- Служба поддержки
- Если вопрос удобнее решать письменно, из Помощи можно отправить нам сообщение через форму. Выберите тему — мы подскажем, какая страница вам нужна.
- Решение проблем
- Как снять деньги из кошелька без комиссии
- Как пройти идентификацию
- Не могу заплатить
- Не могу дождаться карту ЮMoney
- Не приходит перевод на карту
- Юмани не работает 2 сентября
- Юмани не работает 2 сентября
- Юмани — мошенники!
- Дубликаты не найдены
- Продолжение поста «Шум от » Магнита»»
- Деловые линии продолжают радовать своих клиентов
- Люди без совести в рекламе
- Продолжение поста «Суд, беззаконие»
- Продолжение поста «Компания S7 оставила нас с детьми в чужом городе»
- Ответ на пост «Пару слов о Яндексе. Не плюсов ради, просто высказаться»
- Не дали место в детском саду в 3 года, ерунда. Не дали в 4 года, пустяки. Не дали в 5 лет . идём на новый рекорд!
- Пару слов о Яндексе. Не плюсов ради, просто высказаться
- Не нужно ехать в ГАИ свидетелем!
- Война с соседями переросла в войну с полицией
Служба поддержки
Самые важные ответы есть в помощи ЮMoney
Если у вас срочный вопрос, звоните:
Если вопрос удобнее решать письменно, из Помощи можно отправить нам сообщение через форму. Выберите тему — мы подскажем, какая страница вам нужна.
Решение проблем
Как снять деньги из кошелька без комиссии
Можно что-нибудь купить в онлайн-магазине — виртуальной картой ЮMoney
Или платить в обычных магазинах и кафе — пластиковой картой
Если у вас идентифицированный кошелёк, можно снимать 10 000 ₽ в любом банкомате, без комиссии
Как пройти идентификацию
Зависит от того, какой у вас паспорт и в какой стране вы сейчас находитесь.
Не могу заплатить
Прежде всего, проверьте статус кошелька. Если он анонимный, ваш лимит на платёж — 15 000 рублей, платить можно только в России. Платёж в Skype, App Store, Google Play, Amazon и других иностранных магазинах не пройдёт.
Не могу дождаться карту ЮMoney
Срок доставки зависит только от Почты России.
У вас в почте есть письмо от ЮMoney с трек-номером — введите этот номер на сайте почты, чтобы узнать, где карта.
Не приходит перевод на карту
Максимальный срок зачисления — 5 рабочих дней.
Например, вы отправили перевод поздним вечером в четверг. Считаем рабочие дни: 1) пятница, 2) понедельник, 3) вторник, 4) среда, 5) четверг. Получается, что в худшем случае деньги должны прийти через календарную неделю.
Источник
Юмани не работает 2 сентября
Краткое описание:
Кошелек ЮMoney (бывшие Yandex Money): кэшбэк, платежи, штрафы гибдд, переводы
Кошелек ЮMoney (бывшие Yandex Money): кэшбэк, платежи, штрафы гибдд, переводы
ЮMONEY — НОВОЕ НАЗВАНИЕ ЯНДЕКС.ДЕНЕГ
А это — наше новое приложение. Скачайте его и пользуйтесь кошельком как обычно.
ИГРЫ ЮMONEY — С ВЫГОДОЙ
Новый сезон чат-квеста «Манилэндия».
Заходите в игру каждый день и получайте сундуки с подарками. Открывайте тайные сундуки, получайте баллы, кристаллы, коды от партнёров и новые космические предметы — с ними играть ещё интереснее!
Выполняйте задания и выигрывайте до 3 000 баллов (1 балл = 1 рубль), которые сразу можно потратить в интернет–магазинах.
Мгновенная оплата мобильного телефона без комиссии. Пополнить счёт МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Сбербанк мобайл, Тинькофф мобайл и других сотовых операторов.
Почти каждый день появляется что-то новое. Сегодня — бесплатная чашка кофе, завтра — скидка на авиабилеты. Сохраняйте то, что понравилось и используйте, когда удобно. Покупки на AliExpress, в Ozon, М.Видео и других магазинах станут выгодней.
Можно подключиться к программе лояльности и получать кэшбэк за покупки.
Выберите один базовый актив — Яндекс, Apple или валютную пару Доллар/Рубль и получайте гарантированный доход 10% годовых или повышенную ставку —15% годовых, если через 3 месяца стоимость актива не снизится.
Начать инвестировать с «Компанией БКС» можно прямо в приложении ЮMoney (в разделе «Каталог»).
ПРОВЕРКА И ОПЛАТА ШТРАФОВ
Проверьте, есть ли у вас штрафы ГИБДД, по номеру прав или СТС и оплатите их в пару кликов. Получение уведомления о штрафах с фото, настройка автоплатежа.
✔ Между кошельками ЮMoney (без комиссии)
✔ Переводы с карты на карту между картами российских банков
✔ Между картами и кошельками
Откройте бесплатный счёт в долларах, евро, тенге, белорусских рублях и других валютах — после идентификации. Покупайте и продавайте валюту по классному курсу — почти как на бирже. Отдельно можно подключить пакет «Мультивалютные карты», чтобы платить валютой в магазинах и снимать в банкоматах. Для этого не нужна отдельная банковская карта.
Добавляйте дисконтные и скидочные карты любимых магазинов в приложение и оплачивайте покупки. Лента, Окей, Ikea Family, Ostin, Спортмастер, Пятерочка, Metro и многие другие.
