Виджет заявки вконтакте как настроить

Как настроить интеграцию с приложением «Форма сбора заявок» из ВКонтакте

База знаний

Приложение «Форма сбора заявок» из ВКонтакте подходит для записи клиентов, запросов информации, оформления заказов и пр. Чтобы заявки из форм попадали сразу в S2, настройте интеграцию.

1. Добавьте приложение в сообщество ВКонтакте

Перейдите в «Настройки сообщества» — «Приложения» и нажмите «Добавить» рядом с приложением «Форма сбора заявок».

Если необходимо, отредактируйте название приложения и перейдите к его настройкам.

2. Создайте форму для сбора заявок

Нажмите «Добавить форму».

VK, ВК, Vkontakte

На появившейся странице отредактируйте название формы, добавьте заголовок и описание, укажите ссылку на политику конфиденциальности.

В разделе «Вопросы» укажите список полей для формы. Если стандартных полей недостаточно, добавьте собственные вопросы клиентам.

Сохраните изменения (кнопка «Сохранить форму» в правом верхнем углу) и активируйте форму.

Теперь ваши клиенты смогут заполнить форму, перейдя по ссылке.

3. Настройте интеграцию с S2

Перейдите в настройки сообщества — пункт «API» — вкладка «Callback API». Нажмите «Добавить сервер» и скопируйте ключ-подтверждение.

Перейдите на вкладку «Типы событий» и выберите «Lead forms: Новая заявка» в самом низу.

Пока не закрывайте эту страницу.

Перейдите в S2 — «Настройки» — «Интеграции». Кликните на интеграцию с формами ВКонтакте. Введите скопированный ранее ключ и сохраните изменения.

Откройте созданную интеграцию и скопируйте ссылку. Затем перейдите в управление сообществом и вставьте ссылку в поле «Адрес». Нажмите «Подтвердить».

Осталось установить соответствие между полями формы и полями CRM.

Откройте созданную в CRM интеграцию и добавьте в неё все поля, которые есть в форме. Пока не закрывайте окно!

Теперь в каждое поле нужно «связать» с полем формы, подставив соответствующие значения:

• имя (или ФИО) — first_name;
• отчество — patronymic_name;
• фамилия — last_name;
• номер телефона — phone_number;
• день рождения — birthday;
• почта — email;
• возраст — age;
• город, страна — location.

Если вы добавляли в форму нестандартные собственные вопросы, укажите значение для первого вопроса custom_0, для второго — custom_1 и т.д.

Теперь все ответы из форм будут попадать в CRM в качестве новых заявок. У созданных объектов будет автоматически указан источник — vk_form.

Источник

Как запустить рекламное объявление с лид-формой «ВКонтакте»

За 5 минут вы узнаете, как с помощью приложений «ВКонтакте» собирать заявки от клиентов, даже если у вас нет сайта.

Чтобы вести бизнес в интернете, не обязательно иметь сайт или лендинг. Можно создать бизнес-страницу компании в Facebook, «ВКонтакте» или зарегистрировать аккаунт в Instagram и рассказывать там о своих товарах или услугах. А собирать заявки от потенциальных покупателей можно с помощью специального инструмента — лид-формы. Пользователь, который заполнил лид-форму, но еще не купил продукт, называется лидом.

«ВКонтакте» сбор лидов происходит с помощью двух бесплатных инструментов: приложения «Форма сбора заявок» и виджета «Заявки». В этой статье мы расскажем о том, как и для чего их можно использовать.

Если же вас также интересует настройка лид-форм других социальных сетях, то рекомендуем почитать статью «Как настроить лид-форму в Fасebook и Instagram».

Автор статей по SMM, практикующий таргетолог, в прошлом — продакт-менеджер диджитал-проектов.

Почему стоит использовать
лид-формы «ВКонтакте»

Социальные сети — самый простой и быстрый способ контактировать с потенциальными покупателями. Чем проще клиенту связаться с брендом, тем выше шансы, что он что-то закажет. Главное — не забывать оперативно обрабатывать заявки, так как пользователи социальных сетей быстро забывают, что оставляли свои данные.

У приложений «Форма сбора заявок» и виджета «Заявки» есть свои особенности и используются они для разных целей.

Приложение «Форма сбора заявки» используется при таргетированной рекламе. Пользователь видит рекламное объявление с лид-формой в своей ленте новостей. Если он заинтересовался предложением, — заполняет форму, и эти данные заносятся в вашу таблицу администрирования приложения.

