Юнистрим банк не работает

Очередной сбой «Юнистрим»

Автор: Руслан Орлянский , 24 Мая 2019 12:12

Из-за дневных лимитов, установленных предписаниями ЦБ, система «Юнистрим» испытала сложности с переводами вечерних будних дней. Об этом сообщил корреспондент The Moscow Post. Прибыль банка уменьшилась с начала года на 67.21%. Владельцы «Юнистрим» Гагик Закарян и Георгий Писков выводят из него деньги? Наверное, скоро они могут пополнить список банкиров, которые сбежали в Лондон.

«Юнистрим» разослала по кассовым узлам письмо с заголовком «Приостановка работы». В нем сообщалось, что с 20 по 26 мая во второй половине дня возможна остановка системы. Ограничения были введены ЦБ после того, как в ноябре прошлого года банк был якобы атакован хакерами, из-за чего пострадали банки-партнеры «Юнистрим», в частности «ВТБ Грузия». Злоумышленники завладели почтовым сервером банка. И как это им удалось? И не имеют ли к этому отношение сами владельцы банка?

В мае прошлого года председатель правления «Юнистрим» Кирилл Пальчун был привлечен к административной ответственности по статье «Неисполнение требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». В августе в «Юнистрим» закончилась внеплановая проверка. Ее результатом стало ограничение на проведение валютообменных операций до 1 марта 2019 г. В ноябре после хакерской атаки в банке опять была проведена внеплановая проверка.

Три раза в год попадать под прицел ЦБ – это явно перебор для любой кредитной организации. И вот – очередной сбой, который в банке, естественно, отрицают, объясняя разосланное письмо проведением акции «Выходного дня». Владельцы банка обманывают своих клиентов? После такого их репутация может оказаться на волоске.

Эксперты говорят, что невозможность отправить перевод в нужное время может привести к оттоку клиентов, потому как в платежных системах очень важную роль играет время. От вовремя полученных денег может зависеть исход сделки и мало, кто будет работать с банком, который не может осуществить перевод в нужное время. Какими бы причинами он это не объяснял.

Впрочем, возможно Гагику Закаряну и Георгию Пискову их репутация на российском рынке уже не важна. С начала года банк потерял 67.21% своей прибыли – почти 60 млн руб. Эта информацию легко найти на сайте ЦБ. А наглядно она представлен на сайте «Банки…ру».

Из скрин-шота видно, что активы банка уменьшились с начала года на 766 млн руб. А куда могли деться они? Не хотят ли объяснить это своим клиентам Гагик Закарян и Георгий Писков? Возможно, что скоро это придется объяснять людям в погонах.

После привлечения к ответственности Кирилла Пальчуна в сети появился ролик, в котором рассказывалось, как работает банк «Юнистрим». Авторы ролика сравнивали банк с «полем чудес». Если все показанное правда, то удивительно, как клиенты банка до сих пор не разбежались из него.

Как работает банк «Юнистрим?

Владельцем банка является кипрская компания «Утрансферс Джиджи лимитед», в которой Закаряну и Пискову принадлежат по 50% акций. Именно на Кипр могут «уплывать» деньги из банка? Это только предположение, однако, как еще объяснить исчезновение из банка «Юнистрим» с начала года более 800 млн руб.?

«Юнистрим» ищет виновных?

В своих бедах владельцы банка «Юнистрим» постоянно винят других. Их конкурент «Золотая корона» якобы рассылала письма, в которых говорилось о неблагонадежности системы «Юнистрим». И это привело к оттоку клиентов. Банк пожаловался ЦБ и попросил проверить участвовала ли «Золотая корона» в заказе негативных публикаций. А зачем их заказывать, если банк «Юнистрим» сам генерирует «негатив»? Четыре случая за год! Трубно найти еще банк, который может похвастаться таким «позитивом».

В августе прошлого года стало известно, что система «Юнистрим» не может осуществлять переводы в Украину. Британской платежной системой Cell.int был закрыт сайт российского представительства. Она больше не захотела играть роль посредника между российскими и украинскими платежными системами.

