Вконтакте не работает безопасность

Вконтакте не работает безопасность

ВКонтакте всегда развивалась по принципу открытости. Мы считаем, что люди должны иметь возможность свободно самовыражаться, делиться мнением и легко получать доступ к интересным материалам.

Наши сервисы позволяют Вам знакомиться с людьми и делиться важными жизненными моментами. При этом Вы сами выбираете, что именно и кому рассказать. В этом разделе мы объясним, как можно управлять информацией и защищать её от злоумышленников.

И делаем это без ущерба Вашей приватности. Мы изучаем, как Вы используете ВКонтакте, чтобы лучше понимать Ваши потребности и создавать уникальные сервисы — вроде умной ленты новостей, музыкальных рекомендаций, поиска друзей и персональных уведомлений.

К примеру, если Вы любите смотреть в разделе Рекомендации видео от звёзд киберспорта или читать статьи о вкусной еде, мы будем предлагать Вам больше похожих публикаций и продолжим развивать продукт с учётом Ваших интересов.

Неприкосновенность частной жизни — фундаментальное право человека. Наряду с правом на поиск, получение и распространение информации.

Вы сами решаете, чем именно поделиться и с кем. ВКонтакте предоставляет предельно простые и понятные настройки приватности. Например, можно сделать так, чтобы только друзья имели возможность приглашать Вас в сообщества, а публиковать записи на своей странице могли только Вы сами.

Интернет — это открытая площадка, но каждый пользователь имеет право на конфиденциальность. Узнайте больше о том, какую информацию Вы оставляете ВКонтакте и как мы с Вами можем управлять этими данными.

Источник

Не работают настройки приватности: что происходит и что делать?

«Почему я не могу изменить настройки приватности в ВК» — возмущается пользователь, даже не попытавшись разобраться, как все работает? Для начала, ему стоит узнать, на какие именно опции распространяются эти настройки. Далее, понять разницу между занесением группы людей в черный список, и ограничением их возможностей настройками приватности. Ну, и в-третьих, допустить вероятность технических сбоев на уровне сайта ВК или в его собственном софте.

В этой статье мы разберем, почему у некоторых людей в ВК не работают настройки приватности. Ну, или объясним, почему они не могут в них что-то изменить по причине собственной безграмотности. Расскажем обо всех тонкостях данной опции, поясним, в каких случаях стоит обращаться в службу поддержки, а в каких можно изменить проблему самостоятельно.

Вы узнаете, почему в ВК не меняется приватность микроблогов, стартовой аватарки, самого профиля в общем поиске. Если именно в этой информации вы и нуждаетесь – принимайтесь за чтение!

Что это за настройка?

Перед тем, как кричать: «У меня в ВК не работает приватность» и гневно строчить «полотенца» в техподдержку, разберитесь, что это вообще за опция.

Это особые настройки, позволяющие изменить доступ определенным группам пользователей (не только из ВК) к информации на вашей странице. Все знают, всех посетителей страницы в Контакте условно можно поделить на категории: друзья, друзья друзей, некоторые друзья, определенные списки друзей, только я.

Каждый человек может задать и изменить конкретную настройку приватности для любого вида контента в своем профиле. Например, изменить доступ к основной информации и фоткам, разрешив его только для друзей. Сохраненные снимки, списки групп, аудиозаписей и подарков – закрыть вообще от всех, кроме себя. Можно сделать так, что в списке ваших подписок будут видны только выборочные люди, а кто-то секретный будет для всех невидимкой.

Можно изменить видимость комментариев и возможность их публикации чужими пользователями, ограничить доступ к постам и записям на стене, настроить варианты связи с вами, запретить импорт вашего контакта по привязанному номеру. Настройки приватности распространяются и на Истории, и на медиа контент, и на переписку, и на обновления на станице, и на любую другую личную информацию.

Особым спросом пользуется настройка по полному закрытию страницы – в этом случае посторонние люди вообще не смогут заходить к вам в гости. Если вы не хотите, чтобы ваш профиль попадал в выдачи Интернет поисковиков, можете спрятать его ото всех, кроме зарегистрированных пользователей ВК.

Каждый человек волен изменить настройки приватности так, как ему нравится. Однако, есть моменты, на которые последние не распространяются. Поэтому, перед тем, как начинать искать, почему не меняются настройки приватности Вконтакте в конкретной области, убедитесь, что она входит в «круг почета».

