Яндекс банк не работает

Что делать, если не проходят платежи в Яндекс Деньги (Юмани), ошибка что-то пошло не так

Кошелек Яндекс Деньги (Юмани) позволяет своим клиентам осуществлять различные операции: от оплаты коммунальных платежей до пополнения счета сотового оператора. Иногда платежи не проходят из-за возникшей ошибки. Для того, чтобы принимать меры по ее устранению, необходимо разобраться в причине появления проблемы.

Статусы платежа

Подавляющая часть транзакций в Яндекс Деньги (Юмани) проводится мгновенно, однако, существует несколько исключений: переводы через системы платежей и пополнение банковского счета. В таком случае срок зачисления денежных средств может составлять несколько суток.

Перед тем, как бить тревогу, нужно понять, действительно ли транзакция не проведена. Для этого существуют статусы, посмотреть которые можно в деталях платежа (раздел «История»):

1. «Обрабатывается сервисом». Этот статус сообщает пользователю о том, что денежные средства списаны с его счета и ожидают отправки в банк или организацию, осуществляющую денежные переводы.
2. «Отправлен в банк». Статус означает, что деньги уже поступили в нужную организацию и обрабатываются ей.
3. «Возвращен». Организация не приняла платеж, деньги вернулись на счет отправителя.

Самой частой причиной отклонения транзакции служат неправильные реквизиты получателя. В случае возврата средств на лицевой счет, следует еще раз повторить операцию.

Также возможны сбои в работе принимающей организации. Нужно посетить официальный сайт компании и посмотреть, есть ли на нем оповещение о проведении техработ или неполадках.

Важно: если платеж отправлен, а получатель говорит, что средства до него не дошли, требуется проверить банковскую выписку. Для этого необходимо сообщить второй стороне номер Яндекс кошелька и точную дату проведения транзакции.

Причины возникновения ошибок

Иногда ошибки возникают и при проведении мгновенных транзакций. В статусе платежа это отображено не будет: при отправке на экране появится сообщение «Что-то пошло не так».

Сообщение на экране при ошибке проведения платежа

К сожалению, администрация системы не сообщает своим клиентам из-за чего возникла проблема. Причины появления этого сообщения могут быть разными:

1. Нестабильное интернет-соединение. При перебоях в работе интернета информация не поступает на сервер Яндекс Деньги (Юмани).
2. Техническая ошибка в системе. Возникает при проведении работ на серверах компании Яндекс. Чаще всего сообщение о проведении таких работ и предупреждение о возможных перебоях в работе располагается на главной странице сайта.
3. Неправильно указанные данные получателя. В таком случае система не может понять, на какой адрес отправлять денежные средства, и отменяет платеж.
4. Превышение лимита. В зависимости от статуса, присвоенного кошельку, пользователь имеет ограничение на сумму переводов. При превышении этого лимита транзакция не будет проведена, а на экране появится надпись «Перевод не завершен».
5. Проблема на стороне получателя. У него может быть превышен лимит на прием переводов в этом месяце, заблокирован кошелек и т.д.

Перечень не является исчерпывающим, в нем рассмотрены самые распространенные причины, по которым возникает ошибка при проведении транзакций.

Что делать, если не проходит оплата: пошаговая инструкция

В случае, если не получается провести платеж, необходимо следовать данному алгоритму действий:

1. Проверить стабильность интернет соединения. Особое внимание проверке качества должны уделить те, кто пытается совершить платеж при помощи смартфона. Требуется найти место с хорошей связью.
2. Сверить данные платежа. Необходимо внимательно прочитать каждую цифру лицевого счета получателя. Иногда транзакцию отклоняют из-за разницы в один символ.
3. Проверить свой кошелек на наличие блокировок и ограничений. Для этого потребуется зайти в личный кабинет и ознакомиться с лимитами. В случае, если они превышены, останется только ждать конца месяца или пройти идентификацию.

Лимиты для пользователей, в зависимости от статуса кошелька

Посетить главную страницу сайта Яндекс Деньги (Юмани) и проверить ее на наличие сообщений от администрации. Если ведутся технические работы, то платеж получится провести только спустя некоторое время.

