Втб не работает перевод денег

Втб не работает перевод денег

Если ваш перевод не дошел до получателя:

1) Проверьте сроки:

• перевод по реквизитам внутри одного филиала ВТБ – 1 рабочий день
• межфилиальный перевод в ВТБ – до 2 рабочих дней
• перевод в рублях в другой банк – до 3 рабочих дней
• перевод в иностранной валюте в другой банк – до 5 рабочих дней.

2) Если срок прошел, предоставьте получателю платежное поручение/квитанцию для проверки реквизитов.

3) В случае если в реквизитах допущена ошибка, вы можете обратиться в офис ВТБ и написать уточняющее письмо. Обработка заявления занимает до 2 рабочих дней. В ином случае банк получателя обязан отправить перевод обратно через 5 рабочих дней для рублевых переводов. Для платежей в иностранной валюте срок регламентирован законодательством страны банка-получателя. В случае невозврата суммы в течение месяца с момента отправки предлагается направить запрос на возврат средств.

4) В случае если вы отправили перевод по верным реквизитам, но ошибочно, вы можете подать запрос на отзыв перевода. Данный запрос носит информационный характер и не гарантирует возврат средств. В случае невозврата средств необходимо обращаться к получателю напрямую с требованием вернуть полученные средства.

5) В случае если вы не можете определить, где находится ваш перевод, вы можете обратиться в офис ВТБ и оформить запрос на розыск перевода.

6) По переводам, осуществленным в бюджет, вы не можете оформить корректирующее письмо, заявление на возврат средств или заявление на розыск перевода. В случае если перевод не дошел до получателя (независимо от причины), необходимо обратиться к получателю средств с платежным поручением/квитанцией.

Источник

Банк ВТБ не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Банк ВТБ 19.10.2021г.

Сегодня 19 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений ВТБ и веб-версии сайта банка ВТБ.

Почему не работает ВТБ? Что за сбой 19 октября?

На большей части России сегодня 19 октябрь 2021 не работает банк ВТБ. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Владимирская область (г. Владимир)	Ульяновская область (г. Ульяновск)
Удмуртская республика (г. Ижевск)	Пермский край (г. Пермь)
Ивановская область (г. Иваново)	Свердловская область (г. Екатеринбург)
Тверская область (г. Тверь)	Мурманская область (г. Мурманск)
Республика Адыгея (г. Майкоп)	Чеченская Республика (г. Грозный)
Краснодарский край (г. Краснодар)	Республика Хакасия (г. Абакан)
Брянская область (г. Брянск)	Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)
Еврейская автономная область (г. Биробиджан)	Омская область (г. Омск)
Калининградская область (г. Калининград)	Республика Калмыкия (г. Элиста)
Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)	Орловская область (г. Орёл)
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)	Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)
Белгородская область (г. Белгород)	Республика Крым (г. Симферополь)
Магаданская область (г. Магадан)	Саратовская область (г. Саратов)
Костромская область (г. Кострома)	Пензенская область (г. Пенза)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)	Кировская область (г. Киров)
Республика Татарстан (г. Казань)	Республика Коми (г. Сыктывкар)
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)	Нижегородская область (г. Нижний Новгород)
город Москва	Ярославская область (г. Ярославль)
Чукотский автономный округ (г. Анадырь)	Волгоградская область (г. Волгоград)
Курская область (г. Курск)	Астраханская область (г. Астрахань)
Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)	Псковская область (г. Псков)
Самарская область (г. Самара)	Чувашская Республика (г. Чебоксары)
город Севастополь	Красноярский край (г. Красноярск)
Липецкая область (г. Липецк)	Забайкальский край (г. Чита)
Республика Тыва (г. Кызыл)	Ставропольский край (г. Ставрополь)
Томская область (г. Томск)	Московская область (г. Москва)

Почему не работает Банк ВТБ? Что за сбой 19 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии ВТБ:

Источник

Не работает система быстрых платежей (СБП)

