Яндекс бизнес не работает

Опыт рекламы в Яндекс.Бизнес: автоматизировали, да не доавтоматизировали

Некоторое время назад Яндекс запустил автоматический сервис для запуска рекламы на своих проектах: в поиске, Картах, Дзене, Услугах и на сайтах партнёров Рекламной сети.

Массово идет реклама даже на ТВ. Из видео понятно, что инструмент задумывался, как решение для микро- и малого бизнеса. Когда нет рук (или денег) для настройки, а бюджет минимальный. Несомненно, такой инструмент очень нужен.

Но вот действительно ли стоимость получается бюджетной, а реклама эффективной? Мой опыт и отзыв под катом.

Создать рекламу в Яндекс.Бизнес действительно очень просто.

Ищем нужную организацию:

Выбираем цель рекламы (цена зависит от региона и вида товаров/услуг):

Пример стоимости для рекламы только на Картах (стоматологическая клиника):

Можно создавать рекламную кампанию, загружать картинки и добавлять тексты объявлений, но. Не очень бюджетно для региона, верно? Может быть, прогноз результата нас порадует?

Анализируем статистику Я.Карт

Собственно, и по числу дискавери-переходов (когда ищут “стоматологию” вообще) получается не сильно веселая картина (за указанную выше сумму можно получить результат намного лучше):

Пример для той же клиники, которую мы ведем в контекстной рекламе (даты те же, что и в прогнозах Я.Бизнес):

А это примеры фраз, по которым переходят на сайт (т.е. трафик целевой):

Рекламная подписка для сайта

Я вполне осознаю, что такой вид рекламы для агентства изначально не должен принести вменяемых результатов. Но все-таки надеялся: а вдруг?

Статистика по проекту в интерфейсе Я.Бизнес:

Вроде бы и неплохо?

Но, когда я открыл сводку рекламы в Метрике, то увидел запросы, по которым заходили на мой сайт:

%$@#! Это каким же нужно быть специалистом, чтобы весь этот мусор признать соответствующим деятельности организации? Собственно, так я и ответил на письмо поддержки.

После этого были внесены корректировки:

Далее эта переписка еще вяло продолжалась, но в результате я все равно получаю только нецелевой трафик:

Итоги

Я ни в коем случае не хочу обвинить Яндекс в обмане. Сервис работает не так давно, корректируются алгоритмы и набирается статистика. Но пока все-таки свою “упаковку” инструмент не оправдывает.

В сухом остатке:

Управляемые кампании при участии специалиста и схожем бюджете пока работают в разы лучше. Расчетные данные для региона выходят вовсе не бюджетными, и даже прогнозный результат — довольно грустный.

Оплата сразу 3 месяца и без гарантий (это про потенциальных клиентов). Все-таки для микробизнеса важно оплату растянуть.

У микробизнеса может быть сайт, и возможно, даже стоит Метрика. Но целевые действия — звонки и заявки — часто не отслеживаются. Поэтому про оптимизацию конверсий тут речи не идет.

Рекламная подписка для сайта — точно не тот инструмент, который сейчас стоит использовать.

Источник

Вопросы и ответы

Зачем заполнять профиль

Чем больше информации об организации вы укажите в интерфейсе Бизнеса, тем пользователям будет проще найти компанию в Яндексе. Если профиль заполнен на 90% и более, в карточке вашей организации появится особый знак Информация подтверждена владельцем.

На странице организации вы можете уточнить заполненность карточки. Чтобы повысить заполненность, добавьте фотографии или укажите дополнительные услуги вашей компании. Когда карточка будет заполнена на 100%, информер с советами не будет отображаться в интерфейсе.

Настройка уведомлений

Перейдите на страницу Уведомления .

На странице Уведомления можно подписаться на различные виды сообщений от сервиса, например, на получение данных об изменениях в карточке организации от пользователей или данных по статистике.

Как изменить информацию, если организация переехала

Если у организации изменился адрес:

На странице организации в разделе Об организации → Данные на вкладке Основные измените адрес организации или передвиньте метку на карте в нужное место.

Проверьте новый адрес, выберите Переезжаю . Если фото и отзывы нужно оставить по старому адресу, уберите соответствующие отметки.

Нажмите Сохранить . Карточка организации по новому адресу будет создана автоматически.

Если вы согласились с переносом фото и отзывов, они будут добавлены в карточку организации по новому адресу.

На Яндекс.Картах организация по старому адресу будет публиковаться со статусом «Переехала» . Изменить информацию в карточке по старому адресу невозможно.