ОПЛАТА ДОМАШНЕГО ИНТЕРНЕТА
Мгновенная оплата домашнего интернета. Пополнить счет Дом ру, Ростелеком, МГТС, Уфанет, Акадо, ТТК, Onlime и у других провайдеров.
✔ ЖКУ (в том числе, по QR c квитанции)
✔ Steam, World of Tanks и другие игры
✔ Баланс ВКонтакте и в «Одноклассниках»
✔ Взносы по кредитам любого российского банка
✔ Платежи через Google Pay
____________________________________
Лицензия Банка России № 3510-К
Требуется Android: 6.0+
Русский интерфейс: Да
Версия: 10.10.0 GP (Skrif)
Версия: 10.9.0 GP (Skrif)
Версия: 10.8.0 GP (Skrif)
Версия: 10.7.0 GP (Skrif)
Версия: 10.6.1 GP (Skrif)
Версия: 10.5.0 GP (Skrif)
Версия: 10.4.0 GP (Skrif)
Версия: 10.3.1 от 15/01/21 (Skrif)
Версия: 10.3.0 от 18/12/20 (Skrif)
Версия: 10.2.1 от 14/12/20 (Skrif)
Версия: 10.2.0 от 07/12/20 для arm7 (n7610rc5)
Версия: 10.2.0 GP (Katafrakt)
Версия: 10.1.1 от 25/11/20 для arm7 (n7610rc5)
Версия: 10.1.1 от 25/11/20 (Skrif)
Версия: 10.1.0 от 24/11/20 (Skrif)
Версия: 10.0.0.2
Сообщение отредактировал Chudmin — 26.09.21, 13:31
В отзывах в Маркете пишут, что теперь виртуальной картой ЮMoney (в отличие от виртуалки Яндекс.Денег) нельзя расплачиваться за покупки в Гугл Плей, Апп Стор, АлиЭкспресс и других иностранных интернет-магазинах и сервисах. Навязывают пластиковую карту, с которой таких ограничений нет.
Пока лучше остаться на старых Яндекс.Деньгах.
Сообщение отредактировал dm4321 — 19.11.20, 03:34
Тип: Новая версия
Версия: 10.1.0
Краткое описание: от 24/11/20
Что нового:
Починили баг, который мешал добавить несколько кошельков. Теперь всё работает: можно переключаться между профилями как обычно.
Тип: Новая версия
Версия: 10.1.1
Краткое описание: от 25/11/20
Что нового:
Поработали над стабильностью и исправили несколько мелких ошибок.
Источник
Юмани не работает 2 сентября
Краткое описание:
Кошелек ЮMoney (бывшие Yandex Money): кэшбэк, платежи, штрафы гибдд, переводы
Кошелек ЮMoney (бывшие Yandex Money): кэшбэк, платежи, штрафы гибдд, переводы
ЮMONEY — НОВОЕ НАЗВАНИЕ ЯНДЕКС.ДЕНЕГ
А это — наше новое приложение. Скачайте его и пользуйтесь кошельком как обычно.
ИГРЫ ЮMONEY — С ВЫГОДОЙ
Новый сезон чат-квеста «Манилэндия».
Заходите в игру каждый день и получайте сундуки с подарками. Открывайте тайные сундуки, получайте баллы, кристаллы, коды от партнёров и новые космические предметы — с ними играть ещё интереснее!
Выполняйте задания и выигрывайте до 3 000 баллов (1 балл = 1 рубль), которые сразу можно потратить в интернет–магазинах.
Мгновенная оплата мобильного телефона без комиссии. Пополнить счёт МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Сбербанк мобайл, Тинькофф мобайл и других сотовых операторов.
Почти каждый день появляется что-то новое. Сегодня — бесплатная чашка кофе, завтра — скидка на авиабилеты. Сохраняйте то, что понравилось и используйте, когда удобно. Покупки на AliExpress, в Ozon, М.Видео и других магазинах станут выгодней.
Можно подключиться к программе лояльности и получать кэшбэк за покупки.
Выберите один базовый актив — Яндекс, Apple или валютную пару Доллар/Рубль и получайте гарантированный доход 10% годовых или повышенную ставку —15% годовых, если через 3 месяца стоимость актива не снизится.
Начать инвестировать с «Компанией БКС» можно прямо в приложении ЮMoney (в разделе «Каталог»).
ПРОВЕРКА И ОПЛАТА ШТРАФОВ
Проверьте, есть ли у вас штрафы ГИБДД, по номеру прав или СТС и оплатите их в пару кликов. Получение уведомления о штрафах с фото, настройка автоплатежа.
✔ Между кошельками ЮMoney (без комиссии)
✔ Переводы с карты на карту между картами российских банков
✔ Между картами и кошельками
Откройте бесплатный счёт в долларах, евро, тенге, белорусских рублях и других валютах — после идентификации. Покупайте и продавайте валюту по классному курсу — почти как на бирже. Отдельно можно подключить пакет «Мультивалютные карты», чтобы платить валютой в магазинах и снимать в банкоматах. Для этого не нужна отдельная банковская карта.
Добавляйте дисконтные и скидочные карты любимых магазинов в приложение и оплачивайте покупки. Лента, Окей, Ikea Family, Ostin, Спортмастер, Пятерочка, Metro и многие другие.
