Боксберри не работает личный кабинет

Боксберри не работает личный кабинет

Настоящим вы подтверждаете свое согласие на обработку ООО «Боксберри» (далее Оператор) зарегистрированному по адресу: 127015, РОССИЯ, МОСКВА Г., МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ БУТЫРСКИЙ ВН.ТЕР.Г., НОВОДМИТРОВСКАЯ УЛ., Д. 5А, СТР. 4, ПОМЕЩ./ЧЕРД. 1, КОМ./Ч. КОМ. 3,4,5/14, своих персональных данных, на следующих условиях:

• Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъекта ПДн исключительно в целях оказания Вам транспортно-экспедиторских услуг.
• Перечень персональных данных, передаваемых Оператору на обработку:

1. фамилия, имя и отчество;
2. пол;
3. дата рождения;
4. фактический адрес проживания;
5. личный номер телефона;
6. электронный адрес почты (e-mail);
7. паспортные данные (номер, серия, дата выдачи)

• Оператор вправе поручить обработку ПДн уполномоченному лицу, осуществляющих обработку ПДн во исполнение договоров, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных (п.5, ч. 1 ст. 6, п. 2 ч.4 ст.18 Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 22.02.2017) «О персональных данных», в том числе сторонним пунктам выдачи для выдачи и оформления заказа клиента; организации, осуществляющей таможенное декларирование товара; сall-центру, для доставки заказа из интернет-магазина, находящегося за пределами РФ.
• Вы даете согласие на обработку Оператором своих персональных данных, а именно: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также на передачу такой информации третьим лицам (с использованием и/или без использования шифрования по открытым каналам связи), в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов, законодательством и условиями договоров по стороной или выгодоприобретателями по которым Вы являетесь.
• Настоящее согласие действует до достижения целей обработки персональных данных и (или) до момента отзыва согласия в любое время
• Настоящее согласие вы можете отозвать в любой момент по соглашению сторон. В случае неправомерного использования предоставленных данных соглашение отзывается письменным заявлением субъекта персональных данных.
• Обращаем ваше внимание, что отзыв Вашего согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с Интернет-сайта (account.boxberry.ru), а также уничтожение записей, содержащих Ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных ООО «Боксберри».
• Вы по письменному запросу имеете право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (в соответствии с п.3 ст.14 Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ).

Сайт использует файлы cookie, которые позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте.

Разрешение на использование cookie необходимо для использования Сайта и его сервисов, включая заказ услуг. Посещая страницы сайта, мы уверены, что вы даете согласие на использование и хранение файлов cookie на вашем устройстве. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

Источник

Новый личный кабинет для интернет-магазинов

В личном кабинете для интернет-магазинов произошли существенные изменения.

Мы обновили не только интерфейс старого личного кабинета, но и всю платформу в целом. Это позволило нам повысить стабильность наших систем и качество оказываемых вам услуг.

Тестовый личный кабинет

Для начала создайте тестовый личный кабинет. Это позволит вам ознакомиться со всеми изменениями и попробовать создать на новой платформе отправление в тестовом режиме:

• Чтобы подключить тестовый доступ к новому личному кабинету, нажмите в текущем личном кабинете кнопку «Попробовать новый ЛК».
• Удостоверьтесь, что указанные вами email и телефон корректны. Далее на электронную почту придут реквизиты для доступа в новый личный кабинет.
• В новом личном кабинете будет создана копия вашего старого кабинета. Если сейчас у вас есть доступ к нескольким кабинетам, вам нужно будет выбрать один.
• Пока вы работаете в новом личном кабинете в тестовом режиме, созданные в нем акты и отправления не обрабатываются. Это тестовые данные.
• После завершения перехода при нажатии кнопки «Перейти» все тестовые данные будут удалены и начнется перенос ваших реальных данных из старого личного кабинета.