Где нельзя изменить приватность?

• Итак, если ваш вопрос – «не могу поменять настройки приватности микроблога ВК», то, увы, тут ничего нельзя поделать. Микроблог или статус изначально задумывался как публичная фишка, позволяющая отображать ваше настроение в настоящий момент времени. Не хотите, чтобы кто-то видел ваш статус – удалите его полностью. В противном случае он будет доступен даже при закрытом профиле.
• Аналогичный момент – с главной аватаркой. Она также всегда видна всем посетителям ВК и это невозможно изменить;
• Также нельзя изменить приватность вашего местоположения (но можно указать «левый» город), количество друзей и записей на стене. Но к последним двум доступа при закрытом профиле у посторонних пользователей не будет;

• Вы не можете запретить людям отправлять вам запрос на дружбу, но вправе его игнорировать. В этом случае человек станет вашим подписчиком, но в одностороннем порядке. Изменить данный факт вы также не сможете;
• Еще меня заинтересовало, почему я не могу менять настройки приватности на подарки в ВК, после чего выяснилось, что можно лишь скрыть списки подарков, но не запретить их отправлять.

Есть еще один момент, касающийся старта действия настроек, которые удалось изменить. Чаще всего они начинают работать сразу же, но есть исключения. Например, если вы разрешили отправлять вам сообщения только друзьям и удалили кого-то из контакт-листа, он все равно сможет вам писать в течение 7 дней с момента вашего последнего ему послания. К слову, незнание именно этого нюанса чаще всего и заставляет людей думать, что у них не изменяются настройки приватности в ВК.

Что еще нужно знать про приватные настройки?

Иногда люди пишут: «почему я не могу настроить приватность в ВК профиле друга?». Тут все просто – эта функция доступна только владельцам страницы. Никто не может изменить чьи-то настройки приватности без ведома хозяина. В противном случае теряется весь смысл опции ограничения. Надеемся, дополнительно тут ничего объяснять не нужно.

Приватность и черный список – это не одно и то же. К примеру, вы не хотите закрывать страничку от чужих посетителей, не находящихся в вашей френд-зоне. Но есть определенные лица, которые докучают, оскорбляют и, в целом, мешают жить спокойно. Их можно выборочно заблокировать, при этом настройки приватности изменять не потребуется. Люди, добавленные в Черный список, не смогут заходить к вам в гости, просматривать фотки, видео, они не будут иметь доступ к открытому контенту. При этом, вся остальная аудитория никаких ограничений испытывать не будет.

Что делать, если не получается зайти в блок «Приватность»

Давайте рассмотрим следующую ситуацию – когда ВК не дает изменить параметры раздела. Например, страница не хочет грузиться или настройки все же меняются, но позже выясняется, что они не работают. Или после обновления страницы параметры возвращаются к исходным.

Итак, сначала рассмотрим, почему я не могу зайти в «Приватность» в ВК:

1. Возможно, у вас не работает Интернет-соединение. Проверьте сеть, открыв любой другой сайт. Если проблема действительно связана с Интернетом – позвоните своему провайдеру, уточните, не проводятся ли на линии технические работы;
2. На самом сайте ВК также иногда случаются сбои. Например, система тестирует обновление, проводит перезагрузку, устраняет лаги и т.д. В этом случае, как правило, нельзя изменить вообще никакие настройки. Чаще всего сайт, и вовсе, не грузится, висит, лагает, вылетает. В этом случае рекомендуем немного подождать, пока разработчики не уладят проблему;
3. Проверьте, где именно настройки приватности Вконтакте не открываются: в мобильном приложении или на компе. Если и там, и там – проблема в самом сайте. Если только на одном из устройств – значит лагает ваш софт. Рекомендуем попробовать зайти в профиль через другой браузер, а в этом – почистить кэш на Айфоне, Андроиде или ПК, историю и кукисы. Не лишним будет проверить, не нуждается ли загрузчик в обновлении, а в крайнем случае – полностью его переустановить. Точно также решается проблема с мобильным приложением – удалите его и заново поставьте.
4. Если ваш ВК не меняет настройки приватности именно сейчас, при этом раньше таких проблем не было, попробуйте сделать выход-вход из системы. Кстати, дополнительно можно перезагрузить само устройство.