ОПЛАТА ДОМАШНЕГО ИНТЕРНЕТА
Мгновенная оплата домашнего интернета. Пополнить счет Дом ру, Ростелеком, МГТС, Уфанет, Акадо, ТТК, Onlime и у других провайдеров.
✔ ЖКУ (в том числе, по QR c квитанции)
✔ Steam, World of Tanks и другие игры
✔ Баланс ВКонтакте и в «Одноклассниках»
✔ Взносы по кредитам любого российского банка
✔ Платежи через Google Pay
____________________________________
Лицензия Банка России № 3510-К
Требуется Android: 6.0+
Русский интерфейс: Да
Версия: 10.10.0 GP (Skrif)
Версия: 10.9.0 GP (Skrif)
Версия: 10.8.0 GP (Skrif)
Версия: 10.7.0 GP (Skrif)
Версия: 10.6.1 GP (Skrif)
Версия: 10.5.0 GP (Skrif)
Версия: 10.4.0 GP (Skrif)
Версия: 10.3.1 от 15/01/21 (Skrif)
Версия: 10.3.0 от 18/12/20 (Skrif)
Версия: 10.2.1 от 14/12/20 (Skrif)
Версия: 10.2.0 от 07/12/20 для arm7 (n7610rc5)
Версия: 10.2.0 GP (Katafrakt)
Версия: 10.1.1 от 25/11/20 для arm7 (n7610rc5)
Версия: 10.1.1 от 25/11/20 (Skrif)
Версия: 10.1.0 от 24/11/20 (Skrif)
Версия: 10.0.0.2
Сообщение отредактировал Chudmin — 26.09.21, 13:31
В отзывах в Маркете пишут, что теперь виртуальной картой ЮMoney (в отличие от виртуалки Яндекс.Денег) нельзя расплачиваться за покупки в Гугл Плей, Апп Стор, АлиЭкспресс и других иностранных интернет-магазинах и сервисах. Навязывают пластиковую карту, с которой таких ограничений нет.
Пока лучше остаться на старых Яндекс.Деньгах.
Сообщение отредактировал dm4321 — 19.11.20, 03:34
Тип: Новая версия
Версия: 10.1.0
Краткое описание: от 24/11/20
Что нового:
Починили баг, который мешал добавить несколько кошельков. Теперь всё работает: можно переключаться между профилями как обычно.
Тип: Новая версия
Версия: 10.1.1
Краткое описание: от 25/11/20
Что нового:
Поработали над стабильностью и исправили несколько мелких ошибок.
Источник
Юмани — мошенники!
Юмани заблокировали мой кошелек!
. Какая обычная для последних месяцев информация!
Интересно, как так получилось, что наши кошельки «яндекс деньги» были переданы кредитной организации?
ЮМани это «не банковская кредитная организация»
НКО …ЮMoney . общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация (ОГРН 1127711000031, ИНН 7750005725, лицензия на осуществление банковских. операций № 3510-К)
Вот как по рос законодательству можно — не банковская но с лицензией на банковские операции. супер. не таксист с лицензией таксиста. Не врач с лицензией врача.
Это наверное так: Лечить может, лицензия есть, а отвечать за результаты уж увы извольте, это же не врач!
И это, как раз наш случай. поскольку «небанковская кредитная организация» находится в рейтинге суперлиги банков на 23 месте! Даже выше Сбербанка!? с https://www.banki.ru/services/responses/?mode=#yoomoney
в КРЕДИТНУЮ организацию наши кошельки и деньги перекочевали автоматически! Я лично при переносе кошелька я не подписывала никаких документов и согласий!
В «яндекс деньги» от начала я находилась на уровне Анонимный/ пользовалась не часто, а лимита в 15 тр. было предостаточно! Главное преимущество — быстрая оплата без привязки к банковской карте, что очень удобно делать из за границы!
После преобразования в Юмани мне удалось даже без проблем произвести пару оплат!
Но счастье длилось недолго, и вот на прошлой неделе при оплате товара с Авито — мне вдруг отказали в проведении транзакции, а в кабинете появились 2 уведомления с РЕКОМЕНДАЦИЯМИ
1) перейти на уровень Именной
2) перейти на подтверждение оплаты через СМС коды!?
ЗАЧЕМ ЭТО?!
Я не превысила лимита оплаты (цена покупки была 1300 руб)!?
Попробовала оплатить еще несколько раз — И СНОВА отказ!
Сделать покупку БЫЛО решено, а перейти на именной уровень совсем не сложно, быстро заполнила анкету Получила подтверждение ОК! Запара вышла с отправкой смс с кодов, они никак не приходили и тут наверное я совершила роковую ошибку — обратилась в службу поддержки.
Переписка с тех поддержкой длилась до вечера и их рекомендации сводились к тому что мне нужно разбираться со своим оператором!
Но, К вечеру смс коды таки начали приходить, но только я перешла к оплате — юмани снова выдал мне отказ! Отказ с уведомлением, что теперь мой кошелек заблокирован!
Вот так — обращайтесь в службу поддержки — они вам помогут зажать ваши деньги!
Точно так — ведь через несколько минут от моего визави из службы поддержки на почту пришло письмо с сообщением о блокировке и указанием перехода на Идентифицированный уровень! Иначе кошелек не разблокируют!
Скажу сразу, что мои доводыо невозможности этого перехода действия не возымели!