Виджет «Заявки» размещается в сообществе компании. Пользователь может со страницы сообщества открыть приложение и заполнить заявку.

Использование приложения
«Форма сбора заявок»

Приложение «Форма сбора заявок» используется при запуске таргетированной рекламы: лид-форма цепляется к новому объявлению или существующему.

• записи клиентов;
• предварительной регистрации на мероприятие;
• подписки на рассылки;
• запросов информации;
• подключения услуг;
• оформления заказов.

Форма подключается автоматически в рекламном кабинете при создании объявления формата «Сбор заявок». Подробную инструкцию по созданию и настройке формы можно прочитать здесь.

Учтите, что максимальное количество символов для рекламного объявления такого формата — 220 знаков.

«ВКонтакте» ограничивает количество приложений, подключённых к сообществу, обычно их должно быть не больше трёх. Но для «Формы сбора заявок» сделано исключение — это приложение может быть четвёртым.

• Лид-форма хорошо адаптирована под мобильные телефоны.
• Автоматически загружаются из профиля пользователя: фамилия, имя, город, возраст, номер телефона, email.
• Есть возможность вставить свои вопросы. Рекомендации по заполняемым полям те же самые, что и для Facebook и Instagram: контактные данные (телефон или email) пользователь должен вводить вручную, чтобы его действия с вашей лид-формой были более осознанными.
• Заполненные лид-формы можно выгрузить четырьмя способами:

1. Сообщением во «ВКонтакте».
2. Письмом по email.
3. Выгрузить в xls (ссылка «Скачать» в таблице администрирования или в статистике рекламного объявления).
4. Выгрузить в CRM с помощью CallBack API.

• В форме можно использовать пиксель «ВКонтакте».

Как и зачем использовать
в лид-форме пиксель «ВКонтакте»

Пиксель — специальный код, позволяющий отслеживать действия пользователей, перешедших по рекламе. Из этих пользователей формируется отдельная база в рекламном кабинете. Обычно пиксель устанавливается на сайт или лендинг, но также его можно использовать при создании лид-формы. Благодаря пикселю можно в дальнейшем настроить показ специальной рекламы пользователям, которые ранее заполнили форму.

Источник

Приложение «Заявки» ВКонтакте. Пошаговое руководство по установке и настройке.

В последнее время ВКонтакте радует нас большим количеством приложений, которые помогают эффективно развивать бизнес в этой социальной сети.

Одним из таких приложений в ВК является очень полезное приложение «Заявки».

С его помощью можно создавать различные формы заявок, которые значительно облегчат прием заказов от покупателей.

В этой статье мы научимся его устанавливать, настраивать и эффективно с ним работать.

Для чего нужно приложение «Заявки»

Это очень полезное приложение. С помощью приложения «Заявки» мы можем создавать различные варианты заявок для приема обращений от пользователей.

Например, записывать на прием или услугу, а также принимать заказы на покупку товаров. Если вы проводите какие-либо занятия или консультации, то приложение «Заявки» в вашем случае тоже будет весьма кстати.

Как работает приложение «Заявки»

Пользователи переходят по кнопке приложения, установленной в группе, и оставляют свою заявку, которая мгновенно попадает в таблицу управления заявками.

В данной таблице мы можем удалить заявку, изменить ее статус, добавить свой комментарий.

Статусы заявок позволяют нам контролировать входящие обращения от пользователей и быстро на них реагировать.

Как установить приложение «Заявки» в сообщество ВКонтакте

Для установки приложения нам нужно зайти в управление сообществом:

Затем найти кнопку «Приложения» и нажать на нее:

В открывшемся окне найти приложение «Заявки» и добавить его в свое сообщество:

Наше приложение успешно добавлено. Теперь переходим к настройкам:

В открывшемся окне нас предупреждают, что в приложении уже есть заявки. Они нужны, чтобы нам было легче разобраться с тем, как работает приложение. Также мы видим подробную инструкцию, к которой всегда можно обратиться. Закрываем окно:

И видим заявки, которые даны для примера:

Как настроить приложение «Заявки» в сообществе ВКонтакте

Возвращаемся в наше приложение и нажимаем на кнопку «Изменить»:

В открывшемся окне начинаем работать с полями. Мы можем изменить название кнопки приложения в нашем сообществе (1) и настроить его видимость (2). Можем выбрать в выпадающем окне Сниппет, то есть название кнопки, которая будет сопровождать ссылку на приложение (3), а также название самого приложения (4). После всех внесенных изменений не забываем их сохранять (5). Если же по каким-то причинам мы заходим удалить приложение, то сделать это тоже можно в этом окне (6).