У организации статус \»Больше не работает\»

Организация публикуется на Яндекс.Картах со статусом «Больше не работает» , если по нашим данным компания закрылась или переехала.

Если ваша организация работает, вы можете изменить ее статус на странице организации в личном кабинете Бизнеса, в разделе Информация . Или найдите организацию на Яндекс.Картах, нажмите Исправить неточность , в поле Статус выберите «Работает» . После проверки данных статус организации будет изменен.

Информация об организации из Бизнеса не отображается в Яндекс.Вебмастере

Если данные об организации не показываются в разделе «Информация о сайте» — «Региональность» в источнике «Бизнес» Яндекс.Вебмастера, карточка организации снята с публикации. Проверьте, что карточка не нарушает правила размещения в Яндекс.Бизнесе.

Ориентир

Ориентир — метки на Яндекс.Картах или Навигаторе, которые помогают ориентироваться в городе. Чтобы ориентир появился на Яндекс.Карте:

После прохождения модерации и выхода обновлений Яндекс.Карт ваши правки могут появиться на картах в виде ориентира.

Появление ориентира на Яндекс.Картах не гарантированно. Он может отображаться только на определенном масштабе или совсем не появиться, так как рядом будет более важная подпись, например, станция метро, название улицы или другие объекты.

Источник

Отзывы о сервисе Яндекс.Бизнес

Яндекс обманывает

Плюсы

Минусы

Ошибки в работе сервиса

Разместили рекламу на три месяца, все три месяца звонили люди по разным предложениям: покупка запчастей, за садом, ремонт, пошив, спил деревьев и еще тысяча других услуг. Какие угодно услуги, только не наши. Потом Яндекс дает статистику, что нам много звонили, а по факту никого. Не знаю, как там устроено у них, но это обман, клиентов ноль

Не вздумайте заказывать!

Плюсы

Только юзабилити и быстрая оплата.

Минусы

Цена не соответствует заявленному. Клиентов от данной рекламы нет вообще. От слова совсем. Есть переходы на сайт не не целевые. С других запросов, которые вообще нам не нужны. + Уже почти , как месяц заблокировали карточку организации в Яндекс.Бизнес! Вопрос никак не решается. Все данные , договора, видео предоставлялось! Шла платная реклама на Яндекс.Бизнес.. Мы ее в связи с данной ситуацией остановили. Номер тикета Ticket#21091510054462167

Номеров для связи в письмах нет. Когда решат вопрос не сообщают. Это не допустимая ситуация для такой компании , как Яндекс!

Ушли в Гугл рекламу и Авито. Там всё прозрачно и без непонятных проблем. Саппорт там адекватно и работает и быстро решает вопросы. Яндекс становится низкопробным.

Бесполезный сервис, клиентов не приводит

Клиентов не приводит, оплатил самую дорогую рекламу. Показов много, переходов тоже хватает, но вот клиентов 32 за 3 месяца. Те кто стучатся вообще не целевые. То есть потрачен приличный бюджет и ни одного клиента не получено. Я не советую пользоваться данным обманом от яндекса это чушь которая не работает. Поддержка на все вопросы о помощи отвечает, что вопрос в работе и ничего не делают. Алгоритмы работаю не правильно, раздел акции название объявления нельзя поменять, поддержка ответила, что название формируется алгоритмами согласно нашего предложения, но название объявление вообще из другой тематики, поэтому разделом акции пользоваться невозможно. Но просадки программные блекнут на фоне полного отсутствия приведенных клиентов с данной платформы.

Не публикуют отзывы реальных пациентов

Минусы

Не публикуют отзывы реальных пациентов. Пишут, что отзыв не прошёл модерацию, хотя каждый пользователь может подтвердить документально, что был в данной организации. Потеряли так уже более 10 человек за неделю, никакого внятного ответа не получили. В данной ситуации, ничего хорошего сказать не могу.

спасибо за несодействие и нежелание решить проблему (сталкиваемся не в первый раз)

Не рекомендую

Плюсы

Быстрый запуск рекламы и списание денег

Минусы

Нет звонков, сомнительная статистика, менеджеры вводят в заблуждение, нельзя сюда добавлять свой бизнес, возможна потеря денег

Не работает, звонков нет, зато в статистике показывает что в день по 200 человек заходит. Если нужно слить бюджет, то Яндекс Бизнес отличное место для этого. Нажимаешь пуск и за 3 месяца можно спустить от 90 до 150 тысяч.

