Управление просмотром триколор не работает

Ошибки Триколор ТВ

Одним из основных средств массовой информации является телевидение. Подразделяется на аналоговую и цифровую передачу сигнала. Из цифрового телевещания наиболее распространенным является спутниковый Триколор ТВ. Используется сложное цифровое оборудование для приема и передачи сигналов. Периодически любое оборудование выходит из строя, и цифровые устройства не исключение. К оборудованию цифрового телевидения относится ресивер, соединительный кабель, спутниковая тарелка с декодером (специальный наконечник на тарелке, который принимает, обрабатывает и передает сигнал на приемник).

Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?

Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.

Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.

Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).

Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.

Список основных ошибок Триколор ТВ

К основным ошибкам относятся:

1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.

2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.

3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.

4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.

5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.

6. Неправильная установка смарт-карты на плате.

7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.

8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.

9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.

Нет доступа к просмотру

Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».

Причиной этой ошибки может быть:

1. закончилась оплата пакета услуг;
2. не выполнена активация после оплаты;
3. не правильно поставлена смарт-карта;
4. не обновлено программное обеспечение;
5. сбой приема сигналов из-за непогоды.

ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.

Смарт-карта не определена приемником

Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.

Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.

Нет сигнала

Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.

Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.

Нет звука

Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.

Проблемы с изображением

С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.

Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.

Коды ошибок Триколор ТВ

0 — плохой уровень приема сигнала; не выполнена активация пакета услуг в личном кабинете на сайте.

2 — смарт-карта установлена неправильно; приемник не может прочесть данные с карты.

3 — закрыт доступ к просмотру телеканалов, слетели ключи доступа к телеканалам.

4 — нет доступа (трансляция идет через сторонний ресурс, закодированный канал).

5 — смарт-карта не распознана.

6, 7 — ресивер не видит карту и закрыт доступ к каналам.

8 — не поддерживается смарт-карта ресивером.

9, 10, 11 — проблемы с оплатой.

12, 13 — неправильно зарегистрирован ресивер, нет доступа к просмотру.

30 — проблема с платой ресивера.

BOOT — слетело программное обеспечение.

Короткое замыкание — неисправность декодера или соединительного кабеля.

ER 31 — вышла из строя материнская плата ресивера.

Отсутствие каналов — сбой в программах ресивера, нужно выполнить поиск каналов.

Ошибки, связанные с оплатой

Ошибка с кодом 9 — нужно выполнить оплату необходимых услуг и выполнить активацию. Ошибка 10 — выполнить подписку и оплатить. Ошибка 11 — в личном кабинете необходимо выполнить активацию услуг, перезагрузить приемник, подождать восемь часов.

Таблица с полным перечнем ошибок

№	Наименование	Короткое описание	Подробнее
1	Ошибка 0	Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи.	Подробнее
2	Ошибка 1	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
3	Ошибка 2	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
4	Ошибка 3	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
5	Ошибка 4	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
6	Ошибка 5	Смарт-карта не определена приемником.	Подробнее
7	Ошибка 6	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
8	Ошибка 7	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
9	Ошибка 8	Приемник не поддерживает смарт-карту.	Подробнее
10	Ошибка 9	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
11	Ошибка 10	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
12	Ошибка 11	Сделайте повтор команд активации.	Подробнее
13	Ошибка 12	Убедитесь, что в настройках установлен верный регион.	Подробнее
14	Ошибка 13	Отсутствуют ключи активации.	Подробнее
15	Ошибка 16	Проверьте правильность установки модуля и смарт карты.	Подробнее
16	Ошибка 17	Отправить ключи активации, проверить дату и время.	Подробнее
17	Ошибка 28	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
18	Ошибка 29	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
19	Ошибка 30	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
20	Ошибка 34	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
21	Ошибка 102	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
22	Ошибка 106	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
23	Ошибка «Boot»	Неисправность оборудования.	Подробнее
24	Короткое Замы..	Короткое замыкание в антенном кабеле.	Подробнее
25	Ошибка «Tool»	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
26	Ошибка «ER31»	Неисправность оборудования.	Подробнее

Куда обращаться для решения проблем

Если самостоятельно не получается восстановить работоспособность Триколор ТВ, то обратитесь в службу технической поддержки. Контакты указаны на официальном сайте провайдера. В личном кабинете на сайте можно получить бесплатную консультацию в режиме онлайн.

Подведем итоги

Практически любую проблему можно исправить самостоятельно. Изучите внимательно оборудование и найдите проблему. Если не получается, то вызовите сервисного мастера.

Источник

Управление просмотром

При переключении между каналами программа передач в правом столбце также будет обновляться. Вы увидите текущую передачу, будущие передачи на 7 дней вперед и доступные архивные передачи за прошедшие 7 дней. Количество передач в архиве может варьироваться в зависимости от выбранного телеканала.