В ДО «Тимирязевский» в г. Москва 29.10.2020 стал клиентом банка ВТБ (открыл счет и карту). В этот же день в 21:51 совершил тестовый платеж через СБП (система быстрых платежей) и отправил себе на основной счет ВТБ 68 ₽ из другого банка (Альфа-Банк). Через какое-то время (неизвестно какое) функция СБП перестала работать. При попытке отправить себе определенную сумму денег через СБП на счет ВТБ — получаю ошибку: «Получатель не найден или не подключил систему быстрых платежей (СБП)». В мобильном приложении ВТБ эта функция включена, ВТБ счет для СБП выбран как «основной». Просил знакомых попытаться перевести мне 1 ₽ на счет ВТБ через СБП, также получают ошибку. Также пробовал перевести с ВТБ счета на свой счет в Альфа-Банке, перевод осуществляется успешно. Переводил деньги со своего счета в Альфа-Банке другому человеку на ВТБ счет через СБП, успешно. То есть проблема именно с моим профилем. Далее было сделано следующее:

1. Попытался решить проблему в разделе «Чат с банком» в мобильном приложении ВТБ. К сожалению, ни к чему это не привело, бот дает бесполезные советы, которые мне не помогают, связаться «живым» человеком в этом чате, к сожалению возможности нет.

2. В мобильном приложении ВТБ воспользовался разделом «Напишите нам», описал свою проблему. Через какое-то время пришло письмо на почту, где девушка сообщила, что «информации недостаточно» и попросила описать более подробно мою проблему, что я и сделал. Описал детально проблему, приложил скриншоты из обоих приложений, на что получил ответ, что мне следует обратиться на горячую линию банка, так как «финансовая и персональная информация не может быть предоставлена по незащищенному каналу – электронной почте». Ага, а вот звонок, конечно, очень защищенный канал.

3. Окей, звоню на горячую линию, сообщаю о своей проблеме: «не могу перевести себе деньги из другого банка в ВТБ через СБП», девушка несколько раз просит меня подождать, что-то там проверяет в базе и говорит, что никаких проблем не наблюдает, возможность совершать и принимать переводы через СБП у меня включена и это я дурак, делаю что-то не так.

4. Окей, решил сходить в ДО «Тимирязевский» в г. Москве в надежде, что мне там помогут с моей проблемой. Минут 15 девушки пытались мне помочь. К сожалению, ничего не вышло и мне сказали: «мы не знаем, в чем проблема, попробуйте обратиться в Альфа-Банк».

5. Ок, иду в «Альфа-Банк» (хотя знаю, что проблема в ВТБ), рассказываю о проблеме, мои данные проверяют и сообщают, что проблема точно не в «Альфа-Банке», направляют обратно в ВТБ.

Источник

ВТБ заблокировал операцию создания НС Копилка и перевод денег на неё же со своего Мастер-счёта

Примите, пожалуйста, мои впечатления о банковском сервисе дистанционного обслуживания клиентов банка ВТБ.
Решили с супругой (пенсионеры) оформить дебетовые Мультикарты в банке ВТБ, для участия в Акциях.
Заявки на оформление карт подали 08.09.2021 г. Мне пришла СМС о готовности карты 14 сентября.
Получил карту в тот же день, с грехом пополам — час оформляли, заводили три раза данные, система «висла», не давала оформить ДКО.

Ознакомился с Интенет-банком, Мобильным приложением, открыл Копилку, внёс на неё средства.
Что Интернет-банк ВТБ, что Мобильное приложение, оставили довольно угнетающие впечатления своей аляповатой кургузностью, неинтуитивным интерфейсом.
Очевидно, что сейчас происходит обновление, миграция с прежних версий ИБ и МП на новое программное обеспечение.

Постоянно наблюдал «косяки», выбросы из новых версий, с извинениями и просьбой воспользоваться старыми версиями ПО.
На следующий день пришлось интересоваться по Горячей линии (звонок на 1000) о степени готовности карты супруги.
Робот на ГЛ подтвердил готовность, следом прислал аж 2 (две, Карл!) одинаковых СМС о наличии карты в отделении выдачи.