Яндекс борется со своими конкурентами

Плюсы

Минусы

Яндекс нагло душит и вредит своим конкурентам

01.06.2021, после пяти лет работы нашей компании, без единого отрицательного отзыва и жалоб, нам просто удалили и заблокировали яндекс.карту, яндекс.справку, удалили все отзывы. Яндекс заморозил все настройки, чтобы в поиске компания была всегда «закрыта». Если ваши услуги пересекаются и нарушают интересы я.бизнес, значит готовьтесь, что я.бизнес будет вас душить и всяческий вам вредить!

Нулевая эффективность

Плюсы

Минусы

Как владелец бизнеса по судебной экспертизе и оценке купил подписку на три месяца (меньше яндекс купить не позволяет). Причиной покупки были холодные звонки от яндекса с настойчивыми предложениями опробовать сервис. Сразу же насторожил размер минимального пакета (3 месяца). Менеджер яндекса по имени Арсен объяснял размер пакета тем, что якобы за короткий период эффект от услуги будет незаметен.

На настоящий момент очевидно, что на размер пакета влияет уверенность яндекса в том, что данную услугу заказчик продлять не будет, по причине ее полной неэффективности, и как следствие, желание взять максимум возможного.

По итогу работы 1 месяца 0 (0) конверсий, хотя ежедневно имеется от 50 до 100 переходов на сайт в день. При этом стандартная реклама в Яндекс Директ и Гугль адвордс дает позитивный результат. При обращении в техническую поддержку получен ответ «трафик на сайте есть, значит мы свою задачу выполняем».

Указание на то, что трафик не является целевым, и его ценность стремится к нулю было встречено аргументов в стиле «сам дурак» со ссылкой на плохой сайт (которые стабильно работает много лет с директом и выдает несколько клиентов в день) и невостребованность (!) услуги.

Вывод — данная «услуга» является попыткой яндекса «рвать деньги не живую», характерная для Российского бизнеса в целом.

Негативное. Не рекомендую. Потеряете деньги.

Источник

Яндекс.Бизнес работает, но подходит только новичкам

Очень часто вижу в Интернете отзывы о том, что Яндекс.Бизнес вообще не работает. Перед тем как подключить Яндекс.Бизнес я почитал отзывы о нем в Интернете и нашел только негативные.

А что если эти отзывы написали не опытные люди? Именно этот аргумент стал решающим для меня и я оплатил подписку.

Поначалу эффекта никакого не было. Менеджер Яндекса мне позвонила и предложила загрузить в личном кабинете рекламный материал: картинки, тексты и объявления. Сперва я загрузил только картинки и разместил тексты, подождал, но нужного эффекта, а именно продаж, все равно не было. Только после того, как я загрузил несколько десятков объявлений у меня начались продажи на сайте.

Месяц рекламы в Яндекс.Бизнесе обошелся мне

3900 рублей. Значит 1 продажа обошлась 3900/11

В Яндекс.Директе я использую конверсионную стратегию за 200 рублей за продажу.

Получается, что непосредственное использование Яндекс.Директа мне обходится дешевле в 1,77 раза.

Возможно, если бы я не запускал рекламу в Яндекс.Директе, конверсий в Яндекс.Бизнесе было бы больше, а стоимость цели соответственно ниже. Но проверять это я не хочу.

Если вы умеете настраивать рекламу в Яндекс.Директе, то лучше создайте рекламную компанию в Яндекс.Директе. Если не умеете настраивать, то обратитесь к директологу. Ну а на крайний случай можно воспользоваться Яндекс.Бизнесом. Работает он. Только объявления надо составить так, чтобы они привлекали людей к вашему бизнесу.

Источник

Решение проблем

Не могу создать почтовый ящик

Если добавление сотрудника заблокировано, убедитесь, что вы подключили к организации домен и подтвердили его.

Не могу найти список всех ящиков на домене

В Почте для бизнеса почтовые ящики привязаны к аккаунтам сотрудников. Просмотреть список сотрудников можно на странице Пользователи .

Не могу получать и отправлять письма из почтового ящика на своем домене

Большинство проблем с Почтой связаны с неправильными настройками почтового домена. Убедитесь, что все настройки выполнены верно:

Шаг 1. Проверьте срок регистрации домена

Проверьте срок регистрации домена с помощью любого WHOIS-сервиса, например https://www.whois.com:

Перейдите на страницу WHOIS-сервиса.

В строке поиска введите имя вашего домена, например example.org .

Убедитесь, что дата, которая указана в строке Expires On: , еще не наступила.

