Вайлдберриз примерочные не работают

Как заказать на примерку в Вайлдберриз

Люди всё чаще покупают товары через Интернет. Приобретение новой одежды таким образом затрудняется в связи с тем, что может не подойти фасон, размер. Или при комплектации заказанного товара на складе могут что-нибудь напутать. Интернет-магазин Wildberries решил эту проблему. Прочитайте о том, каким образом заказать вещи на примерку на сайте Вайлдберриз.

Каким образом совершить покупку на Вайлдберриз

Начинается процесс с обычного заказа товара на сайте онлайн-магазина Wildberries. Нужно открыть раздел с необходимой одеждой и выбирать вещь, которую вы хотите купить.

На каждом товаре, если это одежда, есть сетка размеров. При заказе очень важно указать все параметры одежды для примерки, чтобы в вашем аккаунте было меньше возвратов. Выберите нужный товар и нажмите на спойлер « Таблица размеров ». Выберите тот тип размеров обуви, к которому вы привыкли или больше доверяете. Это можно сделать во вкладках вверху таблицы.

После нажатия курсором на подходящий размер, нажмите внизу кнопку « Выбрать ». Не игнорируйте дополнительные данные одежды и обуви при заказе. Они помогут понять и оценить форму, фасон. Это даст понимание о том, как товар с Вайлдберриз будет выглядеть на вас при примерке. Ознакомьте с дополнительной информацией под картинками товара, который вам приглянулся. А также дополнительными характеристиками.

Из них можно узнать из какого материала он создан, в какой стране и комплектацию. А также почитать отзывы тех, кто уже это купил.

Как заказать товар для примерки в Wildberries

В Вайлдберриз нет такого понятия как «заказ на примерку». Любой заказ здесь можно сделать таковым, если вернуть товар обратно (или купить). То есть каждую вещь можно заказать и примерить. И после того, как она вам не подошла — вы отказываетесь от неё и возвращаете обратно на склад магазина.

Заказ на сайте выполняется следующим образом:

1. Зарегистрируйтесь на Вайлдберриз, если у вас ещё нет аккаунта;
2. Добавьте товар в корзину и перейдите к оплате;
3. Выберите свой регион и пункт выдачи, где вы сможете получить заказ;

После оформления заявки вам нужно будет подождать около двух рабочих дней.

Выходных у магазина нет, поэтому ровно через два дня вы можете ожидать свою посылку на примерку из интернет-магазина Вайлдберриз. После того, как вещь будет доставлена на указанный вами склад, на Email придёт письмо с уведомлением об этом. В пункт выдачи можно отправляться со своим паспортом или другим документом, подтверждающим вашу личность. Каждое заведение оснащено примерочными кабинками.

Здесь вы точно сможете определить, подойдёт ли вам купленная вещь.

Условия для возврата вещей в Вайлдберриз

Любую вещь можно обратно отправить в магазин Wildberries, если она вам не подошла по размеру, длине или вовсе не понравилась. Возврат можно осуществить в течение 21 дня с момента доставки после примерки. Есть также другие причины для возврата: неверная комплектация, отличающаяся от той, которая была на сайте. А также наличие брака или любого рода дефекта товара.

Не зависимо от того, каким образом товар был доставлен, его можно вернуть двумя способами:

• В пунктах выдачи Wildberries;
• При помощи курьера.

Но есть условия, которые должны быть соблюдены покупателем, чтобы была возможность вернуть товар после примерки:

Вещь должна быть в той же комплектации, которая была получена покупателем;

Чек товара с Вайлдберриз, который покупатель получает при доставке не обязателен. Так как все данные о покупке сохранятся в электронной копии. Она доступна в личном кабинете у каждого покупателя.

Оформление возврата товара в Wildberries после примерки

Для того, чтобы осуществить возврат после заказа примерки, нужно создать заявку на сайте. Если вы хотите использовать для этого тот же пункт выдачи, заявка на Wildberries.ru не требуется. Она необходима только в том случае, если вы хотите отправить товар через курьера.