Для своего проекта я изменила только название кнопки в сообществе — назвала ее «Заявка на консультацию». Все остальные настройки оставила без изменения:

Теперь пришло время перейти к настройкам приложения:

Перед нами откроется окно настроек: настройка приложения (1)и настройка виджета (2). Переходим в настройку приложения (1):

Мы, конечно, можем менять названия полей. Кроме того, когда мы встаем кнопкой мышки напротив любого из полей, появляется окно «Обязательный» (1). Если хотим, чтобы поле было обязательным, ставим галочку в чек-бокс. Если данное поле нам не нужно — удаляем его, нажав на крестик. Перемещая бегунок (2) вниз, мы можем таким образом поработать со всеми полями нашей новой заявки:

Я изменила название первого поля «Оформление покупки» на «Запись на индивидуальную консультацию», а поле «Контактная информация» просто удалила.

Когда мы создаем новую форму, то в нашем распоряжении большое количество инструментов, с помощью которых можно собрать почти любую заявку на покупку товара, запись на прием или услугу:

В левом верхнем углу мы видим меню управления, состоящее из 9 кнопок. Давайте будем разбираться с этими кнопками:

1 — Выбор из списка
2 — Множественный выбор
3 — Поле для ввода
4 — Строка для ввода
5 — Шкала
6 — Время
7 — Дата
8 — Текст
9 — Кнопки

Нажимая на данные кнопки, мы можем добавлять нужный нам элемент к нашей форме заявки. После внесения всех необходимых изменений, не забываем их сохранять.

Для своего сообщества я с помощью кнопок из меню управления настроила все необходимые мне поля:

Настройки оповещения

Также мы можем настроить автоматическое сообщение для своих пользователей. Кроме того, мы можем настроить оповещение о новых заявках, как для себя, так и для администраторов своего сообщества. Для этого переходим в «Настройки»:

В открывшемся окне ставим галочку в чек-боксе «Отправлять сообщение»(2). В поле (1) прописываем текст сообщения, которое получит пользователь после заполнения заявки. Если хотим получать уведомления о новых заявках — ставим галочку в чек-бокс «Оповещать администраторов о новых заявках» (3) и ставим ссылки на их страницы в поле (4). Затем спускаемся в самый низ страницы и сохраняем изменения:

Как проверить форму

Для того, чтобы проверить, как выглядит наша форма глазами пользователей и насколько корректно она работает, давайте попробуем сами заполнить нашу форму. Это можно сделать со страницы нашего сообщества, кликнув на кнопку приложения:

В открывшемся окне я заполнила все обязательные поля и отправила свою заявку так, как это сделал бы пользователь. После этого, перейдя в заявки я увидела нового заявителя, то есть себя:

Как работать с данными формы

В разделе заявки справа над новыми заявками мы видим три кнопки:
— Фильтр (1)
— Настройка таблицы (2)
— Обновить (3)

Давайте подробнее разберемся с тем, для чего нужны и как работают эти кнопки.

Фильтр отбирает заявки по заданным критериям:

Кстати, вставая кнопочкой мышки по разноцветному квадратику напротив статуса в нашей таблице, мы можем в ручном режиме менять цвет и статус заказов по отдельным пользователям:

Кнопка «Настройки таблицы» поможет нам отобрать важные данные и поместить их на правильные места. Таким образом мы можем самостоятельно выбирать, какие столбцы будут присутствовать в нашей таблице, а какие нет:

Ну а чтобы отобразить свежепоступившие заявки, нужно нажать на кнопочку «Обновить»:

Работа с отдельной заявкой

Для просмотра всех данных пользователя удобно использовать развернутый вид заявки. Для этого необходимо в таблице с данными просто кликнуть кнопкой мышки по полю заявки конкретного пользователя:

После клика перед нами откроется отдельно взятая заявка:

В таком развернутом виде мы можем добавить комментарий менеджера (1), поменять статус заявки (2), пройти в диалог с пользователем (3), и при необходимости удалить заявку (4):

Пожалуй это всё 🙂 Мы с вами установили и настроили приложение «Заявки» для своего сообщества ВКонтакте.

Если вдруг что-то пойдет не так и у вас в процессе работы возникнут вопросы по приложению «Заявки», то их всегда можно задать в техподдержку приложения.

Если же у вас во время работы с этой статьей появились вопросы ко мне, то задавайте их в комментариях — я с радостью отвечу.

Источник