Связаться с получателем и уточнить, есть ли проблемы с его стороны. Иногда средства не поступают на кошелек из-за того, что превышен лимит на хранение.

У большей части пользователей проблема исчезает после выполнения вышеуказанных действий. В противном случае остается только один способ решения — обращение в службу поддержки.

Как сообщить о проблеме службе поддержки Яндекс Деньги (Юмани)

Связаться с ее менеджерами можно по бесплатному номеру 8800, указанному в разделе «Если у вас есть вопросы». Находится он в самом низу главной страницы личного кабинета.

Телефон для связи со службой поддержки

Вторым способом установить контакт со службой поддержки является форма обратной связи . Для перехода к ней потребуется кликнуть по надписи «Помощь», расположенной под контактным номером.

Пользователя перенаправит в раздел «Яндекс Помощь». В меню, находящемся слева, необходимо найти пункт «Решение проблем» и выбрать «У меня другая тема».

Нужный раздел Яндекс помощи

Откроется страница с контактами, ниже которых расположена форма обращения в службу поддержки. В графе тема указывается «Платежи и покупки», а в разделе «Что случилось» ставится галочка напротив пункта «Не могу заплатить».

Пример заполнения темы и вопроса

Для понимания проблемы службе поддержки необходимо видеть изображение на экране пользователя, поэтому потребуется загрузить в специальный раздел скриншоты (не более 20 штук).

Важно: скриншоты экрана делаются при помощи клавиши PrintScreen. В некоторых операционных системах в сочетании с ней потребуется нажать кнопку Alt или Home.

Кнопка для загрузки скриншотов

После загрузки фотографий система попросит уточнить детали платежа:

1. Каким способом совершалась транзакция (кошелек, карта, мобильный телефон).
2. Сайт, на котором клиент пытался заплатить.
3. Ссылка на форму оплаты.
4. Номер ошибки (или текст, появившийся на экране).
5. Дата и точное время.
6. Точная сумма.

Форма для уточнения деталей платежа

На последнем этапе заполнения пользователь должен подробно описать ситуацию и свои действия в поле «Комментарий». Чем подробнее будет это описание, тем быстрее менеджеры службы поддержки смогут понять и решить проблему.

Кроме того, клиент должен указать номер своего Яндекс кошелька и оставить почту для обратной связи.

Завершающая стадия заполнения формы

Остается только отправить запрос и ждать ответа. Обычно менеджеры отвечают оперативно: в срок от 30 минут до 1 часа. Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 30 дней.

Заключение

Ошибки при проведении платежей могут возникать по разным причинам. Большая часть из них никак не связана с отправителем, он должен лишь иметь стабильное интернет-соединение и не превышать установленный лимит. Остальные проблемы, обычно, проходят с течением времени. Если этого не происходит, то следует обратиться в службу поддержки и описать сложившуюся ситуацию.

Источник

Зачем Яндексу старый несовременный банк

Свершилось: банк «Акрополь» объявил о своём переименовании, и теперь он называется «Яндекс Банк».

Объявление о смене названия опубликовано на сайте банка, и оно ожидаемое. О том, что Яндекс приобрёл себе банк, стало известно ещё в апреле. Смена названия тоже была вполне предсказуема.

Интересно, что банк «Акрополь» вовсе не похож на тот банк, который нужен современной айти-корпорации.

Достаточно одного взгляда на сайт, чтобы понять, что банк застрял в конце девяностых или начале нулевых. Золотой логотип, градиент, на фоне которого отображается схематичное изображение здания банка — напоминают мне о том банке, в котором я работал 20 лет назад. Всё очень похоже, а здание рисовали даже на банковских картах.

Список услуг тоже не впечатляет. Банковских карт сейчас нет (хотя раздел на сайте банка присутствует), но я заглядывал туда ещё в апреле и помню, что меня тогда удивило — банк выпускал банковские карты… через банк-спонсор.

Такой вариант работы точно не подойдёт Яндексу, который явно нацелен на финансовые услуги, как минимум пользователям своих сервисов, а, значит, должен будет выпускать карты (физические или виртуальные) в больших количествах.

