денег. Пополнил, попытался вновь оплатить, средства списываются, но платеж при этом обрабатывается, а после происходит ошибка и деньги возвращаются. В магазине же при попытке купить опять подписку пишут, что подписка уже на аккаунте есть, но дело в том, что она приостановлена. В итоге подписка есть, она приостановлена, но возобновить не могу, так как деньги почему-то не принимают со стороны магазина.

Аналогично. Пишет, что Ubi не могут принять карту

Друзья все у кого похожая проблема добавляйтесь в друзья в Uplay , проще держать общение над общей проблемой)

Ваш адрес элоектронной почты для учётной записи:

Источник

Thread: Моя история с покупкой подписки Ubisoft+ (возможное решение) | Forums

Моя история с покупкой подписки Ubisoft+ (возможное решение)

Вкратце, кто не хочет читать много текста, чтобы избежать двойных и более списаний, нужно оплачивать через платежную систему PayPal. Сотрудники тех. поддержки уверены что через PayPal проблем возникнуть не должно и они не получают от пользователей сообщений с проблемами через эту платежную систему.

Всем привет. Как и многие из Вас, после выхода Vallhala и Legion решил впервые взять подписку чтобы чисто в них поиграть. После работы, вечером приобрел эту самую подписку. Сразу поставил на закачку Vallhala и через минут 50 начал играть. Пока ковырялся в настройках и тестах производительности через 10 минут появилось сообщение, что истекла подписка. Ну думаю супер чо)) В подписке написано мол моя карта возможно заблокирована, истекла и т.д., нужно мол обновить платежный адрес. Думаю чё за фигня, деньги сняли а поиграть не дают. Написал в чат тех. поддержки. Ждал минут 15 в очереди и мне ответили. Вкратце сказал мол ваш платеж не был обработан. Посоветовали подождать до 24 часов. Окей думаю я, завтра также вечером после работы приду и попробую. Прихожу вечером и нифига. Зашёл на форум этот, на соц. сети и везде пишут что это глобальная проблема. Пишут что должно быть второе списание а первое вернут через n-ое кол-во времени (но это не точно). У меня прошло больше 24 часов и второго списания не было. Написал снова в чат тех. поддержки. Мне ответили сразу, очереди не было. Попался сотрудник, который сразу написал что имеют множество обращений с данной проблемой и что тех поддержка не может ничем помочь. Якобы проблема возникает при авторизации и транзакции платежа. Банк резервирует деньги, Ubisoft автоматически отправляет через какое-то время после покупки на списание средств, но запрос до банка не доходит и подписка приостанавливается. Далее Ubisoft автоматически отправляет запросы на списания средства 1-2 раза в сутки с промежутком от 4 до 24 часов и тут как повезёт. Возможно всё зависит от Вашего банка. Сотрудник про это ничего не сказал, мол, «это не было бы некорректно по отношению к банку». Он мне сказал что в день покупки было 2 запроса к банку на авторизацию платежа и на следующий день 1 запрос. Попросил мне позвонить в банк и спросить были эти запросы или нет. Пока я звонил, сотрудник висел в чате и ждал меня. В банке (Home Credit Bank) сказал что данных запросов на списание не было, возможно они были автоматически заблокированы банком. От этого и проблема что Ubisoft не может обработать платеж. Я спросил можно ли изменить на карту другого банка. Он сказал что можно, но не рекомендует, т.к. не факт что второй платеж с другого банка не заблокируют, возможны даже более 2-х списаний. После он спросил есть ли у меня PayPal, и он обрадовался когда я подтвердил его наличие. Сказал что можно быть 100% уверенным что после оплаты через PayPal подписку не заблокируют, т.к. у этой системы нет запросов на авторизацию, платеж либо уходит, либо нет. Решил попробовать. Изменил способ оплаты на PayPal (добавил не как новый способ, а изменил существующий. Иначе ошибку выдавал). Оплатил. и, о, боги! Ошибка что карта заблокирована исчезла. Подписка активировалась в течении минут 30. Прошло сутки и пока всё хорошо.
Что касается первого платежа, то он до сих пор в обработке и когда он вернётся всё зависит от конкретного банка. Система платежей Ubisoft+ очень косячная (ну этож Ubisoft)))). Сотрудники ру. тех поддержки это понимают. Я думал ещё писать в тех поддержку в Париже. Может у них там будет больше полномочий чем в русской, не знаю.
Думаю Ubisoft должный перед оплатой написать предупреждение о возможных последствиях через оплату Visa, MasterCard и т.д. и что рекомендуется использовать PayPal.

Вкратце, кто не хочет читать много текста, чтобы избежать двойных и более списаний, нужно оплачивать через платежную систему PayPal. Сотрудники тех. поддержки уверены что через PayPal проблем возникнуть не должно и они не получают от пользователей сообщений с проблемами через эту платежную систему.

Уточнил об этом способе . Поддержка сказала , что не гарантирует , что это сработает . Ну или мне сотрудник попался новенький или же глупый .

Вопрос вернуться ли первые списанные деньги

Про запрос на списание, работает по другому. При покупке твой банк снимает со счета деньги и замораживает их, после они ждут от другого банка запроса на списание.
А в данном случае банк юбисофта мог упасть на минуту, тем более вышел новый АС и все стали его покупать или подписку. Просто не выдержал нагрузки и упала система. За эту минуту банк не видит всех транзакций и поэтому их банк запрашивает средства второй раз, а их нет к примеру на карте, потому что первая сумма все еще висит в заморозке. Решается это сугубо тет-а-тет (Банк с банком) В моем случае было кроме первого списания еще 6 списаний периодичностью в 4 часа. Тут нужно чтобы сам юби банк связывался с вашим банком, либо чтобы делали бумаги в которой говорится о том что они не представляют вам услугу и не претендуют на ваши средства, тогда с этой бумагой можно обращаться в ваш банк для возвращением денег, в противном случае они могут висеть замороженными 30-45 дней. Paypal тоже муторная тема, попробовать можно, но у меня уже 2000р висит замороженными и тратить еще 1000р мне как то страшновато, а вдруг не пройдет, там потом тяжелее вернуть будет сумму

Источник

Uplay подписка не работает

Thread: Оплатил Uplay+, но сервис не доступный | Forums

Оплатил Uplay+, но сервис не доступный

Tags for this Thread