Для этого переходим на главную сайта, авторизуемся в своём аккаунте:

Далее переходим в раздел « Покупки »;

Источник

Wildberries вернул возможность примерки одежды в своих пунктах выдачи

МОСКВА, 2 июня. /ТАСС/. Крупнейший российский онлайн-ретейлер Wildberries вновь запустил услугу примерки в своих пунктах выдачи, отмененную в конце марта из-за риска распространения в России коронавируса, сообщили ТАСС в компании.

«С поэтапным снятием ограничений в отношении объектов розничной торговли с 1 июня постепенно возобновляется работа примерочных кабин в пунктах выдачи заказов Wildberries», — сообщил представитель ретейлера. Это подтверждает и баннер на сайте компании, на котором указано, что примерочные открыты «во всех самовывозах и при курьерской доставке».

Для безопасности клиентов и сотрудников Wildberries ограничивает число покупателей, одновременно находящихся в пунктах выдачи заказов. Там также нанесена разметка на пол, помогающая соблюдать дистанцию, проводится регулярная уборка помещений с использованием дезинфицирующих средств, сотрудники обеспечены масками и перчатками, установлены санитайзеры.

Как сообщила ТАСС директор по развитию бизнеса в Ozon Илоанга Ершова, с постепенным ослаблением режима самоизоляции в большинстве регионов Ozon также может отказаться от некоторых ограничений, и со 2 июня возвращает возможность примерки в пунктах выдачи заказов и при доставке курьером.

«Поскольку безопасность клиентов и сотрудников остается главным приоритетом Ozon, в компании продолжат ограничивать число людей в пунктах выдачи и просят клиентов соблюдать дистанцию, а также продолжают использование антисептиков, масок и тщательную обработку помещений», — отметила она.

Lamoda восстановила возможность примерку в пунктах выдачи заказов в середине мая, сообщили в компании. «Сейчас в ПВЗ сделана специальная разметка для безопасной дистанции внутри и снаружи. Наши торговые представители доставляют заказы бесконтактным способом, что обеспечивает большую степень защиты как наших клиентов, так и сотрудников, передвигаются на автомобилях компании, которые сейчас дополнительно обрабатываются, а также все сотрудники во время работы используют маски, перчатки и санитайзеры», — отметил директор по доставке Lamoda Илья Стародубцев.

Крупнейшие онлайн-площадки, торговые сети и службы доставки 30 марта договорились ввести новые правила для повышения безопасности клиентов и персонала. В частности, был осуществлен переход на безналичный расчет, перевод магазинов на режим пунктов выдачи заказов с закрытыми кабинами для примерки. С 1 июня в Москве возобновлена работа непродовольственной торговли, в том числе торговых центров, и ряда объектов сферы услуг. При этом в Московской области ТЦ остаются закрытыми.

Источник

Жадный Wildberries. Теперь примерка некрасивых вещей будет платной, скидки ниже, а оплата преждевременной

Я уже много лет предпочитаю обычному походу по магазинам шопинг онлайн. Один из крупных интернет-магазинов, где я покупаю одежду и обувь, это сайт Wildberries, заказываю там больше 7 лет , имею максимальную клиентскую скидку и бесплатную курьерскую доставку.

Сайт Wildberries не стоит на месте, постоянно развивается, расширяет ассортимент и вводит изменения, к сожалению не только хорошие, но и откровенно плохие, абсолютно невыгодные своим покупателям.

Уже пару месяцев я наблюдаю, как огромная интернет площадка с товарами Wildberries дико жадничает для своих покупателей. Тут как в кино: ничего личного, только бизнес! Расскажу про 3 неприятных момента, которые за последнее время случались с сайтом Вайлдберриз.

Жадина №1 «обманка»

Пару месяцев назад интернет-магазин решил расщедриться и повысил максимальную скидку клиента с 17% до 20%. С этой новостью, как бешенные, летели электронные письма: купите, купите, у нас стало ещё дешевле!

