Zadarma.com — ip телефония которая у меня не работает!
#1 iSeller
22 октября 2013 года купил виртуальный московский номер в коде (499) для своего интернет магазина. К сожалению не прочитал их форум, где многие жалуются, что входящие не проходят. Проблема существует и видимо давно. Мой номер не оказался исключением, входящие после включения sip телефона перестают приниматься уже через 2-5 минту. Иногда с 20 раза все же можно дозвониться. Обращение в Техническую поддержку ничего не дало, мне советовали заниматься ерундой. Я забрал телефон домой подключил его к домашнему интернету, дома выделеный внешний ip, ip адрес самого sip телефона я поместил в DMZ, для доступа всего по всем портам. Итог оказался ожидаемым, через минут 5 входящая связь пропадает. Общение с ТП происходит дебильным способом написав письмо невозможно ответить на ответ ТП, необходимо войти в личный кабинет и там продолжать диалог. Сегодня 24 октября 2013 года, номер оплачен но входящие вызовы не поступают, для того что бы они заработали, надо перезагрузить телефон, тогда он работает минут 5 и опять отказываеться принимать вызовы. Внимание. Все вопросы по поводу отсутствия входящей связи оставлены без ответов со стороны администрации форума. По сути связи вовсе нет, так как для магазина важнее входящий звонок который не работает а не исходящий который работает исправно.
Кому нужна надежная связь, не рекомендую этого оператора к употреблению, если не хотите остаться без связи на неопределенный промежуток времени. ТП отсутствует, тоесть она есть только для вида.
Достоинства:
- Цена
Недостатки:
- Связь говно, входящий звонок не проходит.
- Техническая поддержка помочь не в состоянии.
Ради приличия сообщу, что денежку мне только что вернули. Но сервис все равно говно. Сейчас будут разные отмазки, но по факту можно почитать у них на форуме, хочу отметить что на форуме восторженого «спасибо вы мне помогли», я не заметил.
UPD:
Вот так видят клиентов в Zadarma.com
#2 Igorrr
Цитата аналогична «Я вчера купил машину и сегодня пробил колесо. Могу сказать точно — машина не работает.»
К сожалению протокол SIP не идеален, и иногда для его работы не достаточно базовых настроек (особенно когда он работает за NAT).
Пример Вашей проблемы описан на сайте в FAQ: http://zadarma.com/ru/faq/3g/ кроме советов указанных там, есть еще нюансы с работой NAT и его настройками.
Разные сервисы используют разные базовые установки (которые считают оптимальными по своей статистике), при переходе с одного сервиса на другой, конечно нужно менять настройки, и иногда не только основные.
#3 iSeller
#4 Igorrr
Похоже Вы что-то явно путаете.
Если клиента что-то не устраивает в Zadarma всегда предлагют вернуть деньги, и возвращают.
Или Вы хотите сказать что Вы спрашивали про возврат денег и Вам их не вернули?
Как и писал, 95% что вопрос в настройках (5% оставим на прошивки железа, но даже 5 для этого много), тем более выше был пример давно работающего номера.
К сожалению SIP это не скайп, и «из коробки» работает далеко не всегда.
#5 iSeller
Не хочу а говорю, когда речь зашла о возврате средств все замолчали, как только получили ссылку на тему с отзывом деньги вернули. Говно ваш задорма.ком и понятно почему, вы устроили демпинг, а про качество забыли настолько, что качеством считается недозвон.
Все сервера беспроблемные.
Их количество может расти и в будущем, как я и писал многократно.
Мы не отправляем информацию о номере при отправке звонка, звонок отправляется на SIP а не на номер.
#6 Igorrr
Цитата из переписки с поддержкой: «Если Вас не устраивает качество работы нашего сервиса, напишите Ваш QIWI-кошелек мы вернем Вам деньги.»
Выше этой цитаты вы ни разу не просили вернуть деньги.
Почитайте внимательно эту-же ссылку Сервер asterisk у пользователя не принимал звонки с некоторых серверов Zadarma. Тоесть все те-же настройки со стороны клиента.
Похоже обсуждать тут боьше нечего. Решили не настраивать а вернуть деньги — дело личное.
Могу только порекомендовать именно вам искать тогда сервис от которого приедет специалист и все за вас настроит. Или использовать стационарный/мобильный телефон вместо SIP. (или эта тема пополнится скоро негодованиями в сторону еще пары провайдеров
P.S.: Рисунок по теме http://cs7010.vk.me/. ZuUlfgSmtJw.jpg
#7 iSeller
Я вчера звонил и просил вернуть денежные средства, сотрудник в попытке помочь, разозлил еще сильнее. Я ему говорил что все что он мне предлагает я уже делал и это не помогает, но тот как угорелый предлагал изменить какой то тайпер потом не могу объяснить где его изменить нашли изменили как оказалось надо не там а в личном кабинете. В общем сервиса у вас нет, точнее он на уровне советпромхоз. Бабло заплатил иди спи спокойно.
