Видеорегистратор днс не работает

Обмен/возврат товара.

• Держатель должен быть компактным, с минимальным количеством шарниров и поворотным креплением. Слишком громоздкая конструкция грозит отвалиться в самый неподходящий момент и усугубит ненужную тряску.
• Если вы будете использовать основной смартфон, стоит озаботиться креплением с возможностью быстрого снятия. Например, подойдут зажимы-скобы или магниты.
• Устанавливать смартфон лучше на лобовом стекле повыше, в районе зеркала заднего вида. При креплении к приборной панели очень вероятны засветы камеры лучами солнца.

Хорошо подходят компактные держатели на присосках или клеевой основе, а также варианты с креплением прямо к зеркалу заднего вида. Все они стоят на AliExpress около 250–350 рублей.

Сроки возврата

Проверка технически сложных товаров, а также вынесение решения по удовлетворению требований покупателя при возврате таких товаров, не может превышать 45 дней.

Стандартное время рассмотрения ваших заявлений – 10 дней. В этот срок вам должны сообщить, что происходит, и проинформировать о возможной экспертной оценке видеорегистратора.

Если же поломка очевидна, то сроки, как правило, сокращаются.

Возврат товара в ДНС

Технически сложный товар, а это почти вся техника, нельзя обменять в течение 14 дней, если дефектов нет, но техника просто не понравилась, не подошла по цвету, габаритам, функционалу и т.

Если товар не относится к технически сложным, обратитесь в магазин в течение 2-х недель, и его обменяют на другой — такой же по стоимости или аналогичный. Возможен вариант замены с доплатой. Проверьте, сохранен ли товарный вид продукции, целостность упаковки, комплектация.

Если сотрудник магазина увидит следы эксплуатации, это может стать основанием для отказа в удовлетворении требований.

Если мирно решить вопрос не удается, пишите претензию.

Укажите в ней свои данные и информацию о торговой точке.

Пропишите, что конкретно, за какую цену и в каком магазине вы приобрели, назовите дату покупки, перечислите свои требования и установите срок для их выполнения.

Кроме того видеорегистраторы не поддерживают 3G/4G модемы, . Если так всё стало работать, то впоследствии лучше вернуть эти настройки в Затем зарегистрироваться на сервисе динамического DNS.

Почему нельзя вернуть исправный видеорегистратор?

Согласно 25 статье , покупатель имеет право вернуть непонравившийся товар (хорошего качества) в течение 14 дней, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации.

Однако, видеорегистратор входит в перечень “товаров-исключений”, возврат которых, в исправном состоянии, невозможен.

Почему? Видеорегистратор причисляется к бытового назначения, возврат которых невозможен. На технически сложные товары распространяется гарантийный срок, в течение которого покупатель вправе, в случае поломки, отремонтировать купленный товар, заменить его на качественный аналог или на похожую модель другой марки и стоимости.

Итог: Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть видеорегистратор надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки нельзя.

Возврат денег за видеорегистратор, если неисправность обнаружена до истечения 14 дней

26 августа был приобретен видеорегистратор.

При первом включении была обнаружена неисправность. 14 дней не прошло. Могу ли я вернуть деньги за данный товар, или продавец может предложить такой же регистратор исправный (данный вариант не устраивает меня).

Спасибо 31 Августа 2017, 14:07, вопрос №1739474 Павел, г.

Мурманск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 2689 ответов 1226 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Харабали Бесплатная оценка вашей ситуации Вот Ваши права.1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 31 Августа 2017, 14:09 1 0 12009 ответов 4228 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Ижевск Бесплатная оценка вашей ситуации Павел, здравствуйте.

Видеорегистратор является технически сложным товаром:11.

указанными в ст. 18. Продавец обязан принять его, провести проверку качества, потом при необходимости экспертизу. Результаты экспертизы Вы можете оспорить в суде.

31 Августа 2017, 14:10 0 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 5256 ответов 1893 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

Павел, здравствуйте!Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю.

Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:

1. отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.
2. выявление существенного недостатка товара;
3. превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;

Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.Павел, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 31 Августа 2017, 17:23 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 01 Ноября 2019, 15:13, вопрос №2153314 03 Ноября 2015, 21:40, вопрос №1028776 11 Июня 2014, 16:47, вопрос №474253 16 Января 2015, 11:53, вопрос №688166 03 Ноября 2017, 22:17, вопрос №1801457 Смотрите также

Могу ли я вернуть видеорегистратор?

Вчера приобрела видеорегистратор, но сегодня хочу его вернуть. Он исправный. Но в магазине мне говорят, что такого рода техника по закону не возвращается! что она не подходит под категорию товаров, которые можно вернуть в течение 14 дней!

