Vertu concierge не работает

Служба Vertu «Консьерж»

«Консьерж » – это специальная служба, которая оказывает владельцам телефонов Vertu любую помощь. Она представляет собой специальный call-центр, работники которого предоставляют клиентам ответы на все интересующие вопросы. Этот сервис является уникальной разработкой известного британского производителя мобильных телефонов премиум-класса, с помощью которого бренд оказывает широкий спектр услуг в различных областях жизнедеятельности. Чтобы получить квалифицированную помощь, достаточно одного нажатия.

Рассмотрим основные достоинства службы Vertu «Консьерж ».

Слежение за интересными событиями и мировыми трендами

По запросу владельцев Vertu представители сервиса «Консьерж » могут предоставить исчерпывающую информацию о каждой современной тенденции в сфере моды, о наиболее важных событиях шоу-бизнеса и спорта, о шокирующих новостях, происходящих на планете и в отдельном государстве. Служба позволяет не лазить часами в интернете в поисках необходимой информации, а переложить эту работу на специалистов британского производителя.

Помощь в путешествиях

Сервис «Консьерж » способен предоставить владельцам телефонов Vertu полную информацию о конкретном городе (историю , инфраструктуру, популярные места, достопримечательности, пешие и автомобильные маршруты для экскурсии). Также работники службы могут рассказать о предстоящих событиях или светских мероприятиях, которые планируются в конкретном городе, выделить наиболее популярные места для шоппинга и т. д.

Покупка товаров и досуг

Услуга «Консьерж » предоставляет возможность выгодно покупать товары и пользоваться услугами со скидками, акциями и специальными предложениями. Также специалисты сервиса помогают владельцам телефонов Vertu организовывать любые мероприятия и решать возможные бытовые проблемы, подсказывают заведения для интересного времяпровождения, в зависимости от индивидуальных предпочтений клиентов, осуществляют бронирование столиков в ресторанах, номеров в отелях и т. д.

Получение ответов на все вопросы

Представители call-центра Vertu являются настоящей энциклопедией, которая позволяет в кратчайшие сроки найти ответ на любой интересующий вопрос: с каким вином сочетается то или иное блюдо, как выбрать систему видеонаблюдения, как правильно исполнить трюк на скейте и т. д.

Отметим, что услуга доступна только для владельцев подлинных телефонов Vertu. Первый год абонентская плата не взимается, а каждые последующие 12 месяцев со счета будет списываться около 500 долларов (годовой тариф). Сервис оказывает помощь на нескольких языках: английский, французский, немецкий, итальянский, русский и многие другие. Служба работает круглосуточно.

Источник

Три сервиса Vertu: Concierge, Life и Certainty

Говоря о сервисах Vertu, обычно принято упоминать только услугу Concierge ( «Консьерж »). Но это далеко не единственная возможность из тех, что для своих клиентов разработала компания. Отдельного рассмотрения стоят и сервисы Life, Certainty. Первый относится к светской жизни — рассказывает о масштабных мероприятиях, предоставляет приглашения на некоторые из них. Благодаря этому сервису в свое время клиенты « Верту» могли посетить фестиваль моды и красоты Vogue, крупные баскетбольные игры в Лос-Анджелесе, шоу грандиозных яхт в Китае и т. д. Поскольку телефоны этой марки изначально рассчитаны на обеспеченных людей с серьезными потребностями, услуга Life помогает участвовать в самых крупных, люксовых и авторитетных событиях по всему миру. Это места, где участники могут завязывать новые деловые и личные знакомства, обсуждать бизнес-дела или просто отлично проводить время.

Чем сервис Vertu Life отличается от Vertu Concierge

В первом случае речь идет именно о мероприятиях, событиях светской жизни. «Консьерж » — более универсальная служба. Это вроде аналога Google, но только в персонализированном варианте. Через эту службу тоже можно получить информацию о мероприятиях (без специальных приглашений), но еще она помогает решить ряд других вопросов.

• Найти и заказать билеты на самолет и другие виды транспорта.
• Получить различные дорогостоящие товары и услуги с хорошими скидками или вовремя узнать о предстоящей акции.
• Забронировать столик в кафе или ресторане, номер в гостинице.
• Получить исчерпывающую информацию по любому товару — будь то вино, которое нужно выбрать к празднику, или пиджак, который нужно купить к деловым переговорам.
• Узнать, какая охранная служба в конкретной стране или городе считается наиболее надежной и эффективной.

