Ялта не работает телевидение
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (кликните на нужный вопрос):
1. В какие сроки должна быть проведена оплата?
Оплата производится ежемесячно не позднее 15 числа текущего месяца.
(Например, абонентская плата за июнь вносится до 15 июня).
БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ:
ООО «ТЕЛЕРАДИОКОМПАНИЯ «ЯЛТА»
р/с 40702810400010001500 в «РНКБ» (ПАО)
БИК 043510607
к/с 30101810335100000607
-
- Кассы ООО «ТЕЛЕРАДИОКОМПАНИЯ «ЯЛТА» по адресу г. Ялта, ул. Соханя, д. 7 (без комиссии)
ПН-ПТ с 8.00 до 17.00 часов
СБ с 9.00 до 13.00 часов
ВС выходной
2. Как подключить услугу кабельного ТВ?
Для подключения к сети кабельного телевидения необходимо подать заявку на проверку технической возможности в абонетском отделе по адресу:
г. Ялта, ул. Соханя, д. 7
(График работы: ПН-ПТ с 8 до 17ч, Сб с 9 до 13 ч., Вс-выходной).
или по телефонам абонентского отдела:
+7 (3654) 23-39-48, +7 (3654) 26-30-90
Также Вы можете направить обращение на проверку технической возможности подключения услуги по e-mail: service@yaltanet.ru.
Внимание! При обращении по указанному e-mail обязательно необходимо указать полный адрес подключения (улица, дом, корпус, квартира и.т.д.),интересующую услугу (интернет или кабельное телевидение), контактный телефон.
Мы свяжемся с Вами по указанному контактному телефону или ответим на Ваш электронный адрес.
Для физических лиц:
для граждан РФ – паспорт гражданина РФ или иной основной документ, удостоверяющий личность.
для иностранных граждан и лиц без гражданства – документ, удостоверяющий личность.
По адресу подключения должна быть прописка или дополнительно предоставляется договор купли-продажи помещения.
Для квартиросъемщиков: договор аренды помещения.
Если вы – представитель абонента, дополнительно предоставляется:
для граждан РФ – паспорт гражданина РФ или иной основной документ, удостоверяющий личность.
для иностранных граждан и лиц без гражданства – документ, удостоверяющий личность;
нотариальную доверенность от абонента.
Для индивидуальных предпринимателей:
копия свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя;
копия свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН);
документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
письмо с реквизитами юридического лица.
Если вы – представитель индивидуального предпринимателя:
копия свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя;
копия свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН);
документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
письмо с реквизитами юридического лица.
нотариальная доверенность от индивидуального предпринимателя.
Для юридических лиц — необходимо личное присутствие полномочного представителя юридического лица, имеющего при себе следующие документы:
В случае если от имени юридического лица выступает единоличный исполнительный орган (генеральный директор):
копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (нотариальная либо заверенная печатью данного юридического лица);
копия свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН) нотариальная либо заверенная печатью данного юридического лица;
копия решения о назначении единоличного исполнительного органа (нотариальная либо заверенная печатью данного юридического лица);
документ, удостоверяющий личность;
письмо с реквизитами юридического лица (заверенное печатью данного юридического лица);
печать данного юридического лица.
В случае если от имени юридического лица выступает представитель:
копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (нотариальная либо заверенная печатью данного юридического лица);
копия свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН) нотариальная либо заверенная печатью данного юридического лица;
гарантийное письмо-доверенность на предоставление интересов юридического лица при заключении Договора;
документ, удостоверяющий личность.
письмо с реквизитами юридического лица (заверенное печатью данного юридического лица);
печать данного юридического лица.
1. Прокладка абонентского коаксиального кабеля (типа RG-6, 75 Ом) производится наружным способом с креплением типа «клипса» от распределительной коробки до телевизионного приемника абонента.
2. Стоимость прокладки кабеля составляет:
— 40 руб. за погонный метр с использованием кабеля ООО «Телерадиокомпания «Ялта»
3. Общая стоимость работ калькулируется, согласно фактического расхода материала и выписывается в абонентскую книжку. Платеж за прокладку кабеля необходимо произвести на следующий рабочий день в кассе ООО «Телерадиокомпания «Ялта».
4. В стоимость прокладки кабеля входит:
— кабель — RG-6;
— крепеж -3 шт. на 1 п.м.;
— сверление отверстия в месте указанном абонентом (по дереву до 15 см., по бетону до 25 см., по металлу сверление не производится);
— установка F-коннекторов (2 шт.) и штекера для подключения телевизионного приемника.
5. При прокладке кабеля не предусматривается проведение следующих работ:
— штробление стен;
— установка коробов;
— укладка кабеля в короба;
— демонтаж плинтусов;
— укладка кабеля под плинтус;
— установка розеток;
-передвижение крупногабаритных предметов (мебели, бытовой техники и т. д.) препятствующих прокладке кабеля наружным способом.