Но для объективности поделюсь ими здесь:
1) нахожусь в заграничной командировке (являясь гражданином России). Здесь нет Российских банков вообще!
2) я не пользуюсь картами сбербанка и тем более у меня нет сбербанка онлайн потому что сбербанк не отправляет смс коды для доступа в кабинет интернет банкинга и для осуществления транзакций на номера телефонов иностранных сотовых операторов.
3) У меня нет номера МТС поскольку МТС выключает номера не используемые более определенного срока, а в связи с пандемией я не выезжала в Россию с лета 2019 года.
4) копия паспорта не может быть сделана и отправлена —
по объективной причине — услуги нотариуса гражданам РФ здесь предоставляет только посольство РФ. Которое находится в другом городе. С октября 2020 года здесь карантин и ЛЮДЯМ передвижение между городами запрещено! «
Уверена что это очень объективные причины, а вот причины блокировки моего кошелька — ИХ НЕТ!
На вопрос в службу поддержки «почему они меня заблокировали?» — пишут, что могут не отвечать! но имеют право требовать от меня перехода на другой уровень идентификации!
Мы не должны вам отвечать! Хороший ответ! Зато я им должна. Должна как настоящей кредитной организации! Выслать свои данные, счета, паспорта, подписи. Только вот на самом деле я не брала у них в долг ничего и сейчас они должны мне — но выходит как бы наоборот.
Я не понимаю, каким образом мои деньги попали в КРЕДИТНУЮ организацию? Я не брала в долг? Но с меня снимают за каждую транзакцию более 6 %, и теперь без определенных оснований препятствуют мне в пользовании собственными средствами ссылаясь на документ который я не подписывала и который регулярно обновляется! https://yoomoney.ru/offer
Дубликаты не найдены
В командировке и все бабки, да и те мизер до15к на юмани кошельке?
Чего тут ещё добавить. Кошельки тут дело ДАЛЕКО не первое, тут с головой туго.
Строго говоря, организация какая была — такая и осталась. Сменилось только название.
А банковские операции, ну это переводы безналичные. А вот права привлекать вклады раздавать кредиты у них нет.
Очевидно. Вам предлагают явиться лично и подтвердить данные кошелька за имением предположения мошенничества. Вы находитесь в другой стране и платите с кошелька в рублях. Как я понял конечно.
Вполне логичная предъява, учитывая что это в основе сервис онлайн платежей. А после закона, который долбанул по тому же Киви, теперь это обыденность.
А так да, в документе написано: «ВНИМАНИЕ! Перед началом использования сервиса ЮMoney, пожалуйста, ознакомьтесь в полном объеме с условиями Соглашения об осуществлении переводов денежных средств без открытия банковского счета с использованием сервиса „ЮMoney“. Осуществление переводов денежных средств с использованием сервиса ЮMoney возможно только на условиях Соглашения. Если вы не принимаете в полном объеме условия Соглашения, пожалуйста, не осуществляйте переводы денежных средств с использованием сервиса ЮMoney.»
Так что по закону тут все четко. Эти документы в таких сервисах принимаются автоматически при регистрации, ибо большинство не читает. А при переходе в другие руки, если ты продолжаешь пользоваться сервисом — обязан сам с ними ознакомится, или прекратить переводы и закрыть свой кошелек.
Вы заграницей, делаете покупки с авито в России, я думаю они глянули ваши транзакции и заблокировали, кошелек, тем более оператор у вас не российский
И ты тут зарегистрировалась специально ради этого?
Я могу понять, когда такое пишет человек, который тут уже провел какое-то время год, например, но «я зарегистрировалась, написала — помогайте» это как то выше моего понимания, учитывая то, что это развлекательный портал, а не «решала»
Держал в яндексе денег немного, даже их картой пользовался, потом отошел от дел в сети, через некоторое время хотел восстановить кошелек, но не смог.
Не мошенники, а сбербанк. А хотя да.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, номер вашего обращения в службу поддержки. Проверим вашу ситуацию и вернёмся с комментарием.
У меня такая же ситуация, не разблокируют кошелек получателя и отказзываются назвать причину и вернуть мне мой платеж. Бардак, гоняют по кругу, а деньги у вас зависли номер обращения 23796647
Каждый случай индивидуален, а консультировать по кошельку мы можем только его владельца.
Продолжение поста «Шум от » Магнита»»
Добрый день. Спасибо всем тем, кто помогал советами. Отдельное спасибо пикабушнику, который не только принял активное участие в решении проблемы, но и продолжал интересоваться результатами.
К делу.
Буквально на следующий день после создания предыдущего поста, мне позвонил начальник автоколонны, поинтересовался проблемой, пообещал решить. Так же пришло смс:
Что по итогу.
Разгрузка теперь происходит вечером/утром/днём. Естественно никак мне не мешает. Для надёжности, я решил выждать несколько недель, прежде чем писать итоговый пост.
В заключение.
Не знаю, решилась ли данная проблема навсегда, но теперь я спокойно высыпаюсь. Людям, перед которыми встала такая же проблема, могу посоветовать вот что — Наплюй на тех кто говорит «Спи в берушах» — тот кто советует тебе поступаться своими законными правами, одно значно тебе не бро.
Изучи правовую сторону вопроса. Спроси совета.
Не стоит кошмарить бедных девушек с горячей линии — они ни в чём не виноваты.
Будь готов к любым мерам — от вызова наряда полиции, до письма в «Спортлото».
