Пользователям
1) Вопрос: Как смотреть IPTV на Smart TV? Что для этого нужно?
Ответ: Если Ваш провайдер транслирует ТВ-каналы в своей сети, то Вы можете подключить его список в раздел «ТВ Провайдера». Пришлите нам: 1. Ваш IP-адрес (нам необходим ваш внешний IP адрес. Узнать его можно здесь, через наш сайт при отправке формы, или с помощью приложения ViNTERA.TV для Вашего Smart телевизора); 2. Плейлист провайдера (файл формата .m3u) можно скачать с официального сайта вашего провайдера); 3. Марку и модель Вашего устройства просмотра.
2) Вопрос: Подскажите, где мне взять список каналов моего провайдера, чтобы вам отправить?
Ответ: Обычно плейлист (файл формата .m3u) можно скачать с официального сайта Вашего провайдера.
3) Вопрос: Отправил плейлист через форму на сайте, когда произойдет подключение каналов моего провайдера?
Ответ: Как правило, после получения плейлиста Вашего провайдера и Вашего IP-адреса, подключение плейлиста происходит в течение недели. Для надежности рекомендуем в комментарии продублировать адрес электронной почты.
4) Вопрос: Какой IP-адрес мне присылать?
Ответ: Нам необходим Ваш внешний IP-адрес. Узнать его можно через наш сайт при отправке формы, или с помощью приложения ViNTERA.TV для Вашего SmartTV телевизора.
5) Вопрос: У моего провайдера есть только платные, закрытые каналы. Как мне быть?
Ответ: Ищите в своем регионе провайдера с открытыми, бесплатными ТВ-каналами.
6) Вопрос: Почему на моем телевизоре не воспроизводятся телеканалы провайдера?
Ответ: Если ваш провайдера вещает в мультикасте, то возможно Ваш роутер не пропускает его.
Попробуйте подключить телевизор напрямую по проводу.
Для включения функции multicast на вашем роутере вам необходимо в его настройках найти и включить функцию «IGMP..», «Multicast…», «IPTV…», «Wi-Fi Multimedia» или похожую. Старые роутеры могут не поддерживать multicast. Подробности ищите на сайте производителя вашего роутера или здесь.
7) Вопрос: Почему «тормозят» некоторые каналы?
Ответ: Попробуйте подключить устройство к Интернету напрямую по проводу (без роутера).
Для диагностики проблемы просим сообщить нам на почту help@vintera.tv следующую информацию: 1) Названия каналов и название раздела («Интернет ТВ»/«ТВ Провайдера») 2) Устройство просмотра (Smart TV/Android/Интернет-ТВ приставка). 3) Город Вашего местонахождения 4) Время просмотра.
8) Вопрос: Перестало загружаться Ваше приложение. Пишет «Loading».
Ответ: Если у вас перестало работать приложение ViNTREA.TV на SmartTV, то в настройках вашего телевизора или роутера нужно изменить ip адрес DNS сервера на 8.8.8.8, после этого перезапустить приложение.
9) Вопрос: Почему у меня на SmartTV не работают ТВ-каналы в разделе «ТВ провайдера»?
Ответ: Если в разделе «ТВ Провайдера» ТВ-каналы отображаются, но не воспроизводятся, то Вам нужно:
— выяснить, вещает ли Ваш провайдер ТВ-каналы в открытом режиме (например, установив бесплатное приложение ViNTERA.TV на Ваше мобильное устройство на базе Android/iOS и проверив работоспособность каналов в разделе «ТВ провайдера»)
— если вещает, то Вам необходимо в настройках роутера включить UDPProxy (поставить галочку) — посмотреть в настройках роутера IP-адрес роутера и номер порта в настройках UDPProxy роутера (или внести значение номера порта самим, если там указано значение 0, например, 31768) — в приложении на телевизоре в настройках UDPProxy ввести эти данные (IP-адрес роутера и номер порта UDPProxy роутера).
После этих действий открытые ТВ-каналы Вашего провайдера должны воспроизводиться.
10) Вопрос: Почему не грузится приложение или не работают каналы (черный экран)?
Ответ: В настройках Вашего устройства измените ip адрес DNS сервера на 8.8.8.8, после этого перезапустите приложение.
11) Вопрос: Почему не запускается приложение?
Ответ: Обновите ПО устройства до актуальной версии. После этого переустановите приложение (удалите и установите вновь).
12) Вопрос: Как обновить приложение ViNTERA.TV.
Ответ: Проще всего обновить ПО устройства до актуальной версии. После этого удалить приложение и установить вновь из магазина приложений.
13) Вопрос: Что делать, если не загружается приложение ViNTERA.TV на ОС Andriod?
Ответ: Просьба очистить кэш, проверить память, затем переустановить приложение в соответствии с правилами официального магазина Google Play. Имеет смысл проверить и через другую сеть.
14) Вопрос: Почему не работают ТВ-каналы ТВ Провайдера на Sony Smart TV ?
Ответ: SmartTV телевизоры Sony не поддерживают multicast, а именно таким образом происходит вещание большинства локальных IPTV провайдеров.