А причиной тому могла быть репутация на Западе банка «Юнистрим», владельцы которого ранее были акционерами банка «Юниаструм». В 2013 г. на Кипре началось расследование деятельности Bank of Cyprus, который еще в 2008 г. купил 80% российского банка «Юниаструм» за $576 млн. Впоследствии оказалось, что переплатил за него $288 млн. Эти деньги могли быть «попилены» между менеджерами кипрского банка и Закаряном и Писковым, которым тогда принадлежал «Юниаструм»?

России для спасения экономики Кипра пришлось выделить ему 2.5 млрд евро до 2016 г. То есть, за возможные «распилы» «Юниаструма» заплатили российские налогоплательщики. Поговаривают, что менеджеры Bank of Cyprus под видом помощи «Юниаструму» могли выводить сотни миллионов долларов, чем в конце концов «обескровили» кипрский банк. И какие «откаты» могли получить российские акционеры банка? Стоит ли удивляться, что с платежной системой «Юнистрим» не захотел сотрудничать западный партнер?

Бизнес Закаряна и Пискова?

Коме банка Гагик Закарян и Георгий Писков совместно владею фирмой «Протобэйз Лабароториз», которая занимается консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления. С 2013 по 2106 г. фирма работала без прибыли, что может быть свидетельством того, что из нее выводились деньги. Не «Юнистрим» ли? Почему бы не оформить договор на консультирование своего родного банка?

Гагик Закарян – учредитель в 5-ти действующих организациях, Георгий Писков – руководитель в одной и учредитель в двух. Не используют ли они деньги банка «Юнистрим» для кредитования своего бизнеса? Перед такой возможностью мало кто из банкиров устоять мог. Сейчас одни в Лондоне, а другие за решеткой. Какая участь может ждать Закаряна и Пискова?

Поговаривают, что их до поры, до времени могут не трогать по той причине, что они много знают об истории Bank of Cyprus, в котором могли держать деньги многие видные российские политики и бизнесмены. Одним из учредителей банка тогда был миллиардер Дмитрий Рыболовлев. Его также считаю хранителем секретов и держателем компромата.

Однако, как показывает недавний арест банкира Алексея Хотина, заступничество может и не спасти. Тем более, что «Юнистрим» сам привлекает к себе внимание. Очередной сбой – это очередной удар по репутации платежной системы и банку. Сколько еще он с постоянными скандалами продержится на рынке?

Источник

Вопросы и ответы

1. Придите в пункт ЮНИСТРИМ.
2. Сообщите операционисту ФИО получателя, сумму перевода, страну и город получения денежного перевода.
3. Предъявите удостоверение личности.
4. Получите от сотрудника банка Ваш экземпляр «Заявления на перевод без открытия счета» с контрольным кодом перевода.
5. Сообщите получателю контрольный код перевода и ФИО Отправителя. Если перевод не является безадресным, сообщите также, в каком пункте его можно будет получить.

Для отправки денежного перевода необходим документ, удостоверяющий личность отправителя.

Копии документов, даже заверенные у нотариуса, для отправки денежного перевода не принимаются.

В кассах КБ «ЮНИСТРИМ» при сумме денежного перевода (или эквивалент в иностранной валюте) представление миграционной карты и регистрации не требуется.

Более подробную информацию о способах переводов по системе ЮНИСТРИМ читайте здесь.

Да, конечно — это называется «безадресный перевод». При отправке безадресного перевода вы называете сотруднику банка лишь страну и город получения денежных средств, а пункт выдачи в своем регионе получатель выберет самостоятельно.

В настоящее время адресные переводы производятся системой ЮНИСТРИМ лишь в страны дальнего зарубежья. О возможности отправки адресного перевода в тот или иной населенный пункт Вы можете узнать у обслуживающего Вас сотрудника банка или в справочной службе ЮНИСТРИМ по телефонам .

Срок доставки денежных средств получателю по ЮНИСТРИМ — . Рекомендуем также учитывать режим работы пункта выдачи перевода, особенно, если разница во времени в часовых поясах отправителя и получателя велика.