Вечером, приехав в отделение и получив карту супруги, тут же внесли на Мастер-счёт деньги наличкой, часть через кассу, часть через банкомат.
По приезду домой настроили супруге Интернет банк, Мобильное приложение — сменили логин и пароль на удобные, отключили сервис платных СМС, подключив пакет Базовый.
После этого начали открывать накопительный счёт — Копилку, чтобы переложить на него деньги с Мастер-счёта.
В момент подтверждения операции по переводу денег нам заблокировали эту самую операцию и прислали СМС — «В целях безопасности ваших средств операции по карте ограничены. позвоните по номеру 1000.»
И, с 22.00 по 23.00 часов по местному (20.00-21.00 по Московскому), познонив по номеру 1000, мы наслаждались прекрасной романтической музыкой, познакомились с массой приятных людей — Станиславы, Кириллы, Дмитрии, Ольги, Дарьи.

Каждому из них рассказывали и объясняли ситуацию, с просьбой проверить нас и наши операции, а в ответ получали «искреннее соболезнование» и: а) сброс связи, б) передачу звонка «специалисту» с последующим сбросом связи, в) томное «. Вас плохо слышно. плохо. «,
г) «. да, извините, у нас идёт обновление ПО, Вас сейчас проверить невозможно, перезвоните позже; и т.д. и т.п.

Потом и вовсе заблокировали доступ к информационным сервисам, констатировав этот факт и отправив на завтра в офис банка «разблокироваться».
Ладно бы, блокировали в целях безопасности за перевод денег в другие банки, но, за перевод между своими же счетами в банке, — это уж слишком.
Банку не жаль терять свою репутацию, гоняя людей, вкладчиков, доверивших банку свои кровные, несчастные гроши, по отделениям, забирая у них драгоценное время и нервы?

«Довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых». ©

Источник

Клиенты ВТБ пожаловались на сбои в работе банка. Накануне сообщалось о рекордно мощной DDoS-атаке

В работе ВТБ произошел сбой. Пользователи пожаловались, что не могут перевести деньги с карты на карту, снять наличные и расплатиться в магазине, пишет РБК.

Резкий рост жалоб зафиксировал портал DownDetector. По данным на сайте сервиса, письма от клиентов начали поступать 2 октября в 15.30. Большинство из них поступило от жителей Москвы, Петербурга и Орла.

В Самаре ВТБ не работает. Картой в магазине невозможно расплатиться, пишет нет связи с банком. Через банкомат также невозможно совершить никаких действий. При дозвоне на номер 1000 оператор не может ничего сказать по существу и просит перезвонить. Что у вас за бардак @vtb ?

Представитель ВТБ подтвердил РБК, что возможно «возникновение ошибок» при переводах и других операциях. В 17.30 по московскому времени в банке заявили, что проблема устранена, а сервисы были недоступны только у «небольшой части клиентов» и «лишь в течение нескольких минут».

За день до этого РБК со ссылкой на источник в банке сообщил о рекордной по мощности DDoS-атаке на сервисы ВТБ. Кибератаку зафиксировали в сентябре, она была была в семь раз мощнее самой крупной зафиксированной «ФинЦЕРТом».

Кибератаки на российский финансовый сектор, по словам представителя Orange Business Services Ольги Барановой, продолжаются с 9 августа. Вечером 2 сентября мощной DDoS-атаке подверглись крупнейшие российские банки, которые привели к проблемам с проведением платежей и обслуживанием карт. В ВТБ, Сбербанке и Альфа-банке подтвердили факт атаки.
8 сентября стало известно об атаке на «Яндекс», которую в Cloudflare назвали крупнейшей в истории рунета. Один из представителей «Яндекса» заявлял, что речь идет «об угрозе инфраструктуре в масштабах страны».

Источник