Ваучер ютэйр не работает

Как оформить и использовать ваучер?

Что такое ваучер?

Ваучер — подтверждение возврата денежных средств, которые зачисляются на ваш лицевой счет в бонусной программе Utair Status на отдельный счет и его невозможно перевести на банковскую карту.

Как получить ваучер?

Если билет подлежит возврату, вынужденному или добровольному , то его можно отменить в разделе Управление билетом.

При вынужденном возврате вернется полная стоимость за неиспользованные билеты (и услуги) + начислим в подарок 10% милями от суммы возврата. После принятия нашего предложения на сайте, зачисленные на счет средства и бонусные мили будут доступны в личном кабинете программы Utair Status. Не беспокойтесь, если у вас нет кабинета программы Utair Status. В программе легко можно зарегистрироваться.

При добровольном возврате более чем за 40 минут до вылета рейса по тарифам Премиум и Евробизнес берутся сборы — 2 000 ₽ (30 €) + 200 ₽ + 185 ₽.

1. 2 000 ₽ (30 €) — Плата при возврате за каждый возвращаемый участок
2. 200 ₽ — Сбор взимается за каждый участок маршрута — за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте.
3. 185 ₽ — Сбор, взимаемый при оформлении авиабилета, 185 ₽ с каждого участка маршрута, является невозвратным.

После неявки на рейс — no show добровольному возврату подлежат билеты оформленные по тарифу Евробизнес, при этом берутся сборы 6 000 ₽ (80 €) + 200 ₽ + 185 ₽.

1. 6 000 ₽ (80 €) — Плата при возврате за каждый возвращаемый участок
2. 200 ₽ — Сбор взимается за каждый участок маршрута — за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте.
3. 185 ₽ — Сбор, взимаемый при оформлении авиабилета, 185 ₽ с каждого участка маршрута, является невозвратным.

Вся информация об условиях действующих тарифов тут.

Для получения ваучера необходимо:

• Перейти в раздел «Управлять билетом».
• В первом поле внести один из параметров: номер бронирования (шесть цифр и/или букв латиницей) или номер билета (тринадцать цифр, начинается с 298, все цифры слитно) или номер паспорта (серия и номер слитно).
• Во втором поле написать фамилию (как в билете). Если в билете фамилия внесена на латинице, то и для поиска заказа нужно вносить данные на латинице. Имя и отчество указывать не нужно.
• Нажать на кнопку «Найти заказ»
• Затем «Оформить возврат»
• Ознакомиться с информацией в сплывающем окне и нажать «Продолжить»
• Подтвердить номер телефона. На указанный номер поступит звонок. Внести последние 4 цифры номера, с которого поступает звонок.

Можно ли оплатить билеты используя ваучер для своих близких?

Да можно. Ваучерный счет и подарочные мили можно будет потратить на билеты для себя или близких. 1 миля = 1 ₽

Срок действия ваучера

Срок действия ваучера для оплаты воздушной перевозки и дополнительных услуг – 3 года с даты отправления рейса, указанного на первом неиспользованном участке маршрута в билете.

Как оформить билет с использованием ваучера?

Активированный ваучер доступен в личном кабинете Utair Status в виде отдельно начисленных средств, которые можно использовать в течение трех лет с даты отправления первого рейса, указанного в Договоре воздушной перевозки. Оформляя билеты из личного кабинета, на этапе оплаты нужно выбрать — оплатить ваучером. Вам становятся доступны все средства, зачисленные по ваучеру. В настоящее время оформить билеты с использованием ваучерного счета можно только на сайте Utair. Через приложение Utair пока такой возможности нет.

Есть ли доплата в рублях при оформлении билета за ваучер?

Да, но только если, стоимость выбранного билета, превышает сумму ваучера в личном кабинете.

Можно ли оплатить билет используя баланс миль и ваучер?

Нет нельзя. При оплате билета необходимо выбрать одну из форм оплат: ваучером или милями.

Можно ли оплатить ваучером дополнительные услуги?

Да, но только вместе с оформлением билета на нашем сайте. При оформлении билета и дополнительных услуг можно использовать баланс ваучера. Мили и баланс ваучера нельзя потратить одновременно, но мили можно будет потратить отдельно, например, на дополнительные услуги или другой билет.

