Wildberries не работает supplier

Почему Вам не стоит заходить на Вайлдберрис (Wildberries)

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

Интернет полон советов и инструкций, а также инфоцыган, которые рассказывают о том, как хорошо на Вайлдберрис и как легко можно заработать миллионы. Я, в своих консультациях, могу даже отговорить вас от поставки, потому что не всё так радужно, скажу даже иначе, на Wildberries вы рискуете потерять всё. В личном кабинете поставщика не бегают единороги и не раздают деньги, глюки, баги и вообще политика маркетплейса направлена лишь на обогащение Вайлберрис. Но абсолютно правильное, как по мне, решение…

#1. Инфополе вокруг Вайлдберриз

Для поставщика-новичка, Вайлдберрис — это витрина, которую он видит как покупатель. Он видит красивую витрину с кучей «Купили более», кучей отзывов и карточек. А тут еще куча инфоцыган и курсов по продвижению, которые ничего не зная про движок маркетплейса и его тонкости, рассказывают про то как они добились успеха… Просто задумайтесь на секунду, что кто-то Вам рассказывает схему как заработать деньги? Включите голову. Кто в здравом уме будет вам рассказывать о том как заработать миллионы… Поймите, вы платите «успешным» за рассказ… На самом деле, что эти «успешные» успешно вам, за деньги, рассказывают какие они молодцы… Они зарабатывают. Их задача продать лицо или продать услугу, например сервис по аналитике…

Сервисы по аналитике. Их полно. А знаете почему? Потому что очень много данных маркетплейс показывает в открытую. И скажу так, есть параметры которые, по сути, бессмысленны, но которые собирать легко, а есть данные, которые для сбора требуют больших вычислительных мощностей. Никто не будет строить датацентр, чтобы продавать вам точные данные, поэтому большинство идет простым путем. Да и глюки, и приколы Вайлдберрис могут искривить показатели «профессиональных» сервисов аналитики. В основе систем аналитики должна лежать теория и вы должны понимать как эти данные использовать. Просто смотреть данные, которые при этом неточные, вообще бессмысленно. Поэтому, в нашей системе всё немного сложнее но намного более информативно и имеет больше прикладного применения, особенно если Вы знаете ФОРМУЛЫ и АЛГОРИТМЫ попадания в ТОП Вайлдберрис.

Вокруг Вайлдберрис выросли бизнесы, которые продают консультационные услуги, услуги аналитики, услуги накрутки параметров и создания контента… Это благодатная среда, потому что Вайлдберрис очень непонятная, для многих, система. Можно продавать услуги и сервисы, которые не имеют никакого прикладного применения, а просто закрывают страхи и потребности потенциального потребителя этих услуг. Не надо делать правильно, надо делать так, как хочет человек с деньгами. Услуги и сервисы будут покупать потому, что новичок мыслит примитивно. Он не понимает сути и алгоритмов систем, а хочет что-то где-то купить и именно то, что он считает нужно и так как именно он считает правильно.

#2. Постоянные глюки и проблемы на стороне Вайлдберрис и интерфейса

Вы хоть раз как покупатель видели глюки в интерфейсе мобильного приложения для покупателей? Я пару раз видел, просто потому что часто там сижу по работе, а вы знаете сколько глюков Портале поставщика? Скажем так, Поставщик уже как полгода точно не видит актуальной и точной статистики. А вы можете представить себе, что у вас параметры карточки вашего слетают каждые 3 часа? А можете представить что у вас всё заполнено корректно, но деньги вам не переводят? А можете себе представить что вместо 100 рублей за логистику с вас по отчету списывают 10000… Это мелочи… Портал поставщика может просто не работать полдня, а у вас поставка и вам надо сделать несколько последних манипуляций, без которых вашу поставку не примут на складе…

Как я пишу в нашей группе в телеграмме @wbcon4us, есть такое понятие как «ГВ» — Глюки Вайлдберрис и только ими вы можете объяснить многие нестыковки на ВБ. А есть КТ — «коньяк-тайм» когда вы сделать просто ничего не можете и Вам остается только ждать.