При отправке переводов с особым способом доставки (зачисление на счет, доставка в почтовые отделения и т.п.) срок доставки денежных средств может быть больше установленного. Этот вопрос уточните у сотрудника банка при отправке перевода.

Контрольный номер перевода ЮНИСТРИМ может состоять как из комбинации букв и цифр, так и только из цифр (от 1 до 20 символов). В настоящее время для удобства клиентов ЮНИСТРИМ переводит все номера переводов на цифровой формат.

Отследить статус денежного перевода можно отследить в режиме онлайн на нашем сайте.

Введите в предложенную форму контрольный номер перевода — система выдаст вам информацию о том, доставлен перевод или еще нет.

К отправке по ЮНИСТРИМ в пределах России принимаются рубли, за рубеж — доллары и евро. В некоторые страны СНГ и дальнего зарубежья (Абхазия, Армения, Беларусь, Великобритания, Грузия, Казахстан, Киргизия, Латвия, Молдова, Таджикистан) можно отправить рублевый перевод.

Вы также можете по специальным тарифам отправлять денежные переводы из России в СНГ в рублях с выдачей получателю в долларах, в Россию можно отправить доллары с выдачей в рублях. Подробнее о бивалютных переводах — здесь.

Обратите внимание на ограничения, связанные с валютой выдачи перевода.

Для отправки денежных средств по России ограничений на сумму перевода нет. Граждане РФ могут отправить за рубеж (или эквивалент в рублях/евро) за один операционный день. Для нерезидентов России ограничений на сумму перевода нет.

При отправке денежных средств по России из касс за один раз можно отправить .

Об ограничениях на сумму/количество переводов в той или иной стране можно узнать лишь непосредственно в местных отделениях банков-партнеров, так как этот вопрос регулируется законодательством страны и внутренними положениями банков-партнеров.

Если перевод отправлен через пункт обслуживания системы ЮНИСТРИМ, отправителю необходимо обратиться в пункт отправки с заявлением на изменение данных получателя. Допускается внесение изменений в фамилию, имя, отчество получателя, пункт выплаты (в пределах филиальной сети банка-получателя). Плата за внесение изменений в данные отправленного перевода не взимается.

Для переводов, отправленных другими способами (через терминалы, со счёта мобильного телефона и т.п.) действуют иные правила изменения данных перевода, о которых Вы можете узнать в соответствующих разделах.

Если денежный перевод еще не выдан получателю, его можно аннулировать.
Для аннулирования безадресного перевода, а также переводов, отправленных через мобильных операторов, отправителю необходимо:

1. Обратиться в любой пункт выдачи безадресных переводов ЮНИСТРИМ в стране отправления денежного перевода.
2. Сообщить сотруднику банка о необходимости возврата средств способом «аннулирование через выдачу», предоставить контрольный номер, сумму и валюту перевода.
3. Получить сумму перевода.

Для аннулирования адресного перевода отправителю необходимо обратиться в пункт отправки и написать заявление на аннулирование перевода. Возврат средств будет произведен в срок от 3-х рабочих дней.

Комиссия за отправленный, а затем аннулированный по желанию отправителя перевод не возвращается.

ЮНИСТРИМ предлагает своим клиентам различные способы отправки денежных переводов посредством сети Интернет. Это:

• для держателей банковских карт VISA, MasterCard, Maestro, МИР — при помощи сервиса онлайн-перевод;
• для абонентов популярных сотовых операторов — со счета мобильного телефона при помощи отправки с сайта. Подробнее в разделе мобильных переводов.

Более подробную информацию о способах отправки переводов вы можете найти здесь.

Да, при помощи отправки СМС на специальные короткие номера вы можете отправить денежный перевод по России СНГ. Сумма перевода и комиссия будет списана со счета вашего мобильного телефона.

Услуга доступна для абонентов:

• Билайн
• МТС
• МегаФон
• Tele2
• Ростелеком-Урал и Ростелеком-Волга

Подробнее об отправке денежных средств со счета мобильного телефона при помощи СМС вы можете прочитать в соответствующем разделе нашего сайта.

