Возможно у нас что то сломалось или вы просто неверно указали

Права потребителя при обмене и возврате товара

Если вы купили вещь, а она разонравилась или не подошла, ее можно обменять на другую или вернуть. Если товар с браком или сломался при использовании, его тоже можно вернуть и забрать деньги. Иногда сломанную машину можно вернуть в автосалон даже через три года после покупки, а взамен получить новую или денег еще на две.

Те, кто знает свои права при обмене и возврате, так и делают. А те, кто не знает, сами платят за ремонт.

Распечатайте плакат и повесьте его на стену, чтобы всегда помнить о своих правах

Распространите знания!
Отправьте статью тем, кому она пригодится

Переслать через вотсап

Право заменить товар с браком

Зачем. Если вы купили телевизор, платье или колбасу, а дома обнаружили недостатки, товар можно обменять. Например, если телевизор не включается, на платье разошлась молния, а колбаса странно пахнет.

Допустим, вас устраивает этот телевизор, эта модель платья и именно эта колбаса, вы не хотите забирать деньги или ремонтировать молнию. Вы хотите такую же вещь, только новую, работающую или съедобную. Тогда можно пойти в магазин и попросить поменять товар с браком на качественный:

1. такой же модели, марки или артикула — без доплаты;
2. другой модели или марки — с пересчетом цены.

Сроки. Если товар не входит в список технически сложных, сроки такие:

Товар на гарантии	В течение гарантийного срока
У товара есть срок годности	В течение срока годности
Гарантийный срок не установлен	В течение двух лет после покупки

Как реализовать. Ваш план действий:

1. Напишите претензию продавцу. Бланки обычно есть в магазине, но можно скачать в интернете или написать в произвольной форме. Укажите, какие недостатки вы обнаружили и на что хотите поменять.
2. Приложите к претензии копию чека. Но даже если его нет, это не повод отказывать вам в замене.
3. Попросите продавца поставить отметку на вашем экземпляре или отправьте претензию заказным письмом.
4. Дождитесь, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатков. Для этого может понадобиться экспертиза. Можете принять в ней участие.
5. На обмен товара у продавца есть 7 дней. Если будут проверять, то максимум 20 дней. Если аналогичного товара нет в наличии, срок увеличат до месяца.
6. Если отказали в обмене или свалили на вас вину, напишите жалобу в Роспотребнадзор или идите в суд. Так можно получить даже больше денег.

Сразу покажите продавцу свою грамотность и готовность идти до конца. С такими покупателями магазины гораздо сговорчивее: незаконный отказ может обойтись им намного дороже.

Право на уценку из-за брака

Зачем. Допустим, вы купили платье, а дома увидели, что несколько страз отклеились. Вроде бы незаметно, но неприятно: это недостаток. Поменять платье на другое не получается: подходящего размера нет, а через два дня праздник. Ремонтировать тоже нет смысла: такие стразы нигде не найти, а за работу возьмут дорого. Тогда можно пойти в магазин и попросить уменьшить цену из-за недостатка. Например, за то, что вы все-таки оставите у себя это платье, вам сделают скидку 2000 рублей.

Как реализовать. План действий — как при обычном обмене. Только в претензии нужно описать недостаток и попросить не заменить товар, а снизить цену и вернуть разницу. О сумме нужно договариваться: в законе на этот счет ничего не написано. Если не получится договориться, лучше забрать все деньги и купить другой товар. Это проще, чем судиться из-за скидки. Но если товар очень дорогой, например машина, в этом может быть смысл.

Право на бесплатный ремонт

Зачем. Если вы что-то купили, а товар сломался, но вы не хотите его менять или забирать деньги, можно потребовать сделать ремонт за счет магазина. Например, вам сделали кухню под заказ, но у шкафчиков стали скрипеть петли и треснуло одно стекло. Переделывать кухню долго и незачем. Можно позвонить продавцу и попросить, чтобы мастер заменил петли и стекло. Кухня будет как новая, а вы ничего не потратите.

Как реализовать. Через претензию и просьбу устранить недостатки. Причем у вас есть выбор, как именно их устранять:

1. ремонтирует продавец;
2. ремонтирует кто-то еще, а продавец оплачивает;
3. вы сами занимаетесь ремонтом, а продавец компенсирует расходы.