Да, Вайлдберрис это не спасение вашего бюджета, это, для большинства, последний гвоздь в крышку гроба под названием «успешный бизнес-проект»

Вот что сейчас 31.05.2021 официально ВБ признает как ошибки (с своем официальном телеграме для поставщиков). А сколько их он не афиширует:

• — Аналитика на портале/приложении — на исправлении. Данные в сводке/графике — могут отличаться от факта. Корректные данные в Недельном отчете.
• — Ошибка «Сервис не работает» — на исправлении, преимущественно воспроизводится в браузере Google. Временное решение — использовать браузер Опера/Яндекс.
• — Данные из визитки в ближайшее время будут актуализированы и применены, в том числе под карточкой товара(на клиентском сайте), а также в выставляемых документах/оплатах.
• — Ошибка с отображением нулей в отчете «Динамика оборачиваемости» — на исправлении. В скором времени будет исправлено.
• — Ошибка с выгрузкой УПД — на исправлении
• — Считывание рейтинга в карточках на сайте — на доработке
• — Загрузка НДС — на исправлении
• — Продавцом товара отображается WB — на корректировке
• — Товар с остатками, недоступный к заказу на сайте, будет исправлен. Сроков нет.
• — Ошибка со сведениями на клиентском сайте «Купили Х раз» на исправлении.
• — Приложение WB Партнеры находится на доработке.

У вас может перестать работать что угодно и когда угодно.

#3. Желание зарабатывать, а не работать

Извините, но даже актуализированные уроки на моем сайте WBCON.RU по первым поставкам никто не читает, оферту я вообще молчу. Люди не хотят работать, люди хотят зарабатывать и считают что они всё знают. Вайлдберрис — это знает и запутывает Поставщиков. Грамотного и желающего учиться поставщика не запутаешь, а вот любители посмотреть ролики в интернете о том как на Вайлдберрис классно обязательно попадут.

Почему-то многие считают, что у Wildberries должен быть пункт приема поставки прямо в его доме, в его городе, но Вайлдберрис ничего не должен поставщику, скорее поставщик должен Wildberries. Просто Вайлдберрис зарабатывает деньги… НЕ ВЫ. И Вы должны играть по его правилами…

А хотите прикол? Знаете как вернуть свой товар со склада вайлдберрис? Оформить возврат? НЕТ. САМОВЫКУП.

#4. Перекупам будет больно

Почему? Начнем с того, что Вайлдберрис на свое усмотрение может применить промокод 5-15 процентов и объясняет он это «Мониторингом цен». Если Вы производитель, но вы можете прописать РРЦ, а на Вайлдберрис держать цену чуть ниже, чтобы не сломать рынок. Но из-за «глюка» даже к самому низкому ценнику, который уже на грани окупаемости может прилететь еще 5-15% промокод сверху. Если вы продаете с маленькой маржой, то эти 5-15% просто могут вас закопать.

А что если Вайлдберрис потеряет товар… а что если конкурент начнет вас гасить отзывами и покатушка, а что если ГВ… Это даже не «если»… Это реальность.

Что хочу сказать… Вайлдберрис — это работа. Да, попробовать Вы можете, но умоляю не ведитесь на сладкие речи о том, что на Wildberries можно продать всё… Конечно да, но в убыток себе.

Источник

Инструкция как перейти на новый портал Wildberries

Навигация по статье

Не работает старая версия портала Wildberries

Вход на портал Wildberries без логина и пароля

И так, первое и самое важное — вход на него осуществляется через номер телефона.

Если к личному кабинету НЕ привязан номер телефона, нужно связать свой личный кабинет с ним.

Инструкция:

Как это сделать:
1. Переходите по ссылке на новый портал: https://suppliers-portal.wildberries.ru/
2. Регистрируетесь:

Для осуществления входа другими сотрудниками компании, можно добавить дополнительных пользователей в разделе «Профиль пользователя».

3. В разделе «Профиль пользователя» введите логин и пароль со старого аккаунта. Нажимаете войти.

Инструкция как добавить пользователя в Wildberries:

Если ничего не помогает — актуально до 1 апреля 2021 года

Самая частая причина не возможности перейти на новый аккаунт — это проблема первого пользователя.

Для решения её недавно Wildberries запустил инструмент по переходу, цитируем письмо от WB:

Уважаемые продавцы!
Напоминаем, что наш портал переходит на новую версию. Если вы столкнулись с трудностями входа, например:

-Не помните номер телефона, который привязан к аккаунту
-К аккаунту привязан номер телефона сотрудника, который больше у вас не работает

В таком случае вам необходимо сменить ГЛАВНЫЙ номер телефона.