Вот и всё. Надеюсь «конец’, а не «продолжение следует».
Деловые линии продолжают радовать своих клиентов
13-г августа, по моей просьбе, друг (Дима привет!) отправил мои вещи из Новосибирска в Санкт-Петербург. 20-го августа приехала машина и водитель выдал мне . одну позицию из 4-х, поискал в машине остальное и не найдя написал акт передачи, заверив меня, что по поводу остального со мной свяжутся менеджеры.
Спустя 3 дня, не дождавшись звонка от ДЛ, начал звонить сам. Спустя некоторое количество дней и звонков — вещи нашлись!! В Новосибирске . менеджер ДЛ заверила, что приложит все усилия и вещи доставят 3-го сентября. Так как к этому времени мой отпуск уже закончится и я уеду домой в Якутию, менеджер предложила сменить получателя — легко и просто через сайт(с). Пытаемся сменить получателя — хрен там! Груз выдан — заказ завершён 20.08.2021! Пришлось отправителю лично ехать в офис ДЛ и писать заявку на смену получателя (29 августа).
10 сентября мне звонят из ДЛ:
— груз прибыл в Санкт-Петербург, когда вам его привезти?
— но я уже давно уехал, там другой получатель, звоните ему!
— ладно.
Прошла неделя, никто не звонит и груз не везёт, начинаем сами(новый получатель, я , моя супруга, отправитель) звонить в Дело Выелинии и пытаться выяснить что происходит. Суммарно мы услышали раз 200 — спасибо за ожидание, раз 50 — от лица нашей компании приносим вам извинения, составлено десятка два различных заявок/обращений . но груз так и не доставлен.
Последние две недели я звоню почти каждый день, то операторы говорят — получателя поменяли, то — получателя не поменяли, то предлагают доставить мне груз упрощённым способом — я просто сообщу код из СМС-ки новому получателю(я согласен на все ПРОСТО ДОСТАВЬТЕ!!).
Во время очередного звонка затребовали отправить документы и согласие на смену получателя на электронку, заверили, что ответят в течении 4-х часов — отправил, ответ пришёл через два . ДНЯ, причём весьма лаконичный:
Вы, б%&^ь, издеваетесь? Какой н@#$й получен?? Вы, б%&^ь, акт передачи смотрели. Там отмечено — частичное отсутствие трёх мест!!
В этот раз ответ пришёл через час:
Добрый день!
Информация передана ответственному сотруднику.
С Вами свяжутся в ближайшее время.
Прошло 4 дня, как вы понимаете никто со мной не связался. На все запросы связать меня с руководством, хоть каким-нибудь — мы не можем, и контактов не даём. Попытки получить груз продолжаются.
P.S. картинка из переписки новым получателем с ДЛ в ватсапе:
Люди без совести в рекламе
UPD: пояснение от администрации
Чтоб вы сами раком заболели,сразу последней стадией,без шансов,вы ведь не даёте мне шанс даже закрыть это омерзительное объявление.При нажатии в любом месте открывается сайт помойка с крупной надписью лечение рака на любой стадии.
При этом указано,что ЭТО не является лекарством.
Продолжение поста «Суд, беззаконие»
Продолжение предыдущий пост удалили за данные з лиц
Поднимите пожалуйста выше, может кто-то как-то поможет.
на данный момент 17 томов, лепят все ..
Ищу огласки и чтобы как можно больше это увидели
Продолжение поста «Компания S7 оставила нас с детьми в чужом городе»
Здравствуйте, уважаемые Пикабушники.
Чтобы избежать волну вопросов и недопонимания, начну с более ясного описания того, что произошло:
— Получили визы F1 и F4 в посольстве Южной Кореи.
— Получив одобрение у принимающий стороны о возможности полёта, купили единый билет у S7 Airlines с маршрутом: Москва –> Новосибирск -> Сеул
— Прошли все пункты контроля в Москве, аэропорт Домодедово
— Сдали багаж, прямой, Москва -> Сеул
— Прилетели в Новосибирск, где нас сразу встретил сотрудник компании S7 и провёл через «стерильную зону»/ «зелёный коридор» в обход общей зоны аэропорта Новосибирска, через все пограничные пункты контроля. В конечном итоге довёл до зала ожидания, где мы сели напротив коридора посадки на наш рейс Новосибирск -> Сеул.
— Через час началась посадка и вышли два сотрудника компании S7, мы подошли первыми, дали документы и билеты, после чего сразу получили отказ в посадке, без объяснения причины. Единственный комментарий, который услышали – «Смотрите информацию на сайте».
— Пытаясь получить более подробную информацию и документ в отказе, столкнулись с полным игнором от сотрудников, они просто пропускали других пассажиров.
— Я стал настаивать, чтобы мне объяснили, почему нам отказывают, но также не получил ответ. В последствии сотрудники стали прятать свои бейджики и по-прежнему не представились в должной форме. После многочисленных просьб представиться и предоставить официальный документ с отказом и причиной отказа, мы лишь узнали имя одного из сотрудников – Антон.
— Несколько раз, представители компании говорили нам, что мы не имеем права снимать на видео их бейджики (которые они уже спрятали либо сняли), но в тот же момент Антон без нашего согласия взял документы и убежал с ними от стойки в зал ожидания, где стал фотографировать на свой ЛИЧНЫЙ телефон.