В претензии обязательно зафиксируйте дату обращения и срок, когда вам пообещали устранить недостаток. Для любого товара это максимум 45 дней. Никаких устных обещаний — только документы. Это пригодится в суде и повлияет на компенсацию. Может, в случае с дверными петлями вы и не станете судиться, но если речь о поломке машины за миллион рублей, то на кону стоит новый автомобиль — всего лишь из-за затянутого ремонта.

Пока товар ремонтируют, вам должны предоставить замену. Но это правило работает не для всех товаров: автомобиль, зубную щетку, диван и пистолет на время ремонта предоставлять не обязаны.

Когда будете забирать товар из ремонта, проследите, чтобы вам продлили гарантию на такой же срок. Все случаи обращений обязательно фиксируйте. Если поломок будет столько, что вы месяц в течение года не сможете пользоваться покупкой, это повод требовать замены на новую — даже если речь о машине.

Право вернуть бракованный товар и забрать деньги

Зачем. Если в течение гарантийного срока или срока годности вы нашли брак, можете не просить о ремонте, замене или скидке. Сразу идите и требуйте вернуть деньги. Вы не обязаны соглашаться на снижение цены или бесплатный ремонт, если не хотите. Главное — соблюдать срок для претензии: обращаться нужно в течение гарантийного срока или срока годности, а не когда угодно. И только если это не технически сложный товар: для таких покупок особые условия.

Как реализовать. Забрать деньги за некачественный товар можно в течение гарантийного срока. Поэтому всегда уточняйте, есть ли гарантия и какая. Для некоторых товаров забирать деньги из-за плохого качества можно в течение срока годности, например когда речь о продуктах.

Если гарантии нет, потребовать назад деньги можно в течение двух лет. Срок может быть и больше, если такие гарантии дает продавец — это нужно читать в договоре.

Если хотите забрать деньги, действуйте по стандартной инструкции: пишите претензию и требуйте возврата всей суммы. Это требование должны исполнить в течение 10 дней.

есть у продавца для возврата денег за бракованный товар

При возврате денег товар нужно отдать в магазин. Если деньги не вернут, Роспотребнадзор и суд вам в помощь. Тогда требуйте все, что положено по закону: ущерб, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% сверху. Но для начала расскажите продавцу о своих планах: вполне возможно, до суда и не дойдет.

Право провести экспертизу товара с недостатками

Зачем. Бывает, что брак в товаре очевиден, например на шубе неравномерно прокрашен мех, но это заметили уже дома. Или телевизор пришел с треснутым экраном, и это обнаружилось при курьере. Такой товар должны обменять или вернуть за него деньги: он некачественный. Но бывает, что с браком непонятно: то ли это плохо приклеенная подошва, то ли ботинки носили не в сезон. Может, телефон не включается из-за заводского дефекта, а может, его уронили в воду, а теперь хотят заменить. Если продавец и покупатель не могут договориться по поводу брака или есть сомнения, проводят экспертизу.

Экспертизу сначала всегда оплачивает магазин или производитель — смотря кому предъявили претензии. Если случай гарантийный или недостаток производственный и не по вине покупателя, возмещать стоимость экспертизы не придется. Но если выяснится, что виноват покупатель, он возместит продавцу все расходы на проверку качества.

Как реализовать. Если продавец не хочет менять товар и говорит, что вы сами виноваты, требуйте провести экспертизу. Если магазин сам на ней настаивает — его право. Вы можете присутствовать при проверке и потом оспорить ее результаты.

Если не верите магазину, проведите экспертизу сами: расходы потом возместят. Проследите, чтобы у эксперта было образование и сертификат. Заранее сообщите продавцу, что заказали экспертизу.

Для экспертизы установлены сроки. Магазин не может проводить ее месяцами и оттягивать возврат денег под предлогом, что заключение пока не готово.

Сроки зависят от требований покупателя

Требование покупателя	Срок экспертизы
Устранить недостатки	45 дней
Заменить товар	20 дней
Вернуть деньги, снизить цену, оплатить ремонт или возместить убытки	10 дней

Право вернуть и отремонтировать технически сложный товар

Зачем. Некоторые товары относятся к технически сложным. Это особая категория, для которой установили отдельные условия и сроки возврата. Если вы покупаете товар из такого списка, то нужно соблюдать эти правила, даже если нашелся брак.