6. Проведение работ по прокладке кабеля в старом жилом фонде, а также в частном домовладении осуществляется после предварительного вызова монтажника на место для просмотра трассы прокладки кабеля и составления калькуляции работ.
7. Монтажник имеет право отказаться от проведения работ по прокладке кабеля по следующим причинам:
— затрудненный доступ к оборудования ООО «Телерадиокомпания «Ялта» (закрытые щитовые, решетки и пр.);
— требование абонента выполнять работы, перечисленные в п. 5.
В случае временного отъезда, поломки телевизионного приемника и др. Вы можете приостановить услуги кабельного ТВ, обратившись с письменным заявлением на отключение в офис по адресу г. Ялта, ул. Соханя, д. 7.
При себе необходимо иметь паспорт (либо заменяющий его документ).
На момент отключения на счету не должно быть задолженности.
Активация услуги после приостановления также осуществляется через заявление.
Внимание! Минимальный срок оказания услуги — 1 календарный месяц, т.е. отключение после оформления заявления производится с 1-го числа следующего календарного месяца.
6. Как повторно подключить услугу после временного отключения?
Активация услуги после приостановления осуществляется через заявление в офисе по адресу: г. Ялта, ул. Соханя, д.7.
Стоимость повторного подключения -платная (согласно установленных тарифов).
Повторное подключение производится в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявления.
Убедиться в исправности ТВ-приемника, электрической розетки, целостности внутренней кабельной разводки — в случае выявления устранить неисправность самостоятельно.
2. Обратиться в техническую поддержку по тел.: +7 (3654) 23-24-94 (график работы ежедневно с 9 до 21 ч.) и оформить заявку о неисправности.
Важно! Жалобы на неудовлетворительную работу услуги кабельного телевидения, в случае отсутствия заявки от Абонента удовлетворению не подлежат.
Цифровое ТВ могут смотреть ВСЕ абоненты «ЯЛТА ТВ», имеющие у себя одно из устройств:
— современный телевизор, имеющий возможность принимать каналы кабельного телевидения стандарта DVB-C, поддерживающий формат MPEG4;
— цифровой приемник – приставку стандарта DVB-C, с поддержкой MPEG4;
Примерный перечень устройств, поддерживающих необходимый стандарт:
1) LED LG 24TK410V-PZ
2) LED LG 24MT49S-PZ
3) LED LG 24MT58VF-PZ
4) Samsung UE22H5600
5) Samsung UE32N5000A
6) Samsung UE32M5500
7) DEXP F22D7100E
8) DEXP H32D7200C
9) DEXP H32D7100C
10) Philips 22PFS4022
11) Philips 43PFS4062
12) Philips 55PUS6503
1) Gmini MagicBox NT2-130
3) Hyundai H-DVB820
4) Gmini MagicBox NT2-140
5) Lumax DV4201HD
6) Hyundai H-DVB800
Указанный перечень устройств примерный и является не полны м , технические характеристики приобретаемого устройства Вы можете уточнить в паспорте устройства или у продавцов данной техники.
Источник
Почему пропадает телесигнал: лайфхаки по восстановлению приема цифрового ТВ
Лето настало — «цифра» пропала. 98% проблем телезрителей с цифровым эфирным ТВ связаны с пользовательским оборудованием или условиями приема: расположением дома, рельефом, застройки, а летом еще и с распустившейся листвой. Корень сложностей с ТВ-приемом часто в антенне. На основе данных горячей линии специалисты РТРС составили Топ-5 проблем телезрителей и предлагают лайфхаки по их решению.
1. «Усы» и «сушилки», или Неподходящая антенна
«Первый мультиплекс не работает, второй с помехами», — так начинаются многие жалобы на горячую линию. Первым делом важно понять, какая у зрителя антенна. Типичный ответ: «Я не знаю, какая у меня стоит антенна. Она висит очень высоко на сосне, и ставили еще при маме много лет назад».
Немного теории. Цифровое эфирное телевидение показывает без помех, оно либо есть в отличном качестве, либо его нет совсем. Поэтому в случаях, когда картинка на экране то четкая, то полностью пропадает, диагноз ясен: антенна принимает сигнал на пределе своих возможностей. И любое изменение условий приема – распустившиеся листья, дождь, проехавшая мимо машина — изменяет сигнал до такого уровня, что его мощности для этой антенны уже не хватает. В аналоговом телевидении на экране пошли б помехи. «Цифра» исчезает совсем. Вывод прост: надо подобрать подходящую для вашего места антенну, чтобы она давала телевизору или приставке сигнал достаточной мощности.
Антенны бывают комнатные и наружные. Комнатная размещается в квартире и подходит, если телебашня расположена в прямой видимости. Если расстояние до башни более 10 км, нужна наружная. Ее устанавливают на балконе, фасаде или крыше.