Если приватность в ВК не открывается, но Интернет работает отлично, при этом, вы уверены, что с вашей стороны софт не лагает – все же не спешите обращаться в техслужбу. Там очень не любят поспешные запросы, которые в результате оказываются следствием невыдержанности и истерии. Попробуйте изменить настройки чуть позже, или даже завтра. Можно попросить друга зайти с вашего компьютера в свой ВК и изменить какие-то свои опции.

Как написать в техподдержку?

Если у него все работает или же ваша проблема сохраняется в течение длительного времени, обратитесь в поддержку. Тут есть еще нюанс! Модераторы техслужбы честно признались, что в последнее время их накрыло «лавиной» несущественных вопросов, поэтому они временно убрали кнопку «Написать нам». Однако, лазейка существует, правда, есть риск, что вам не ответят…

• Кликните по малой аватарке в правом углу экрана;
• Выберите блок «Помощь»;

• В правой колонке выберите пункт «Настройки приватности» ( или Доступ к странице);

• В этом секторе клавиша «Написать в техподдержку» сохранилась;

• Подробно опишите свою проблему, скажите: «я не могу снять приватность в ВК в течение нескольких дней», приложите скриншоты. Используйте все свое красноречие, чтобы донести до модераторов, почему вам пришлось схитрить. Если вам повезет, сердобольный менеджер вам ответит.

Но, раз сами разработчики не считают, что когда человек не может изменить приватность – это существенная проблема, скорее всего обратной связи вы не дождетесь.

В завершение, дам совет – если я не могу открыть или изменить приватность в ВК, я бы поступила так:

• Переустановила и перезагрузила все, что можно;
• Попробовала что-то изменить на следующий день;
• Убедилась, что на мои требования настройки распространяются;
• Проверила, действительно ли установки не сохраняются. Попросила бы друзей зайти на мою страницу и рассказать, как там все выглядит;
• Закрыла профиль и отправила в ЧС всех неугодных;
• Расслабилась и жила бы дальше.

Друзья! Иногда ситуацию нужно просто отпустить, смириться, что изменить ее, конкретно, сегодня — не выйдет. Потерпите немного. И попытайте удачу завтра!

Источник

В VK нет и не может быть никакой конфиденциальности. Объясняем, почему

28 апреля во «ВКонтакте» появились голосовые звонки и видеосвязь, а за несколько дней до этого соцсеть анонсировала сквозное шифрование сообщений, которое будет реализована в ближайшем будущем. Возможно ли это с технической точки зрения?

Сейчас «ВКонтакте» не шифрует сообщения, а включение сквозного шифрования означает, что переписка не будет храниться на серверах соцсети. Во всех мессенджерах, где применяется сквозное шифрование, история чатов хранится только на устройствах и теряется, если удалить приложение или зайти в аккаунт с другого устройства. Если «ВКонтакте» внедрит такой вид шифрования, у пользователей перестанет синхронизироваться переписка между компьютером, смартфоном или планшетом, а это принесёт огромные неудобства.

Вряд ли «ВКонтакте» откажется от облачного хранения переписки, ведь это вызовет негодование похлеще, чем «Дуров, верни стену». Пользователи привыкли, что их сообщения хранятся вечно, и в любой момент можно прочитать всё, что вы когда-либо писали другим людям, и что они отвечали вам. На то, что сообщения (даже удалённые) могут прочитать сотрудники «ВКонтакте», спецслужбы и правоохранительные органы, всем плевать, к этому тоже привыкли.

Со звонками интереснее. Они уже шифруются сквозной криптографией, но проверить, так ли это на самом деле, нельзя. «ВКонтакте», в отличие от Viber и WhatsApp, не показывает, совпадают ли у собеседников ключи, благодаря чему можно было бы убедиться, что их не перехватывает кто-то посторонний. Кроме того, «ВКонтакте» не раскрывает исходный код инструмента для совершения звонков, поэтому специалисты по IT-безопасности не могут узнать, как на самом деле работает шифрование: действительно ли трафик голосовой и видеосвязи передаётся по пиринговой технологии между пользователями, минуя серверы соцсети, и не нигде сохраняется.

«ВКонтакте» не может обеспечивать конфиденциальность общения ещё и из-за юридических тонкостей. В России принят пакет антитеррористических законов, обязывающий подобные сервисы хранить переписку и записи звонков и предоставлять их спецслужбам и полиции. В том, что «ВКонтакте» тесно сотрудничает с правоохранителями, нет сомнений, достаточно вспомнить недавний случай, когда женщина была осуждена за картинку, которая хранилась в закрытом альбоме и была видна только ей.

