Яндекс курьер не работает приложение

Яндекс.Курьер — описание интерфейса

«Яндекс.Курьер» способствует координации работы курьерской службы, позволяя планировать маршруты, группировать порядок доставки и поддерживать связь с клиентами в одном приложении.

О приложении

Основным назначением программы является формирование очередности доставок, с учётом индивидуальных пожеланий заказчика. Сервис предусматривает расчет времени на доставку, в том числе и при условии возникновения задержек. Отложить доставку или перенести на другую дату возможно отредактировав информацию в реальном времени, что позволяет избежать неприятных недоразумений.

Больше нет нужды вести учетную карточку клиента отдельно, все необходимые данные о адресе и контактах подвязываются к заявке на доставку автоматически. Это очень удобно при необходимости связаться с заказчиком по телефону, так как вызов доступен прямо из программы. Последовательность звонков формируется согласно плану по доставке.

Система позволяет управлять уведомлениями и оповещать клиентов о предполагаемом времени доставки автоматически. Алгоритм приложения предусматривает отправку статуса о выполнении или отказе от доставки и синхронизирует данные в фоновом режиме. Эта особенность позволяет ближайшему курьеру взять проигнорированные доставки в работу.

Системные требования

Для работы приложения достаточно использовать любой современный гаджет под управлением Андроид и иметь стабильное подключение к интернету. Полный перечень необходимых для работы условий:

• Мобильное устройство, поддерживающее Android версии 4.4 или выше.
• Минимальное разрешение экрана для работы – 960 х 540.
• Объем оперативной памяти не менее 1,5 GB.
• Поддержка мобильного интернета со скоростью от 20МБ/с(3G/LTE).
• Наличие функции геолокации(Глонасс, GPS).

Девайс, соответствующий заявленным требованиям, позволит использовать все функции приложения и оптимизировать действия по доставке.

Возможности приложения

Программа обладает мощным инструментарием для построения маршрутов и систематизации всей сопутствующей информации о доставках, грамотно объединяя «Яндекс.Навигатор» и органайзер.

Легкий интуитивный интерфейс в фирменных цветах позволяет быстро обработать заявку на доставку, присвоить необходимый статус и добавить комментарий по желанию.

В случае незапланированной задержки, программа позволяет уведомить клиента об опоздании. В том числе по желанию заказчика изменяется интервал доставки.

Начало работы в приложении «Яндекс.Курьер»

После получения заявки на доставку необходимо подтвердить его статус, принять либо отказаться.

В главном окне указывается желаемое время доставки и место. Далее согласовывается точное время принятия заказа при помощи соответствующей функции. Формируется маршрут, с внесением правок если потребуется. По завершению работы заказу будет присвоен статус «Доставлено».

Источник

Яндекс курьер не работает приложение

Работа Курьером. Пеший Курьер. Авто Курьер. запись закреплена

Что делать, если все работает стабильно, но заказы не приходят
Яндекс.Про приложение для приема заказов водителей такси, авто и пеших курьеров.
Если заказов нет дольше 20 минут
1) Откройте раздел Диагностика в Яндекс.Про (Если есть ограничения по заказам, там будут все подробности.
2) Проверьте интернет подключение
3) Включите статус «НА ЛИНИИ»
4) Держитесь ближе к центру города, там спрос больше.
5) работайте в пиковые часы
6) Перемещайтесь по городу

Работа Пешим и Авто Курьером с моментальным парком ИНДИ
Моментальный автоматический вывод средств с баланса Яндекс.Про

Регистрируйся через приложение play.google.com/store/apps/details?id=ru.indi.courier

Еще один вариант: В городе заказов нет. Их просто нет.

Поэтому и не приходят заказы.
Я с июня пеший курьер, за 3 месяца ни одного заказа даже не предложили.
Город не самый маленький — 110 тыс.
Всегда сижу в центре, ни утром, ни днем, ни вечером заказов нет.

Скорее всего люди просто знать не знают про такой тариф, наверное заказывают эконом и передают вещь с водителем.
Других причин я не вижу.

Источник

Тариф «Курьер»

Небольшие посылки и доставка из кафе, магазинов и ресторанов. Только от двери до двери.

