Wildberries кнопка оплатить не работает

Почему на Вайлдберриз недоступна оплата при получении: другие способы

Интернет-магазин Вайлдберриз ранее позволял выполнять оплату товара в пункте выдачи наличными после получения, проверки и/или примерки. На момент написания статьи ситуация выглядит иным образом. Для оформления заказа необходима полная оплата онлайн банковской картой. Только после этого покупка будет оформлена и отправлена в службу доставки. В связи с этим у потребителей возникают вопросы: когда вернется оплата при получении на Вайлдберриз и с чем связаны такие ограничения.

Почему на Вайлдберриз недоступна оплата наличными в пункте выдачи товара

С 28.03.2020 на Вайлдберриз недоступна оплата при получении в связи c ограничительными мерами, связанными с пресечением распространения короновирусной инфекции. Это было связано с Постановлением Главного санитарного врача от 02.03.2020 и с вступившими в силу правовыми актами высших должностных лиц субъектов РФ.

Когда снова вернется оплата при получении на Вайлдберриз

Однозначно ответить, когда Вайлдберриз начнет работать без предоплаты, нельзя. На сайте магазина указано лишь, что это временная мера, связанная с распространением короновирусной инфекции. В связи с этим можно предполагать, что оплата наличными после получения снова будет возможна после особых распоряжений со стороны Главного санитарного врача и высших должностных лиц субъектов РФ, т.е. тогда, когда угроза распространения опасного вируса будет предотвращена.

Сегодня в Интернете можно прочитать, что предоплата на Вайлдберриз будет работать на регулярной основе, а постоплата при получении товара будет ликвидирована. Эти слухи якобы подтверждают сотрудники пунктов выдачи товара, сообщающие, что кассы уже убираются в связи с тем, что оплата на Вайлдберриз будет только онлайн.

Такое решение объясняется значительными транспортными расходами поставщиков на доставку товаров потребителям. Очень часто покупатели заказывают большое количество товаров на примерку, а затем выкупают лишь незначительную часть. Чтобы исключить подобные случаи и сократить затраты на доставку, в интернет-магазине и в дальнейшем нельзя будет оплатить при получении свой заказ.

Частично эти слухи подтверждаются тем, что другие сервисы, например, OZON, уже вернулись к оплате при получении. Но так как официального подтверждения нет, покупателям нужно подождать, пока компания подтвердит или опровергнет эту информацию.

Все способы оплаты товара на Вайлдберриз

В обычное время оплата товара на Вайлдберриз возможна тремя способами – банковской картой онлайн при заказе или во время получения, наличными в пункте выдачи, по QR-коду.

Банковские карты

Сегодня на сайте действует оплата только картой, выполняемая через системы электронных платежей. Минимальная сумма транзакции – один рубль, максимальная не ограничена.

Номер карты должен состоять минимум из 15 символов (максимум – 19).

Оплата принимается с банковских карт VISA, Maestro, MasterCard, МИР.

Наличные

Оплата наличными при получении товара в пункте выдачи работает на Вайлдберриз, но на момент написания статьи временно приостановлена до снятия ограничительных мер, направленных на предотвращение распространения короновирусной инфекции.

Оплата по QR-коду (СБП)

СБП – система быстрых платежей – сервис платежной системы Банка России, предназначенный для оплаты физическими лицами товаров и услуг при помощи любого банка, являющегося участником сервиса. Познакомиться со списком банков можно по ссылке.

Денежные переводы с помощью системы быстрых платежей надежно защищены на стороне каждого банка, участвующего в транзакции. Чтобы обеспечить безопасность, используются самые современные методы защиты.

Почему не проходит оплата онлайн

Обычно проблем со списанием средств с банковской карты при покупке не возникает, но иногда клиенты сталкиваются с тем, что оплата на Вайлдберриз не проходит. Чаще всего это связано с отсутствием средств на карте.

Вторая вероятная причина – сбой на сайте. В связи с тем, что сейчас возможна только покупка товара по предоплате, возросла нагрузка на сервис, поэтому иногда система платежей работает некорректно. После уведомления о том, что не прошла оплата, нужно убедиться, что с карты не были списаны средства, а затем просто отложить покупку и попробовать зайти на сайт позже.

Если деньги были сняты с карты, но клиент получил уведомление о том, что оплата не прошла, ему нужно обратиться в Службу Поддержки за решением проблемы.

Как купить товар в рассрочку

До недавнего времени на Вайлдберриз действовала рассрочка, предоставляемая компанией «МигКредит». Она предоставлялась на 2 или 4 месяца. Суть ее заключалась в том, что она являлась кредитом, но проценты по ней выплачивал не покупатель, а сам интернет-магазин, заинтересованный в быстром сбыте продукции.

Кроме названной рассрочки, на Вайлдберриз действовали и другие кредиты. Так, например, можно было оформить беспроцентный кредит от АО «Тинькофф Банк», а также воспользоваться картами рассрочки Совесть или Халва.

