Yandex организация не работает

Вопросы и ответы

Зачем заполнять профиль

Чем больше информации об организации вы укажите в интерфейсе Бизнеса, тем пользователям будет проще найти компанию в Яндексе. Если профиль заполнен на 90% и более, в карточке вашей организации появится особый знак Информация подтверждена владельцем.

На странице организации вы можете уточнить заполненность карточки. Чтобы повысить заполненность, добавьте фотографии или укажите дополнительные услуги вашей компании. Когда карточка будет заполнена на 100%, информер с советами не будет отображаться в интерфейсе.

Настройка уведомлений

Перейдите на страницу Уведомления .

На странице Уведомления можно подписаться на различные виды сообщений от сервиса, например, на получение данных об изменениях в карточке организации от пользователей или данных по статистике.

Как изменить информацию, если организация переехала

Если у организации изменился адрес:

На странице организации в разделе Об организации → Данные на вкладке Основные измените адрес организации или передвиньте метку на карте в нужное место.

Проверьте новый адрес, выберите Переезжаю . Если фото и отзывы нужно оставить по старому адресу, уберите соответствующие отметки.

Нажмите Сохранить . Карточка организации по новому адресу будет создана автоматически.

Если вы согласились с переносом фото и отзывов, они будут добавлены в карточку организации по новому адресу.

На Яндекс.Картах организация по старому адресу будет публиковаться со статусом «Переехала» . Изменить информацию в карточке по старому адресу невозможно.

У организации статус \»Больше не работает\»

Организация публикуется на Яндекс.Картах со статусом «Больше не работает» , если по нашим данным компания закрылась или переехала.

Если ваша организация работает, вы можете изменить ее статус на странице организации в личном кабинете Бизнеса, в разделе Информация . Или найдите организацию на Яндекс.Картах, нажмите Исправить неточность , в поле Статус выберите «Работает» . После проверки данных статус организации будет изменен.

Информация об организации из Бизнеса не отображается в Яндекс.Вебмастере

Если данные об организации не показываются в разделе «Информация о сайте» — «Региональность» в источнике «Бизнес» Яндекс.Вебмастера, карточка организации снята с публикации. Проверьте, что карточка не нарушает правила размещения в Яндекс.Бизнесе.

Ориентир

Ориентир — метки на Яндекс.Картах или Навигаторе, которые помогают ориентироваться в городе. Чтобы ориентир появился на Яндекс.Карте:

После прохождения модерации и выхода обновлений Яндекс.Карт ваши правки могут появиться на картах в виде ориентира.

Появление ориентира на Яндекс.Картах не гарантированно. Он может отображаться только на определенном масштабе или совсем не появиться, так как рядом будет более важная подпись, например, станция метро, название улицы или другие объекты.

Источник

Вопросы и ответы

Зачем заполнять профиль

Чем больше информации об организации вы укажите в интерфейсе Бизнеса, тем пользователям будет проще найти компанию в Яндексе. Если профиль заполнен на 90% и более, в карточке вашей организации появится особый знак Информация подтверждена владельцем.

На странице организации вы можете уточнить заполненность карточки. Чтобы повысить заполненность, добавьте фотографии или укажите дополнительные услуги вашей компании. Когда карточка будет заполнена на 100%, информер с советами не будет отображаться в интерфейсе.

Настройка уведомлений

Перейдите на страницу Уведомления .

На странице Уведомления можно подписаться на различные виды сообщений от сервиса, например, на получение данных об изменениях в карточке организации от пользователей или данных по статистике.

Как изменить информацию, если организация переехала

Если у организации изменился адрес:

На странице организации в разделе Об организации → Данные на вкладке Основные измените адрес организации или передвиньте метку на карте в нужное место.

Проверьте новый адрес, выберите Переезжаю . Если фото и отзывы нужно оставить по старому адресу, уберите соответствующие отметки.

Нажмите Сохранить . Карточка организации по новому адресу будет создана автоматически.

Если вы согласились с переносом фото и отзывов, они будут добавлены в карточку организации по новому адресу.

На Яндекс.Картах организация по старому адресу будет публиковаться со статусом «Переехала» . Изменить информацию в карточке по старому адресу невозможно.

У организации статус \»Больше не работает\»

Организация публикуется на Яндекс.Картах со статусом «Больше не работает» , если по нашим данным компания закрылась или переехала.

Если ваша организация работает, вы можете изменить ее статус на странице организации в личном кабинете Бизнеса, в разделе Информация . Или найдите организацию на Яндекс.Картах, нажмите Исправить неточность , в поле Статус выберите «Работает» . После проверки данных статус организации будет изменен.