Источник

Почему не заходит в ВК с телефона или компьютера

Если при попытке зайти на личную страницу ВК вы видите сообщение об ошибке, самое главное — определить источник проблемы. Он может быть связан как с работой самого сервиса, так и с состоянием браузера или приложения, через которое вы пытаетесь авторизоваться.

Причины отсутствия доступа ко «ВКонтакте»

в 99% случаев вы не можете зайти в ВК из-за одной из следующих причин:

• Проблем с подключением к Интернету.
• Блокировки доступа к соцсети через настройки подключения, фаервол, родительский контроль или другие инструменты.
• Системного сбоя или заражения устройства вирусом.
• Неправильного ввода данных учётной записи VK.
• Взлома аккаунта.
• Фишинговых атак.

Кроме того, сервис может быть недоступен из-за проблем на его стороне. Чаще всего речь идёт о непродолжительных сбоях в работе серверов, на которых хранятся данные ВК. О наличии критических проблем и массовой недоступности «ВКонтакте» обычно становится известно из новостей и постов в других соцсетях. К сожалению, пользователи не могут на это повлиять, им остаётся только ждать, когда специалисты сервиса устранят неполадки.

Не открывается сайт «ВКонтакте»: что делать

Самое простое решение

Если другие сайты загружаются, а при открытии «ВКонтакте» появляется сообщение об ошибке, попробуйте обновить страницу сайта. Возможно, в работе сервиса был сбой, после чего в браузере сохранилась информация о неполадке.

Самый быстрый способ обновить страницу, не обращаясь в кэш, — нажать сочетание клавиш Ctrl+F5. Эта комбинация работает во всех популярных браузерах: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Яндекс.Браузер.

Если принудительное обновление страницы не помогает, попробуйте очистить кэш. Например, в Google Chrome это делается так:

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl+H, чтобы открыть раздел «История» или перейдите в него через главное меню браузера.
2. Кликните по ссылке «Очистить историю».
3. Выберите временной диапазон, отметьте удаление изображений и других файлов из кэша, нажмите «Удалить данные».

Если ошибка была связана с неправильными записями во временной памяти, то после ее очистки сайт «ВКонтакте» снова станет доступным. В других браузерах очистка кэша выполняется аналогичным образом.

Сервис заблокирован

Есть множество способов запретить пользователям открывать различные веб-страницы. Блокировка может быть установлена администрацией ресурса, интернет-провайдерами (типичный пример — запрет доступа к ВК для жителей Украины), админитраторами сети и конкретного устройства. Подробнее о методах блокировки на уровне домашней сети и отдельного компьютера вы можете прочитать в статье Как заблокировать сайт. Здесь же мы рассмотрим способы разблокировки соцсети «ВКонтакте».

Расширения браузера

Блокировать отдельные сайты могут браузерные расширения — например, Block Site, доступный в интернет-магазине Google Chrome. Чтобы снять запрет на посещение ВК, созданный с его помощью, достаточно отключить или удалить это расширение.

Как это сделать:

Откройте меню Chrome. Выделите пункт «Дополнительные инструменты» и перейдите в раздел «Расширения».

Проверьте список расширений. Отключите или удалите все плагины, которые могут блокировать сайты. Если предназначение расширения вам неизвестно, поищите о нём информацию. Иногда для этого достаточно нажать на кнопку «Подробнее».

Аналогичные расширения есть и для других браузеров. Называться они могут по-разному, так что придётся проверять все подозрительные варианты.

Запись в файл hosts

Откройте папку %Windir%\System32\drivers\etc.

Найдите файл hosts (он представляет собой текстовый файл без расширения) и запустите с помощью «Блокнота» или заменяющих его программ. Убедитесь, что в тексте нет записи, блокирующей доступ к сайту «ВКонтакте». Если такая запись есть, удалите ее.

DNS-серверы подключения

На Windows 10 откройте «Параметры» и перейдите в раздел «Сеть и интернет». Выберите вкладку «Состояние» и нажмите на ссылку «Настройка параметров адаптера».

Другой способ, работающий в том числе на старых версиях Windows, — открыть «Панель управления», выбрать «Центр управления сетями и общим доступом», кликнуть по ссылке «Изменение параметров адаптера».