Обращаем Ваше внимание, что если Ваш локальный IPTV провайдер вещает в unicast, то Вам должны быть доступны каналы в разделе ТВ Провайдера на данных устройствах. В настоящее время наши технические специалисты разрабатывают решение для SmartTVSony (OperaTV) для плейлистов ТВ-каналов провайдеров вещающих в multicast.
15) Вопрос: Как в приложении ViNTERA.TVна телевизорах LG на базе ОС WebOS (2014, 2015, 2016) регулировать соотношение сторон экрана?
Ответ: Регулировать соотношение сторон экрана в приложении Вы можете через настройки соотношения сторон экрана самого телевизора.
В приложении данная функция отсутствует в соответствии с требованиями LG.
Источник
SevenSky
SevenSky / Телевидение
Не работает IPTV через Vintera TV
IPTV работает через Windows клиент, но не работает на Smart TV LG через приложение Vintera. Во вкладке Список провайдера пишет «нет каналов». ЛС 264665.
В чём может быть проблема?
Отмечено как решение
Назовите, пожалуйста, точную модель Вашего телевизора. Возможно, проблема в настройках.
В пункте LG «Smart World» есть приложение SS IPTV? Скачайте и установите его на Ваш телевизор.
Ок. Скачаю вечером. Отпишусь по результатам.
В настройках программы ничего сложного нет: выбираете страну, город и провайдера. Список каналов должен появится автоматически. Если данный способ не принесёт результатов, то придётся арендовать приставку.
В списке провайдеров нет ни Горкома ни SevenSky. Есть опция загрузить плейлист с компа, что я и сделал. Работает теперь.
Благодарим за обращение в службу поддержки!
Мой лицевой счет №284743. У меня не работает IPTV через Vintera TV. Приложение есть, список каналов высвечивается, в том числе и во вкладке «Список провайдера». Но на этом все. Ни один канал не открывается. Пишет по английски что-то про IP адрес, и связаться по электронной почте с Винтерой или позвонить им. Подскажите, в чем проблема ? Спасибо. Телевизор Toshiba 40L5455R
Телевизор подключен по wifi? Проверьте, подключена ли у Вас функция multicast?
Добрый вечер. у меня телевизор LG смарт тв 3д, VINTERA NV не открывается в чем причина. спасибо.
Проверьте настройки вашего устройства маршрутизации. Необходимо включить функцию ретрансляции multicast.
Если настройки вашего устройства Вам не понятны, рекомендуем связаться с техническими специалистами, она Вас проконсультируют по необходимым настройкам.
Добрый вечер! С недавник пор Vintera TV перестала работать. моргает «Загрузка» и чёрный экран. Я не платил ничего, если это так важно.
Александр. Рекомендуем связаться с техническими специалистами. Нужно провести диагностику и исключить факт наличия неисправности на оборудовании.
Ранее в Винтере высвечивалось много каналов, но ни один не грузился. Теперь в списке 6 каналов и они грузятся. Куда делись остальные?
Мультикаст включен.
Телевизор — Самсунг.
Пробовал и проводное и вайфай соединение.
ЛС — 298726
У меня под web os vinterra выдаевала лишь сине-серый экран, пока не подстыковал к роутеру свисток мобильного инет-оператора. Через него работало, но с тормозами. Началось с месяца два как.
здравствуйте.
у меня телевизор LG , каналы есть , но идут не более чем 20 мин. в чём причина как устранить?
Добрый вечер у меня с Нового года,плохо стал работать винтера то есть каждые 20-30 секунд подгружает или просто зависает на несколько секунд в чем проблема?
Не работае телеканал ЛВ в смарт приложении. Не подскажите в чём причина? Другие каналы работают.
почему не грузится винтера,синий экран тв самсунг
Источник
vintera tv тормозит либо нет связи с сервером
| vintera tv тормозит либо нет связи с сервером 8 июля 2015 в 10:08 Ветвями | |
Редактировать
Ответить
ЦитироватьПредыстория: пол года назад был куплен телик LG (Wifi не встроенный, докупал приемник), на него было установлено приложение vintera tv. Подключение по воздуху (провести провод не предлагать, поезд ушел 
)Все было хорошо, обычные каналы шли без проблем, HD иногда подтормаживали, если, например, были скачивания по ноуту параллельно.
На данный момент не идет ни один обычный канал, я уже не говорю о HD. Тормоза жуткие, вечером так вообще постоянно выбивает связь с сервером прервалась. Через браузер в инет заходит, с FS вот вчера смотрел онлайн.
Что могло случится? Было хорошо, стало — жеппа. У кого было подобное?
    |
| Re: vintera tv тормозит либо нет связи с сервером [Re: HelloFromHell] 8 июля 2015 в 10:21 Ветвями | |
HelloFromHell 08.07.2015 10:08 пишет:
Тормоза жуткие, вечером так вообще постоянно выбивает связь с сервером прервалась. Через браузер в инет заходит, с FS вот вчера смотрел онлайн.
При чем тогда тут ВиФи? 