Информация об организации из Бизнеса не отображается в Яндекс.Вебмастере

Если данные об организации не показываются в разделе «Информация о сайте» — «Региональность» в источнике «Бизнес» Яндекс.Вебмастера, карточка организации снята с публикации. Проверьте, что карточка не нарушает правила размещения в Яндекс.Бизнесе.

Ориентир

Ориентир — метки на Яндекс.Картах или Навигаторе, которые помогают ориентироваться в городе. Чтобы ориентир появился на Яндекс.Карте:

После прохождения модерации и выхода обновлений Яндекс.Карт ваши правки могут появиться на картах в виде ориентира.

Появление ориентира на Яндекс.Картах не гарантированно. Он может отображаться только на определенном масштабе или совсем не появиться, так как рядом будет более важная подпись, например, станция метро, название улицы или другие объекты.

Источник

Вопросы и ответы

Зачем заполнять профиль

Чем больше информации об организации вы укажите в интерфейсе Бизнеса, тем пользователям будет проще найти компанию в Яндексе. Если профиль заполнен на 90% и более, в карточке вашей организации появится особый знак Информация подтверждена владельцем.

На странице организации вы можете уточнить заполненность карточки. Чтобы повысить заполненность, добавьте фотографии или укажите дополнительные услуги вашей компании. Когда карточка будет заполнена на 100%, информер с советами не будет отображаться в интерфейсе.

Настройка уведомлений

Перейдите на страницу Уведомления .

На странице Уведомления можно подписаться на различные виды сообщений от сервиса, например, на получение данных об изменениях в карточке организации от пользователей или данных по статистике.

Как изменить информацию, если организация переехала

Если у организации изменился адрес:

На странице организации в разделе Об организации → Данные на вкладке Основные измените адрес организации или передвиньте метку на карте в нужное место.

Проверьте новый адрес, выберите Переезжаю . Если фото и отзывы нужно оставить по старому адресу, уберите соответствующие отметки.

Нажмите Сохранить . Карточка организации по новому адресу будет создана автоматически.

Если вы согласились с переносом фото и отзывов, они будут добавлены в карточку организации по новому адресу.

На Яндекс.Картах организация по старому адресу будет публиковаться со статусом «Переехала» . Изменить информацию в карточке по старому адресу невозможно.

У организации статус \»Больше не работает\»

Организация публикуется на Яндекс.Картах со статусом «Больше не работает» , если по нашим данным компания закрылась или переехала.

Если ваша организация работает, вы можете изменить ее статус на странице организации в личном кабинете Бизнеса, в разделе Информация . Или найдите организацию на Яндекс.Картах, нажмите Исправить неточность , в поле Статус выберите «Работает» . После проверки данных статус организации будет изменен.

Информация об организации из Бизнеса не отображается в Яндекс.Вебмастере

Если данные об организации не показываются в разделе «Информация о сайте» — «Региональность» в источнике «Бизнес» Яндекс.Вебмастера, карточка организации снята с публикации. Проверьте, что карточка не нарушает правила размещения в Яндекс.Бизнесе.

Ориентир

Ориентир — метки на Яндекс.Картах или Навигаторе, которые помогают ориентироваться в городе. Чтобы ориентир появился на Яндекс.Карте:

После прохождения модерации и выхода обновлений Яндекс.Карт ваши правки могут появиться на картах в виде ориентира.

Появление ориентира на Яндекс.Картах не гарантированно. Он может отображаться только на определенном масштабе или совсем не появиться, так как рядом будет более важная подпись, например, станция метро, название улицы или другие объекты.

Источник

Пропала организация из Яндекс справочника

Немного предыстории: одним утром нужно было поехать в офис «Аспид Компани». Несмотря на то, что прекрасно знаю, как добираться, решил посмотреть оптимальный маршрут без пробок до организации. Зашел в Яндекс.Навигатор во вкладку избранное, где сохранена точка на карте. Но напротив адреса был красный восклицательный знак, и кнопка была неактивна.

Решил набрать вручную, но нужной метки на карте так и не нашлось.

Если вам лень читать, то краткая инструкция, что делать (что я делал) ниже. А для тех, кто хочет погрузиться в вопрос и узнать все «жалобы этой болезни», прошу читать далее.

Поиск решения проблемы

Подумал, что это какой-то глюк и решил проверить карточку организации через поиск Яндекса. Но и в СЕРП’е ничего не было. Самое обидное, что пропали отзывы, а компания получила наклейку «Хорошее место». Таким образом, пропала организация из Яндекс справочника без предупреждения и уведомлений.