это правда? или я могу настоять на том, чтобы у меня его приняли обратно и вернули деньги? не нравится мне данная модель в эксплуатации. Подскажите, пожалуйста! Ольга 04 Июня 2014, 07:19, вопрос №468124 Ольга, г.

Красноярск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемая Ольга! В соответствии со ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Однако, Ваш товар входит в перечень, не подлежащий обмену. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

— не подлежат обмену: 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Вы сможете вернуть деньги, если только обнаружите в товаре недостатки.

Либо, можно попробовать сослаться на ст. 10, 12 Закона — о не доведении необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора, но это сложнее, и это должно было иметь место. С Уважением, Надежда. 05 Июня 2014, 01:29 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 28 Января 2017, 14:45, вопрос №1516438 09 Ноября 2016, 17:41, вопрос №1435852 03 Июня 2016, 09:26, вопрос №1273321 27 Декабря 2015, 20:30, вопрос №1085499 10 Сентября 2013, 16:19, вопрос №213190 Смотрите также

В каких случаях можно вернуть обратно в магазин?

Так как видеорегистратор считается технически сложным товарам, на него, как и на любой подобный товар, распространяется гарантийный срок.

Что это значит? Что в случае обнаружения какого-то дефекта у видеорегистратора (нечеткая видеосъемка, неработающие кнопки и т.д.) покупатель вправе взять гарантийный талон и направиться в магазин, потребовав произвести ремонт поломавшегося товара. В каких ещё случаях можно вернуть видеорегистратор?

1. В течение пятнадцати дней с момента покупки можно вернуть или обменять некачественный регистратор в случае, если у него обнаружен какой-то недостаток;

Помимо очевидных недостатков (залипающие кнопки, не записывающееся видео и т.д.) покупатель вправе в качестве обнаруженных недостатков обозначить что-то, о чем при покупке продавец не проинформировал (например, слишком короткий период записи).

В этом случае покупатель должен сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей” о недостаточной информированности о товаре.

1. В случае обнаружения существенного недостатка вернуть товар в любое время;

Существенным недостатком считается тот недостаток, который устранить невозможно, либо тот, устранение которого может оказаться дороже стоимости самого товара.

1. Если продавец забрал видеорегистратор на ремонт и не возвращает его обратно покупателю в течение сорока пяти дней;
2. Если из-за постоянных поломок, и, как следствие, постоянных сдаваний видеорегистратора в ремонт, время фактического “владения” товаром не превышает тридцати дней;

Если один из перечисленных случае имеет место быть, то вы имеете право вернуть некачественный видеорегистратор.

При этом, вы можете рассчитывать на:

1. Уменьшение стоимости видеорегистратора ввиду выявленных дефектов с последующим возвратом части его стоимости;
2. Замену некачественного видеорегистратора на видеорегистратор другой марки;
3. Возврат полной стоимости сломанного видеорегистратора взамен на возврат самого прибора;
4. Устранение недостатка видеорегистратора за счет магазина, в котором он был приобретен;
5. Замену некачественного видеорегистратора на такой же, но без дефекта;

Как вернуть видеорегистратор продавцу?

Часто слышу, когда потенциальный клиент, начитавшись таких вот “опусов”, звонит к нам и задает вопросы об устройстве, прямо-таки цитируя строки. Знайте что на основании Закона о защите прав потребителей, у потребителя есть право вернуть любой товар ненадлежащего качества, это Ваше право и лишить его, вас никто не может, кроме как по суду. Требования к наличию коробки законны только при обмене возврате товара надлежащего качества (ст.

25 ЗоЗПП) В ст. 18-24 речь идет о товарах ненадлежащего качества и никаких ограничений из-за упаковки нет — значит требование магазина не имеют под законной силы.

Попробуйте письменно составить требование на расторжение договора купли-продажи, и там дополнительно можете указать в случае отказа вы подаете в суд на нарушение ЗоЗПП.

Срок реагирования магазина установлен на возврат 10 дней, и тогда они должны либо отказать (тогда в суд) либо вернуть деньги.

Вот и обращаются со всеми проблемами именно к нам. За год, что мы тесно занимаемся видеорегистраторами, мы накопили солидный опыт по ремонту и «вправке мозгов» регистраторам.

народ подскажите. можно ли вернуть видио регистратор в течении 14 дней если он окозался не очень хороший для своих денег

Переченьнепродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) Посмотрите, подпадает Ваш видеорегистратор под действие этого пункта или нет?

Мне кажется, что подпадает. А если так, то можно воспользоваться ст.

10 Закона о защите прав потребителей. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)1.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; (в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 № 171-ФЗ, от 25.10.2007 № 234-ФЗ)цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; (в ред.

Федерального закона от 21.12.2013 № 363-ФЗ) Документы РФТ. е. если Вам не предоставили сведения о приборе, то можно будет попытаться воспользоваться этим правом.