Оставить заявку на подключение к тарифу можно на сайте Яндекс.Про:

Для чего нужен этот тариф

Новый тариф позволит водителям зарабатывать даже тогда, когда спрос на обычные поездки низкий.

Вы можете отвозить пользователям небольшие вещи или забирать и привозить еду из ресторанов, а также доставлять продукты из магазинов. Выбрать, что именно вы хотите доставлять, вы сможете сами.

Какой автомобиль подойдёт

Выполнять заказы можно на любом автомобиле. Разрешение на деятельность такси и стаж в 3 года не нужны.

Заказы тарифа доступны не только водителям, но и курьерам на общественном транспорте, велосипедах или самокатах. Если вы совершаете доставку по тарифу «Курьер» на автомобиле, максимальный вес посылки — 20 кг, в других случаях — 10 кг.

Как выполнять заказы

Все заказы необходимо доставлять от двери до двери. Эта опция уже включена в стоимость поездки. Дойдите до отправителя — это может быть ресторан, магазин или частное лицо — и заберите посылку. Когда приедете к получателю, дойдите до него и отдайте посылку.

На экране принятия заказа вы сразу увидите, что это поездка по тарифу «Курьер». Вы сможете позвонить и отправителю, и получателю прямо с экрана заказа. Действовать нужно так:

1. Примите заказ, как обычно.
2. Приезжайте в точку А и дойдите до отправителя.
3. Позвоните отправителю и скажите, что подошли. После этого нажмите «На месте».
4. Убедитесь, что посылка и упаковка соответствуют требованиям.
5. Заберите посылку и нажмите «Поехали».
6. Позвоните или закажите звонок получателю — нужно предупредить его, что вы выехали.
7. В точке Б дойдите до получателя по указанному адресу и передайте посылку.
   Отдавать заказы нужно бесконтактно: оставлять перед дверью на пакете и отходить на 1,5 метра, пока получатель не заберёт заказ.
8. Вернитесь в автомобиль и нажмите «Завершить заказ».

Берите с собой паспорт или ВУ — во многие бизнес-центры могут не пустить без документов.

Что нужно сделать для доступа в тариф

👩👨 Если хотите доставлять только заказы от пользователей

Пройдите тест по «Доставке» или «Курьеру» в Яндекс.Про.
Для этого нажмите на переключатель около названия тарифа.

🍔🍴 Если готовы доставлять и заказы из ресторанов

После того, как прошли тест по «Доставке или «Курьеру», приобретите термопакеты.
Их можно купить во многих крупных магазинах. Примерная стоимость за один пакет — от 60 до 120 рублей. Перевозить готовую еду можно только в них — это требование норм Санпина.
Вам нужно минимум два термопакета: один для горячих блюд, один для холодных. Если размеры пакета — 47 на 55 см или больше, то хватит двух пакетов: один для горячих блюд, другой для холодных. Например, подойдут такие — это набор из 5 штук. Если пакеты меньше (42 на 45 см), то нужно три штуки.

Сфотографируйте ваши пакеты.
Подтвердить пакеты можно на фотоконтроле. Для этого откройте профиль Яндекс.Про, нажмите на стрелочку около имени, затем — «Опции». В этом меню нажмите на переключатель около «Термопакета».

Оформите медицинскую книжку, если у вас её ещё нет.
Сделать это можно в поликлинике. Медосмотр длится примерно 2-3 часа, а книжку выдадут через 3-5 дней. Не рекомендуем приобретать медкнижку нелегально — за это предусмотрен крупный штраф и даже арест.
Для оформления вам понадобится паспорт и фотография 3×4. Иностранным гражданам ещё нужна справка о регистрации по месту пребывания.
Как только книжка будет у вас, загрузите её фото в Яндекс.Про. Для этого откройте профиль Яндекс.Про, нажмите на стрелочку около имени, затем — «Опции». В этом меню нажмите на переключатель около «Медицинская книжка» — откроется специальный фотоконтроль.

Чтобы баллы приоритета действовали дольше 2 недель, нужно пройти фотоконтроль медицинской книжки. Для этого откройте профиль Яндекс.Про, нажмите на стрелочку около имени, затем — «Опции». В этом меню нажмите на переключатель около «Медицинская книжка».