Как реализовать. Допустим, вы купили технически сложный товар — автомобиль. А потом он стал ломаться. Его можно вернуть в автосалон или производителю, а взамен потребовать возврата полной суммы. И ремонта тоже можно потребовать.

Вот на каких условиях можно это сделать.

В течение 15 дней можно вернуть технически сложный товар с недостатками и получить за него полную сумму. При этом неважно, существенный недостаток или нет.

Если 15 дней после получения товара уже прошли, то забрать деньги можно только в таких случаях:

1. Есть существенный недостаток. То есть его нельзя устранить, на ремонт нужно много денег и времени, поломка снова проявляется после ремонта.
2. Ремонт не успели сделать в положенный срок. Этот срок не может превышать 45 дней.
3. Из-за поломок товар нельзя использовать больше 30 дней в течение каждого гарантийного года, потому что неисправности возникают снова и снова.

То есть если ваш автомобиль через год после покупки все еще на гарантии, но у него начал ржаветь кузов и заскрипели стойки — это существенные недостатки. Можно требовать возврата полной суммы за машину или замены ее на новую.

Если вы согласились на ремонт по гарантии, но вместо 45 дней машину не отдали даже через два месяца, автосалон может оставить ее себе, а вам обязан отдать деньги — причем с учетом удорожания и без уценки за пробег. Или пусть меняет машину на новую.

Такая же история с другими технически сложными товарами: ноутбуками, смартфонами, телевизорами и холодильниками.

Главное правило для технически сложных товаров: письменно фиксируйте сроки ремонта. Иногда счет идет на дни, а доказывать право на возврат всей суммы приходится в суде.

Право на обмен и возврат товара, который не подошел

Зачем. Даже если у товара все в порядке с качеством, его все равно можно сдать обратно в магазин и забрать деньги. Например, платье не подошло к туфлям, кроссовки оказались малы, а диван не вписался по габаритам. У вас есть две недели на то, чтобы обменять товар или получить назад всю сумму.

Как реализовать. Если покупка без брака, а просто разонравилась, не подошла или не нужна, укажите одну из таких причин для возврата: фасон, размер, габариты, цвет или комплектация. Из-за другой причины магазин имеет право отказать.

Чтобы все сделать правильно и не поддаться на уловки хитрых продавцов, почитайте подробную инструкцию о возврате качественных товаров. Там все нюансы: что нельзя возвращать, как составить претензию и что говорят суды.

Право без объяснения причин вернуть товар, который купили через интернет

Зачем. Когда покупку делают в интернете или по телефону, это дистанционная торговля. Вы не можете потрогать платье, оценить текстуру кроссовок, примерить спортивный костюм и проверить качество пластика у кофемашины. То есть при дистанционных покупках у потребителя выше риск выбрать не то. Поэтому возвращать можно любые товары, которые купили через интернет, даже колготки и технику. И не по конкретным причинам, а просто потому, что передумали.

Как реализовать. С возвратом дистанционных покупок есть нюансы и установлены свои сроки. Например, вернуть товар без брака можно в течение 7 дней, а не 14, как при покупке в магазине. Но этот срок можно продлить до трех месяцев, если знать свои права и проверять упаковку.

Некоторые товары вернуть все-таки не получится: если их сделали под вас или это продукт. Подробности — в статье про возврат заказов через интернет. Там рассказано, как принимать товар, что писать в претензии, кто платит за доставку и что делать, если магазин не в России.

Право на компенсацию, неустойку и штраф

Зачем. Закон гарантирует вам право поменять товар из-за размера, вернуть деньги из-за брака и бесплатно отремонтировать машину по гарантии. Но некоторые продавцы этого не делают. Они говорят, что стол возврату не подлежит, цвет платья вы видели на сайте, обувь неправильно носили, а требовать за машину с пробегом полную стоимость — это перебор. И нарушают ваши права.

Но если ваши права нарушены, это повод потребовать больше денег. То есть не только стоимость стола, платья, обуви или машины, но и дополнительные суммы. Скорее всего, их придется требовать через суд, но сам факт обращения автоматически увеличит выплаты в полтора раза. Иногда это очень много денег.

Как реализовать. Для начала — всегда обращайтесь к продавцу письменно. Если хотите вернуть деньги за ботинки, пишите претензию. Даже если продавец мило улыбается и говорит: «Оставьте ботиночки, придет директор — и мы вам перезвоним по поводу возврата». Нет, вас не проведешь. Вы оставите ботинки только при условии, что у вас примут письменную претензию и распишутся на втором экземпляре.