Это лишь малая часть задач, которые можно решить при помощи этой услуги. Владельцы оригинальных телефонов всегда имеют под рукой штат помощников, оперативно реагирующих на любой запрос.

Vertu Certainty: все для безопасности клиентов

Благодаря наличию этого сервиса владельцы телефонов и смартфонов «Верту » могут быть уверены, что их данные (как личные, так и корпоративные) никто не сможет похитить. Даже если устройство будет потеряно или украдено, все нужное можно удалить или заблокировать на расстоянии. Этот сервис основан на самых современных возможностях безопасности. С его помощью можно даже обнаружить слежку.

Сервисы Vertu — это яркий пример того, что устройства создаются для серьезных, самых требовательных к качеству техники людей. Для клиентов компании это не просто телефоны и смартфоны — это продолжение безупречной репутации и высокого статуса.

Источник

Vertu Concierge

Услуга Concierge сделает жизнь намного проще. В случае сильной занятости и накопившихся дел именно данной услуге вы сможете поручить срочное организационное задание. В самое ближайшее время личный оператор хозяина Верту выполнит порученное ему задание.

Находится она на боковой части любой модели Верту. Vertu Concierge является самым настоящим личным помощником, который ответит на все вопросы и решит множество задач, от заказа билетов на самолет до бронирования номеров в отелях и столиков в ресторане.

Услуга Concierge сделает жизнь намного проще. В случае сильной занятости и накопившихся дел именно данной услуге вы сможете поручить срочное организационное задание. В самое ближайшее время личный оператор хозяина Верту выполнит порученное ему задание. На Vertu Concierge можно положиться в любой ситуации в любое время суток – в этом и заключается ее уникальность и главная цель.

Но у данной услуги есть ограничения, о которых желательно знать. Для российских покупателей Vertu получить консультацию на родной языке можно исключительно в будние дни, в выходные услуга работает на английском.

Сразу после приобретения и оформления любой модели Vertu, вы можете активировать услугу Vertu Concierge и пользоваться всеми ее сервисами на протяжении года совершенно бесплатно. После того, как истечет срок постпродажного обслуживания , услуга перестает быть платной. Стоимость ее составляет €1000 ежегодно.

Так в чем же главная цель и миссия Vertu Консьерж? Все очень просто: удовлетворение любых, даже самых невероятных пожеланий клиента. Примером тому является история одной дамы, которая нашла в одном из бутиков туфли своей мечты, но не обнаружила своего размера. И вот тогда то женщина и воспользовалась услугой Vertu Консьерж. Операторы обзвонили все бутики данного обувного бренда. В результате разговороы они все таки убедили персонал главного офиса проверить головной склад. И только там оказались те самые туфли мечты 36 размера. Уже на следующий день новенькая коробка с обувью стояла у ног хозяйки.

Vertu Консьерж предоставит Вам всю необходимую информацию о гостиницах, ресторанах, отдыхе, окажет экстренную помощь. Услуга поддерживает русский, английский, китайский (традиционное и упрощенное письмо), французский, немецкий и итальянский языки.

На протяжении долгих лет работы Верту досконально изучила потребности своих потенциальных клиентов и попыталась их удовлетворить с помощью услуги Vertu Fortress, которой оснащена память телефона Ascent Ti. Благодаря этому сервису, любая личная информация, сохраненная в памяти телефона Vertu, будет надежно спрятана на сверхзащитных серверах в бывшем военном бункере. Ведь специалисты Верту отлично понимают, как данная информация важна для вас также как и сам телефон. Услуга Vertu Fortress обеспечивает уверенностью своих клиентов.

Источник

Секретные коды Vertu

Для полноценного, комфортного и безопасного использования любой модели телефона класса люкс Vertu владельцу стоит знать специальные коды. С их помощью можно заблокировать и разблокировать те или иные функции. Например, сбросить настройки на заводские параметры или удалить контакты можно будет только после ввода пароля. Эти номера также позволяют изменить уровень конфиденциальности, повысить безопасность устройства и данных пользователя. Специальные комбинации помогают узнать данные о телефоне, проверить его на подлинность по IMEI.