— В конечном итоге, на рейс мы не попали, причину так и не узнали, официальный документ с отказом не получили. Прошли пограничные пункты контроля в обратном порядке, вышли в общий зал аэропорта и направились к офису компании S7, где по словам Антона их старший должен был нам все пояснить. Встретив старшего, он дал один ответ «Вам уже все объяснили» и игнорируя просто ушёл.
— При попытке написать заявление в офисе компании S7 мы получили отказ, поэтому пришлось вызвать полицию. С приездом полиции – внезапно пропустили мою мать и дали ей такую возможность. По закону должны были предоставить ответ в течении 30 календарных дней.
— Таким образом, мы остались без ответа и пояснения причины отказа в чужом городе.
Внимание! Ограничение принимающей стороны (Южная Корея) и ограничение авиакомпании это совсем разные вещи. В ответе S7 ссылается на своё внутреннее ограничение по таким визам. Если бы было ограничение Южной Кореи, то они бы ссылались на него. Посольство отрицало ограничения перед вылетом и после. Паспортный контроль мы прошли, визы наши видели. Так же на сайте посольства нет информации о таком. В Корею мы с семьёй попали, сменив перевозчика, в начале сентября.
Нам пришёл ответ от компании S7 Airlines, причём с довольно серьёзным нарушением срока его предоставления. Заявление было написано в ночь с 20 на 21 августа, а ответ, судя по печати, был написан 30 сентября, который прислали заказным письмом 9 октября. Собственно вот:
Ничем иным, кроме как банальной отпиской, этот ответ назвать язык не поворачивается. Они заявляют, что нас предупредили еще в Домодедово, но мы всё равно решились лететь. (Нет) Так же, что за не совершенный полёт Новосибирск – Сеул ничего возвращать не будут и в тот же момент, пишут о возврате за обеды (детские) и перевозку животного.
— Если виноваты мы сами, а компания не причем, возврат за не предоставленную услугу не будет выполнен, тогда почему они делают возврат за часть этой услуги?
— Если нас предупредили, почему тогда оформили прямой багаж до Сеула, а не до Новосибирска?
В Домодедово (Москва) сотрудники S7 с улыбкой приняли наш багаж и оформили всё до Сеула.
А вот стикер с багажа, кстати, он единственный, с остальных сорвали до выдачи на ленте багажа в Новосибирске.
И самое главное, почему нас ждал сотрудник S7 в Новосибирске и встретил с трапа, доведя нас до зала ожидания?
Мы были единственными, кого встретили таким образом с рейса из Москвы, о нас знали сотрудники компании и встретили, как же так если лететь мы не имеем права?
Как можно назвать S7 Airlines серьёзной компанией, которая работает с соблюдением законов Российской Федерации по отношению к своим клиентам если они допустили такую ситуацию? Мы купили услугу, они предоставили часть услуги и в последствии просто сказали «до свидания», не в официальной форме. Они ведь официально взяли у нас деньги, а отказ, где отказ? Где причина?
Что за такая система у компании, где вы не имеете права лететь, но вас встречает сотрудник и проводит через все пункты контроля до зоны посадки? А потом просто тянут время. Да и их «старший» бегает от вас, от ответа.
Уважаемая компания S7, если правда и правота за вами, то:
— Почему нет у вас ответа журналистам, нет ответа нам или опровержения моих слов?
— Почему только у меня есть аргументы, например видео, где ваши сотрудники с спущенными масками, прячутся, ведут себя так, что порочат «светлое» имя вашей компании?
— Где официальный отказ в перевозке? Что за систему вы создали, где возможна ситуация, когда нельзя, но мы возьмём деньги, протянем время и не предоставив документы, просто скажем «бай-бай»?
— Что за отговорка у ваших сотрудников, мол «Смотрите на сайте» ? А они не знают, что там написано, не могут предоставить эту информацию в форме, доступной нам на тот момент? Я им доходчиво объяснил, что у меня нет интернета на мобильном телефона. Что делать пожилым людям, которые не особо дружат с интернетом, тоже искать на вашем сайте информацию, стоя в шоке, получив отказ без объяснений на пол пути?
Если бы в Москве или том же Новосибирске, вместо улыбки и «да, проходите», «вот тут ждите посадку», нам сообщили «Нет, на рейс вы не попадёте, у нас новое ограничение такое-то такое-то, вы можете вернуть часть денег за билеты, так как посадка еще не началась», то никаких проблем, никакого негатива и удивления от такой гнилой или непрофессионально системы вашей компании не было бы.
Посетив Роспотребнадзор и предоставив юристу всю информацию, нам сказали, что авиакомпании должна была предоставить официальный документ с причиной в отказе перевозки, чего они не сделали. А их отговорка – «Смотрите на сайте» не имеет силы, ведь на сайте просто обычный текст, без официального документа от лица компании, где было бы указано, что вот такие-то пассажиры, с такими-то визами не имеют права лететь в таких-то направлениях. Насчёт фотографирования наших документов и виз Антоном, это тоже нарушение, ведь мы давали согласие на обработку персональных данных единожды(при покупке билетов), а тут личное желание сотрудника и его ЛИЧНЫЙ телефон. Да и назвать этих персонажей сотрудниками и представителями компании нельзя, ведь они не представились, спрятали свои бейджики и в следствии чего были просто «людьми в зелёной форме». И их комментарий (об отказе, смотрите на сайте) не имеют силы, так же, как и желания фотографировать документы.