А срок ремонта машины вы зафиксируете письменно. И потом запишете, когда вас пригласят ее забирать. Если срок ремонта пройдет, то откажетесь забирать и потребуете деньги — тоже письменно.

Если ваши права уже нарушены, требуйте:

1. Компенсацию убытков, если они есть.
2. Возмещение вреда. В том числе морального, его даже доказывать не надо.
3. Неустойку 1% в день.
4. Штраф 50% сверху, если дело дойдет до суда.

11 млн за подержанную БМВ, 500 тысяч за холодные стены в квартире, 800 тысяч за просрочку сдачи дома, новая машина взамен трехлетней или 70 тысяч за сломанный смартфон — это реально. Такие суммы получали покупатели, которые не хотели мириться с недостатками, поломками и просрочками, знали свои права и боролись за них.

Источник

У нас что-то сломалось в системе.

Прошу помощи у лиги юристов, т.к. с подобной ситуацией никогда не сталкивался и не знаю, как правильно реагировать.

Вчера вечером зашел в известную сеть бюджетных аптек в городе мостов Сказал фармацевту все, что нужно, она принесла, пробила покупки, пытаюсь расплатиться картой.

У меня платеж прошел, у них нет. Фармацевт пошла выяснять у управляющей, как быть.

В итоге товар не вернули, дали чек, на котором номер телефона аптеки.

«Звоните по этому номеру завтра, просите бухгалтера, вам вернут деньги».

Взял чек, развернулся, ушел.

Как в данной ситуации нужно было поступить? Законны ли эти действия или можно ли требовать компенсацию или скидку?

Дубликаты не найдены

У меня платеж прошел, у них нет

если терминал выдал отказ, а банк «зарезервировал» средства, то получаем на руки чек отказа, а деньги сами вернутся спустя какое-то время. как дети прям

Вот этого не знал, спасибо :).

у меня была история эпичней. приехал я оплачивать ОСАГО, на тот момент такая немаленькая сумма, почти 10к. собстно на карте у меня было слегка больше, полис мне оформили, оплачиваю картой, а терминал выдал отказ, а вот денежку списали. покумекали с агентом, позвонила руководству, говорит, я полис отложу, до завтра деньги всяко вернут, подъедете и заберете. ок, действительно деньги возвращают, я чтоб не лохануться второй раз их снимаю, еду забираю полис, а на следующий день у меня опять списание на эту же сумму и теперь уже в минус, хотя карта дебетовая. на дворе суббота, звоню в банк, описываю, что они слегка охренели, мне говорят, что мол не парьтесь, все вернется. и правда в понедельник вернулись, а потом банк меня штрафанул за овердрафт. снова звонок в банк, снова рассказ им как они ох*ели, потом и штраф вернули. морали никакой, просто бывает така фигня и аптека и другие тут вообще не виноваты

причем именно в СВОЙ банк, где карту получили.

За что вам компенсацию или скидку? Вы там, потребители, совсем охуели в своем городе мостов

И вообще, СМС не доказательство. Выписка из банка — единственное что подтвердит списание средств.

Доказательство. Банк будет крутить ваши средства. Вы же не знете фин. ситуацию. А если там сердечные таблетки на последние деньги?

Давеча, яндеск такси штрафанули именно на основании смс-ок.

Ну да, деньги забрали, а вы еще и товар чтоль хотите? Совсем охуели. Еще и деньги назад свои хочешь? Иди вон звони Марь Ивановне, узнавай. Деньги и скидки они захотели, бладж, тут вам не какая-нибудь джормани.

Кто у тебя деньги забрал? Аптека денег не получила. Требуй скидки на ипотеку в банке тогда уж.)

Ну вообще-то технически они ваши деньги не забирали. Так что и товар основания выдавать выходит нет. Деньги ваш же банк просто выделили и заморозил под эту операцию. Но что-то пошло не так и они так и остались невостребованными. «Вернут» в срок до 30 дней (в зависимости от банка). Ну или звоните и их разблокируют раньше.

Вообще, я проверил не СМСкой (отключены, ибо бесполезны), а именно выпиской с карты. Так что скорей всего деньги там дошли, только позже.

Вы оплачивали картой, в данном случае например, если вернуть вам деньги, то надо ждать когда банк переведет аптеке на счет, а далее аптека возвращает назад на карту!