Найдите текущее подключение к интернету. Кликните по нему правой кнопкой и откройте «Свойства». Выделите в списке компонентов «IP версии 4» и нажмите «Свойства». Выберите режим «Получить адрес DNS-сервера автоматически» и проверьте, появился ли доступ ко «ВКонтакте». Если с автоматическим получением адресов сайт открывается, значит проблема заключалась в тех серверах, которые были прописаны здесь раньше.

Правила брандмауэра Windows

Запустите командную строку и проверьте IP-адрес сайта «ВКонтакте» с помощью запроса «ping vk.com».

Затем откройте раздел «Брандмауэр Windows» в «Панели управления» и нажмите на ссылку «Дополнительные параметры» в боковом меню.

Откройте список исходящих правил и поищите параметры, которые могли бы относиться к блокировке ВК. Для проверки открывайте правило двойным кликом и смотрите IP-адреса на вкладке «Область».

Если обнаружите правило с блокировкой IP-адресов «ВКонтакте», выделите его и удалите.

Блокировка сайта на роутере

Блокировка сайта может быть настроена на уровне роутера. Чтобы снять её (на примере D-Link DIR-615):

1. Зайдите в интерфейс роутера по адресу 192.168.0.1 (может быть другой, посмотрите наклейку на корпусе устройства). Логин и пароль по умолчанию «admin».
2. Перейдите в расширенные параметры.
3. Кликните по ссылке «URL-фильтр».
4. Перейдите на вкладку «URL-адреса».
5. Выделите и удалите запись с блокировкой сайта «ВКонтакте», если она есть.

Интерфейс админ-панели вашего роутера, возможно, выглядит иначе — они отличаются в зависимости от марки, модели и версии прошивки устройства. Вам нужно искать раздел, который отвечает за блокировку страниц по URL или IP. Чаще всего он называется «Чёрный список».

В интерфейсе некоторых роутеров может быть раздел «Родительский контроль». Через него тоже может быть установлено ограничение на посещение отдельных сайтов. Если вы видите такие настройки в веб-интерфейсе вашего роутера, обязательно проверьте их на предмет блокировки «ВКонтакте».

Родительский контроль в системе и приложениях

Не все, но многие комплексные антивирусы имеют функцию родительского контроля, через которую пользователи с административными правами могут ограничивать своим домочадцам или коллегам доступ к веб-ресурсам. Если на компьютере есть антивирусное ПО со встроенным родительским контролем, проверьте его настройки. Например, в Kaspersky Internet Security нужно выполнить следующие действия:

1. Откройте интерфейс антивируса и перейдите в раздел «Родительский контроль».
2. Выберите вкладку «Интернет».
3. Снимите галочку «Контролировать досуп к сайтам».

Конечно, вы сможете это сделать, только если имеете административный доступ к системе и пароль для изменения настроек приложения.

Встроенный родительский контроль есть и в Windows. Он называется «Семейная безопасность» и позволяет настроить правила поведения для отдельных пользователей. Единственный способ преодолеть такое ограничение — войти в систему под другим профилем, за которым не установлен родительский контроль.

На мобильных устройствах тоже есть способы установки родительского контроля. Обычно ограничения настраиваются через сторонний софт — например, Kaspersky Safe Kids или Screen Time. Через эти программы можно запретить посещение определённых сайтов или запуск отдельных приложений. Для снятия ограничений требуется доступ к настройкам родительского контроля.

Статические маршруты

Статические маршруты используют для того, чтобы указать компьютеру жестко заданный сетевой путь до конкретного сайта. Однако в них можно случайно или специально прописать неверный маршрут, и тогда сайт открываться не будет.

Чтобы не искать в статических маршрутах запись, которая отвечает за блокировку ВК, удалите их все. На доступ к Интернету это не повлияет.

Чтобы удалить все статические маршруты, запустите командную строку с правами администратора и выполните инструкцию route -f.

Если статические маршруты не назначены, то вы не увидите никаких изменений.

Локальные политики безопасности

Откройте «Панель управления» и перейдите в раздел «Администрирование». Запустите приложение «Локальная политика безопасности».

Выберите вкладку «Политики IP-безопасности». Посмотрите параметры в левой части окна. Если там есть правило, касающееся блокировки ВК, удалите его.