Подробнее о том, где найти термопакеты и как получить доступ в тариф, читайте здесь:

🎁 Если хотите доставлять и заказы из магазинов

После того, как прошли тест по «Доставке или «Курьеру», пройдите специальное обучение по работе с заказами.
В нём расскажут про работу с документами, тонкости оплаты таких заказов и механизм электронной подписи.

Посмотреть полные условия тарифа со стоимостью дополнительных услуг можно на пользовательском сайте Яндекс.Такси: СМОТРЕТЬ.

Источник

Не работал в курьерской доставке неделю. Заблокировали.

Приветствую вас на своем дзен-канале « Дневник курьера ».

Так произошло, что мне пришлось отдохнуть от подработки и немного подлечиться.

Были мысли и с основной работы уйти на больничный, но не стал этого делать, поскольку еще нет достаточного стажа для оплаты 100%-ного.

Принял решение – пока что ездить на основную работу, сидеть на таблетках, а после отработки смены в «Яндекс еду» не включаться, а ехать сразу домой.

Потому что подрабатывать дополнительно на данный момент не позволяет состояние.

В итоге решил зайти в приложение и посмотреть, что поменялось, поскольку вышло обновление, и новая версия сразу была установлена.

Оказалось, что помимо новых функций, был добавлен статус курьера с названием «потерян». Он присваивается в том лишь случае, если не выходить на смену более двух дней подряд.

Поэтому у курьеров «Яндекса» существует внутреннее правило: если необходимо отвлечься от работы на срок более двух дней, то необходимо уйти в отпуск, написав соответствующее заявление в офисе своего города.

Причем отпускных за это действие не заплатят. А выданную форму и термосумку необходимо будет вернуть туда же в офис. Это на время отпуска.

Тогда, в таком случае, не будет изменяться статус на «потерян».

Но и приложение будет для работы недоступно, это на всякий случай в целях безопасности. Вдруг кто-то захочет поработать под чужой учетной записью, зная логин и пароль.

Бывалые ребята, которые работают в «Яндекс еде» больше года, утверждают, что за долгие невыходы без предупреждения ничего не станет. Просто изменится статус, но его можно будет в любой момент вернуть одним простым действием.

Просто необходимо снова выйти на свободную рабочую смену, или как это правильно называть в среде курьеров «свободный слот».

Причем его можно взять даже на одну минуту, не выполняя никаких доставок. Тогда статус изменится на «активен».

А какие минусы возникают при наличии статуса «потерян»?

Во-первых, вся зарплата, которую курьер должен получить, перенесется на следующую неделю.

Во-вторых, курьера могут не оповестить о любых важных изменения по телефону, потому что служба поддержки будет видеть потерянный статус и примет решение, что этот человек больше с нами не работает, и нет никакого смысла ему звонить.

Поэтому считается, что в « Яндекс еде » лучше никуда не пропадать. Здесь можно провести аналогию с основной работой, правда, в сервисе доставок сейчас практически все самозанятые. Не припомню за последнее время того, что трудится, как обычный работяга по трудовому договору. Это значит, что работа происходит самого на себя, как в бизнесе.

В моем случае, если уйти на больничный, никаких выплат не ожидается тоже , хотя начало карьеры в апреле происходило с заключением трудового договора. На самозанятого перевели в последствии. Процесс этот произошел спустя месяц после трудоустройства. Сейчас все новички становятся самозанятыми сразу.

Но в этом и есть свой плюс. Например, в случае высокого спроса на доставку, будет начисляться большая оплата за заказы, иногда превышающая 200 рублей. А для курьера это неплохие деньги.

Пешим курьерам, у которых нет своего велосипеда, а есть безлимитный проездной, будет проще отработать весь день. Поскольку в общественном транспорте имеется такая возможность – присесть на сидение и отдохнуть. Чего не скажешь о нас, велокурьерах.

Если вам была полезна какая-либо информация, то ставьте «палец вверх» к этой статье.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Где можно ознакомиться с тарифами сервиса мониторинга?

Как подключиться к Яндекс.Курьеру?