Чтобы узнать серийный номер ИМЕЙ на Vertu, просто введите *#06#. По отображенному на экране номеру можно установить, оригинальный это гаджет или нет. Для этого воспользуйтесь специальным сервисом по проверке. Кроме того, этот номер должен совпадать с данными на коробке, что особенно важно учесть при покупке подержанного устройства.

Защитные коды Vertu

«Верту» позиционирован в премиальном сегменте и рассчитан на людей с высоким уровнем достатка, поэтому здесь защита конфиденциальных данных играет особенно важную роль. А для сохранности информации на некоторых смартфонах даже применяется криптозащита.

Коды защиты

Защитный номер может использоваться при проведении следующих операций:

• включении телефона;
• удалении контактов из списка;
• восстановлении заводских настроек;
• изменении уровня безопасности.

При включенной функции защиты в случае выполнения любой из перечисленных операций надо будет ввести специальную комбинацию цифр. Только после этого вы получите доступ к функционалу. По стандарту в новом телефоне предусмотрен номер 12345. Если секретную комбинацию ввести неправильно пять раз подряд, телефон блокирует на 5 минут ввод даже правильного пароля.

Защитный номер можно изменить через меню настроек, зайдя в пункт «защита», далее «коды доступа» и выбрав «изменить защитный код». При этом сначала надо будет ввести действующую комбинацию для разблокировки функции, потом задать новые цифры и сохранить их. После этого подтвердите изменения нажатием кнопки «Ok». Новую комбинацию важно запомнить, так как в случае утери пароля для его восстановления придется обращаться в сервисный центр или специальную службу Vertu.

Сервисные коды

Это отдельная категория комбинаций для доступа к сервисной, инженерной информации о телефоне Vertu. Ее нельзя изменить или удалить. Используя эти комбинации, вы можете проверить, сколько времени в целом говорили по телефону, какая у него версия программного обеспечения и другую информацию.

Так, после ввода комбинации *#92702689# на экране откроется Life Timer. Это таймер, показывающий общее время разговора. В новом телефоне показатель должен быть 0. Если увидите показатель больше нулевого значения, устройством уже пользовались. Сбросить этот параметр невозможно.

Следующая комбинация *#0000# показывает, какое программное обеспечение установлено на модели Vertu. А по комбинации *#2820# можно ознакомиться с информацией о Bluetooth.

Перечисленные коды полезно использовать как при проверке нового телефона, так и подержанного аппарата. Дополнительно проверьте IMEI, используя комбинацию *#06#. Вместе все это даст возможность проанализировать следующее:

• оригинальный ли телефон;
• сколько пользовались гаджетом;
• какое программное обеспечение установлено.

Такая картина не позволит продавцу ввести вас в заблуждение, так как всю необходимую информацию о гаджете вы посмотрите непосредственно на телефоне.

Что такое защитный код Vertu и как его снять?

Защитный код – это комбинация цифр для разблокировки определенных функций телефона. Этот пароль исключает доступ посторонних, третьих лиц к конфиденциальным данным пользователя и запрещает их изменять.

Отключить функцию блокировки комбинацией цифр на Vertu можно через меню настроек уровня защиты. Зайдите в «настройки», далее выбирайте «защита», «уровень защиты». Теперь надо ввести действующий защитный номер. Для полной деактивации блокировки выбирайте пункт «защиты нет». Можно также снять ее частично, оставив только для случаев включения телефона или установки другой SIM-карты.

После отключения защитного кода защищенные паролем функции Vertu будут доступны без его ввода. В любой момент настройки можно вернуть и заново задать ту же или новую комбинацию цифр для безопасного включения, изменения настроек, данных книги контактов.

Если пользователь забыл секретный код, отключить или изменить его получится, обратившись в специализированный сервисный центр или через сервис «Верту Консьерж». Попытка обойти систему или даже самостоятельно вмешаться в конструкцию с целью восстановить настройки чревата поломкой и дорогим ремонтом аппарата.

