Варфейс кнопка пополнить счет не работает

Варфейс кнопка пополнить счет не работает

Оплата с помощью платежных систем (Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек) и банковских карт VISA/Mastercard

Пополнил счет через ваш сайт/игру, но деньги не пришли

Проверьте, под каким аккаунтом вы авторизованы на сайте. Возможно, вы пополнили счет не того аккаунта. Обратите внимание, что авторизация на сайте и в Игровом центре может быть различной, но средства всегда уходят на аккаунт, под которым вы зашли на сайт проекта.

Если по ошибке вы пополнили другой аккаунт, рекомендуем ознакомиться с соответствующей статьей «Ошибка в имени игрового аккаунта».

Если вы все проверили, но деньги не нашлись, то создайте запрос и обязательно предоставьте следующую информацию:

1. Подробное описание проблемы;
2. Способ оплаты;
3. Сумму платежа;
4. Дату и время проведения платежа;
5. Общее количество платежей за указанную дату;
6. Только для кошелька Яндекс.Деньги: номер транзакции (формата 200012345678).
7. Только для Сбербанк Онлайн: скриншот квитанции об оплате и номер телефона, с которого был подтверждён платеж.

Для банковских карт:

1. Первые 6 и последние 4 цифры номера карты;
2. Сумму платежа
3. Дату и время проведения платежа;
4. Общее количество платежей за указанную дату;
5. Произошло ли списание денежных средств с карты.

Источник

Варфейс кнопка пополнить счет не работает

Платеж мог задержаться на стороне платежного агрегатора. Рекомендуем подождать несколько часов.
Если прошло несколько часов или даже сутки, а деньги не поступили на счет, то попробуйте самостоятельно проверить статус платежа на странице сайта платежной системы QIWI

Если же платеж в системе не зарегистрирован, то рекомендуем обратиться в службу поддержки QIWI, воспользовавшись формой на сайте платежной системы QIWI

Пополнил счёт через терминал другой платёжной системы и деньги не пришли

В первую очередь вам необходимо узнать статус платежа.

Проверить статусы платежей вы можете на сайтах основных сетей терминалов:

Если платёж не зарегистрирован, не проведён или имеет неуспешный статус, то вам следует обратиться в службу поддержки терминала по контактам, которые указаны в квитанции или на сайте платёжных терминалов.

Сохраняйте чеки до поступления денежных средств на игровой счет!

При вводе логина в терминале появляется ошибка

Убедитесь, что вы вводите верные данные (логин или ваш платежный ID) и что используемый вами терминал может проводить платежи в адрес проекта. Если вдруг возникли какие-то вопросы по использованию терминала, нужно обратиться в службу поддержки терминала, воспользовавшись контактами, указанными на квитанции об оплате или на самом терминале.

Если вы все проверили, но деньги не нашлись, создайте запрос и обязательно предоставьте следующую информацию:

1. Название терминала.
2. Логин, который вы указали при проведении платежа.
3. Сумму платежа из поля «К зачислению».
4. Дату и время проведения платежа из квитанции.
5. Общее количество платежей за указанную дату.

Источник

Варфейс кнопка пополнить счет не работает

В проекте существует ограничение на отправку SMS-сообщений — 10 SMS в час. Если вы совершили много платежей, но пришло только 10, вам нужно создать запрос в службу поддержки и, помимо прочего, обязательно указать точное количество отправленных SMS.

При отправке SMS-платежа ошибся и написал неправильный текст

Для начала попробуйте обратиться к оператору сотовой связи. Возможно, деньги остались у оператора и их вам вернут. Если оператор сотовой связи сообщил, что средства были успешно отправлены, вы можете создать запрос в службу поддержки. Обязательно укажите, где именно вы допустили ошибку и на какой короткий номер отправляли сообщение.

Отправил SMS-сообщение, но деньги не пришли

Возможно, вы пополнили какой-то другой аккаунт. Убедитесь, что вы авторизованы на сайте проекта именно под тем аккаунтом, счет которого хотели пополнить.

Не получается оплатить игру мобильным платежом, так как в номере телефона больше 10 цифр

Услуга мобильных платежей предусматривает оплату только с номеров российских операторов сотовой связи (МТС, Билайн, МегаФон и TELE2). Рекомендуем воспользоваться каким-либо другим способом оплаты.