Ну и очень показательно:
Это видимо ваши клиенты да? Хорошо что я в эти ряды не попал.
Сообщение отредактировал iSeller: 24 Октябрь 2013 — 17:22
Источник
Zadarma для Android
- Исходящие и входящие звонки через Zadarma (поддержка работы нескольких аккаунтов в одном приложении);
- Поддержка push-уведомлений для бесперебойного приема входящих звонков и уменьшения расхода аккумулятора;
- Мгновенная отправка и прием SMS-сообщений;
- Возможность установки CallerID и переадресации внутри приложения;
- Возможность временного отключения аккаунта в приложении, а также прием звонков только при wi-fi соединении;
- Автоматическая интеграция с вашей телефонной книгой (включая возможность копирования номера);
- Поддержка всех популярных кодеков и новых версий Android;
- Отображение баланса аккаунта и стоимости звонка на разные направления.
Установка и настройка Zadarma для Android
1. В GooglePlay находим и устанавливаем Zadarma на свой Android.
2. При первом запуске вы должны ввести данные для входа:
Имя пользователя: Ваш sip-номер (например 111111) из личного кабинета (раздел “Настройки — Подключение по SIP”)
Имя пользователя: Ваш внутренний номер АТС (например 1234-100) из личного кабинета.
Пароль: Ваш пароль внутреннего номера АТС, необходимо сгенерировать на странице «Моя АТС — Внутренние номера» в личном кабинете.
3. Разрешить доступ к “Контактам” для корректной интеграции приложения с вашей телефонной книгой и разрешить доступ к микрофону.
4. Вы вошли в программу, можете совершать и принимать звонки, а также SMS-сообщения.
5. Добавить новые аккаунты можно в разделе “Настройки-Аккаунты”.
6. Временно отключить программу, или разрешить прием звонков только через Wi-Fi, вы сможете в разделе “Аккаунты”, выбрав конкретный аккаунт и нажав справа на кнопку редактировать. В строке “Принимать звонки” вы можете выбрать — Всегда, Только по Wi-Fi, Никогда.
7. Установка CallerID
В разделе Настройки-Аккаунты-Ваш аккаунт вы сможете изменить CallerID (номер, который будет определяться у абонента, которому вы звоните). Нажмите на поле CallerID и выберите подтвержденный или подключенный в сервисе виртуальный номер.
Внимание: если вы используете АТС, вы можете запретить функцию смены CallerID из приложения для одного или нескольких внутренних номеров. Сделать это можно в личном кабинете сервиса в разделе Моя АТС — Внутренние номера, убрав галочку с пункта “Смена CallerID из приложения Android”.
8. Установка переадресации
В разделе Настройки-Аккаунты-Ваш аккаунт вы сможете установить условную или безусловную переадресацию на другой номер. Выберите раздел Переадресация. Введите номер переадресации. Затем выберите статус переадресации:
- Выключена — переадресация выключена;
- Нет ответа, недоступен — условная переадресация, если хороший интернет, то звонок придет к вам в приложение, если интернета недостаточно, то уйдет переадресация на выбранный номер.
- Всегда — безусловная переадресация — все звонки будут поступать на переадресованный номер.
Внимание: если вы используете АТС, вы можете запретить функцию переадресации из приложения для одного или нескольких внутренних номеров. Сделать это можно в личном кабинете сервиса в разделе Моя АТС — Внутренние номера, убрав галочку с пункта “Настройка переадресации из приложения Android”.
9. Интеграция с телефонной книгой
В разделе Настройки-Интеграция с Android вы можете включить или выключить интеграцию приложения Zadarma c:
- журналом звонков (чтобы все звонки Zadarma также отображались в списке вызовов телефона);
- контактами (чтобы можно было звонить из телефонной книги телефона внутри приложения);
- GSM (чтобы активный звонок в приложении ставился на паузу (удержание) при звонке на сим-карту (GSM-вызове).
10. Аудиоконференция
Для создания голосовой конференции совершите звонок на телефонный номер или SIP, нажмите на кнопку конференции и добавьте в конференцию любого абонента из телефонной книги (или SIP). Затем нажмите #, абонент будет добавлен в беседу. Вы сможете последовательно добавить в конференцию неограниченное количество абонентов.
Источник