Для этого напишите нам на почту: PhoneChange@wildberries.ru.
Письмо должно быть оформлено строго в следующем виде:
В ТЕМЕ письма укажите свой ИНН.
В ТЕЛЕ письма должно быть:
ИНН
Номер, который хотите сделать ГЛАВНЫМ
Заявление с печатью, если у вас организация. Заявление с подписью, если печать у вас отсутсвует.
Фото гендиректора\Юр. лица с паспортом в одной руке и заявлением в другой.
Фото должно быть качественным, на нем должно быть четко видно ваше лицо и все документы.
Если один из этих документов будет нечитабелен, обращение не будет рассмотрено, отнеситесь к этому с должным вниманием.

Заявки принимаются в течение следующей недели: с 25 марта по 1 апреля.
Мы рассмотрим все заявления в порядке очереди и предоставим положительный, либо отрицательный ответ.
Убедительно просим не отправлять письма по несколько раз, потому что это не поможет ускорить процесс.

Источник

Проблемы Wildberries для поставщиков, с которыми мы столкнулись — от технических ошибок до невыплат

В конце 2020 года наша команда начала продавать на Wildberries – крупнейшем на сегодняшний день российском маркетплейсе. По итогам нескольких месяцев взаимодействия с этой площадкой у нас появились смешанные чувства, которые вызваны сразу рядом довольно значительных проблем:

• невозможность добавления новых товаров (по несколько дней висит статус «Создание товара»);
• постоянное (иногда по несколько раз в течение дня) «слетание» свойств в карточках товара, что влечет за собой необходимость восстановления характеристик товаров в нескольких десятках наименований;
• расхождение цифр в отчетах и невозможность получить акт сверки.

Многие пользователи также сталкиваются с проблемой пропажи товаров при приемке на склад Вайлдберриз (суммы могут достигать нескольких сотен тысяч). Поставщики месяцами пытаются добиться справедливости, поскольку система построена так, что сам товар приходится передавать безо всяких подтверждающих документов со стороны ВБ.

Нам повезло и наши товары поступили на склад. Они относительно успешно продавались, и вроде бы все шло хорошо… ровно до того момента, когда на счет нам должны были перечислить заработанные деньги.

И вот уже более месяца мы пытаемся получить выплаты на расчетный счет. В качестве причины называлось неполное «обозначение контрагента». Сразу внесем ясность: все данные в личном кабинете были заполнены в соответствии с правилами площадки (включая пресловутое «Полное наименование контрагента»). Мы довольно терпеливо переписывались с техподдержкой, просили внести данные еще раз и все-таки перечислить деньги, но безуспешно.

На сегодня зависло свыше 200 тысяч рублей, и дальнейшая судьба этих денег покрыта туманом. Ещё несколько сотен тысяч заложены в товаре. В официальном чате Вайлдберриз в Телеграм посылают в поддержку (сервис деск), которая молчит уже месяц. Если в чате написать, что уже оставлял заявку в SD и не получил ответа, то сообщения просто удалят. В нашем случае лейтмотив всех сообщений от поддержки выражается одним словом «Подождите».

Проблема, конечно, касается не нас одних: неофициальный чат Wildberries забит подобными сообщениями.

Источник

Не работает API-ключ Wildberries. Что делать?

При работе с сервисом PI-Data вы можете получить сообщение о том, что ваш API-ключ не работает. Что это значит и как устранить ошибку разберем в этой статье.

Ошибка может возникать в двух случаях: введен неверный ключ или API-ключ не активен.
Чтобы определить тип ошибки, можно сделать простую диагностику:

1. Ключ введен неверно — укажите АПИ ключ заново

Проверьте корректность ввода ключа — самый простой способ это заново его скопировать из вашего Личного Кабинета Поставщика Wildberries, вот здесь детальная инструкция

1. API-ключ не активен — проверьте это самостоятельно — ниже инструкция для этого

Как проверить активность ключа?

Чтобы проверить активен ли ключ, перейдите по ссылке и отредактируйте ее по образцу ниже.

Введите даты за предыдущий день и ваш API-ключ. Место для вставки мы указали скобками. Удалите скобки и вставьте свои значения: https://suppliers-stats.wildberries.ru/api/v1/supplier/sales?dateFrom=2021-01-12(ввести дату предыдущего дня по такому формату)T00:00:00.000Z&flag=1&key=вашAPIключ

a. Если при вводе вашего ключа на экране появляется много информации о поставках – поздравляем, ваш ключ активен!