При отправке перевода ЮНИСТРИМ из отделения банка вы можете оформить Карту Клиента ЮНИСТРИМ, указав при этом в данных свой номер телефона. С этого момента на указанный номер вам будут приходить СМС-уведомления о совершенных вами операциях по системе ЮНИСТРИМ, а также информация об акциях и предложениях Системы. Чтобы отписаться от рассылки уведомлений или информационно-рекламых СМС, свяжитесь с нами любым из указанных здесь способов.

Скорее всего, кто-то из клиентов системы ЮНИСТРИМ при отправке перевода ошибочно указал ваш номер телефона в качестве контактного. Чтобы исправить это недоразумение, пожалуйста, свяжитесь с нами любым из указанных здесь способов и сообщите нам ваши ФИО и номер телефона — мы непременно исключим его из списка рассылки.

Отправитель сам должен сообщить получателю о факте перевода денежных средств на его имя и передать все данные, необходимые для получения перевода: контрольный номер, сумму, валюту, свои ФИО, пункт выдачи (при адресных переводах).

1. Посетите пункт ЮНИСТРИМ.
2. Сообщите операционисту контрольный код денежного перевода, сумму и валюту перевода ( банках-партнерах Системы — также ФИО отправителя).
3. Предъявите удостоверение личности.
4. Получите перевод.

При адресном переводе денежные средства можно получить в том пункте обслуживания ЮНИСТРИМ, который выбрал отправитель при формировании перевода. Если перевод безадресный (отправитель указал лишь страну получателя), получатель может выбрать удобный ему пункт выдачи денежных средств самостоятельно.

Обращаем ваше внимание на то, что при получении денежного перевода в кассах банка «ЮНИСТРИМ» на сумму , (включительно) необходимо уточнить наличие данной суммы в кассе, где вы планируете его получить. При необходимости вы можете заказать данные суммы.

Уточнить и заказать сумму просто: достаточно позвонить по телефону (495) 744-55-55 (москвский номер) — и наши специалисты оформят заявку в банк для уточнения наличия запрашиваемой суммы в кассе. Вы также можете оформить заявку в банк самостоятельно на нашем сайте.

Перевод выдается получателю в той валюте, которую выбрал отправитель при отправлении перевода. Если получатель желает забрать денежные средства в валюте, отличной от валюты отправки, то конвертация суммы перевода будет произведена по внутреннему курсу пункта выдачи.

Вы также можете по специальным тарифам отправлять денежные переводы из России в СНГ в рублях с выдачей получателю в долларах, в Россию можно отправить доллары с выдачей в рублях. Подробнее о бивалютных переводах — здесь.

В ряде стран перевод может быть выдан только в национальной валюте, вне зависимости от валюты отправки. Это связано с ограничениями валютного законодательства этих стран или требованиями организаций-партнеров системы ЮНИСТРИМ. Список стран, в которых денежные переводы выдаются только в национальной валюте, можно посмотреть здесь.

Комиссия с получателя перевода не взимается.

Да, может, если:

• получатель не называл требуемые данные по переводу (код, сумму, валюту). В случае если есть сомнения по переводу, то кассир может уточнить ФИО отправителя;
• данные получателя (ФИО) в предъявленном удостоверении личности не совпадают с данными получателя, указанными в переводе отправителем;
• при получении перевода предъявлены ненадлежащие документы (список документов, которые подходят для отправки/получения переводов, можно посмотреть здесь.

Нет. ЮНИСТРИМ заботится о сохранении конфиденциальности участников перевода. Перевод не будет выдан другому лицу, даже если оно предоставило оригинал паспорта получателя. Исключение составляет выдача перевода по оформленной надлежащим образом и нотариально заверенной доверенности.

Согласно Условиям осуществления денежных переводов по Международной платежной системе денежных переводов «ЮНИСТРИМ»:

• 4. Порядок выдачи денежных переводов
• 4.1. Получатель вправе обратиться к Стороне-исполнителю за получением перевода в течение 180 (Сто восемьдесят) календарных дней, со дня его отправления. Далее перевод становится доступен к выдаче только Отправителю в течение трех лет.