Как бы это не звучало, но мы прошли через огонь и воду, чтобы вернуться из Новосибирска в Москву и в последствии опять приобрести билеты до Сеула, но уже другой авиакомпанией. Ответ на заявление получен, компания подводит к суду. Судиться будем, начали подготовку. Но, дело это не быстрое.
— Огласки, ведь мои посты являются и отзывом, и оберегом для всех возможных клиентов этой авиакомпании.
— Советов от пикабушников и доброжелателей, в юридическом плане
— В чудо не верю, но если вернут деньги за билеты, то это будет именно им.
А вот и схожие ситуации, в которые попали другие клиенты этой честной авиакомпании:
Да и если посмотреть в интернете, то можно найти кучу схожих отзывов о подобных случаях у этого перевозчика:
ЗЫ.1: Чукча не писатель, простите за ошибки и своеобразное составление поста.
ЗЫ.2: Я получил бесценный опыт, но такой большой ценой для моей семьи. Надеюсь, что в подобную ситуацию больше не попаду, но если всё же произойдет, то буду знать, что:
— Получив отказ, без объяснение причины, нужно требовать документ и снимать отказ на видео
— Сразу идти за возвратом денег за билеты и писать заявления в компанию, полицию, приложив все свидетельства.
Ответ на пост «Пару слов о Яндексе. Не плюсов ради, просто высказаться»
Недавно столкнулся с поддержкой Я. Заправки. Заезжаю на заправку, делаю все как обычно, списывают деньги, в приложении пишет ждите щас начнется заправка и происходит какая то ошибка, итог денег нет, топлива тоже.
звоню в поддержку обрисовываю ситуацию, на что получаю, деньги заморожены,ждите 3 дня, на резонное я в области, ночью и это были мои последние(нет) деньги, мне жить на заправке 3 дня? Послали нахер, ждите. Высказал что они гандоны, пошел заплатил и стал ждать денег.
Через 3 дня денег нет, звоню в поддержку, ответ мы отправили запрос в банк на разморозку средств разбирайтесь с банком.
Звоню в банк, в банке сотрудник подтверждает заморозку средств, но никаких данных о Яндекс нет, не запросов на разморозку ни чего вообще, в итоге сказали ждать конца расчетного периода, если заправка подтвердит, что не прошел платёж, то деньги придут. Итог Яндекс гандоны, сами не знают как работают, и шлют далеко и надолго. И да это был последний раз «удобного» Сервиса
Не дали место в детском саду в 3 года, ерунда. Не дали в 4 года, пустяки. Не дали в 5 лет . идём на новый рекорд!
Доброго всем вечера.
Пишу от того, что уже не горит, а просто тлеет.
Речь идёт об органах местного самоуправления города Красноярска, ну и немного администрация Президента внесла свою лепту.
Все знают, что иногда дети не получают вовремя место в саду. Мы его до сих пор не получили, а ребёнку, на секундочку уже более 5 лет.
Когда этого не случилось в 3 года мы такие, ну ладно в районе туго с садами, потерпим.
Когда не дали в 4. мы ээээ, как так! Написали в упр. образование где от нас отмахнулись. Потом в администрацию города, а они сообразили на коронавирус сослаться (тогда только всё началось).
Мы решили успокоиться, ну в 5 то точно дадут! Ан нет)) место в этом году нам не хватило.
Тут уже в прокуратуру написали, и те нас успокоили, мол до сентября точно дадут.
Написали в администрацию Президента, и знаете, что хорошего случилось? Меня 24 минуты отчитывали за то, что я честных людей побеспокоила и директору управления образования теперь приходиться на эту жалобу реагировать. И сообщили, что мест нет! Ждите!
Морали нет. Выводов не хочется делать.
Место действия город Красноярск, Свердловский район.
Хотим пойти на рекорд и стать теми кто сад вообще не получил до школы. Буя!
Чукча не писатель. Просто накипело. Ой, да и запятые мои где хотят стоят, авторская пунктуация, короче.
П.с.- может лигу кинутых родителей создать?)
2 П.с. — за частный детский сад отдаём
Пару слов о Яндексе. Не плюсов ради, просто высказаться
Пару недель назад приобрёл станцию Яндекс мини. Подключил, проверил, все работает. В инструкции говорится, что в подарок идут 3 месяца подписки Яндекс плюс, откуда собственно Алиса и черпает весь аудио поток.
На момент покупки, была уже активная подписка, но решил сразу активировать подарочную подписку.
Следуя инструкции это сделать не удалось, и пришлось обратится в поддержку.
И тут начинается не очень интересный момент, с момента передачи оператору всех их интересующих данных, уже прошло более недели, поддержка просто не отвечает. Я пишу им каждый день, но в ответ не следует даже «Здравствуйте».
Спасибо Яндекс, это был практически первое мое обращение в вашу поддержку, и думаю последнее.
Не нужно ехать в ГАИ свидетелем!
Пишу этот пост для тех, кто так же как и я терпеть не может хамло на дорогах, тротуарах и обочинах..в общем пока что я для себя выделила один удобный вариант наказания: мобильное приложение, которое ищется по слову «народный» и со звёздочкой на логотипе (так не считается же рекламой? Оно бесплатное..). Жутко заминусованное на плэймаркете приложение и там все реально не очень гладко, но у него есть один огромный плюс — не нужно ехать в ГАИ.