Подготовка к переходу в новый личный кабинет

Действия, необходимые для перехода в новый личный кабинет, зависят от вашего способа работы с личным кабинетом. В данный момент возможны три варианта:

Если вы работаете в web-интерфейсе: дополнительных действий не требуется. Просто ознакомьтесь с функционалом нового личного кабинета и его ключевыми нововведениями.

Если вы работаете через API: после создания нового личного кабинета вам нужно подключиться по API к новому адресу сервера:

А также указать новый токен – его можно найти в разделе «Инфоцентр» в блоке «Интеграция». После этого протестируйте работу по API.

Важно: после завершения перехода ваш аккаунт в новом кабинете перестанет быть тестовым, повторно менять токен не потребуется.

Если вы работаете через модуль интеграции: ваши действия будут зависеть от того, какой модуль интеграции вы используете. Список всех модулей и инструкции к ним можно найти здесь.

О чем нужно помнить перед началом перехода:

Ваша учетная запись в текущем кабинете будет заблокирована.

1. Вернуться назад после перехода в новый личный кабинет не получится.
2. Процесс переноса данных займет несколько минут. После этого вы сразу сможете создавать новые заказы. Данные о ранее созданных заказах могут занимать большой объем, поэтому их перенос будет происходить в течение 24 часов.
3. Если перед переносом данных у вас остались созданные заказы, не добавленные в акт, желательно сформировать акт по данным заказам. Это позволит вам не ждать, пока заказы будут перенесены в новый личный кабинет, и вы сможете продолжить их оформление.

Информация для тех, у кого ранее был доступ к нескольким личным кабинетам:

Мы сделали новый личный кабинет удобнее. Все ваши данные будут перенесены в один личный кабинет на новой платформе. Теперь у вас будет возможность:

• Работать из одного кабинета с разными настройками отправлений.
• Отправлять заказы с разными опциями и с разных пунктов отправки из одного личного кабинета.
• Завести несколько пользователей и дать им разные права доступа к личному кабинету.

Перед переходом вам нужно будет выбрать одну основную компанию – ее реквизиты будут скопированы в новый личный кабинет, а из всех остальных кабинетов будут перенесены только данные о ранее созданных отправлениях и актах.

Если вы тестировали кабинет с одними реквизитами, а для использования решили использовать другие, то система может повторно попросить вас ввести номер телефона и указать электронную почту.

После перехода в новый личный кабинет

Вы можете начинать создавать заказы, как только получите оповещение об успешном переключении на новый личный кабинет.

• Все ваши данные и настройки будут перенесены, и вы сможете создавать заказы в новом личном кабинете.
• Режим тестирования будет снят, а ранее созданные тестовые данные – удалены.
• Доступ в старый личный кабинет будет заблокирован.
• Токен для подключения по API и для модулей из режима тестирования переключится в основной режим позволит полнофункционально работать с новым личным кабинетом.
• Заказы, созданные вами в старом личном кабинете, будут перенесены в новый в течение 24 часов.
• На следующий день после перехода вы получите доступ к настройке полного списка опций – его можно найти в разделе «Мой профиль» в блоке «Услуги».

Источник

Контакты

Мы открыты для диалога и готовы ответить на любые вопросы. Вы можете позвонить нам, написать в чат или отправить письмо, заполнив специальную форму.

1. Узнайте, где находится ваша посылка: трекинг-сервис.
2. Рассчитайте стоимость и срок доставки: калькулятор.
3. На другие вопросы можно найти ответ здесь.
4. Информацию по международным отправлениям можно получить здесь.

Обратная связь для частных клиентов

Круглосуточный номер телефона контакт — центра 8 800 123 45 67

Обратная связь для юридических лиц

Номер телефона отдела сопровождения интернет-магазинов 8-800-222-80-01

Связаться с отделом продаж

Для начала сотрудничества с Boxberry заполните форму выше и наши специалисты свяжутся с вами. Вы можете также позвонить по телефону 8-800-222-80-01 и получить консультацию о начале партнерских отношений.