И что вы думаете, стоило мне только уделить время на онлайн шопинг на Wildberries, как я тут же обнаружила, что скидки-то 20% больше и нет

Подарили и тут же отняли, максимальная клиентская скидка стала снова 17%, ну и зачем был весь этот ажиотаж?! Ещё с детства помню: подарки не отдарки, вот только Wildberries о таком не знает, некрасиво вышло, согласитесь?!

Жадина №2 «утром деньги, через 7 дней стулья»

Чтобы снизить общение курьеров с покупателями, сайт Wildberries ввёл обязательное условие с преждевременной оплатой товаров. То есть вы должны оплатить все, что заказали заранее на сайте, а при получении можете отказаться и ждать возврат своих денег.

Да, в непростой ситуации, которая разворачивалась несколько месяцев назад, такой ход мог сойти за заботу о своих покупателях, но сейчас стоит признать, что это просто более удачная бизнес-модель!

Не все люди станут заморачиваться с возвратом, многие закрывают глаза на мелкие недостатки и оставляют товар у себя, ведь за него уже заплачено, клиент с этим заведомо смирился!

Жадина №3 «заплати за ошибку»

Самая свежая и самая неприятная новость про жадность Вайлдберриз о том, что теперь интернет-магазин будет взимать с покупателей деньги даже за неподошедший товар.

Если раньше я могла заказать три схожих платья, выбрать из них одно, а остальные вернуть бесплатно, то сейчас так уже не будет. Теперь я заплачу за своё выбранное платье полную сумму, а за 2 неподходящих отдам по 50 рублей, то есть 100 рублей полетят «в мусор».

И ладно, если бы я реально заказывала по 20 вещей, чтобы устроить «домашний показ мод» перед мужем и всё сдать обратно, но ведь нет, я зачастую отдаю те вещи, которые идут с браком или не соответствуют описанию на сайте.

Много раз было такое, что на сайте указан состав 100% хлопок, а приезжает тряпочка из полиэстера… а несоответствие размерной сетки, а недокомплекты (ко мне так сумка без длинной ручки приехала)!

В общем, теперь мы с вами будем платить не только за своё «ой, передумала», а и за косой крой, утерянные части изделия, ошибки на сайте, за каждый отказ по 50 рублей. Взимать эти деньги сайту будет очень просто, ведь вы уже внесли полную предоплату!

Источник

Платишь сразу, а возвращают по настроению. Как Wildberries обманывает клиентов с возвратом

Шопинг в период пандемии возможен только онлайн. Выбирать одежду и обувь дистанционно непросто: есть риск не угадать с размером, фасоном, да и качество может вас разочаровать. Но вернуть свои деньги за покупку на Wildberries, которая вам не подошла, вы, скорее всего, не сможете.

До пандемии коронавируса можно было заказывать вещи на Wildberries разных размеров и разных брендов. Курьер ждал 20 минут, пока вы примеряете товар. То, что подошло, вы могли сразу купить, а неподошедшее вернуть тому же курьеру, сохранив свои деньги. Также покупатели имели право в пунктах самовывоза зайти в примерочную и выбрать нужную им вещь.

На самоизоляции эти услуги были недоступны. Курьер привозил ваш заказ, оставлял его у двери. Если попросить, он ждал пару минут, чтобы вы могли проверить комплектацию и отсутствие внешних дефектов на одежде или обуви. Мерить было нельзя.

Легенда о Бакальчук. Если бы не было коронавируса, то Wildberries надо было его придумать

При этом, если вы хотите понять, какой размер вам нужен, и для этого заказываете несколько размеров одной модели, оплачивать нужно всё и сразу. Wildberries перешёл на 100-процентную оплату.

Как вернуть деньги и отдать то, что не подошло, обратно?

Сервис даёт вам 21 день на возврат товара. Не подошёл размер, цвет, фасон, не устроило качество — нужно идти в пункт самовывоза и сдавать вещь сотруднику Wildberries. Главное — не срывать никакие бирки, ярлычки и ценники. Иначе маркетплейс не примет ваш товар обратно.