По принимаемым частотам антенны делятся на метровые (аналоговые каналы), дециметровые (цифровые каналы) и всеволновые («аналог» и «цифра»). К 2019 году более 12 млн россиян принимали «аналог» в метровом диапазоне: например, на антенны типа «усы» или «полька» («сушилка»). Для приема «цифры» они неэффективны. Те, кто не успел обновить свое оборудование и попытался настроить «цифру» на новом приемнике со старой антенной, столкнулись с тем же самым периодическим пропаданием телесигнала. Прежняя антенна что-то ловит, но не всегда. Проблему решает только замена антенны на дециметровую. Самый подходящий тип — «елка».
Реже трудности с приемом возникают из-за переусиления сигнала. По типу усиления выделяют активные антенны (с усилителем) и пассивные (без него). Избыточное усиление вызывает помехи. Поэтому не стоит использовать активную антенну вблизи башни. Усилитель необходим на даче, в сельской местности, на большом расстоянии от башни в городе.
Если тип антенны не подходит под условия приема, лучше заменить ее.
2. «Поворот не туда», или Неверная ориентация антенны
Проблема недостаточного сигнала может быть вызвана тем, что приемная антенна «смотрит не туда». Зритель из Железноводска сетовал на кратковременные прерывания и зависания сигнала. Оказалось, что антенна повернута в противоположную от городской телебашни сторону. Из-за этого уровень сигнала был слабый, а уровень ошибок, наоборот, высокий. Та же самая проблема — малейшее изменение условий приема, и сигнал пропадает. Разворот антенны решил проблему. И такие случаи встречаются регулярно.
Сориентировать антенну на ближайшую башню поможет интерактивная карта на сайте ртрс.рф. После подключения к телевизору (или приставке) с помощью кабеля следите за показателями уровня и качества сигнала на телеэкране. Медленно поворачивайте антенну вокруг своей оси. Ориентируйтесь на шкалы интенсивности и качества телесигнала. Добейтесь наилучших показателей: уровень сигнала — не менее 60%, качество 100%.
Иногда «поворот не туда» не приводит к сбоям, но лишает местных новостей. Телезритель из деревни Пижма в Марий Эл направил антенну в сторону Санчурска (Кировская область) и получил в эфире кировские новости. Для просмотра марийских местных программ ему пришлось повернуть антенну в сторону Йошкар-Олы.
З. «Знай ее место», или Неверное размещение антенны
«Показатели приема мультиплексов изменяются от 0% до 75%», — пишет телезритель. Оказалось, что его частный дом расположен в 50 метрах от густого леса, и антенна установлена на уровне шести метров от земли.
Подъем антенны выше часто решает проблему с приемом. На больших расстояниях от телебашни и рядом с естественными преградами рекомендуемая высота размещения антенны — 10 метров от уровня земли,
Не стоит ставить антенну на чердаке под крышей из металлочерепицы: эта экранирующая поверхность препятствует прохождению сигнала.
В случае с комнатной антенной лучше всего подойдет подоконник окна, которое выходит в сторону башни. Если такого окна нет, рекомендуется принять отраженный сигнал. Например, направить антенну на стену соседнего дома. Иногда придется перенести антенну в другую комнату.
4. Ложки, вилки и пивные банки, или О недостатках самодельных антенн
Жителю поселка Ерофей Павлович Амурской области удалось принять ТВ на столовую ложку, но сигнал то и дело исчезал.
Самоделки также готовят из алюминиевых столовых вилок, из задних решеток холодильников, из прокладок головки блока двигателя внутреннего сгорания, из сварочных электродов, из рыболовной сети, из гимнастических обручей и даже из пивных банок.
Удачные модели встречаются, но редко, так как требуют достаточных знаний в области физики и радиотехники. Для уверенного приема телесигнала рекомендуется принимать сигнал не «на проволочку», а на заводскую сертифицированную антенну.
5. Береги кабель снову, или Почему важно проверять соединения
Если пропал сигнал, стоит проверить места соединений кабеля между антенной и приемником. Известен случай, когда телезритель зажал антенный кабель мешком картошки. Кабель отсоединился от телевизора, и сигнал пропал. Зритель обнаружил это спустя неделю без ТВ.
Чем плотнее оплетка кабеля и чем толще центральная жила, тем кабель прочнее.
Причиной неустойчивого приема ТВ может быть поврежденный — окисленный разъем на телевизоре, к которому присоединяется антенный кабель. Если очистить места присоединений и заменить разъем, прием телеканалов восстановится.
В случае проблем с приемом ТВ рекомендуется проверить и место подсоединения антенного кабеля к наружной антенне, установленной на крыше дома. Там разъем не менее подвержен окислению.
Источник