Искал в интернете, что делать, если исчезла организация из Яндекс Справочника. На searchengines.guru есть пост от 12.2016 года, но на форуме была проблема в том, что карточка пропала из админки владельца, но на поиске она осталась. В данном случае решение простое — найти ее на картах и нажать на «Стать владельцем в Яндекс.Картах» и далее подтвердить права на организацию по телефону.

Так как карточка «Аспид Компани» пропала везде, то нужно писать в поддержку справочника.

Общение с поддержкой Яндекс Справочника

В первый раз на мое письмо ответили довольно-таки холодно и не предложили способы решения данной проблемы. Поэтому, чтобы не тратить время, лучше сразу писать в поддержку с запросом необходимых действий для подтверждения существования организации.

Цитата из первого ответа поддержки:

«По нашим правилам мы размещаем на Яндекс.Картах только фактические адреса организаций, куда могут прийти пользователи. По результатам проверки карточка вашей организации была снята с публикации.»

Забавно это было читать, так как «Аспид Компани» работает по этому адресу с 2012 года. Получается, что пользователи оставляли отзывы на несуществующую организацию. Про это можно много рассуждать, но нам надо вернуть организацию обратно в справочник.

После второго «стука» в поддержку предложили сделать следующее:

«Для дополнительной проверки пришлите, пожалуйста, видеозапись, на которой будут видны:

…видеозапись должна быть единым файлом, а съемка проводиться без прерываний.»

Записали видео и скинули ссылку.

Служба поддержки удалилась для вынесения приговора. Если бы у Яндекса возникли еще как-либо вопросы по восстановлению организации, то они сообщили бы об этом, но такого не случилось. Видео было достаточно, и через 2 дня организация восстановилась в справочнике.

Подтверждение прав восстановленной организации

Нужно было еще раз подтвердить права на организацию. Вводим код, который говорит робот Яндекса по телефону и ждем еще пару дней

После этого ждем еще пару дней, пока заявка одобрится. В моем случае это заняло два дня.

Краткая инструкция, если пропала организация из справочника

1. Проверяем исчезла ли она вообще или только пропала из админки организаций
   • Если пропала только из админки, то повторно подтверждаем права
   • Если пропала вся карточка организации, то пишем в поддержу
2. Описываем проблему и говорим, что готовы предоставить доказательства (любой контент) для подтверждения.
3. Предоставляем сведения о существовании организации и ждем ответа от поддержки.

Почему организация может пропасть из справочника

В моем случае поддержка так и не сказала, почему в одностороннем режиме удалили карточку организации. У меня есть два предположения:

1. Не смогли доставить наклейку «Хорошее место». Но ранее мне поддержка сообщала, что это случилось из-за внутренней логистический и курьерской проблемы самого Яндекса. В любом случае, наклейка так и не пришла.
2. Активисты из Яндекс.Толока не смогли найти организацию. Но даже если посмотреть на панораму с карт, то вывеска там есть и всегда была.

Источник

Заблокировали организацию в Яндекс.Справочник и удалили из Яндекс.Карт. Жду ответа техподдержки 3-ий день. Кто-нибудь сталкивался с таким?

При этом остальные 4 организации, которыми я управляю, рядом на карте остались нетронутыми, такое впервые вижу за 4 года, что управляю организациями в Яндекс.Справочнике.

«Яндекс.Справочник» обычно блокирует организацию по причине нарушения одного или нескольких правил сервиса. Это могут быть:

• Указание недостоверной информации (адреса, номера телефона, контактных данных);
• Накрутка положительных отзывов;
• Сфера деятельности компании не соответствует разрешённым на «Яндексе» или аффилирована с ними.

Независимо от причины блокировки вам необходимо написать в техподдержку «Справочника» и дождаться ответа. Обычно это занимает 3-5 дней. Далее – действовать по рекомендациям, которые предоставляет техподдержка. Например, если она потребует договор аренды и фотографию вывески – предоставьте их.

Повторимся – техподдержка «Яндекса» отвечает медленно. Это занимает не менее 3-5 дней. Поэтому не волнуйтесь, если долго нет письма от «Яндекса». Только если через 5 дней не получите ответа – можете отправить запрос повторно.

Стоит отметить, что, если организация заблокирована в связи с грубым нарушением правил «Яндекс.Справочника» (накрутка, запрещённая сфера деятельности), то вероятность её восстановления стремится к нулю.

А если не хотите самостоятельно восстанавливать организацию – в некоторых случаях это занимает до 1 месяца – просто обратитесь в наше репутационное агентство EpicCenter. Мы поможем. Наши специалисты быстро выяснят причину блокировки и восстановят вашу организацию в «Справочнике» и на «Картах».

Источник