Связаться с отделом закупок

Для начала сотрудничества направьте ваше КП на электронную почту.

Телефон доверия службы безопасности

Если при работе с Boxberry вы столкнулись с нарушением законодательства или нарушением своих прав, оставьте обращение службе безопасности Boxberry по телефону 8 (499) 391-73-88, доб. 3995. ВНИМАНИЕ! По вопросам доставки заказов и услуг Boxberry, а также во вопросам, не связанным с безопасностью, пишите в чат.

Телефон работает круглосуточно в режиме записи сообщений.

Как связаться с Boxberry

Наши специалисты оперативно отвечают на обращения:

• От физических лиц

Ответы на многие вопросы уже есть на нашем сайте. Прежде чем написать, посмотрите раздел с часто задаваемыми вопросами. Возможно, нужная вам информация есть там.

Если вы хотите узнать сроки и стоимость доставки, воспользуйтесь калькулятором. Просто введите нужные данные для расчета.

Узнать, где сейчас ваша посылка, можно с помощью трекинг-сервиса.

Если вам прислали ссылку на ресурс Boxberry и вы не уверены в её надежности, не переходите по ней до проверки. Напоминаем, что все сделки по продаже товаров нужно проводить на площадках частных объявлений. Будьте внимательны!

• От интернет-магазинов

Ответы на самые частые вопросы, которые поступают от владельцев интернет-магазинов, мы тоже собрали в большой раздел. Там есть вся основная информация о работе с Boxberry: от подключения до получения оплаты за заказы.

• От желающих открыть партнерский пункт выдачи заказов

Наша партнерская программа — хорошая поддержка для малого бизнеса в любом из городов России. Если вы хотите развиваться и получать доход без дополнительных вложений с Boxberry, отправьте заявку на открытие пункта выдачи.

Отправить заявку на открытие пункта выдачи.

Наши эксперты готовы рассказать о логистике для интернет-магазинов и рынке курьерской доставки, таможенном оформлении, международной доставке.

Если вам нужен комментарий или экспертный доклад, свяжитесь с пресс-службой Boxberry. Связаться с пресс-службой Boxberry.

• От клиентов, столкнувшихся с нарушением прав и законодательства

Если при работе с Boxberry вы столкнулись с нарушением законодательства или нарушением своих прав, оставьте обращение службе безопасности Boxberry по телефону 8 (499) 391-73-88, доб. 3995. Телефон работает круглосуточно в режиме записи сообщений.

Источник

Информация о способах оплаты

Информация об онлайн оплате

Информация о способах оплаты

Оплата банковскими картами осуществляется через ПАО ВТБ/ООО «Платежный»

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard и НСПК МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ООО «Платежный».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк, выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться по телефону: 8-800-222-80-00

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата денежных средств

Мы гарантируем возврат внесенных денежных средств, в случае если Вы по каким-либо причинам не смогли воспользоваться услугой. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств». Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу obr-sv@boxberry.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Возврат денежных средств осуществляется в той валюте, которую вы выбрали для оплаты услуги и на те реквизиты, с которых была произведена оплата. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Информация о способах оплаты экспортных отправлений ebay

К оплате принимаются банковские карты Visa, Masterсard, Maestro, Мир, JCB.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «Альфа Банк».

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard, Maestro, Мир, JCB на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «Альфа Банк».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк, выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

Если у вас возникли вопросы по оплате с помощью банковской карты — Вы можете написать обращение на электронную почту export@boxberry.ru.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата денежных средств за предоплаченные отправления ebay

Мы гарантируем возврат внесенных денежных средств, в случае если Вы по каким-либо причинам не смогли воспользоваться услугой. Для возврата необходимо направить заявление на электронный адрес export@boxberry.ru.

Шаблон заявления вы можете скачать по ссылке: Заявление на возврат ДС.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Возврат денежных средств осуществляется в той валюте, которую вы выбрали для оплаты услуги и на те реквизиты, с которых была произведена оплата. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Источник