Источник

3.5 Порядок оформления и использования ваучера

3.5.1.1 Для подтверждения обязательства Авиакомпании оказать услугу по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг в пределах суммы, ранее уплаченной пассажиром, оформляется ваучер.

3.5.1.2 В случае наступления обстоятельств, указанных в п.1 ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ, Авиакомпания вправе в одностороннем порядке изменить условия договора воздушной перевозки пассажира или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» (далее — Постановление Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991). Прием суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты оказания услуг по воздушной перевозке подтверждается оформлением ваучера.

3.5.1.3 В случае наступления обстоятельств, указанных в п.2 ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ, пассажир вправе в одностороннем порядке отказаться от воздушной перевозки, в этом случае уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991. Прием суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты оказания услуг по воздушной перевозке подтверждается оформлением ваучера.

3.5.1.4 В иных случаях ваучер может оформляться при расторжении договора перевозки и наличии соглашения сторон, оформленного в форме акцептованной пассажиром оферты Авиакомпании, размещенной на сайте Авиакомпании www.utair.ru.

3.5.2.1 Прием от пассажира уведомлений о приеме суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты оказания услуг по воздушной перевозке в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» производится путем заполнения и акцепта пассажиром оферты, размещенной Авиакомпанией на сайте www.utair.ru. Оферта содержит все реквизиты уведомления, установленные Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991.

3.5.2.2 Прием от пассажира уведомлений о приеме суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты оказания услуг по воздушной перевозке посредством почтовых отправлений производится по адресу: 625025, г.Тюмень, ул. Интернациональная, д.181 (для «ЮТэйр»-Пассажирские авиалинии»). Уведомление должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии) пассажира, реквизиты документа, удостоверяющего личность, дату и место рождения, номер бронирования и/или номер билета, номер телефона, для идентификации пассажира при оформлении ваучера, адрес электронной почты для направления ваучера или указание на иной способ направления информации. Рекомендуемая форма уведомления размещена на сайте Авиакомпании.

3.5.2.3 Прием от пассажира уведомлений о приеме суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты оказания услуг по воздушной перевозке производится при личном обращении по адресам: г.Сургут, ул. Аэрофлотская, д.50, Аэропорт, касса № 5, г.Москва, Аэропорт Внуково, 1-й этаж, касса 11/1, касса 21/1. Уведомление должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии) пассажира, реквизиты документа, удостоверяющего личность, дату и место рождения, номер бронирования и/или номер билета, номер телефона для идентификации пассажира при оформлении ваучера, адрес электронной почты для направления ваучера или указание на иной способ направления информации.

3.5.2.4 Подача пассажиром уведомления о приеме суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты оказания услуг по воздушной перевозке подтверждает согласие пассажира на оформление ваучера и его согласие с правилами использования и применения ваучера.

3.5.2.5 Формирование Авиакомпанией ваучера и отражение информации о ваучере на счете в личном кабинете Utair Status пассажира или лица, оплатившего перевозку, является полным исполнением Авиакомпанией обязательства информирования пассажира о приеме суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты оказания услуг по воздушной перевозке, предусмотренного абз. 2 п. 9 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991.

3.5.3.1 Ваучер может быть использован для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг при заключении договора на сайте Авиакомпании по адресу www.utair.ru.

3.5.3.2 Ваучер может быть использован для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг как лица, на имя которого ваучер оформлен, так и для любого другого лица.

3.5.3.3 Если при оплате услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг ваучер использован не полностью, на сумму разницы автоматически оформляется новый ваучер. Авиакомпания направляет новый ваучер на адрес электронной почты, указанный при оформлении первичного ваучера.

3.5.3.4 При прекращении договора воздушной перевозки, оплата по которому произведена в соответствии с п.3.5.3.2 настоящих правил, провозная плата, подлежащая возврату, остается в Авиакомпании и учитывается на счете в личном кабинете Utair Status пассажира или лица, оплатившего перевозку, в размере, рассчитываемом, исходя из условий тарифа, по которому такая перевозка была оформлена, что подтверждается оформлением ваучера.