Советы юристов:

1. Возврат видеорегистратора в интернетмагазин. 1.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

2. Возврат денег за неисправный видеорегистратор в 10 ти дневный срок? 2.1. Более подробнее вопрос задайте Валентина 3.

Купил новый комбо-видеорегистратор, какое то время меньше недели лежал в коробке, потом когда он мне понадобился решил поставить в автомобиль, но я обнаружил в нем не исправности, сдал в магазин прождал месяц почти, позвонили говорят мы вам его отремонтировали, хотя я в акте приема-передачи когда принимали я написал обмен на новый, или возврат денежных средств, это не правильно же,что мне теперь возвращают отремонтированный товар, я же покупал новый, и деньги отдавал за новый. Что делать? 3.1. Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

3.2. Если вы сдали в течение 15 дней со дня покупки, то тогда претензию, потом в суд. 4. Видеорегистратор сломался в период гарантии, сдали в ремонт, через месяц продавец сообщает что будет произведен возврат денежных средств, но так как я назожусь в долгосрочной командировке, в течение какого времени могу получить свои деньги?

Продавец сказал что только в течение недели. 4.1. При сдаче видеорегистратора Вы подписали акт приема-передачи. Поэтому Ваша личная явка для получения денег не обязательна.

Напишите заявление на их электронную почту, продублируйте почтой России. По указанным в заявлении банковским реквизитам Вам должны будут перечислить деньги. Ваше удаленное местонахождение не является основанием для отказа в получении денег за товар ненадлежащего качества.

Не забудьте письма отправлять заказным письмом с описью.

5. Продал телефон на авито, покупатель при покупке полностью его тестировал, и отдал деньги, без каких либо договоров, далее спустя пару часов перестал работать сенсор.

Покупатель требует возврата средств, обязан ли я возвращать средства, т.к при мне телефон проверяли, функции все работали?) Если не верну деньги, покупатель угрожает написать в прокуратуру заявление.

Продажа была снята на видеорегистратор в машине. 5.1. Если вы продали телефон б-у, то ничего вы не должны возмещать и возвращать, если на момент продажи телефон был исправен.

6. 2 дня назад купили в магазине видеорегистратор-радар. Оплата была по карте. В использовании устройство не устроило.

6.2. Если товар входит в Перечень товаров не подлежащих возврату, то увы, продавайте сами уже.

Можете ценным письмом с описью вложения направить в магазин претензию. 7. Сама ситуация выглядит так, был куплен видеорегистратор который оказался бракованным.

При обращении в магазин о возврате денег (обращалась жена сам не мог вырваться с работы).

Была достигнута устная договоренность о проведении магазином экспертизы, жене подсунули на подпись бумагу о согласии на гарантийный ремонт и она ее подписала. На данныймомент магазин отказывается принимать этот регистратор назад. Возможно ли вернуть деньги и какие должны быть предприняты действия?

7.1. Магазин руководствуется требованиями покупателя. Если жена подписала документ о ремонте, то магазин обязан провести ремонт.

Надо было не подписывать такое заявление, а настаивать на возврате денег.

Ст.18,19 Закона О защите прав потребителей. 7.2. Если жена подписала согласие (заявление) на ремонт, то можете рассчитывать только на ремонт.

Поэтому ее неграмотность или что-то еще в расчет не принимается.

8. Видеорегистратор перестал работать, не работает сенсорный экран, с момента покупки не прошло и месяца.

Хочу вернуть его и забрать деньги. Как грамотно составить заявление на возврат денег.

Чтобы мне его не ремонтировали, а вернули деньги.

8.1. Для этого достаточно посидеть в интернете. Набрать поисковик: образцы заявлени. Там их полно всяких. Если лень, то заплатите юристу, он вам составит.

Ноне факт, что продавец, прочитав ваше заявление тут же деньги вам вернёт.

Может и в суд придётся обратиться.

9.1. Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

9.2. Если товар ненадлежащего качества, имеете право требовать замены или возврата денег. Можно направить в адрес продавца письменную с претензию. 9.3. В чеке речь идет о качественном товаре.

Это такой товар нельзя вернуть в течение 14 дней (видеорегистратор входит в соответствующий Перечень). Однако, если сложно технический товар имеет недостатки, то его можно вернуть в течение 15 дней. Обратитесь с письменной претензией в магазин.

10. Могу ли я вернуть технически сложный товар надлежащего качества входящий в перечень товаров неподлежащих возврату.

Видеорегистратор который неустроил меня своим качеством работы. 10.1. Только с согласия продавца иногда соглашаются на обмен с доплатой.

Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

11. Куплен авторегистратор и карта памяти для него в интернет-магазине. Авторегистратор неисправен, пишу заявление на возврат.