Если вы ничего не настраивали, то этот раздел должен быть пустым.

Вирусное заражение

Проблемы с доступом могут быть также связаны с действием вирусов, которые появились на устройстве. Они блокируют доступ к сайту, требуя пройти валидацию — например, отправить SMS на платный номер или перевести деньги на указанный счёт. Это мошенничество. Помните, что «ВКонтакте» не требует платить за доступ к странице!

Если вы столкнулись с вымогательством, проверьте устройство на вирусы. Поддержка «ВКонтакте» рекомендует использовать антивирусный сканер Cezurity

Как им пользоваться:

1. Установите и запустите программу.
2. Выберите режим проверки — быстрая или полная.
3. После завершения сканирования посмотрите результаты и удалите потенциально вредоносные объекты.

Блокировать загрузку «ВКонтакте» может и установленный на ПК антивирус, если он определяет соцсеть как фишинговый сайт. Такое возможно только в одном случае — если вместо ВК на самом деле открывается поддельная страница. Цель фишинга — украсть данные для доступа в ваш аккаунт.

Если антивирус при открытии сайта ВК выдаёт предупреждение и блокирует доступ, то проверьте, на ту ли страницу вы заходите. Обратите внимание на следующие моменты:

1. Доменное имя похоже на vk.com, но написано с отличиями — например, vvk.com.
2. На сайте не используется протокол HTTPS для защиты трафика.
3. В интерфейсе есть грамматические и орфографические ошибки.
4. Дизайн отличается от официального — например, используется устаревшая версия.
5. Нет ссылки на правила сайта, указаны странные контактные данные.

Ни в коем случае не вводите на подозрительной странице свой логин и пароль. В противном случае вы рискуете потерять контроль над своим аккаунтом.

Проблемы с приложением «ВКонтакте»

Если приложение не заходит в ВК, то первым делом проверьте, установлено ли последнее обновление.

1. Запустите Play Маркет.
2. Вызовите боковое меню, нажав на кнопку с тремя горизонтальными линиями возле поисковой строки.
3. Перейдите в раздел «Мои приложения и игры».
4. На вкладке «Обновления» посмотрите список доступных апдейтов. Если среди них есть «ВКонтакте», нажмите «Обновить».

Если обновление не помогает, то следующий шаг — очистка кэша приложения. Это устранит ошибки, сохранённые в памяти.

Как очистить кэш ВК:

1. Откройте «Настройки» системы.
2. Перейдите в раздел «Приложения».
3. Найдите и откройте свойства «ВКонтакте».
4. Нажмите «Хранилище».
5. Выберите очистку кэша.

Если после очистки кэша ошибка сохраняется, переустановите приложение.

1. В свойствах приложения нажмите «Удалить».
2. Зайдите в Play Маркет.
3. Найдите официальный клиент «ВКонтакте».
4. Нажмите «Установить».
5. Подтвердите восстановление старых данных.

После переустановки приложения проблемы с доступом к соцсети должны исчезнуть. С ошибками на iOS можно разобраться аналогичными методами.

Не получается зайти на свою страницу во «ВКонтакте»

Если сайт или приложение «ВКонтакте» работает, но у вас не получается зайти на личную страницу, то причину следует искать в учётных данных. Распространённая ситуация — ввод неверного логина или пароля, хотя вам кажется, что вы все делаете правильно.

Прежде чем восстанавливать доступ, проверьте правильность ввода регистрационных данных:

1. Попробуйте в поле «Логин» вместо телефона указать e-mail и наоборот.
2. Убедитесь, что вы пытаетесь зайти в тот аккаунт, который нужен, и не перепутали учётные данные (случается, что пользователи ВК заводят несколько аккаунтов и забывают про это). Хотя на один номер телефона во «ВКонтакте» можно зарегистрировать только одну страницу. Если вы создали новый аккаунт с тем же номером, то он будет автоматически отвязан от старого профиля, так что восстановить к нему доступ не получится.
3. Убедитесь, что на клавиатуре выключен режим Caps Lock. Он делает все буквы заглавными. Включить и отключить Caps Lock можно нажатием одноимённой клавиши.
4. Проверьте языковую раскладку клавиатуры. Нажмите на значок выбора языка и вручную отметьте ту раскладку для ввода логина и пароля, которую вы использовали при регистрации.
5. Наберите пароль в любом текстовом редакторе, чтобы видеть все символы. Это поможет оценить правильность ввода. Затем скопируйте его в строку пароля на сайте. При выделении для копирования следите за тем, чтобы к символам не добавился пробел.
6. Если при наборе логина и пароля вы видите, что некоторые буквы и символы не пропечатываются, например, из-за залипания клавиш, воспользуйтесь экранной клавиатурой. Чтобы запустить её на Windows 10, нажмите сочетание клавиш Win+U и выберите пункт «Включить экранную клавиатуру». Приложение также доступно в меню «Пуск» в разделе «Специальные возможности».

