Windows device recovery tool не работает

Windows Device Recovery Tool: вопросы и ответы

Вы можете скачать средство восстановления устройств с Windows на компьютер и использовать его для устранения проблем с программным обеспечением на телефоне. Средство установит самую последнюю версию Windows, подходящую для вашего телефона, и удалит все данные, включая приложения, игры, SMS, журнал вызовов, музыку и фотографии. Прежде чем использовать это средство, узнайте, устраняет ли проблема при перезапуске или сбросе телефона.

USB-кабель для подключения телефона к компьютеру.

Компьютер с Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10.

Не менее 4 ГБ свободного места на компьютере.

Она работает на телефонах Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 и 8X), THE, Lumia, UNIStrong, VAIO и Yezz на телефонах с Windows Phone 8 или более поздней версии. Она также работает на устройствах HP.

Вместо телефонов Nokia, не Lumia, используйте средство восстановления программного обеспечения Nokia.

Нет, необходимо использовать компьютер с Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10.

Прежде чем запускать средство, попробуйте перезагрузить и сбросить свой телефон, чтобы узнать, уладит ли это проблему.

Если это не повернется, с помощью этого средства скачайте его и переустановите Windows на телефоне. В процессе установки будет удалено все содержимое на телефоне, включая приложения, текстовые сообщения и фотографии, поэтому, если это возможно, необходимо сначала сделать их.

На некоторых устройствах вы можете использовать защиту от сброса, чтобы посторонние не сбрасывали и повторно использовали телефон без разрешения. Убедитесь, что защита от сброса выключена. В противном случае вам нужно будет знать имя пользователя и пароль основной учетной записи для устройства, чтобы использовать его. Перейдите в раздел Параметры > Обновления и безопасность > Поиск телефона > Защита от сброса и выберите Выключить.

Чтобы установить его, следуйте инструкциям на экране, а затем выберите пункт Запустить приложение.

Для подключения телефона к компьютеру используйте USB-кабель. Если после подключения ваш телефон не будет обнаружен автоматически, отсоедините кабель, выберите пункт Мой телефон не обнаружен и следуйте инструкциям на экране. Если телефон по-прежнему не обнаружен, попробуйте перезапустить его, пока он подключен.

Когда ваш телефон будет обнаружен, выберите пункт Установить программное обеспечение. Установка может занять некоторое время в зависимости от скорости подключения к Интернету, и вы не сможете пользоваться телефоном, пока он не будет работать.

Да. При использовании этого средства на телефоне, работающем под управлением предварительной сборки, будет установлена самая последняя версия Windows, одобренная производителем вашего телефона. Чтобы снова начать получать предварительные сборки, перейдите в скачать предварительную версию Windows Insider Preview для телефонов, чтобы скачать приложение «Предварительная версия Windows» на телефоне, а затем выполните действия, чтобы установить предварительную версию для предварительной версии.

Не сразу. Резервные копии Windows 10 несовместимы с телефонами под управлением Windows 8.

Не рекомендуется восстанавливать резервную копию Windows 10 на телефоне с Windows 8. Чтобы избежать перезаписи резервной копии телефона после перехода на Windows 10, переименуйте устройство. Для этого выберите элементы Параметры > Система > О системе и нажмите кнопку Изменить имя.

Вы можете вернуть телефон в Windows 8 с помощью средства восстановления устройства с Windows. Если вы обновите телефон до Windows 10 еще раз, вы сможете восстановить резервную копию из резервной копии Windows 10 или резервной копии Windows 8.

Источник

Утилита Windows Device Recovery Tool перестала работать

В 2015 году утилита Windows Phone Device Recovery Tool превратилась в Windows Device Recovery Tool, поскольку в ней появилась возможность работать не только с устройствами на почившей ОС, но и с HoloLens, а также периферией для этого шлема. До конца поддержки Windows 10 Mobile остался еще год, а значит утилита должна продолжать свою работу на случай, если у пользователя возникнет необходимость восстановить свое устройство. К сожалению, что-то пошло не так, из-за чего приложение перестало работать, а также недоступно на официальном сайте Microsoft.

Проблема не только в том, что WDRT больше нельзя скачать. Те, у кого приложение установлено, не могут им воспользоваться, поскольку WDRT не может подключиться к серверам Microsoft. Это в свою очередь приводит к тому, что пользователи не могут восстановить свои Windows Phone-устройства, HoloLens первого поколения и кликер к нему. Весьма серьезная и неприятная ситуация.