попробуй пнуть провайдера.
| |
| Re: vintera tv тормозит либо нет связи с сервером [Re: Mad Dog] 8 июля 2015 в 10:33 Ветвями | |
Mad Dog 08.07.2015 10:21 пишет:
При чем тогда тут ВиФи?
попробуй пнуть провайдера.
Так инет в ноуте, телефонах, в телике через встроенный браузер работают, как и работали.
Только с винтерой проблемы.
| |
| Re: vintera tv тормозит либо нет связи с сервером [Re: HelloFromHell] 8 июля 2015 в 10:36 Ветвями | |
ИМХО Винтера тут не при чем. Это просто плеер. Список каналов берется с инета или от твоего провайдера IPTV.
Для 100% гарантии можно винтеру с телека удалить и установить повторно — очистится кэш.
Установить винтеру на смарт/планшет/комп, проверь будут ли там тормоза.
Думается, что тебе надо смотреть в сторону своего провайдера, качества и скорости инета.
| |
| Re: vintera tv тормозит либо нет связи с сервером [Re: eugene_za] 8 июля 2015 в 10:39 Ветвями | |
eugene_za 08.07.2015 10:36 пишет:
ИМХО Винтера тут не при чем. Это просто плеер. Список каналов берется с инета или от твоего провайдера IPTV.
Для 100% гарантии можно винтеру с телека удалить и установить повторно — очистится кэш.
Установить винтеру на смарт/планшет/комп, проверь будут ли там тормоза.
Думается, что тебе надо смотреть в сторону своего провайдера, качества и скорости инета.
Попробую сделать все это вечером. Спасибо. Провайдер кстати локал нет.
| |
| Re: vintera tv тормозит либо нет связи с сервером [Re: HelloFromHell] 8 июля 2015 в 10:45 Ветвями | |
Еще вопрос тем, у кого стоит винтера и ей подобное. Список каналов от провайдера как я понял оно подтягивает само? У меня тариф 125 от локала и там говорится о 60 каналах, а у меня на вкладке ТВ провайдера 314 каналов.
| |
| Re: vintera tv тормозит либо нет связи с сервером [Re: HelloFromHell] 8 июля 2015 в 10:47 Ветвями | |
Я винтерой редко пользуюсь. Но это единственное приложение для IPTV на моем филипсе. Провайдер тоже локалнет. Вечером дома могу посмотреть тормозит или нет. Но претензий по качеству инета у меня к локалу нет.
У меня такое же кол-во каналов, как и у тебя.
Изменено eugene_za (10:48 08/07/2015)
| |
| Re: vintera tv тормозит либо нет связи с сервером [Re: eugene_za] 8 июля 2015 в 18:59 Ветвями | |
eugene_za 08.07.2015 10:36 пишет:
ИМХО Винтера тут не при чем. Это просто плеер. Список каналов берется с инета или от твоего провайдера IPTV.
Для 100% гарантии можно винтеру с телека удалить и установить повторно — очистится кэш.
Установить винтеру на смарт/планшет/комп, проверь будут ли там тормоза.
Думается, что тебе надо смотреть в сторону своего провайдера, качества и скорости инета.
Итак, удаление-установка на телевизоре не помогло. Установил на айпад: обычные каналы идут на ура, HD — звук идет, картинка на месте.
| |
| Re: vintera tv тормозит либо нет связи с сервером [Re: eugene_za] 8 июля 2015 в 19:05 Ветвями | |
eugene_za 08.07.2015 10:47 пишет:
Я винтерой редко пользуюсь. Но это единственное приложение для IPTV на моем филипсе. Провайдер тоже локалнет. Вечером дома могу посмотреть тормозит или нет. Но претензий по качеству инета у меня к локалу нет.
У меня такое же кол-во каналов, как и у тебя.
У меня IPTV от Локала не работает уже второй день 
| |
| Re: vintera tv тормозит либо нет связи с сервером [Re: eugene_za] 8 июля 2015 в 19:20 Ветвями | |
Проверил — и интернет и iptv в приложении на телеке показывает нормально.
| |
| Re: vintera tv тормозит либо нет связи с сервером [Re: eugene_za] 8 июля 2015 в 19:36 Ветвями | |
eugene_za 08.07.2015 19:20 пишет:
Проверил — и интернет и iptv в приложении на телеке показывает нормально.
У вас телик по шнурку подключен?
| |
| Re: vintera tv тормозит либо нет связи с сервером [Re: HelloFromHell] 8 июля 2015 в 19:46 Ветвями | |
У меня IPTV локалнета работает нормально
так как сам автор, написал для себя )))
Для просмотра использую mx player
P.S. смотрю по WiFi
Изменено volser (19:46 08/07/2015)
| |
| Re: vintera tv тормозит либо нет связи с сервером [Re: volser] 8 июля 2015 в 20:21 Ветвями | |
volser 08.07.2015 19:46 пишет:
У меня IPTV локалнета работает нормально
так как сам автор, написал для себя )))
Для просмотра использую mx player
P.S. смотрю по WiFi
Так это же для андрюхи, у LG не из чего выбирать.
Источник