Если срок регистрации домена истек, обратитесь к регистратору, чтобы продлить его.

Шаг 2. Проверьте DNS-записи домена

Проверьте правильность настройки DNS-записей. Это можно сделать, например, с помощью сервиса http://www.digwebinterface.com или другой dig-утилиты:

В поле Hostnames or IP addresses укажите имя вашего домена, например example.org .

В поле Type выберите MX и нажмите кнопку Dig .

Ответ должен иметь вид:

В поле Hostnames or IP addresses укажите имя вашего домена, например example.org .

В поле Type выберите TXT и нажмите кнопку Dig .

Ответ должен иметь вид:

В поле Hostnames or IP addresses укажите поддомен вида mail._domainkey.example.org , где example.org — имя вашего домена.

В поле Type выберите TXT и нажмите кнопку Dig .

Ответ должен иметь вид:

В поле Hostnames or IP addresses укажите поддомен вида mail.example.org , где example.org — имя вашего домена.

В поле Type выберите TXT и нажмите кнопку Dig .

Ответ должен иметь вид:

Если сервер не отвечает на запрос, ответ не совпадает с нужным или в ответе присутствуют лишние записи, значит DNS-записи настроены некорректно. Настройте их по инструкциям: MX-запись, SPF-запись, DKIM-подпись, CNAME-запись.

Если вы убедились, что срок регистрации домена не истек и все его настройки верны, поищите возможную причину в разделе Работа с письмами в Справке Яндекс.Почты.

Мои письма не доходят до получателя или попадают в спам

Если вы отправляете с вашего почтового ящика большое количество писем, система безопасности Яндекс.Почты может принять ваши письма за спам и заблокировать отправку писем. Подробнее об ограничениях на отправку писем и о требованиях к почтовым рассылкам читайте в разделе Отправить много писем в Справке Яндекс.Почты.

Если вы не делали массовых рассылок, попробуйте определить причину проблемы с помощью пошаговой инструкции в разделе Не отправляются письма в Справке Яндекс.Почты.

Не могу удалить домен

Вы можете удалить только неосновной или неподтвержденный домен. Чтобы удалить основной домен, сначала нужно сделать основным какой-нибудь другой.

Домен вида yaconnect.com удалить нельзя — это технический домен, который поможет сохранить данные организации, если вы, например, забудете продлить регистрацию основного домена.

Подробнее об управлении доменами читайте в разделе Управлять доменами.

По адресу домена не открывается сайт

Если вы хотите, чтобы по адресу вашего домена открывался сайт, для этого домена нужно настроить A-запись.

Вы можете настроить A-запись на сайте компании, которая предоставляет вам услугу DNS-хостинга. Если вы делегировали домен на серверы Яндекса, настройте A-запись в DNS-редакторе Яндекс.Коннекта.

Проблемы с доступом к организации или домену

Если вы потеряли доступ к аккаунту владельца организации, вы может попробовать самостоятельно его восстановить.

Не помню логин владельца организации

Если вы привязали номер телефона к аккаунту или недавно заходили в свой аккаунт с этого же компьютера и браузера, откройте страницу Восстановление логина и следуйте инструкциям.

Если вы переписывались с этого адреса с друзьями, родными или коллегами, попробуйте связаться с ними, например, через социальные сети. Возможно, они вспомнят ваш адрес или найдут письма от вас в своих почтовых ящиках и смогут сообщить вам, с какого адреса они были отправлены.

Если вы корректно указали имя и фамилию при регистрации и привязали номер телефона к аккаунту, откройте страницу восстановления пароля и следуйте инструкциям.

Если вы видите сообщение о том, что адрес почты или номер телефона неправильный, проверьте, не опечатались ли вы при вводе. Если корректно введенный номер все-таки не подходит, постарайтесь вспомнить, какие еще адреса или номера вы могли привязать к аккаунту.

Не удается восстановить аккаунт владельца организации

Если вы не можете вспомнить логин или пароль от аккаунта, с помощью которого создавали организацию в Коннекте, восстановите доступ с помощью другого аккаунта:

Зарегистрируйте новый аккаунт на Яндексе.

Подтвердите, что вы действительно являетесь владельцем организации. Для этого заполните форму восстановления доступа.

Подтвердите владение доменом одним из предложенных в форме способов.

Если вы все сделали правильно, права на организацию перейдут на новый аккаунт. При этом все данные организации сохранятся.

Советы не помогли

Если вы не нашли ответа на свой вопрос на страницах Справки, напишите нам.

Источник