По плохим отзывам:
0) Только в Татарстане. И это да, реальный минус. Пишу нулевым, чтобы вы дальше время не тратили если что 🙂
1) Жалуются на баг с местоположением, но у меня он редко вылезает, а решается тупо перезапуском приложения. Не знаю почему не чинят, но меня не сильно и напрягает.
2) Короткий список нарушений. Это есть. Но лично я выбирала самый похожий из списка, а в описании указывала пункт, который нарушен по факту — срабатывало.
3) Долгая обработка обращений. Ну у меня самое долгое время обработки было дней 5.. На скриншоте видно, что дата создания недалеко от сегодняшнего дня и они уже обработаны. Может, что-то поменялось и людей наняли — не знаю. Но точно знаю, что за это минусовать приложение нехорошо, ибо разработчики за обработку заявок не отвечают. Не надо так.
4) Нужно снимать видео из приложения, а хотят какое угодно прикладывать. Да, это неудобно, но это видимо именно то, из-за чего вам потом не нужно в ГАИ ехать. Потому что в этом случае исключена подмена видео и есть какая-то степень доверия к записи.
В итоге пользоваться этим приложением, сидя за рулём, действительно невозможно, но если вы катаетесь с пассажиром — можете просто вручить телефон ему. Мы так и делаем, в принципе 🙂 последняя поездка загород принесла штрафы 5ти обочечникам. Ну или всякие нарушения парковки, несанкционированные мусорки и т.д. пешочком снимать.. Тоже нормально. В общем, надеюсь, кому-нибудь пригодится и мундаков на дорогах станет меньше.
Рассмотрено — означает то, что вынесли постановление об административном. Штраф, то есть 🙂
Война с соседями переросла в войну с полицией
Продолжаю историю войны с соседями. Ссылка на предыдущий пост Продолжение поста «Скандал с соседями. Нужен совет»
Вообщем тогда соседу выписали штраф и дали уже 2 суток ареста. Его жена все эти 2 дня на весь двор поливала нашу семью грязью,мне это надоело и я пошел к участковому ,спросить как грамотно написать заявление и что делать в таких случаях. И вот тут началось самое интересное. Мой участковый в отпуске. Спрашиваю самого старшего, как сейчас выясняется капитан Грибницкий как правильно написать заявление? На что он в приказном порядке сказал Вынь руки из карманов и перестань ухмыляться ,и тебе не стремно, женщина тебя оскорбляет, ты не можешь сам решить свои проблемы? Ты что не мужик что-ли? Я вот честно слова забыл от услышанного. Сказав лишь пообщаемся в прокуратуре. Поджог он мой Пукан не хило. На следующее утро, я с работы летел на всех парах уже в отделение полиции катать жалобу на него и соседей. Там меня любезно приняли, я попросил начальника участковых, он принять не смог, сказали что инфу передали и сотрудник будет отшпилен. Вам позвонят. Я написал заявление на соседей, указал когда конкретно шумели и про оскорбления написал. Заявление приняли, дали талон и я ушел и вроде успокоился. Но моему успокоению пришел конец, когда спустя месяц мне никто не позвонил и взорвал мой Пукан ответ участкового Савельева, который пишет, что в возбуждение дела отказано, так как мой сосед который живет на первом этаже, соседями с 4 и 5 этажей характеризуется положительно, притензий они не имеют. И в тот день который я указывал когда его жена пока он сидит за пьянку вскрывала с друзьями дверь болгаркой и кувалдой до часа ночи ,он спал спокойно дома б.. ть.А то что он только в этом году привлекался за синьку 2 раза а в том году за маску и оскорбления это нормально. И как он мог спать спокойно дома если его забрали в этот вечер и посадили на 2 суток непонятно.
Я блин просто припух от такого, и погнал в прокуратуру, пришел меня встретил на входе куда то спешащий по своим делам помощник прокурора, объяснил что и как писать. Я от злости написал жалобу и на капитана Грибницкого который мне сказал решай сам свои проблемы и на Савельева, который мне прислал отписку.
Не проходит месяца приходит ответ с прокуратуры, что ваша жалоба удовлетворена полностью, проверка проверена участковым не правильно и бла бла бла. Вообщем начальнику полиции
прилетел привет с прокуратуры. Я был немного рад,что немного но поставил на место. Сплю я значит дома и мне звонит злой Савельев, и злобным голосом требует прийти к нему и дать объяснения по жалобе моей на его товарища по службе. Я взяв друзей которые остались караулить внизу около участкового пункта. Но все обошлось. Он встретил меня злой, спросил записываю ли я его.Я попытался по хорошему ему объяснить, что я же к вам за помощью пришел, на что тот ответил, а вы считаете вы нормально зашли к нам руки в брюки и улыбаясь.? Я говорю так я не в армии, он говорит и что? Блин вот я в армии отслужил больше чем он в полиции. Он в этом году только выпустился. На мой вопрос, что за отпуска мне пришла от вас он ответил, что он не наш участковый и делов не знает блин, что там за сосед, хотя сам его же и задерживал.Нормально да?
Вообщем взял объяснения как и что было и сказал, что отправил его в СК.
Пришел ответ, что жалоба рассмотрена и передана в СК РФ по капитану Грибницкому.
Я очкую теперь, могут и наркоту подкинуть же, так что если сутки на пикабу меня нет то меня уже пытают .))))
Фото шедевра ответа прилагаю. А то скажут котолампа.
Источник