При необходимости сбросить секретный пароль Vertu, не помня его, используется специальная дополнительная комбинация цифр. Она известна сотрудникам сертифицированных центров. Для каждой модели этот номер отличается, поэтому он не универсальный. Лучше доверить его ввод только квалифицированным сотрудникам. Тем более в отдельных случаях для разблокировки и снятия кода может потребоваться использование специального оборудования. Такая операция также проводится только в специализированном сервисном центре.

Для запрета звонков, вызовов, установки закрытой группы контактов на Vertu надо использовать код, полученный у оператора, так как это сетевая услуга. Вводится он в меню настроек, в пункте «защита» и далее в «услуга запрета вызова».

Сервисные и секретные коды «Верту» – это инструмент для раскрытия полного потенциала телефона, его проверки на оригинальность, повышение защиты и безопасности данных. С помощью одной лишь комбинации можно узнать, новый это телефон или ранее был в использовании. Воспользуйтесь кодами при покупке нового аппарата Vertu и б/у модели.

Источник

Британский флагман: как телефон Vertu помогает жить и делает нас избалованными

Когда вы прикасаетесь к чему-то бесценному, например к статуе Юпитера в Эрмитаже, вы чувствуете себя чуть ли не преступником — трогать экспонаты строго запрещено. Вы делаете это с опаской — так, чтобы не заметили музейные работницы-церберы и другие посетители, которых посещают схожие с вами мысли. Ваше единение с историей длится не более трех секунд, а дальше — только фото на память и странная мысль: «А что, собственно, в этом Юпитере такого? И вообще, не Зевс ли это?»

Когда вы прикасаетесь к чему-то очень дорогому, например к сумке Chanel, вы пытаетесь найти оправдание ее стоимости, которая уже не имеет значения, если эта кожгалантерея влюбила в себя вашу женщину. Ваше единение с миром моды длится не более пяти секунд, а дальше — SMS из банка о списании средств и странная мысль: «А ведь это же только первый магазин, впереди еще как минимум Louis Vuitton».

Когда вы прикасаетесь к чему-то вопиюще дорогому, например к телефону Vertu Signature Touch стоимостью от € 8300, вы чувствуете, что вам хочется непременно кому-нибудь по нему позвонить. И даже если ваш контакт с Vertu случился поздно ночью, когда нормальные люди выключают на телефоне звук, вы можете позвонить персональному консьержу и придумать для него задание.

Так мы и поступили, когда очнулись глубоко за полночь с люксовым смартфоном в руках и пустой папкой входящих сообщений в нем, где зияла трогательная надпись «Сообщений пока нет». Зато есть услуга Vertu Concierge уровня Dedicated — персональный менеджер, который будет с вами 24 часа в сутки на протяжении 365 дней после покупки телефона, и дальше — за £ 2000 в год.

Кстати, днем нам поступил так называемый welcome call от консьержа Николая (для конспирации вымышленное имя заменено на настоящее), которые бодро отрапортовал, что готов быть с нами в горе и в радости. Звонок был неожиданным, как вторая часть «Кавказской пленницы», мы не знали, о чем с ним говорить, и попросили перенести наше знакомство, сославшись на занятость. Николай напомнил о себе еще раз ровно через час. Мы не ответили, решив проверить, насколько услужливость может граничить с назойливостью. Оказалось, что победило вежливое безразличие — больше звонков не было.

Первое задание было одновременно простым, трудоемким и не совсем вписывающимся в рамки российского законодательства: нужно было найти в Москве заведения, в которых официально разрешено курить сигареты и кальяны на табаке. Поскольку мы до этого изучили вопрос самостоятельно, посетив большую часть из них, около десяти заведений сразу были исключены из зоны поиска. Их предлагать было нельзя. Задача усложнялась тем, что требовалось подобрать кафе, бары и рестораны довольно высокого уровня — то есть еще добрый десяток мест вроде районных забегаловок и питейных в подворотнях мы сразу отмели. Поскольку консьерж-служба Vertu находится в Лондоне (при этом номер мы набираем московский) и Николай вряд ли следил за последними тенденциями в столичном курящем общепите, ему пришлось как следует потрудиться. Через полтора часа пришел ответ: есть четыре места, соответствующие заданным критериям.

Это успех. Кажется.