Сегодня рассрочка от «МигКредит» и АО «Тинькофф Банк» на Вайлдберриз не работают, но оплата по картам Совесть или Халва по-прежнему возможна.

Сегодня, покупая товары, пользователи сталкиваются с тем, что Вайлдберриз требует оплату перед оформлением заказа. Это связано с ограничительными мерами, действующими по всей стране и направленными на предотвращение распространения короновирусной инфекции. Можно предположить, что после их снятия будет отменена обязательная оплата сразу при оформлении покупки. Сама компания никакой информации по этому поводу не предоставляет.

Источник

Почему не получается оплатить заказ на Wildberries?

Торговые интернет-площадки, представляющие разнообразный ассортимент товаров, становятся все более популярными. Приобрести нужные вещи для дома, одежду, мебель, товары для творчества и хобби можно у предпринимателей, сотрудничающих с Wildberries.

После выбора интересующих позиций из каталога, заказ оплачивается картой и доставляется в удобный пункт выдачи. Иногда на пути оформления покупки пользователь Wildberries сталкивается с ошибками оплаты, которые не дают приобрести товары.

Ситуация не терпит промедления: продукция, которая пользуется спросом у покупателей, может закончится до устранения проблем с оплатой. Разберемся с причинами, из-за которых появляются ошибки, несложные рекомендации позволят устранить сбои.

Почему не получается оплатить заказ на Wildberries?

Популярность торговой площадки Wildberries возросла из-за возможности заказать несколько вещей на примерку и выбора понравившейся одежды без предоплаты. Сервис перешел на полную оплата заказа при оформлении покупки. Это вызвало негативную реакцию от клиентов: приходится делать возврат денег за товары, которые не подошли, или их качество вызвало сомнения. Представители Wildberries объясняют нововведения требованиями безопасности.

Пользователи сталкиваются с проблемами при оплате заказа на Wildberries: после ввода реквизитов банковской карты деньги не перечисляются на счет ритейлера. Ошибка платежа возникает по вине следующих причин:

• сложности на стороне банка, выпустившего пластиковую карту;
• технические сбои на серверах интернет-магазина;
• перечисление было заблокировано системой, которая обеспечивает безопасность платежей;
• приложение или браузер функционирует некорректно;
• устройство (ПК или смартфон) блокирует файлообмен с Wildberries;
• используются сетевые фильтры.

Чтобы найти и устранить проблему, нужно последовательно отсеять все указанные причины.

Что делать, если оплата заказа на Wildberries не проходит?

Самое простое решение при появлении ошибок с онлайн-оплатой на Wildberries – совершить денежный перевод через несколько часов. Данная рекомендация актуальна, если имеются сбои на линии ритейлера или банка. Вполне вероятно, что технические проблемы будут устранены за это время, и можно будет вернуться в корзину для оплаты заказа.

Чтобы исключить ошибки на стороне пользователя, нужно проверить, правильно ли функционирует браузер или приложение. Рекомендуется очистить временные файлы. Сделать это можно в настройках браузера или приложения. После проведенных действий нужно перезапустить программу и загрузить страницу торговой площадки снова.

Нередко антивирус или брандмауэр блокируют передачу файлов между покупателем и сервисом Wildberries для безопасности конфиденциальных данных. На время оплаты заказа нужно отключить дополнительную защиту, а также отменить действие VPN-фильтров.

Если проведенные проверки не помогли устранить проблему, нужно позвонить в банк, выпустивший пластиковую карту, уточнить, почему не проходит оплата заказа. Вероятно, что платеж заблокирован как подозрительный. Специалист службы поддержки проверит функциональные способности карты и поможет разобраться с проблемой.

В отдельных случаях сотрудник банка не может найти информацию о проводимой оплате заказа. Деньги со счета пользователя не запрашивались для перечисления ритейлеру. В этой ситуации нужно обращаться в поддержку процессинговой компании, которая обслуживает Wildberries.

Контактная информация о службе финансовой поддержки указана на официальном сайте торговой площадки. Специалист банка проконсультирует относительно блокировки платежа. Встречаются ситуации, когда пластиковая карта клиента находится в черном списке, платежи по ней блокируются. После подтверждения личности пользователя возобновятся функциональные способности платежного средства, получится оплатить заказ.

Выводы

Ошибки с оплатой заказа на Wildberries встречаются достаточно часто и могут быть связаны с различными причинами. Сбои происходят на стороне торгового сервиса, банка или по вине пользовательского ПО.

Разобраться с ошибками можно отсеиванием проблемных вариантов. Если самостоятельно устранить сбои не удается, нужно обращаться в службу поддержки банка, магазина или процессинговой компании.

Источник

Почему не проходит оплата на Вайлдберриз

«Wildberries» – один из самых популярных в России интернет-магазинов, на котором легко приобрести онлайн одежду, обувь, электронику и другие группы популярных и востребованных товаров. В 2019 году магазин признан крупнейшим fashion-ритейлером России, а его оборот исчисляется сотнями миллиардов рублей. При этом работа интернет-магазина далека от идеальной, что, в частности, касается и проведения оплаты за приобретаемые покупателем товары. Случается, что после осуществления перевода за товар средства не поступают продавцу, и что делать в возникшей ситуации не понятно. Почему не работает оплата на сайте Вайдберриз, и как исправить возникшую проблему? Расскажем в нашем материале.