У меня платеж прошел, у них нет.

ОНИ деньги у вас не забрали. Технические проблемы в банках — это проблемы вас и банка, а не ООО «Сеть бюджетных аптек». Или кассир из своего кармана должна будет вам витаминки оплатить, после того как ваш банк деньги разблокирует?

Было тоже самое. Но как то даже и мысли не было что нужно что то требовать и мне должны. Просто позвонили в банк, объяснили проблему. Сказали «ОК ждите, в течении 10 рабочих дней сумма вернется» и все. Даже чек с отказом не понадобился, все по телефону решили .

Вы такой живете в области. Например поехали в «икею\леруа\ и т.д.» за 120 км.

Закупились на 100 000. а вам говорят — знаете, транзакция не прошла. Идите в банк.

Но можете еще раз попробовать оплатить =)))

У вас не было мысли, пока сумма для вас не существенная.

За авто картой не платили? =)))

А у автора прям кредит оформлен чтоб оплатить аптеку?)

Думаю если сумма была бы большой ситуации смотрелась по другому. Но тут другая ситуация.

И то магазин не виноват, претензии то к банку. А так аптекарша должна под честное слово отпустить его с лекарством и ждать что он принесет деньги как только банк ему вернет?) Вот то что банк вернет это точно, а про ТС не факт)

Нет сотрудник аптеки должен позвонить в поддержку и спросить что делать, если сам не знает. Распечатать чек об отмене транзакции или написать бумагу, что случилось, что номера и суммы, что товар не отпущен.

Ну судя по вопросу ТС, ему ни кто ни чего не объяснил. Типа — гуляй мальчик.

Т.е. он не знает прошла ли в магазине транзакция или нет. Совсем не знает. И ни чего материального у него нет. Кроме слов — что не прошла. А вот смс-банк пишет что деньги то ушли.

Помните, на заправках к-то бензин лили из воздуха, в 50-литровый бак влезало аж 70 литров. И ни кто спокойно не уехал, в надежде что ему банк вернет деньги.

Так же и тут. Вы оплатили, а товара вам не дали.

Лол. Охуевший, Вася уже на скидку намылился. Во народ наглый. Ёбните ему чем нибудь по зубам.

Сделать отмену платежа и идти в другую аптеку.

Позвоните в банк, отмените платеж.

Заявление в банк на прекращение транзакции. Потому что вам по ней не выдали товар.

Заявление в ОВД на кражу\мошенничество. Вы оплатили, есть смс как доказательство. А товар вам не выдали. Обязательно писать — «ущерб для меня существенный».

Запись в книге жалоб.

Заявление в защиту потребителей.

Обычно, если платеж «полупрошел», то банк все же возвращает деньги.

В Спортлото ещё нужно писать.

хрен его знает , кто вам там СМСки шлет. Мне вот приходило, что я мерс выиграл, мне куда за ним бежать? где скидку просить?

не нужно. Этого достаточно, что бы доставить аптеке несколько бессонных ночей.

предложите свой вариант.

Вы сейчас о чем? Описанный человеком алгоритм это из серии «я курнул чего-то и теперь на лютой измене» или «ебанутым нет покоя». Нравится вам это или нет, но в системе эквайринга бывают ошибки. В 99% случаев которых продавец мало того что не виноват, но и решить возникшую проблему механизмов у него нет. Вот совсем нет. Можно написать в Спортлото, в Райком, в ООН или еще куда, но если в выписке из банка-эквайера поступления денег не будет, то со всеми этими кляузами жалобщик пойдет туда, откуда в день своего рождения он вылез. Единственное разумное решение в такой ситуации — обращение в свой банк по телефону не отходя от кассы и выполнение указаний оператора банка. Если банк нормальный, то все это решается в течение пары тройки минут.

Знаете, у нас есть магазин. Лента. Там ВСЕГДА проблема с ценниками. Цены в чеке на 2-3 позиции отличаются от тех, что на полках.

После проверок, которые случаются, когда к-то это надоедает, ситуация с ценами нормализуется. На 2-3 месяца.

Потом опять. «но в системе *** бывают ошибки».

Да можно обратиться к администратору. Вам без вопросов вернуть деньги. Вы купили на 5 тыс. по карте. ошибка на 100 руб. Вам делают возврат на 5 тыс. и берут 4,9 тыс. потому что вы же покупаете.