На следующий день было проинспектировано каждое заведение (приводить названия не станем, поскольку не уверены в легитимности отсутствия в них запрета на курение). Все сошлось: кальяны на табаке и полный карт-бланш любителям сигарет. Правда, только на верандах, но это уже что-то.

Затянутый дымом рассудок изобрел еще одно задание, связанное с гастрономической темой. Вернее, больше с организационной. Нужно было заказать стол в ресторане с панорамным видом, в котором нельзя бронировать место у окна — только в центре зала, а дальше уже по ситуации. В порядке очереди.

Каждый раз при попытке застолбить стол с красивым видом мы сталкивались с беспринципностью и холодностью хостес, которая ни в какую не хотела идти на уступку. В итоге каждый оставался при своем мнении, разговор заканчивался на напряженной ноте, и выбирался другой ресторан.

Консьерж проявил больше терпения, настойчивости и дипломатии и сумел за 10 минут договориться с холодной неприступной девой, организовав нужный стол в нужном месте. Как ему это удалось — осталось загадкой. Помощник в трубке нам так и не объяснил. Ну не угрожал же он ей, в самом деле.

Во время прекрасного времяпрепровождения с видом на Москву возникла идея познакомиться с прекрасным столичным полом. Нет, не найти девушку по вызову, а именно назначить свидание вслепую. Прямо в этот же день. Наш помощник полсекунды недоуменно помолчал, но заказ принял. Через полтора часа он перезвонил, уточнил некоторые детали (в частности, сколько человек будет и нужна ли подруга), но, к сожалению, так никто и не захотел встречаться с обладателем Vertu и личного консьержа.

Технологический прогресс так упорно делает из мужчин супергероев, но имеет и обратный эффект — мы все больше становимся лентяями и снобами. Возможность делать минимальное количество движений развращает — все эти ассистенты, заместители, помощники.

Забронировать столик, заказать билет, познакомиться с девушкой, найти дорогу, записаться на прием к врачу — каких-то 20 лет это все делалось не то что без помощи консьержа, а даже при отсутствии мобильного телефона. Сейчас такие luxury-баловни, как Vertu, дают нам возможность окончательно расслабиться и поверить в то, что жизнь удалась. Это, безусловно, хорошо, мы все стремимся к успеху, и телефон, обтянутый телячьей кожей, хороший его атрибут. Но если мы без него становимся беспомощными, если без волшебной красной кнопки мы впадаем в ступор и начинаем паниковать — тут уже проблема. И это надо лечить. К счастью, у нас до этого не дошло, и расставание с тестовой моделью прошло спокойно и без истерик, но с надеждой на скорую встречу.

От смартфона Vertu Signature Touch остались приятные впечатления. По ощущениям — тяжеловат, но приятен тактильно. Система Android 4.4, конечно, на любителя. Но, надо заменить, наверное, не зря любителей этой ОС в мире больше, чем фанатов iOS. И в целом по функциональности Signature Touch не уступает основным флагманам конкурентов.

Хотя есть ли конкуренты у смартфона, который во всех смыслах уже стал легендарным?

И да, сапфировое стекло действительно не царапается.

Смартфон Vertu Signature Touch окончательно покинул категорию «дорого и глупо» и избавился от звания красивого, но маломощного и нефункционального аппарата. Последняя модель утрет нос конкурентам и скептикам не только кожей ящера, но и техническими характеристиками. Да, это Android. Нет, это не письмо Деду Морозу.

Акустическая система, настроенная совместно с Bang & Olufsen и дополненная объемным звучанием Dolby® Digital Plus
Full-HD-экран с разрешением 1080 p с максимально возможной плотностью пикселей 473 dpi
4-ядерный процессор с частотой 2,3 ГГц
64 ГБ встроенной памяти
10-диапазонный LTE, обеспечивающий первоклассное качество связи по всему миру
Камера с разрешением 13 Мпикс с автофокусом и двойной LED-вспышкой
Экран из поликристалла сапфира пятого поколения и титановый корпус обеспечивают экстраординарную прочность
Калькулятор
Сервисы Vertu Life, открывающий двери, которые закрыты для большинства, Certainty, который защищает персональные данные владельца, и Concierge, который работает круглосуточно и бесперебойно
Системный разъем MicroAB USB с поддержкой USB On-The-Go

Источник