Оплата товара Вайлдберриз в условиях карантина

Как известно, в связи с распространением пандемии короновируса интернет-магазин «Wildberries» перешёл исключительно на предоплату товаров онлайн. Другие варианты оплаты (в том числе, через популярный у пользователей наложенный платёж) были отменены под предлогом борьбы с коронавирусной инфекцией, увеличением безопасности сделок и другими сходными причинами.

Таким образом, на данном этапе Вайлдберриз работает только по полной предоплате онлайн, доставляя приобретённый покупателем товар с помощью курьеров. Это несколько сужает возможности для оплаты товаров, вызывая недовольство множества покупателей.

Почему не проходит оплата за товар в Wildberries

При оплате онлайн за приобретаемые в магазине товары покупатели может столкнуться с проблемами в зачислении средств за приобретаемую продукцию. Покупатель вводит нужные данные для оплаты, оплачивает товар, но на счёт интернет-магазина деньги не поступают.

Причины для этого могут быть следующие:

• Имеются проблемы в работе пользовательского браузера (в частности, с кэшом браузера);
• Антивирус или брандмауэр блокируют обмен данными с интернет-магазином по различным причинам;
• Пользователь использует функционал VPN-сервисов при посещении сайте Вайлдберриз;
• Наблюдается сбой в работе самого интернет-магазина;
• Имеются проблемы с проведением средств у банка покупателя;
• Платёж заблокировала процессинговая компания.

Для решения проблемы с проведением оплаты в Вайлдберриз выполните предложенные нами ниже советы.

Разбираем, почему не проходит оплата на Вайлдберриз

Очистка кэша и куки браузера для осуществления заказа на сайте

Если оплата картой на Wildberries не проходит, то первым делом рекомендуем проверить стабильность работы вашего браузера, очистив его кэш и куки. К примеру, в Мозилла это делается переходом в настройки браузера, выбором слева раздела « Приватность и защита », а затем и подраздела « Куки и данные сайтов ». Здесь необходимо нажать на « Удалить данные », а затем на « Удалить ».

Отключение антивируса и брандмауэра, если не проходит оплата на Вайлдберриз

В ряде случаев установленные на пользовательском ПК антивирус и брандмауэр блокируют обмен данными с интернет-магазином. Потому, если не проходит оплата на Wildberries, рекомендуем временно отключить во время совершения покупок в интернет-магазине Вайлдберриз.

Временно отключите ваш антивирус и брандмауэр

Также рекомендуем отключить ваш VPN, если вы пользуетесь таковым.

Попробуйте оплатить товар в интернет-магазине позже

Если платёж по товару Вайлдберриз не проходит, попробуйте подождать какое-то время (к примеру, час-два), после чего повторно оплатить товар. Если наблюдаются проблемы с сервисом, то техподдержка обычно довольно быстро исправляет дисфункцию, и нормальная работа интернет-магазина будет восстановлена.

Звонок в банк для решения проблемы

Если платёж по товару был отклонён без причины, или причина вам не понятна, рекомендуем позвонить в банк, счетом (картой) которого вы пользуетесь. Поинтересуйтесь у ответственного специалиста, почему вы не можете совершить оплату через интернет, и как провести нужный платёж.

Позвоните в ваш банк и поинтересуйтесь причинами отказа платежа

Обычно оператор попросит вас пройти идентификацию, после чего задаст уточняющие вопросы о платеже. Вам предложат назвать интернет-магазин, в котором вы совершали покупку, сумму платежа и приблизительное время оплаты. По этим данным оператор идентифицирует вашу трансакцию и предложит вариант, позволяющий её должным образом провести.

Следуйте подсказкам банковского специалиста

В ряде случаев ваш банк может не обнаружить в свой базе вашу попытку совершения интернет-платежа. Это может быть связано с тем, что запрос на совершение платежа не поступал в ваш банк.

В этом случае рекомендуем позвонить в процессинговую компанию , обслуживающую приём платежем в интернет-магазине Вайлдберриз. Обычно лого или данные такой компании находятся на главной странице сайта или на его платёжной странице.

Останется позвонить в такую компанию и сообщить об возникшей проблеме. Сотрудник банка найдёт ваш платёж в перечне, и укажет причину отказа в оплате. Обычно этой причиной являются сбои в сетевом соединении или подозрение в мошенничестве. Понадобится пройти идентификационные процедуры вашей карты, после чего карту занесут в белый список, и вы сможете выполнить нужный платёж.

Заключение

Выше мы разобрали, почему не проходит оплата за товар в Вайлдберриз, и какие способы позволят исправить возникшую проблему. Используйте предложенные нами способы для решения возникшей проблемы и нормализации осуществления платежей в интернет-магазине Wildberries.

Источник