Васко почему не работает

Жалоба на интернет магазин Васко

Суббота, 8 августа 2020, 11:05 +03:00 от Александр Фондос : — Александр Фондос Добрый день, мы приобретали в магазине интернет Васко. Ру (Vasko.ru)холодильник и стиральную машину. Однако стиральная машина оказалась бракованая. Покупка стиральной машины была 04.07.20 года изначально не стирала вещи. Обратились в магазин Васко на что нас отправили в сервис Трансервис 95. С сервиса к нам приехали 10.07.2020 после чего и установили брак. До 30.07.2020 го мы ожидали акт от гарантийного сервиса. 27.07.2020 Трансервис 95 забрали у нас стиральную машину и дали в замен акт обмена. Только 03.08.2020 года мне на руки выдали акт утилизации который я незамедлительно в этот же день отправил в магазин Васко, на что мне пояснили что в ближайшее время будет сделан возврат денег либо замена товара. И с понедельника 03.08.2020 по 08.08.2020 мне не поступало ни одного ответа и звонка по поводу замены либо возврата денег! Сотрудники интернет магазина Васко ведут себя в телефонном разговоре очень по хамски. С руководством не связывают на вопрос что по моему обращению не отвечают. Прошу Вас разобраться в данной ситуации а также принять меры к интернет магазину Васко. Которые оказывают недобросовестные услуги. Также мне пояснили в данном магазине что при покупке товара я должен оплатить только наличными деньгами так как по безналичному расчёту они не работают. Есть такие подозрения что данный магазин уклоняется от налогов а также торгует не Качественным товаром. С 04.07.20 по настоящее время нам созданы неудобства в связи с тем что стиральная машина бракованая. В связи с этим у нас нет возможности пользоваться стиральной машиной которая была куплена в вашем магазине.

Опубликовано: 08.08.2020 в 11:22

Александр,добрый день! В соответствии с требованиями ст 26. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. В соответствии со ст. 18 Закона № 2300-1 в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками. При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Вышеуказанные требования могут быть предъявлены Вами к продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. В случае несогласия с результатами экспертизы Вы можете оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Вы будете обязаны возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Учитывая вышеизложенное, рекомендуем Вам обратиться с письменным требованием к продавцу. Требование составляется в двух экземплярах. Один экземпляр требования отдается нарочно или отправляется по почте, заказной корреспонденцией с уведомлением, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Второй экземпляр остается у Вас с отметкой о получении. Вместе с тем сообщаем, что если Вы не достигните взаимных договоренностей по вопросу обмена некачественного товара на товар надлежащего качества или возврата денег за некачественный товар Вы имеете право обратиться в суд за защитой нарушенных, либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона № 2300-1, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 ГПК подведомственны судам общей юрисдикции. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, которые связаны с нарушением их прав. Иск о защите прав потребителей может быть предъявлен по выбору истца в суд по месту нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. В соответствии со ст. 23 Закона № 2300-1 в исковом заявлении Вы можете потребовать выплатить неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки с момента нарушения срока удовлетворения требования потребителя. Также, в соответствии со ст. 15 Закона № 2300-1 Вы можете требовать компенсацию за причиненный моральный вред. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона № 2300-1). В свою очередь, защита Ваших прав Роспотребнадзором может быть осуществлена только в рамках полномочий, установленных ст. 47 ГПК, в ее взаимосвязи с ч. 5 ст. 40 Закона № 2300-1, согласно которым уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по надзору в области защиты прав потребителей (его территориальный орган) привлекается судом к участию в деле или вступает в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Источник

Васко не принимает к оплате банковские карты, но выход есть! 29.08.2019

Интернет-магазин Vasko.ru всегда старается радовать своих покупателей очень выгодными предложениями на крупную бытовую технику. Мы уделяем этому очень пристальное внимание и благодаря такому подходу наши цены считаются одними из самых низких в Москве и Московской области. Это было признано и независимыми экспертами, когда в середине 2018 года Vasko.ru был включен в ТОП-10 лучших интернет-магазинов бытовой техники (по версии сайта МаркаКачества).