Если вы абонент российского оператора сотовой связи, обратите внимание, что указывать нужно только последние 10 цифр номера телефона.

При создании запроса в службу поддержки вам необходимо указать:

1. Оператор сотовой связи, которому принадлежит номер телефона;
2. Номер телефона, с которого отправлялось СМС-сообщение;
3. Номер, на который отправлялось СМС-сообщение;
4. Точный текст отправленного СМС-сообщения;
5. Имя игрового аккаунта (логин), счет которого вы хотели пополнить;
6. Точное количество отправленных СМС-сообщений на короткий номер;
7. Время и дату отправки СМС-сообщения;
8. Текст ответного информационного сообщения, полученного вами после отправки СМС;
9. Произошло ли списание денежных средств с вашего телефонного счета.

Для мобильных платежей:

1. Подробное описание проблемы;
2. Название сотового оператора, услугами которого вы воспользовались;
3. Номер телефона, с которого производилась оплата (Формат 79991234567);
4. Сумму платежа;
5. Дату и время проведения платежа;
6. Общее количество платежей за указанную дату;
7. Произошло ли списание денежных средств с вашего телефонного счета.

Источник

Варфейс кнопка пополнить счет не работает

Ошибка в имени аккаунта/пополнение ошибочного аккаунта

Пополнил счет, но ошибся в имени игрового аккаунта

Первым делом обратитесь в техподдержку платежной системы, через которую вы совершали платеж. Вполне возможно, что такого аккаунта не существует в проекте, и платежная система проведет платеж заново, когда вы укажете аккаунт верно.

Если же аккаунт существует, вам нужно написать в службу поддержки и обязательно указать аккаунт, на который средства попали по ошибке, и аккаунт, куда вы их хотели зачислить.

Что мне нужно указывать при пополнении счета?

Для успешного пополнения счета нужно указывать ТОЛЬКО логин аккаунта или его платежный ID. Платежный ID вы можете узнать на странице под надписью «Ваш платёжный ID».

Пытаюсь оплатить через терминал игровую валюту — терминал выдает ошибку или вообще не дает ничего ввести

Убедитесь, что вы вводите верные данные (ваше имя игрового аккаунта или ваш платежный ID) и что используемый вами терминал может проводить платежи в адрес проекта. Если вдруг возникли какие-то вопросы по использованию терминала, нужно обратиться в службу поддержки терминала, воспользовавшись контактами, указанными на квитанции об оплате или на самом терминале

При создании запроса в поддержку необходимо указать:

1. ID/email/логин, который вы указали
2. ID/email/логин, на счёт которого хотели зачислить средства
3. Сумма платежа в рублях
4. Дата и время проведения платежа
5. Способ пополнения баланса

Источник

«Двойной платеж»: бонусы при пополнении счета

Не пропустите выгодную акцию! Пополняйте счет на фиксированные суммы — и вам достанется бонус в 20%. Повторяя платеж, вы будете получать крутые пушки и коробки удачи в подарок!

Информация

Акция действует с 12:00 мск 15 октября до 23:59 мск 17 октября . Как принять участие? Все просто!

1. Пополните счет при помощи специальной страницы на определенную сумму, указанную в таблице. Вместе с платежом вы получите первый подарок — бонусные кредиты.
2. Совершите повторный платеж на аналогичную сумму, чтобы забрать второй комплект наград — оружие и коробки удачи. Обратите внимание: с этим платежом бонусные кредиты не начисляются.
3. После оплаты бонусные кредиты окажутся на вашем счету, а оружие и коробки удачи — на странице «Мои предметы» личного кабинета.
4. Подарки за каждый набор кредитов выдаются только один раз в течение акции.

Пример: в период акции вы совершаете первое пополнение на 500 кредитов — и вместе с платежом на игровой счет поступят бонусные кредиты. Оформив еще один платеж на ту же сумму (500 кредитов), вы получите оружие и коробки удачи.

Обратите внимание: приз можно получить только при оплате на специальной странице и только за фиксированные суммы в 300, 500 и 1000 кредитов.

Источник