• 

b. Если же появляется всего одна строчка – то может быть несколько причин:

– Ключ рабочий и продаж не было за этот день (поэтому проверять нужно за день, когда точно были продажи)

– Ключ рабочий и дата указана вне периода, за который хранятся данные (макс. 3 месяца, но на практике может быть и меньше) — поэтому лучше всегда проверять за вчерашний день

– Если причины выше исключены, то ваш API-ключ не работает и нужно его перевыпустить.

Источник

Почему перед тем, как заходить на Вайлдберрис (Wildberries) как поставщик, сейчас нужно 100 раз подумать и…

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

… и не заходить …В низкий сезон, а точнее в середине июля 2021 года, хочу вам рассказать почему Вайлдберрис сейчас — не лучшее место для желающих заработать миллион при небольших вложениях. Сейчас Wildberries это скорее наоборот то место, где вы потеряете миллион. И вот почему…

#1. Статистика всё… Давай до свидания…

Просто зайдем в официальный телеграм @wbofficialchat и обратим внимание на закрепленные сообщения. И среди них мы увидим несколько важных сообщений:

…Аналитика на портале/приложении — на исправлении. Данные в сводке/графике — могут отличаться от факта. Корректные данные в Недельном отчете...

…В случае ошибок в еженедельном отчете (НДС, Логистика) создавайте инцидент в разделе «Поддержка» на категорию «Недельные отчеты» для пересчета. Так же проверяйте данные в визитке. Информация в Еженедельном может не совпадать с аналитикой, ибо в аналитике отображены промежуточные данные. …

Другими словами, Аналитика глючит, даже можно сказать «не работает». В режиме онлайн, если смотреть вы можете видеть разные данные в разные моменты времени. Да, есть корректный «Недельный отчет», но «…в случае ошибок в еженедельном отчете…»…. То есть в корректном отчете есть ошибки. Л — логика ))

#2. Знания интернет маркетинга здесь не работают

Как говорили в Институте: «Всё что вы выучили в школе забудьте…»

А когда после института вы устраиваетесь на работу, вам говорят: «Всё чему вас научили можете смело забыть…»

Начнем с того, что реклама на Вайлдберрис как бы работает, но как бы не работает. Да, вы может и вернете себе то что вложили, но не больше. И то вряд ли…

Как бы вам сказать, алгоритмы и формулы ранжирования, которые я рассказываю в консультации по Вайлдберриз, они вроде и работают, но в основе психология и тонкости маркетплейса, который посещает в сутки не 1000 человек, я 10М+ в сутки… Вы тут не продадите то что не нужно массе. От этого и надо отталкиваться.

#3. Анализ, анализ и еще раз анализ

Вайлдберрис, в отличие от других маркетплейсов, светит кучу информации, в том числе и остатки, и ИНН/ОГРН/Адрес поставщика, количество выкупов в режиме онлайн… Купили более… Да… Но «Купили более» округляется до 100, да и если выкупов более 100000, а есть артикулы где выкупов уже более 500К… Некоторую информацию собрать очень легко и источник данных на поверхности, а некоторая глубоко зарыта и ресурсы на сбор этих данных требуется большой…

И, так как я понимаю формулу попадания в ТОП и знаю маркеры, которые указывают на то что люди искусственно загнали товар в ТОП, аналитику надо собирать определенным образом. Так что к аналитике надо относить не так как многие считают. Взять посмотреть «Продажи» по артикулам, нет… Это вообще не то.

Что такое «Продажа»? На Вайлдберрис нет «Продаж», есть «Заказ» и «Выкуп» и «Возврат»…

Вот их и надо понимать. Также надо понимать «Процент возврата», «ГЕО заказов», «Процент выкупа», «Оборачиваемость»….

Относитесь к аналитике профессионально, да и аналитика — это всего лишь инструмент. А с чем идти разгружать самосвал, тут решать вам. Можете взять совочек, можете взять лопату, а можете нажать кнопочку и самосвал сам всё выгрузит…

#4. Не покупайте курсы…

Признаки того, что вы общаетесь с Инфоцыганами:

1. Никто никогда не расскажет вам актуальной информации в тексте — ВБ всё меняет очень часто
2. Никто никогда не порекомендует вам заходить в ту нишу, где они «заработали миллионы» — зачем создавать конкурента.
3. Никто никогда не будет вам на вебинаре на 10-100 человек рассказывать как добиться успеха — секреты не рассказываются массам
4. Не пишешь статьи и говоришь что ты — эксперт — сомнительно.