При этом полноценных сервисов дистанционного банковского обслуживания у банка «Акрополь» нет. Корпоративным клиентам предлагается система ДБО BS-Client, а для физических лиц — Faktura.Ru Balance. Т.е. банк не разрабатывал своих систем, а использовал сторонние решения. И это точно не подойдёт Яндексу, который заинтересован в тесной интеграции финансовых сервисов с существующими.

Получается, что Яндекс приобретал банк с одной целью — ему нужна была банковская лицензия.

Думаю, через какое-то время от банка «Акрополь» останется только воспоминание, а всё остальное Яндекс создаст с нуля. Будут разработаны новые мобильные приложения, новые финансовые продукты и услуги.

Источник

Яндекс Деньги не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Яндекс Деньги в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Яндекс Деньги сбои за последние 24 часа

Не работает Яндекс Деньги ?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Яндекс Деньги

Что делать, если сайт MONEY.YANDEX.RU недоступен?

Если MONEY.YANDEX.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к MONEY.YANDEX.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Яндекс Деньги

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте money.yandex.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 2 дней назад # 15 октября 2021
Общий сбой

Гость • 2 дней назад # 15 октября 2021
Проблемы с входом

Дарт • 32 дней назад # 15 сентября 2021
Что за хня че за шарага были яндекс деньги ска не разу не глючил саит а это что за дичь сбербанковской помоики

Гость • 38 дней назад # 9 сентября 2021
Приложение глючит

Гость • 83 дней назад # 26 июля 2021
Не получается никуда отправить деньги

василь • 109 дней назад #
https://www.money.yandex.ru пытаюсь зайти а мне пишут
Предупреждение: Вероятная угроза безопасности

Firefox обнаружил вероятную угрозу безопасности и не стал открывать www.money.yandex.ru. Если вы посетите этот сайт, злоумышленники могут попытаться похитить вашу информацию, такую как пароли, адреса электронной почты или данные банковских карт.

Гость • 109 дней назад #
Сайт не работает

Гость • 116 дней назад #
Сайт не работает — При соединении с yoomoney.ru произошла ошибка. PR_CONNECT_RESET_ERROR

Михаил • 179 дней назад #
Давно использую ресурс, помогающий менять электронные деньги по самым лучшим курсам, которые можно найти в интернете на данный момент от всех известных обменных пунктов. Удобно и быстро! Для использования всех возможностей платформы и получения бонусов зарегистрируйтесь в разделе — Партнерам. Все бесплатно! Подробнее на: http://********.tilda.ws/bestchange

Дмитрий • 208 дней назад #
Приложение ЮMoney схлопывается. Не могу открыть. 5 минут назад провел платёж за интернет.

Таня • 256 дней назад #
не пополняет киви

Doc • 276 дней назад #
А игры в ps store можно будет всё ещё оплачивать? А то на данный момент выдаёт ошибку «технический сбой» и т.д.

Саша • 277 дней назад #
На Деньги пытаюсь зайти с вчерашнего дня. нужно заплатить за ЖКХ..вход успешный..сумму платежа вижу. дальше пишет ошибка 500.

Гость • 277 дней назад #
Внутренняя ошибка. Не могу положить деньги в игре через Яндекс. Деньги

Гость • 298 дней назад #
Не читается пластиковая карта яндекс деньги

Олег • 305 дней назад #
Что за хрень ? Нужно снять деньги и ни хрена не открывается сайт Яндекс Деньги ! С этими юмани вообще один сплошной гемор !

н.шмакова • 311 дней назад #
не могу войти на яндекс деньги, чтобы снять деньги на телефон. требуется перевести кошелек на ю-мани. зачем мне эти ю-мани? меня и так все устраивало. Как быть в этой ситуации? я пыталась перевести кошелек, не получается. заколдованный круг. этот сбербанк только проблема строит на ровном месте, а не помогает

Ипатий • 315 дней назад #
Не смог оплатить покупку на AliExpress с кошелька, раньше работало. С виртуальной карты оплатил, но пришлось заполнять все данные карты, что не очень удобно.

Лика • 320 дней назад #
Что бы воспользоваться вашими рекомендациями,надо быть,по меньшей мере,айтишником.

Лика • 320 дней назад #
Удаляю.Две недели не могу открыть кошелёк.