Если обнаружить ошибку при вводе логина или пароля не удаётся, то придётся восстанавливать доступ. Для запуска этой процедуры кликните по ссылке «Забыли пароль или не можете войти?». Затем:

1. Укажите номер телефона, на который зарегистрирована страница, или e-mail.
2. Поставьте галочку «Я не робот», чтобы пройти проверку.
3. Напишите фамилию, которая была указана на личной странице.
4. Мастер восстановления доступа уточнит, правильную ли страницу он нашёл. Если это ваш аккаунт, нажмите «Да, это нужная страница».
5. Письмо со ссылкой на восстановление доступа будет отправлено на почту, привязанную к аккаунту VK. Откройте его и кликните по ссылке.
6. Укажите e-mail, привязанный к странице. Дважды напишите новый пароль и нажмите «Отправить».

После сохранения изменений используйте для входа тот пароль, который вы указали во время процедуры восстановления доступа.

Если к аккаунту не привязана электронная почта, то порядок восстановления пароля будет отличаться. Первые 4 шага остаются прежними: вам нужно указать номер телефона, пройти капчу, вписать фамилию и ответить, правильный ли аккаунт нашёл мастер восстановления. После нажатия на кнопку «Да, это нужная страница» порядок меняется:

1. Появится вопрос, есть ли устройства, на которых выполнен вход на эту страницу. Если вы нажмёте «Да, есть», то код для восстановления доступа будет отправлен в личные сообщения вашей страницы. Это удобно, если вы забыли пароль, но остались авторизованными, например, в приложении на телефоне. Если проверить личные сообщения невозможно, нажмите «Нет».
2. Мастер восстановления предложит отправить код на номер телефона, на который зарегистрирована страница. Нажмите «Получить код».
3. Введите в строку код подтверждения, полученный в SMS. Если сообщение не пришло, запросите его повторную отправку.
4. После ввода кода подтверждения откроется страница изменения учётных данных. Укажите новый пароль и сохраните изменения.

Непростая ситуация для восстановления доступа — если вы не помните номер телефона или не можете им воспользоваться (например, потеряли симку). В таком случае придётся подтверждать личность, чтобы вернуть контроль над страницей. Это не получится сделать, если на странице нет фотографий, позволяющих вас идентифицировать.

1. На первой странице восстановления доступа кликните по ссылке «Нажмите сюда» в строке «Если вы не помните данных или не имеете доступа к телефону».
2. Укажите ссылку на страницу, доступ к которой хотите восстановить. Можно попросить друзей скопировать её или найти себя через поиск «ВКонтакте». Второй способ срабатывает не всегда — например, мне не удалось найти свой аккаунт.
3. Напишите номер телефона, которым вы пользуетесь. Он не должен быть привязанным к другим страницам ВК. Нажмите «Далее» для продолжения.
4. Сделайте фотографию на фоне заявки на восстановление доступа и загрузите снимки.

После отправки фотографий модераторы «ВКонтакте» проверят вашу личность. Обработка запроса может занять несколько дней, точные сроки соцсеть не указывает. При подтверждении права на доступ к странице будет привязан номер телефона, указанный вами в качестве доступного, после чего вы сможете без проблем задать пароль. В официальном приложении «ВКонтакте» на Android и iOS восстановление доступа выполняется аналогичным образом.

Если аккаунт был взломан, то вернуть контроль над ним также поможет процедура восстановления. Изменив пароль, вы избавитесь от несанкционированного использования вашей страницы злоумышленниками.

Если же страницу заблокировали администраторы сервиса, то при попытке зайти на неё вы увидите сообщение о причине и сроке блокировки. Вернуть доступ к аккаунту раньше указанной даты не получится. После истечения срока блокировка будет снята автоматически.

Источник