Если товар неисправен, то доставку должен оплатить продавец, так ли это? и как быть с картой? Могу ли я её вернуть, ссылаясь на то, что она куплена именно для этого видеорегистратора? И кто при этом оплачивает доставку и возврат?

Как правильно сформулировать свои требования о компенсации стоимости доставки в заявлении? 11.1. Так и формулируйте что просите выплатить вам стоимость доставки товара в сумме.

Посмотрите закон о защите прав потребителей в разделе дистанционной продажи. 12. Купил видеорегистратор, через месяц сломался.

Сдал по гарантии, прошло 46 суток, пришёл в магазин, написал заявление на возврат денег. Еще через три дня звонят с магазина и говорят, что регистратор наладили можите придти забрать, в возврате денег вам отказали. Имеют ли право отказать в возврате денег?

За ранее огромное спасибо за ответ.

12.1. В первый раз технически сложный товар могут бесплатно отремонтировать, так как Вы обратились только спустя месяц после покупки.

№ 55 (п. 11 бытовая радиоэлектронная аппаратура) 13.1. Да, все верно. Сдать ваш регистратор вы в течении 14 дней вы могли бы в случае его поломки.

А по закону регистратор относится к категории технически сложных товаров. 14. Я купил видеорегистратор но он сломался его по горантии отремонтирывали но через два дня он опять сломался.

Что я могу по закону сделать обмен, возврат денег и т.п. И какие сроки если мне через 3 дня уезжать с семьей.

14.1. Опять сдавайте на ремонт. В случае, если видеорегистратор будет находится на 1 ремонте более 45 дней или на ремонте по разным дефектам в сумме более 30 дней в году, можете требовать обмена на новый или возврата денежных средств.

14.2. Здравствуйте! Если недостаток существенный, Вы вправе обменять, требовать возврата денег, на основании ст 18 ФЗ О защите прав потребителей. Пишите письменную претензию продавцу.

Удовлетворить Ваше требование обязаны в течение десяти дней со дня предъявления требования.

14.3. Здравствуйте, предъявляйте претензию в письменном виде.

Пишется в свободной форме в 2-экз.

Вручается под роспись либо через почту заказным с уведомлением. 15. Я являюсь клиентом ломбарда который работает до 21.00. Пришел в 20.57. дверь уже была закрыта.

На след. День мне пришлось оплатить внушительный штраф за просрочку. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств.

И как это всё оформить. Сотрудники утверждают, что закрылись во время по своему видеорегистратору. 15.1. Если вы сможете доказать, что в 20.57 дверь была уже закрыта, то можете Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть видеорегистратор обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | . Шаг 3 | Возврат некачественного видеорегистратора При отказе от исполнения договора купли-продажи видеорегистратора продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного видеорегистратора.

Расходы по возврату видеорегистратора несет продавец (уполномоченное лицо) | . Шаг 4 | Получение денег за некачественный видеорегистратор При получении денег Следует учитывать следующее:

1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
2. если видеорегистратор был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .
3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой видеорегистратора на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

Обмен видеорегистратора

Приобрел видеорегистратор в рассрочку в магазине DNS 27.06.2015 г., через 2 дня т.е.

29.06.2015 г. он перестал работать.

Отнес в сервис-центр. На вопрос о замене регистратора, мне ответили, что сначала они должны проверить регистратор (наверно, для того, чтобы выяснить нет ли в поломке моей вины?).

Для этого им нужно отправить его куда-то в другой город. На вопрос, сколько это займет времени, ответили, около трех недель.

Вопрос: какой тогда смысл в двух неделях, в течении которых я могу вернуть или обменять товар ненадлежащего качества на другой? Правы ли сотрудники сервис-центра? Спасибо за ответ. 29 Июня 2015, 22:08, вопрос №888159 Радик, г.

Салават Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3554 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

Вопрос: какой тогда смысл в двух неделях, в течении которых я могу вернуть или обменять товар ненадлежащего качества на другой? Правы ли сотрудники сервис-центра?

Спасибо за ответ.РадикДобрый день Радик!Товар ненадлежащего качества Вы имеете право обменять или вернуть в течении всего гарантийного срока, а если он менее 2х лет- то в течении 2х лет(в случае обнаружении недостатков). Однако существует группа товаров которые относятся к технически сложным товаром.

Перечень установлен Постановлением Правительства- данные товары можно вернуть или обменять в течении 15 дней, а далее- при первоначальной поломке- только устранение недостатков(ремонт). Ваш товар относится к группе технически сложных, а так как не прошло ещё 15 дней- Вы имеете право требовать и обмен и возврат. Срок обмена при этом от 7 до 30 дней- т.е.

если нужна проверка качества- то срок не более 20 дней.

А вот срок на возврат — до 10 дней. По этому на мой взгляд разумнее предъявить требование о возврате денег!

Источник