К счастью, все это похоже на временный баг, который должны более-менее быстро устранить. Когда Microsoft опубликовала подробности о прекращении поддержки Windows 10 Mobile, компания отметила, что серверы с прошивкой и WDRT продолжат свою работу даже после «дня Х». Конечно, от Microsoft можно ждать всего, когда заходит речь о Windows 10 Mobile, но не похоже, что компания решила убить WDRT за год до прекращения поддержки Windows 10 Mobile. Команда инженеров Windows Insider уже знает о происходящем, а значит WDRT должны вернуть в строй в ближайшее время.

Если вы пользуетесь Windows 10 Mobile-смартфоном, поддерживающим работу с WDRT, воздержитесь пока от экспериментов с ним, поскольку неудачная прошивка или другие процедуры, повлекшие за собой выход из строя программного обеспечения, превратят ваш девайс в кирпич без возможности восстановить его в ближайшие несколько дней.

Источник

Windows Device Recovery Tool: FAQ

You can download the Windows Device Recovery Tool on your PC and use it to fix software problems on your phone. It’ll install the latest version of Windows approved for your phone and remove everything else, including your apps, games, texts, call history, music, and photos. Before you use this tool, see if restarting or resetting your phone fixes the problem.

Looking for help with HoloLens? Check out Restart, reset, or recover your HoloLens

A USB cable to connect your phone to your PC.

A PC running Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, or Windows 10.

At least 4 GB of free storage space on your PC.

It works on Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 and 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO and Yezz phones running Windows Phone 8 or later. It also works on HP devices.

For non-Lumia Nokia phones, use the Nokia Software Recovery Tool instead.

No, you’ll need to use a PC running Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, or Windows 10.

Before running the tool, try restarting and resetting your phone to see if that fixes the problem.

If that doesn’t work, back up your stuff, then download the tool and use it to reinstall Windows on your phone. The installation process will delete all the content on your phone—including your apps, texts, and photos—so it’s important to back up your stuff first if you can.

Some devices let you use reset protection to keep strangers from resetting and reusing your phone without permission. Make sure reset protection is turned off, or you’ll need to know the name and password for the primary account on the device to use it. Go to Settings > Updates & security > Find my phone > Reset Protection and select Turn off.

Follow the on-screen prompts to install it, then select Launch application.

Use a USB cable to connect your phone to your PC. If your phone isn’t automatically detected after you connect it, disconnect your phone, select My phone was not detected, then follow the on-screen prompts. If your phone still isn’t detected, try restarting it while it’s connected.

When your phone is detected, select Install software. Installation may take a while, depending on the speed of your Internet connection, and you won’t be able to use your phone until it’s done.

Yes. When you use this tool on a phone that’s running a preview build, it will reinstall the latest version of Windows approved for your phone by its manufacturer. To start getting preview builds again, you’ll need to go to Download Windows Insider Preview for phones to download the Windows Insider app on your phone, then follow the steps to install Insider Preview.

Not immediately. Windows 10 backups aren’t compatible with Windows 8 phones.

It is not recommended that you restore a Windows 10 backup to a Windows 8 phone. To avoid Phone Backup Overwrite after switching to Windows 10, you must rename the device. You can do this by going to Settings > System > About and tapping Edit name.

The phone can be reverted back to Windows 8 using the Windows Device Recovery Tool. And if you update your phone to Windows 10 again, you can restore your backup from either a Windows 10 backup or a Windows 8 backup.

Источник

Пользователи в России столкнулись с проблемами в работе Windows Device Recovery Tool

Если вы пытаетесь восстановить свое Windows Phone-устройство и соответствующая утилита для Windows-компьютеров не работает должным образом, вы не единственный, кто столкнулся с этой проблемой. Пользователи на территории Российской Федерации сообщают на официальных форумах техподдержки Microsoft, что Windows Device Recovery Tool перестала работать из-за попадания адресов Софтверного гиганта в черный список РКН. Приложение не может загрузить нужные файлы для восстановления и, следовательно, не может завершить процедуру с вашим смартфоном или шлемом HoloLens. Также стоит отметить, что сторонние сервисы по загрузке программного обеспечения для смартфонов Lumia тоже не работают, так как ссылаются на сервера Microsoft.