Мы всегда стремимся идти навстречу пожеланиям наших клиентов, но есть вещи, которые мы не можем себе позволить — речь идёт об оплате наших товаров с помощью банковских карт. Наш магазин работает только с наличной оплатой и это обусловлено рядом причин, о которых мы умолчим в силу правил корпоративной этики.

Некоторые покупатели могут посчитать такую особенность нашей политики странной и неудобной, но на самом деле мы не видим в этом каких-либо проблем для потенциальных клиентов. Дело в том, что в настоящее время из этой ситуации легко можно найти выход — достаточно обратиться в банк за кредитной картой, и наличные будут у Вас если не в этот же день, то уже на следующий.

Не пугайтесь, мы не предлагаем Вам загнать себя в долговую яму. Мы говорим о тех предложениях банков, которые позволят Вам без каких-либо финансовых потерь приобрести бытовую технику сейчас, а расплатиться за неё в течении 3-4 месяцев, не заплатив при этом ни копейки процентов. По сути, такой вариант можно сравнить с небольшой по времени рассрочкой.

Вы хотите приобрести технику сейчас, но расплатиться сможете только через пару-тройку месяцев? Или Вам просто удобнее выплатить крупную сумму по частям? Тогда смотрите ниже выгодные предложения от банков, которые мы для вас подобрали!

1. Кредитная карта «100 дней» от Альфа-Банка.

— Беспроцентный период 100 дней;
— До 50 000 рублей в календарный месяц без комиссии Альфа-Банка за снятие;
— Беспроцентный период кредитования возобновляется каждый раз на следующий день после полного погашения задолженности по кредитной карте;
— Доставка карты тот же день при условии заказа карты до 14:00 часов по местному времени. Если вы оформите заявку после 14:00 часов, карту доставят на следующий день.

2. Кредитная карта «#120подНОЛЬ» от Росбанка.

— Беспроцентный период 120 дней;
— Беспроцентный период кредитования возобновляется каждый раз на следующий день после полного погашения задолженности по кредитной карте;
— Бесплатное снятие наличных в банкоматах Росбанка и его партнёров.

3. Кредитная карта «Тинькофф».

— Беспроцентный период 120 дней;
— Беспроцентный период кредитования возобновляется каждый раз на следующий день после полного погашения задолженности по кредитной карте;
— Бесплатная доставка карты в любое удобное для вас место.

Более подробно с этими предложениями можно ознакомиться на сайтах указанных банков. И помните!

Мы призываем со всей ответственностью отнестись к решению обзавестись кредитной картой. Если вы не уверены в своих финансовых возможностях, то лучше не рисковать — ведь по истечении льготного периода пользования картой банк начнёт брать с вас проценты за пользование кредитными средствами.

В заключение хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что данное наше предложение ни в коем случае не является ни рекламой банков, ни попыткой загнать вас к ним в кабалу. В этом материале мы постарались оказать вам помощь в поиске средств для покупки бытовой техники сегодня, за которую вы сможете расплатиться с банком чуть позже.

Думайте, принимайте решение и добро пожаловать в наш интернет-магазин! Мы всегда будем Вам рады!

Источник

Vasko.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Vasko.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Vasko.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Vasko.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Vasko.ru

Что делать, если сайт VASKO.RU недоступен?

Если VASKO.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к VASKO.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Vasko.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте vasko.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 272 дней назад # 17 января 2021
Приложение глючит

Гость • 272 дней назад # 17 января 2021
Общий сбой

Гость • 272 дней назад # 17 января 2021
Сайт не работает

Гость • 272 дней назад # 17 января 2021
Проблемы с входом

Гость • 318 дней назад # 3 декабря 2020
оператор мне сказал, заказывайте в tehnobt.ru
я даже удивился)) хотя там цены тоже интересные

михаил • 567 дней назад #
Сделала заказ на субботу.От автоответчтка поступило сообщение, что доставка отменена.
Не отвечает телефон.
Не работают в с вязи с вирусом, что ли?
Как выснить?

Источник