3.5.4.1 Денежные средства, не использованные для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг, подлежат возврату пассажиру (лицу оплатившему перевозку):
— по истечении 3 (трех) лет после даты отправления первого рейса, указанного в билете.
— в иной срок в соответствии с абз. 2 п. 10 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991.

3.5.4.2 Денежные средства, не использованные для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг, возвращаются на основании заявления.

3.5.4.3 Прием от пассажиров заявлений на возврат денежных средств, не использованных для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» производится путем внесения информации о требовании на возврат в личном кабинете Utair Status пассажира или лица, оплатившего перевозку. Сформированное через личный кабинет Utair Status заявление содержит все реквизиты, установленные Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991.

3.5.4.4 Прием от пассажиров заявлений на возврат денежных средств, не использованных для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг посредством почтовых отправлений производится по адресу: 625025, г.Тюмень, ул. Интернациональная, д.181 (для «ЮТэйр»-Пассажирские авиалинии»). К заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих право на возврат денежных средств, реквизиты для перечисления денежных средств.

3.5.4.5 Прием от пассажиров заявлений на возврат денежных средств, не использованных для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг при личном обращении производится по адресам: г.Сургут, ул. Аэрофлотская, д.50, Аэропорт, касса № 5, г.Москва, Аэропорт Внуково, 1-й этаж, касса 11/1, касса 21/1. К заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих право на возврат денежных средств, реквизиты для перечисления денежных средств.

3.5.4.6 Прием от пассажиров заявлений на возврат денежных средств, не использованных для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг при наличии оснований, указанных в абз. 2 п. 10 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991, производится при личном обращении пассажира по адресам: г.Сургут, ул. Аэрофлотская, д.50, Аэропорт, касса № 5, г.Москва, Аэропорт Внуково, 1-й этаж, касса 11/1, касса 21/1. или по иному адресу, согласованному с Авиакомпанией. Заявление должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии) пассажира, реквизиты документа, удостоверяющего личность, номер бронирования и/или номер билета, реквизиты документов, подтверждающих статус инвалида I или II группы (при наличии), ветерана Великой Отечественной войны (при наличии), или многодетной семьи (при наличии), дату и место рождения, номер бронирования и /или номер билета, номер телефона, способ возврата денежных средств (на банковскую карту, наличными денежными средствами, по реквизитам), дату подачи заявления.

3.5.4.7 Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата. При ее отсутствии возврат осуществляется на другую карту того же держателя, или путем перевода денежных средств по реквизитам, указанным в заявлении на возврат средств. Если по заявлению пассажира возврат денежных средств должен быть осуществлен на другую банковскую карту, отличную от банковской карты, с которой была оплачена провозная плата, либо по иным реквизитам, то такое заявление пассажира может быть подано только при личном обращении в пункты, указанные в п.3.5.4.6.
В случае, если пассажиром избран способ возврата в виде выплаты наличных денежных средств, такая выплата производится по адресам: г.Сургут, ул. Аэрофлотская, д.50, Аэропорт, касса № 5, г.Москва, Аэропорт Внуково, 1-й этаж, касса 11/1, касса 21/1. или по иному адресу, согласованному с Авиакомпанией.

3.5.4.8 В целях исключения недобросовестного использования или злоупотреблений в использовании ваучеров, включая попытки повторного использования, Авиакомпания вправе применять любые способы проверки добросовестности использования ваучеров, а также аннулировать авиабилеты (расторгнуть договор воздушной перевозки в одностороннем порядке) и отказать в перевозке в случае выявления соответствующих злоупотреблений и/или недобросовестного использования ваучеров.

• Главная
• >
• Информация
• >
• Правила перевозки
• >
• Общие правила перевозки
• >
• 3. Условия воздушной перевозки
• >
• 3.5 Порядок оформления и использования ваучера

3.5 Порядок оформления и использования ваучера

Источник

Как оплатить ваучером. — Отзывы о UTair

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Привет всем! У меня на странице оплаты выдает только банковскую карту.
Кто знает как оплатить ваучером?
Поделиться пожалуйста.
[email protected]

Комментарии к отзыву

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Отзывы об авиакомпаниях

Отзывы об авиакомпаниях России. Обсуждение услуг предоставляемых авиакомпаниями. Каталог авиакомпаний России: UTair, Аэрофлот, Ай Флай и другие

Источник