Гость • 322 дней назад #
Не принимает платежный пароль, хотя пароль правильный

Татьяна • 350 дней назад #
не могу войти

ььь • 355 дней назад #
они там сказали до нескольких часов эта шляпа не будет работать

******* • 355 дней назад #
говно полное

111 • 355 дней назад #
гемор жоский

Алексей • 355 дней назад #
При пополнении баланса карты со счета мобильного телефона выходит ошибка 503 сайт временно не доступен

гость злой • 355 дней назад #
а что — не работает. пишет ошибка 500 временно недоступен((((((((

димон • 355 дней назад #
че за финя не могу зайти в кашелек

Виктория • 371 дней назад #
не могу вывести деньги на кошелек с толоки

Гость • 382 дней назад #
Не могу зайти в ЯндексДеньги. Выдаёт — Не удаётся установить соединение с сайтом.

Виталий • 423 дней назад #
Что с он дай платежами.

Вс • 424 дней назад #
невозможно зарегистрироваться! типа логин не тот

Антон • 425 дней назад #
Не даёт оплатить жкх по стандартному шаблону, в приложении все время одно и то же несколько месяцев «что-то пошло не так». Пора бы уже доработать сервисы.

Ольга • 427 дней назад #
Не могу пополнить с банковской карты

Алагерды • 437 дней назад #
Не пашет.

Alex • 450 дней назад #
Оплата не проходит? Вас кинул Греф или вы его?

Павел • 450 дней назад #
Сбербанк выкупил долю «Яндекса» в сервисе «Яндекс.Деньги»
22 ИЮЛ, 01:42. https://tass.ru/ekonomika/9021361

Виталий • 450 дней назад #
Пропала вкладка яндес-деньги на главной странице яндекса, если вбить вручную, то всё нормально заходит, яндекс что за дела, я сегодня хотел пополнить счёт, но после запуска браузера не нашёл вкладку яндекс деньги

mahovajai@mail.ru • 451 дней назад #
и как теперь перевести деньги с кошелька на карту?

1 • 451 дней назад #
Такая же история, как и у всех.
Есть мнение, что Яндекс.Деньги переходит другому владельцу. Об этом присылали недавно письмо. Поэтому теперь на яндексе и нет Яндекс.Денег 🙂

Посмотрим. Сначала думал, что только у меня так. Но видимо массово.

Елена • 451 дней назад #
отсутствует сервис «Деньги» ,а также пропал в браузере в правом верхнем углу отображение счёта

Александр • 451 дней назад #
В виджете яндекса пропало в браузере в правом верхнем углу отображение остатка на счёте

Дмитрий • 451 дней назад #
yandex.ru/all отсутствует сервис «Деньги» ,а также пропал в браузере в правом верхнем углу отображение остатка на счёте

Марк • 451 дней назад #
yandex.ru/all отсутствует сервис «Деньги» ,а также пропал в браузере в правом верхнем углу отображение остатка на счёте

Александр • 455 дней назад #
Яндекс деньги не оплачивает мобильную связь уже 3 дня. Невозможно ничего ни оплатить, ни перевести с него деньги ни на карту, ни на другой кошелек. В чем проблема?

Наталья • 460 дней назад #
«Что-то не так». так что? Операция — пополнить кошелёк

Ева • 531 дней назад #
С новым браузером та же ошибка

Ева • 531 дней назад #
Добрый день! На сайте магазина пытаюсь оплатить заказ, страница переходит на яндекс.касса и предлагает выбрать карту с аплпэй, реквизиты автоматически подгрузились, вписываю трёхзначный код, страница переходит на запрос кода от банка, мне приходит сообщение от банка, я вписываю код, а дальше происходит ошибка, яндекс.касса пишет, что банк не отвечает, попробуйте ещё. Раз 10 попробовала, все тоже самое. Мне банк отвечает, а яндексу нет. Где ошибка?

ник • 594 дней назад #
не работает яд

Гость2 • 620 дней назад #
Заработал

Alex • 620 дней назад #
А почему сам Яндекс молчит и не извиняется? И вообще нет никакой официальной информации. Все комменты только о самом факте неисправности. Типичная хамская манера поведения неприкасаемых. Даже извинений нет! Глухая тишина.

Гость2 • 620 дней назад #
Не работает

Гость • 620 дней назад #
Не работает -_-

Источник