Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.
Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
Октябрьская набережная, д. 60.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.
Тел.: +7 812 446-61-71.
ул. Мира, д. 62 корп. 1.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.
Тел.: +7 383 209-28-43.
ул. Ватутина, д. 27.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.
Город
Название
Адрес
Контакты
Москва
ООО «Сервис „Лефортово“ »
Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.
Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.
Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
Октябрьская набережная, д. 60.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.
Тел.: +7 812 446-61-71.
ул. Мира, д. 62 корп. 1.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.
Тел.: +7 383 209-28-43.
ул. Ватутина, д. 27.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.
Источник
Станция не подключается
Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки.
Что говорит Алиса?
Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.
После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.
Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.
Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.
Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.
Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.
Скорее всего, к Станции не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция заработала, настройте ее.
Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:
На все обращения
На некоторые обращения
Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.
Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :
Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.
Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :
Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.
Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
Алиса молчит
Другая проблема
Если подключиться по-прежнему не получается, обратите внимание на список возможных проблем и путей их решения.
Подключаю Станцию к домашнему Wi-Fi
Подключаю Станцию к мобильному Wi-Fi
Проверьте, выдан ли доступ к определению геопозиции для приложения Яндекс в настройках вашего смартфона.
Настройки → Приложения / Управление приложениями → Данные о местоположении / Разрешения → Местоположение .
Источник
Ремонт и возврат
Срок гарантии — 1 год.
Куда обращаться, если устройство сломалось:
Выберите удобный вариант:
Город
Название
Адрес
Контакты
Москва
ООО «Сервис „Лефортово“ »
Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.
Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.
Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
Октябрьская набережная, д. 60.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.
Тел.: +7 812 446-61-71.
ул. Мира, д. 62 корп. 1.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.
Тел.: +7 383 209-28-43.
ул. Ватутина, д. 27.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.
Город
Название
Адрес
Контакты
Москва
ООО «Сервис „Лефортово“ »
Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.
Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.
Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
Октябрьская набережная, д. 60.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.
Тел.: +7 812 446-61-71.
ул. Мира, д. 62 корп. 1.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.
Тел.: +7 383 209-28-43.
ул. Ватутина, д. 27.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.
Источник
Ремонт и возврат
Срок гарантии — 1 год.
Куда обращаться, если устройство сломалось:
Напишите в службу поддержки — мы с вами свяжемся и поможем.
Выберите удобный вариант:
Город
Название
Адрес
Контакты
Москва
ООО «Сервис „Лефортово“ »
Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.
Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.
Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
Октябрьская набережная, д. 60.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.
Тел.: +7 812 446-61-71.
ул. Мира, д. 62 корп. 1.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.
Тел.: +7 383 209-28-43.
ул. Ватутина, д. 27.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.
Город
Название
Адрес
Контакты
Москва
ООО «Сервис „Лефортово“ »
Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.
Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.
Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
Октябрьская набережная, д. 60.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.
Тел.: +7 812 446-61-71.
ул. Мира, д. 62 корп. 1.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.
Тел.: +7 383 209-28-43.
ул. Ватутина, д. 27.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.
Источник
Станция не подключается
Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки.
Что говорит Алиса?
Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.
После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.
Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.
Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.
Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.
Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.
Скорее всего, к Станции не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция заработала, настройте ее.
Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:
На все обращения
На некоторые обращения
Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.
Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :
Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.
Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :
Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.
Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
Алиса молчит
Другая проблема
Если подключиться по-прежнему не получается, обратите внимание на список возможных проблем и путей их решения.
Подключаю Станцию к домашнему Wi-Fi
Подключаю Станцию к мобильному Wi-Fi
Проверьте, выдан ли доступ к определению геопозиции для приложения Яндекс в настройках вашего смартфона.
Настройки → Приложения / Управление приложениями → Данные о местоположении / Разрешения → Местоположение .