Размер не тот и швы кривые. Что нужно знать при покупке одежды в Интернете?

Теперь самое интересное

За наличные в Wildberries сейчас нельзя ничего покупать, только по безналу. Вы оформляете возврат неподошедших товаров в пункте самовывоза, где вам обещают в течение десяти дней вернуть деньги за них. Но, скорее всего, на вашу банковскую карту средства не вернутся. Wildberries оставляет за собой право перевести деньги в ваш «Личный кабинет», чтобы вы могли их потратить на приобретение других товаров маркетплейса.

В социальных сетях и на форумах клиенты Wildberries возмущены сложившимися условиями покупки. Мало того что им приходится сразу тратить крупную сумму денег на вещи, которые могут не подойти, так ещё и вернуть за них деньги получается далеко не всегда. Кому именно Wildberries переводит деньги на карту, а кому — на баланс в «Личном кабинете», неясно. Сервис сам решает, как ему распоряжаться этими средствами.

Лайф направил запрос в Wildberries с просьбой прокомментировать возврат средств клиентам, но от компании ответа не последовало.

Многим людям сейчас не хотелось бы примерять вещь после кого-то, кто мог быть заражён коронавирусом, поэтому с отсутствием услуги примерки покупатели готовы смириться. Но 100-процентная предоплата и непонятный возврат вещей и денег не просто расстраивают покупателей, а заставляют их посмотреть в сторону конкурентов, где и примерка для желающих осталась, и оплата вещей только после неё — тоже.

UPD: в начале июня доставка товаров с примеркой в отделениях самовывоза и на дому была возвращена сервисом Wildberries.

Больше о ретейле, вашем здоровье, деньгах и людях — в телеграм-канале автора.

Эксплуатация 2.0. Из-за чего в Wildberries работают до последнего вздоха

Уловки бизнесменов:

Каникулы особого режима. Как Сбербанк под видом кредитных каникул увеличивает ваш кредит

29 мая 2020, 10:00

Найти управу на управдома. Как не допустить повышения квартплаты онлайн

27 мая 2020, 10:00

Спам, который мы разрешили. Как отозвать согласие на рекламные звонки и письма

26 мая 2020, 12:00

Подпишитесь на LIFE

Комментариев: 5

Заказуха, очередной раз.

Статья вышла вчера. но содержит информацию, устаревшую несколько дней назад. В пунктах самовывоза уже работают примерочные. При этом действительно непонятно, почему оплата пока по-прежнему только онлайн. При этом есть пикантный момент. Вчера у меня на счете в личном кабинете были свободные деньги. при этом я делала заказ примерно на эту же сумму. Каково же было мое удивление, когда сервис предложил мне оплатить мой заказ онлайн полностью, причем висевшей у меня на счете суммой я не только не могла воспользоваться, но мне пришло сообщение о необходимости оформить заявку на ее возврат на мой банковский счет с оговоркой о том, что деньги мне будут возвращены в течение 10 дней. Пока ситуация не изменится, я прекращу пользоваться магазином. Думаю, так поступят многие

Статья вышла вчера. но содержит информацию, устаревшую несколько дней назад. В пунктах самовывоза уже работают примерочные. При этом действительно непонятно, почему оплата пока по-прежнему только онлайн. При этом есть пикантный момент. Вчера у меня на счете в личном кабинете были свободные деньги. при этом я делала заказ примерно на эту же сумму. Каково же было мое удивление, когда сервис предложил мне оплатить мой заказ онлайн полностью, причем висевшей у меня на счете суммой я не только не могла воспользоваться, но мне пришло сообщение о необходимости оформить заявку на ее возврат на мой банковский счет с оговоркой о том, что деньги мне будут возвращены в течение 10 дней. Пока ситуация не изменится, я прекращу пользоваться магазином. Думаю, так поступят многие

Источник