В некоторые страны вы можете отправить денежный перевод с зачислением на банковский счет получателя. О возможности отправки перевода с зачислением на счет в ту или иную страну, а также о том, какие данные получателя для этого необходимы, можно узнать у операциониста в пункте отправки службе ЮНИСТРИМ по телефону .

В соответствии с абз. 1 ч. 1 ст. 26 Гражданского кодекса РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки, за исключением названных в п. 2 ст. 26 ГК РФ, с письменного согласия своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителя. Осуществление банковской (приходно-расходной) операции по получению денежных средств по переводу без открытия банковского счета не относится к таким исключениям.

Несовершеннолетнее лицо в возрасте от 14 до 18 лет может осуществлять перевод без открытия счета при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, а также при наличии письменного согласия родителя/опекуна/попечителя (далее — законного представителя) заверенное нотариальной форме или в простой письменной форме, при личной явке законного представителя в Банк с предъявлением документа, предъявление документа удостоверяющего личность законного представителя, а также документа, подтверждающее статус законного представителя (свидетельство о рождении, усыновлении/удочерении, и т.д.).

Однако необходимо учитывать, что некоторые банки-партнеры могут устанавливать свои собственные правила выдачи переводов (в том числе — касающиеся возраста участников перевода). В особенности это относится к банкам-партнерам ЮНИСТРИМ в ближнем и дальнем зарубежье.

Рекомендуем вам самостоятельно предварительно осведомляться о возможности получения/отправки денежного перевода несовершеннолетними в том или ином отделении банка.

Причина: 3D-Secure код введён неправильно.

Решение: Вам необходимо повторить платеж и ввести верный 3D-Secure код в течение 1 минуты. Код приходит на номер мобильного телефона, который был указан при получении вашей банковской карты.

Подробнее про 3D-Secure

Код 3-D Secure – это код, который нужен, чтобы избежать мошенничества по вашей платежной карте. 3-D Secure приходит на номер мобильного телефона, который был указан при получении банковской карты. Важно, чтобы этот номер совпадал с номером, который вы указали при осуществлении перевода.

Данный код необходимо ввести в окно с подтверждением оплаты:

Для успешного завершения перевода необходимо правильно ввести код 3-D Secure.

Что делать, если не приходит 3-D Secure?

Если Вы не получили код 3-D Secure необходимо:

1. Проверить, что в Банке, который выпустил вашу карту, указан действующий номер телефона. Для удобства на странице ввода пароля показаны две последние цифры номера телефона, на который должен прийти код 3D-Seсure, по которым Вы можете определить его актуальность.
2. Если телефон, на который отправляется код 3D-Seсure, указан верно, можно запросить код повторно через 50 секунд. Для этого необходимо нажать на кнопку «Получить пароль повторно»

1. Вы отправляете перевод с карты, которая выпущена банками следующих стран.

Решение: Вам необходимо пройти дополнительную идентификацию. Процедура разовая. В дальнейшем с данной карты вы сможете отправлять переводы сразу, без дополнительной идентификации.

Инструкция по дополнительной идентификации:

1. Сделайте фотографию первой страницы паспорта и фотографию лицевой стороны карты (можно на мобильный телефон). На фото карты должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры карты.
2. Отправьте сделанные фотографии на адрес relations@unistream.com, указав в теме письма «Идентификация».

Обращаем ваше внимание, что тип «КАРТА СПУТНИК» — это карта VISA банка ЮНИСТРИМ, которая имеет специальные тарифы, поэтому выделена в отдельный тип карты. Если ваша карта VISA выпущена другим банком, вам надо выбрать первый тип карты «VISA».

2. Ваша карта выпущена банками следующих стран: США, Канада.

Решение: К сожалению, на текущий момент онлайн переводы с данных карт не поддерживаются. Вы можете сделать перевод с другой карты или наличными в любом отделении ЮНИСТРИМ или партнерской сети.

Причина: СVV2/CVC2 код введен неправильно.

Решение: Вам необходимо повторить платеж и ввести верный СVV2/CVC2 код.