Да, на незнании зарабатывать очень легко… Вы ничего не знаете и Вам могут продать как уникальный инструмент мой калькулятор цены, мои уроки по WB или OZON или Яндекс, могут быть просто скопированы и даже не актуализированы.

#5. Пара реальных отзывов о работе с Вайлдберрис из нашего телеграма @wbcon4us

Сюда можно добавить кучу всего ещё, с чем придется столкнуться:
1) потери при приемке, как и писали
2) Инвентаризация на складе, если даже приняли верно, никто не гарантирует, что товар не исчезнет с остатка. У нас товар исчез с февраля месяца, ничего до сих пор не вернули. Периодически пропадает с остатков. В оф чате Вам ответят » товар на инвентаризации, сроков нет» .
Пропадает сотнями, каждый день поставщики пишут об этом. Причем могут принять верно, а потом на следующий день весь товар пропасть и можно про него забыть, потому что никто ни за что не отвечает.
3) Поддержка на нуле, вопросы никакие не решают, только одни отписки.
4) Не выплачивают деньги. Очень много таких случаев, можете в оф чате почитать, каждый третий об этом пишет. Хз ,что у них там произошло, но это началось, после установки нового портала. Будут только отписки «проверьте свои реквизиты » или передано в работу. Люди месяцами некоторые ждут, многих знаю досудебку писали. Также удерживают с выплат, непонятно за что, в документах нигде не указано за что.
5) Аналитика- её нет 😁 можно и так сказать. Постоянно глючит. Все отчеты показывают по разному.
6) забрать товар не сможете, по оферте 45 дней, многие с зимы.
Самое главное, что если возникает какая-то реальная проблема- её не решить. Им вообще до одного места. В поддержке будут молчать годами, в оф чате в лучшем случае отписки. Никто ни за что не отвечает. Или при неудобном вопросе получите бан!
Как сказал Александр, на wb зарабатывает только сам wb 😁 Это очень верно подмечено. Работаем не первый год, но с каждым годом всё хуже и хуже. Не знаю к чему это приведет такая их политика.

4 месяца на ВБ, пожалел что зашёл. Отговаривали, но я решил что ерунда. Сам столкнулся уже со многими косяками ВБ, и это говорят только цветочки. Например:

1. могут потерять товар. Огрузил на склад, приняли только половину коробов, статус поставили «принято и проверено». По 5-10 товаров можно забить, но теряют коробками, сотнями. У меня например потеряли 2 коробки в прошлую поставку. Писать им есть куда, аж в 3 места, но ответа 0 все равно. В шапке этого чата ссылка на чат склада, по таким «расхождениям», посмотрите сообщения хотя-бы за неделю. Сообщения типа «300 товаров исчезло, пишу уже 2й месяц, умоляю ответьте» и т д каждую секунду. Никто не реагирует, не отвечает, не ищет. По итогу работаем в минус из-за этого, хотя маржа хорошая. Потому что товар исчезает, за 4 месяца больше 10 эпизодов уже.
2. комиссия вроде 15% (на разные товары чуть разная, +- пара %, но не суть) а будет 25% из-за акций. Как это происходит:
   -2 недели на новый товар мы с вас берём 15%
   -у на акция, скидывайте на цену на 20% и мы с вас будем брать 10%, ну или не скидывайте цену и до конца месяца будем с вас брать 25%.
   -скинул? Молодец. Акции у нас одна за другой, без перерыва, поэтому как прошлая кончилась запускаем новую. От цены которая была неделю назад (уже сниженая для прошлой акции) давай ещё — 15%, или мы с тебя будем брать 25%.
   Короче, в 1-2 участвовать можно сначала, но потом или снижать некуда уже или 25% платить.
   Таких подводных камней столько, что это не бизнес а мучение с копеечным, если повезёт, выхлопом.
   Скажу как говорили мне: бегите от ВБ как от чумы, не надо!

Вместо концовки, хочу Вас поприветствовать… Вы зашли на Вайлдберрис как поставщик, не просчитав, не проанализировав, вложив последние деньги в товар с Садовода?

Добро пожаловать ад… Здесь разбиваются мечты, здесь спиваются крепкие мужики, рушатся семьи и увеличивается количество седых волос… А денег становится больше… больше у Вайлдберрис…

Источник