Для подключения к API Яндекс.Курьер напишите нам на почту routing@yandex-team.ru.

Я перенес заказ на следующий день, но он отмечен как отмененный. В чем дело?

При переносе заказа на другой день, ему нужно указать статус new .

При загрузке маршрутов в Мониторинг возникает предупреждение о том, что маршруты на дату уже есть. Что делать?

Предупреждение означает, что маршруты на этот день уже были добавлены ранее. Нужно выбрать подходящий вариант действий со старыми и новыми маршрутами. Подробнее см. в разделе Загрузка данных.

При загрузке маршрутов в Мониторинг возникает предупреждение о повторяющихся заказах. Что делать?

Предупреждение означает, что в маршрутах есть дубликаты — заказы с повторяющимися номерами. Возможные действия с дубликатами описаны в разделе Загрузка данных.

Авторизация

Как правильно передать OAuth-ключ в запросе?

OAuth-ключ передается в заголовке Authorization.

Я использую правильный OAuth-ключ, но получаю ответ 401 Unauthorized. В чем дело?

Для продолжения работы необходимо получить новый токен. Последовательность действий описана на странице Получение OAuth-токена.

Я потерял OAuth-ключ. Как его восстановить?

Для восстановления OAuth-ключа, получите его еще раз как указано в пункте 9 инструкции на странице Получение OAuth-токена. При повторном получении таким образом ключ не меняется.

Почему я получаю ответ 403 (Company apikey is unknown or banned) или 403 (Company apikey is invalid)?

Для работы API нужно указать валидный API-ключ разделе Настройки > Компания > API key Рабочего места логиста. Проверить что ваш ключ валиден, или получить новый ключ можно в Кабинете разработчика для сервиса Маршрутизация: Планирование и Мониторинг .

Почему я получаю ошибку 403 Your role doesn’t allow to make this request ?

Эта ошибка означает, что у используемой учетной записи недостаточно прав для выполнения запроса. Учетная запись определяется по используемому в запросе OAuth-токену.

Чтобы решить проблему, назначьте учетной записи роль Администратор в разделе Настройки > Менеджеры Рабочего места логиста.

Отслеживание заказов

Почему в треках курьеров в рабочем месте логиста машины перескакивают сразу на большие расстояния?

Симптомы: при просмотре истории перемещения курьера иногда его машина резко перемещается по маршруту, как будто часть трека не записалась.

Вероятная причина: во время выполнения маршрута курьер сворачивает приложение Яндекс.Курьер и устройство выгружает его из оперативной памяти телефона.

Как устранить: необходимо внести приложение Яндекс.Курьер в исключения в настройках оптимизации батареи телефона.

На разных моделях телефонов, меню настроек может отличаться. Если вы не смогли найти соответствующие настройки, обратитесь в техническую поддержку и мы постараемся вам помочь.

Почему в треках курьеров в рабочем месте логиста машины «прыгают» на большие расстояния в сторону от основного маршрута?

Симптомы: при просмотре истории перемещения курьера иногда его машина резко перемещается в сторону от маршрута.

Вероятная причина: приложению не удалось получить точные координаты.

Как устранить: телефон курьера должен использовать только источник GPS или источник «только с устройства (Device only)», вместо режима определения местоположения сразу с нескольких источников (Wi-Fi, сотовая связь, GPS).

Сообщения по заказам

Какие виды уведомлений по заказам доступны?

Есть 2 вида уведомлений о доставке заказа:

Когда в системе появляется уведомление shift_start?

Уведомление shift_start как правило появляется во время, указанное в поле route.route_start , при условии что есть информация о позиции курьера, выполняющего доставку.

Если у сервиса Яндекс.Курьер нет информации о координатах курьера (например, координаты стали поступать только после указанного в поле route_start времени), уведомление появится только при получении этих данных.

Если параметр route.route_start не задан, то уведомление появится в системе в момент начала самого раннего временного окна из всех заказов. Также, если для склада ( depot ) задан параметр ( mark_route_started_radius ), то уведомление для привязанных к сладу маршрутов не появится в системе до тех пор, пока курьер будет находится в радиусе склада

Почему уведомление не появилось в системе?

Источник