Практика показала, что проблема решается использованием прокси или VPN (альтернативный вариант заключается в ручной прошивке, которая возможна при наличии загруженной локально прошивки). На главной странице Windows Device Recovery Tool нажмите на троеточие в правом нижнем углу, а затем щелкните на кнопку Параметры уже в левом нижнем углу.

Далее на вкладке Сеть активируйте параметр Использовать прокси и введите параметры предпочитаемого прокси-сервера.

Альтернативно вы можете использовать VPN-сеть, которая настраивается в параметрах сетевого подключения на Windows 10 для всех подключений и приложений на вашем компьютере.

Сложно сказать, изменится ли ситуация в ближайшее время, если РКН не откатит часть заблокированных адресов. Недавно стало известно о снятии блокировки с 3 миллионов IP, но пользователи далее продолжают жаловаться на перебои в работе сервисов, включая WDRT. На встречу с Роскомнадзором представители Microsoft (а также Google и Amazon) не явились вообще, о чем сообщило издание Интерфакс.

Но теперь выяснилось, что представители Google, Microsoft и Amazon вообще не явились на встречу, проигнорировав приглашение: «Мы приглашали представителей международных компаний, и они не смогли просто присутствовать. И Google и Microsoft были приглашены, но ответили, что, к сожалению, не смогут прийти, сославшись на то, что людей, которые принимают решения, нет в Москве», —сообщил «Интерфаксу» глава Регионального общественного центра интернет-технологий (РОЦИТ) Сергей Гребенников. По его словам, представитель Amazon не был приглашён на совещание, так как «на него нет никакого выхода».

В эти тяжелые времена остается лишь посоветовать пользователям запасаться VPN, прокси и другими методами обхода блокировок, пока различные компании думают, как починить сломанный Роскомнадзором Рунет.

Источник

Пользователи в России столкнулись с проблемами в работе Windows Device Recovery Tool

Если вы пытаетесь восстановить свое Windows Phone-устройство и соответствующая утилита для Windows-компьютеров не работает должным образом, вы не единственный, кто столкнулся с этой проблемой. Пользователи на территории Российской Федерации сообщают на официальных форумах техподдержки Microsoft, что Windows Device Recovery Tool перестала работать из-за попадания адресов Софтверного гиганта в черный список РКН. Приложение не может загрузить нужные файлы для восстановления и, следовательно, не может завершить процедуру с вашим смартфоном или шлемом HoloLens. Также стоит отметить, что сторонние сервисы по загрузке программного обеспечения для смартфонов Lumia тоже не работают, так как ссылаются на сервера Microsoft.

Практика показала, что проблема решается использованием прокси или VPN (альтернативный вариант заключается в ручной прошивке, которая возможна при наличии загруженной локально прошивки). На главной странице Windows Device Recovery Tool нажмите на троеточие в правом нижнем углу, а затем щелкните на кнопку Параметры уже в левом нижнем углу.

Далее на вкладке Сеть активируйте параметр Использовать прокси и введите параметры предпочитаемого прокси-сервера.

Альтернативно вы можете использовать VPN-сеть, которая настраивается в параметрах сетевого подключения на Windows 10 для всех подключений и приложений на вашем компьютере.

Сложно сказать, изменится ли ситуация в ближайшее время, если РКН не откатит часть заблокированных адресов. Недавно стало известно о снятии блокировки с 3 миллионов IP, но пользователи далее продолжают жаловаться на перебои в работе сервисов, включая WDRT. На встречу с Роскомнадзором представители Microsoft (а также Google и Amazon) не явились вообще, о чем сообщило издание Интерфакс.

Но теперь выяснилось, что представители Google, Microsoft и Amazon вообще не явились на встречу, проигнорировав приглашение: «Мы приглашали представителей международных компаний, и они не смогли просто присутствовать. И Google и Microsoft были приглашены, но ответили, что, к сожалению, не смогут прийти, сославшись на то, что людей, которые принимают решения, нет в Москве», —сообщил «Интерфаксу» глава Регионального общественного центра интернет-технологий (РОЦИТ) Сергей Гребенников. По его словам, представитель Amazon не был приглашён на совещание, так как «на него нет никакого выхода».

В эти тяжелые времена остается лишь посоветовать пользователям запасаться VPN, прокси и другими методами обхода блокировок, пока различные компании думают, как починить сломанный Роскомнадзором Рунет.

Источник