Т.е. из-за 100 руб. Сегодня я потратил 9.9 тыс. А возврат будет. От 3 дней до 3 недель.

Вместо того, что бы отладить систему цен, магазину плевать.

Но все конечно решается. Только 8% годовых на 5000 руб. на 3 недели. это как бы тоже деньги. И блокировка 5000 на счету это так же заметно.

А если я покупаю на 15 000? мне проще «не заметить» 100руб. Или взять и написать по инстанциям, приложив чек и фото ценника, так же написать в книгу жалоб.

Вы точно в ответ на мой комментарий эту полную страданий телегу написали или перепутали что-то? Где в моем комментарии вы увидели слово «цена»? Он касался только схемы Карта — > Банк эмитент — > Платёжная система — > Банк экваер — > POS терминал продавца (который ему даже не принадлежит, а банку). Цены и прочая хурма — внутреннее дело магазина. Об этом я вообще не говорил.

Да мне все равно, кто там кому платит и за что. Есть продавец. У него есть ответственность. Если продавец не может выполнить свои обязанности, он получит гемор. Покупатель же получает гемор? Замораживание средств. Возможно беготню. А если не верно сказать к-нить сберу об этом. То вам карту заблокируют. Что гемор в квадрате.

В данном случае, продавец должен был бы связаться с поддержкой. Узнать статус транзакции. И разъяснить дальнейшие действия покупателя — «не волнуйтесь, вот вам чек с отменой транзации, вам нужно. «. Деньги придут через nn-дней.

А если магазин НЕ хочет, НЕ может, НЕ умеет. Его очень просто научить быть клиенто-ориентированным.

«Да мне все равно, кто там кому платит и за что»

А, я все понял. Я думал мы обсуждаем ситуацию, описанную а посте, поэтому и отвечал вам. А пиздострадания ваши выслушивать — это не ко мне все таки, извините.

Маразм работодателя крепчал.

Только что с дежурства звонил муж (врач реаниматолог на скорой помощи). До этого дежурства неделю проболел, оформлял больничный, как только стало чуть лучше — пополз на работу. Сегодня пытался отдать больничный в бухгалтерию, а его оттуда развернули на 180° со словами — «С первого июля введено новое правило — всё больничные принимаются ТОЛЬКО С ОБЪЯСНИТЕЛЬНЫМИ! Чем болел, как болел и т.д.» И после рассмотрения объяснительных они будут решать, оплатить данный больничный либо нет.

А я сижу сейчас в ахуе с бровями на затылке, и думаю — а если какой-нибудь врач не выйдет на работу по причине смерти (тьфу тьфу тьфу!), родственникам надлежит к справке о смерти тоже объяснительную приложить? Так мол и так, доктор Иванов такого то числа не вышел на смену, т.к. умер. И подробно объяснить почему умер и почему не может воскреснуть и выйти на смену. В самом деле, как посмел?!

А если серьезно, Лига Юристов, подскажите, что это за дичь в головах бухгалтерии? И можно ли слать их лесом с их объяснительными?

Вопрос о собаках в аптеке.

Привет Пикабу! А конкретнее лига юристов или любые сведущие в этом вопросе люди. Я работаю в аптеке, на двери есть наклейка что с собаками вход запрещён. Сегодня мне устроили скандал и пообещали что после смены меня поломают за то, что я указал что с собаками вход воспрещён. В ответ сначала спросили закон, я сослался на внутренний приказ и попросил хотя бы по человечески понять — к нам ходит много аллергиков, но с другой стороны кассы была непробиваемая упрямая стена. В итоге скандал, жалоба в книге и испорченное настроение. Собственно отсюда вопрос — есть ли хоть какой-то закон, нормативный акт или хоть что-то, чем я могу ткнуть такого покупателя? И имеют ли юридическую силу наклейки на двери и внутренние приказы? Гугл выдаёт только срачи от людей, которые с собакой ходят везде и какое-то устаревшее письмо россанчототам.

Собака была на поводке, но без намордника. Надеюсь на ответ, ставлю «без рейтинга»

Дело происходило в московской области.

UPD. Спасибо всем, полазил по ссылкам из комментов и нашёл и для мск и для Люберец, где я конкретно работаю, что запрещено везде, в Люберцах запрещено вообще в любых учреждениях осуществляющих торговлю.

Источник