Перемотка эфира, постановка его на паузу и архив телепередач

Переход к списку передач осуществляется нажатием на кнопку со стрелкой вправо. Около выбранной передачи появляется меню действий:

«Подробнее» — переход на экран подробного описания передачи.

«Смотреть с начала» — переход к просмотру выбранной передачи с начала.

«Эфир канала» — переход к просмотру передачи, которая идет сейчас на выбранном телеканале.

«Напомнить» — установка напоминания о будущей передаче.

При нажатии на кнопку «ОК» на ПДУ осуществляется переход на экран просмотра передачи.

На экране просмотра проигрывается видео выбранного телеканала и осуществляется управление просмотром.

За регулировку громкости отвечают кнопки со стрелками вправо и влево пульта ДУ. Переключение каналов осуществляется кнопками со стрелками вверх и вниз.

Сразу после начала просмотра на экране отображается панель информации о текущем телеканале. Она будет скрыта через несколько секунд бездействия.

Чтобы скрыть элементы управления вручную, нажмите кнопку «Назад» на пульте.

Чтобы посмотреть программу передач на текущем канале, переведите фокус с таймлайна на ленту передач. Помимо текущей передачи, в ленте отображены предстоящие передачи на 7 дней вперед и доступный телеархив за последние 7 дней.

Используя кнопки со стрелками вправо и влево на пульте, можно выбрать интересующую передачу и перейти к ее просмотру или к подробной информации о ней.

Источник

Услуга Управляй эфиром Триколор ТВ – возможности и требования

Триколор ТВ, помимо прочих сервисов и выгодных пакетов (Единый, Детский, Ночной и прочие), предлагает пользователям различные опции, которые нацелены на повышение комфорта использования услуги.

Одним из них является сервис «Управляй эфиром» Триколор ТВ. Именно его и стоит рассмотреть подробнее.

Описание

Данный сервис позволяет абонентам пользоваться следующими функциями:

Запись

Данная опция в рамках услуги Управляй эфиром Триколор ТВ будет очень кстати, когда вам потребовалось надолго отлучиться от телевизора. В этом случае необходимо нажать на клавишу «Запись» на пульте. Ресивер начнет записывать видео и будет делать это до тех пор, пока не исчерпается объем памяти на флеш-накопителе.

Пауза

Эта функция предоставляется, если требуется короткая отлучка от экрана (не более 30 минут). В таком случае необходимо нажать на клавишу «Пауза», а по возвращении – на кнопку «Плей». В результате эфир продолжится именно с того места, в котором вы поставили его на паузу.

Примечание. Если подключить ресивер к Интернету, опцией «Пауза» можно пользоваться даже при отсутствии флеш-накопителя.

Запись по таймеру

Услуга Управляй эфиром Триколор ТВ предлагает также опцию «Запись по таймеру». Она пригодится, если вы наверняка знаете, что не успеете к телевизору к началу трансляции. Нужно только выставить время и приемник сам начнет запись эфира, которую позже можно просмотреть.

Примечание. Если же у вас нет времени на то, чтобы запланировать запись, можно воспользоваться сервисом «Лучшее на ТВ». Он бесплатный и предлагает подборку лучших передач, которые были в эфире ранее.

Подготовка

Прежде чем воспользоваться услугой Управляй эфиром Триколор ТВ, необходимо провести подготовку.

Проинспектировать, поддерживает ли ресивер сервис.

Сервис поддерживается следующим приемным оборудованием:

Серверы: GS Е521L, GS B521, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS B531N, GS B521H, GS B521HL, GS E501, GS E502, GS A230.

Клиенты (только при подключении к серверу): GS С211, GS C592, GS C5911, GS C5911.

Однотюнерные: GS 8307, GS 8308, GS 6301, GS B520, GS B522, GS U510, GS U210, GS U210CI, GS B210, GS E212, GS B211, GS B212.

На системах с приемниками GS AC790 сервис будет работать только на приемнике-сервере.

Ресиверы, работающие с сигналом исключительно в формате MPEG-2, MPEG-4 (SD) не поддерживают опцию Управляй эфиром Триколор ТВ. В данном случае поможет только замена приемника.

Далее необходимо убедиться, что присутствует жесткий диск либо флеш-накопитель – внешний или встроенный. Его объем памяти должен составлять 32 Гб и более. В данном случае настоятельно рекомендуется купить флеш-накопитель Триколор ТВ с объемом памяти в 32 Гб либо же жесткий диск Триколор ТВ с объемом памяти в 500 Гб.

Затем требуется удостовериться, что в ресивер залита актуальная версия ПО.

В конце для использования услуги Управляй эфиром Триколор ТВ остается только проверить, имеется ли активная подписка на основной пакет услуг. Если она закончилась, необходимо оплатить.

Как видно, услуга Управляй эфиром Триколор ТВ весьма актуальна, так как позволяет не беспокоиться на счет времени просмотра.

Управляй эфиром Триколор ТВ Видео

Источник