Подробнее про СVV2/CVC2:

СVV2/CVC2 — это трехзначный код проверки подлинности карты. (СVV2 краткое название кода для карт VISA, CVC2 краткое название кода для карт MasterCard). Находится он на оборотной стороне вашей карты.

Для того чтобы перевод прошел успешно, вам необходимо ввести верный трехзначный код при отправке перевода с сайта ЮНИСТРИМ в следующем поле:

Отправитель имеет возможность аннулировать перевод, осуществленный с помощью онлайн-сервиса (перевод с банковской карты), следующими способами:

1. Получить средства с зачислением обратно на счет карты. Для этого отправителю необходимо прислать в Банк на электронный адрес relations@unistream.com либо направить через кассы АО КБ «Юнистрим» следующие документы:
   – надлежаще оформленное письменное заявление (скан-копию или фотографию) на аннулирование перевода;
   – скан-копию или фотографию паспорта (2 и 3 страницы).
   Банк осуществляет аннулирование в течение 3-х рабочих дней. Сумма на счет карты может поступить в период от 3 до 30 дней со дня аннулирования перевода (срок зависит от банка-эмитента).
2. Получить денежный перевод наличными способом «аннулирование через выдачу» (при условии полного совпадения ФИО фактического отправителя с данными отправителя в переводе) в любом пункте обслуживания ЮНИСТРИМ (кроме Авангард, Ак Барс, Кольцо Урала, Кубанский торговый банк, Сергиево-Посадская Расчетная Палата, Новый Московский Банк, Новобанк, Платина, Раунд банк, Россельхозбанк) на территории Российской Федерации. Рекомендуем собственные кассы АО КБ «Юнистрим».
   При несовпадении ФИО отправителя в данных перевода и ФИО владельца карты (заявителя) просим дополнительно предоставить фото карты. При этом среднюю часть цифр карты необходимо закрыть, оставив первые 6 и последние 4 цифры.

Аннулирование переводов по картам МИР необходимо проводить в срок до 45 дней с даты операции.

В случае аннулирования перевода по карте МИР после 45 дней отправки, клиенту необходимо обращаться в Банк-эмитент. При обращении в банк-эмитент клиенту необходимо написать заявление на опротестование перевода.

Отправитель может изменить данные получателя в мобильном приложении, если допущена ошибка в ФИО.

Клиенту необходимо войти в историю операций, выбрать тот перевод, который необходимо изменить и нажать на иконку «изменить». Для этого понадобятся данные карты отправителя, с которой был отправлен перевод. Для проверки, с этой ли карты был отправлен перевод, с карты клиента будет списан и немедленно возвращен 1 руб.

Изменять данные в переводе можно, только, если перевод еще в статусе «принят».

Вносить изменения в перевод можно не более 3-х раз.

Если перевод совершен с помощью Apple Pay, такой перевод изменить нельзя.

Внесение изменений в денежный перевод, оплаченный с банковской карты, согласно с Условиями осуществления денежного перевода, отправленного по Международной платежной системе денежных переводов «ЮНИСТРИМ», не предусмотрено, в том случае, если перевод совершен с сайта ЮНИСТРИМ unistream.ru.

Помимо денежных переводов физическим лицам, по ЮНИСТРИМ можно осуществлять платежи юридических лиц, такие как:

Для погашения кредитов/пополнения счетов пластиковых карт банков-партнеров ЮНИСТРИМ, а также для отправки универсального платежа вы можете обратиться в любую кассу .

Для совершения платежа в адрес интернет-платежных систем (Яндекс.Деньги) вы можете обратиться в кассы банков-партнеров по оплате услуг.

Да, могут. Для проведения такого платежа отправителю, помимо основных данных платежа (номера пополняемого счета/пластиковой карты и т.п.), необходимо сообщить операционисту:

• фамилию, имя, отчество, держателя счета/ заемщика;
• информацию о месте регистрации (пребывания) держателя счета/заемщика, его телефон, дату рождения.

Если вы не смогли найти нужную Вам информацию, воспользуйтесь Формой обратной связи.

© АО КБ «Юнистрим», 2021
Основан в 2006 году. Лицензия ЦБ РФ № 3467 от 11.09.2015 г.

Источник