Что делать если не работают беспроводные наушники airpods pro

Если левый или правый наушник AirPods не работает

Узнайте, что делать, если не работает левый или правый наушник AirPod.

Если отсутствует звук в одном наушнике AirPod

1. Убедитесь, что зарядный футляр полностью заряжен.
2. Поместите оба наушника AirPods в зарядный футляр и дайте им зарядиться в течение 30 секунд.
3. Откройте зарядный футляр рядом с iPhone или iPad.
   
4. Проверьте состояние зарядки iPhone или iPad, чтобы убедиться, что каждый наушник AirPod заряжается .
   
5. Наденьте оба наушника AirPods.
6. Воспроизведите аудио для тестирования обоих наушников AirPods.
7. Если AirPod по-прежнему не работает, выполните сброс наушников AirPods.

Низкий уровень громкости в одном наушнике AirPod

Если левый или правый наушник AirPod не воспроизводит звук или звук слишком тихий, выполните следующие действия:

1. Проверьте сетку микрофона и динамика на каждом наушнике AirPod.
   
2. Если вы обнаружили грязь, очистите наушники AirPods, следуя инструкциям в этой статье, и проверьте, решена ли проблема.
3. Перейдите в меню «Настройки» > «Универсальный доступ» > «Аудиовизуальный элемент» > «Баланс» и убедитесь, что баланс установлен по центру.

Источник

Если наушники AirPods не подключаются

Если вам необходима справочная информация по подключению AirPods, узнайте, что нужно делать.

Если не удается подключить наушники к iPhone, iPad или iPod touch

1. Убедитесь, что на вашем устройстве iOS или iPadOS установлена последняя версия совместимого программного обеспечения.
2. Откройте Пункт управления на устройстве iPhone, iPad или iPod touch и убедитесь, что Bluetooth включен.
3. Поместите оба наушника AirPods внутрь зарядного футляра и убедитесь, что оба наушника AirPods заряжаются.
4. Перейдите в меню «Настройки» > Bluetooth. Если наушники AirPods подключены, убедитесь, что они выбраны в качестве активного звукового устройства. Если наушники не подключены, перейдите к следующему шагу.
5. Закройте крышку, подождите 15 секунд, затем откройте крышку. Нажмите кнопку настройки на футляре и удерживайте ее в течение 10 секунд. Индикатор состояния должен мигать белым цветом, который означает, что наушники AirPods готовы к подключению.
6. Поместите наушники AirPods в футляр и поднесите его с открытой крышкой к устройству с ОС iOS.
7. Выполните действия, указанные на экране вашего устройства iOS.
8. Проверьте наушники AirPods. Если их все равно не удается подключить, выполните сброс наушников AirPods.

Если не удается подключить наушники к компьютеру Mac

Если вы используете наушники AirPods (2-го поколения), убедитесь, что на вашем компьютере Mac установлена macOS 10.14.4 или более поздних версий. Если вы используете наушники AirPods (1-го поколения), убедитесь, что на вашем компьютере Mac установлена macOS Sierra или более поздних версий.

Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и щелкните значок Bluetooth. Если наушники AirPods отображаются в списке устройств * , но не подключаются, удалите их из списка.

1. Выберите AirPods в списке устройств.
2. Щелкните значок «X» справа от AirPods.

Повторно добавьте наушники AirPods в список устройств в настройках Bluetooth.

1. Поместите оба наушника AirPods внутрь зарядного футляра.
2. Откройте крышку зарядного футляра рядом с компьютером Mac.
3. В списке устройств выберите AirPods, а затем щелкните кнопку «Подключить».

Проверьте наушники AirPods. Если их все равно не удается подключить, выполните сброс наушников AirPods.

* Если наушники AirPods не отображаются в настройках Bluetooth, настройте наушники AirPods с компьютером Mac.

Что вам понадобится

Если у вас AirPods (2-го поколения), вам понадобится iPhone, iPad или iPod touch с iOS 12.2 или более поздней версии; часы Apple Watch с watchOS 5.2 или более поздней версии; Apple TV с tvOS 12.2 или более поздней версии или компьютер Macс macOS 10.14.4 или более поздней версии.

Если у вас AirPods (1-го поколения), вам понадобится iPhone, iPad или iPod touch с iOS 10 или более поздней версии; часы Apple Watch с watchOS 3 или более поздней версии; Apple TV с tvOS 11 или более поздней версии или компьютер Mac с macOS Sierra или более поздней версии.

Источник

Если звук в беспроводных наушниках пропадает или воспроизводится с искажениями

Узнайте, что делать, если звук в наушниках Bluetooth, включая AirPods и беспроводные наушники Beats, пропадает или воспроизводится с искажениями.

Улучшение подключения Bluetooth

Ваши наушники подключены через Bluetooth, а в некоторых ситуациях сигнал Bluetooth может передаваться с помехами или ослабевать.

При потоковом воспроизведении аудио связь с наушниками может теряться чаще, чем при воспроизведении содержимого, которое хранится на вашем устройстве.* Расположив устройство примерно в метре от себя, попробуйте послушать в наушниках музыку или другое аудиосодержимое, которое хранится на вашем устройстве, т. е. не в режиме потокового воспроизведения. На устройстве iOS или Android откройте программу «Музыка». На компьютере Mac с macOS Catalina откройте программу «Музыка». На компьютере Mac с macOS Mojave или более ранней версии либо на компьютере с ОС Windows откройте iTunes. Затем воспроизведите композицию, рядом с которой не отображается кнопка загрузки . Или нажмите кнопку загрузки , чтобы загрузить композицию.

Если во время этого теста звук в наушниках воспроизводится без искажений, тогда в других ситуациях вам могут помочь следующие рекомендации.

• Держите iPhone или другое устройство поблизости, чтобы между вами и ним не было никаких препятствий, например стен или межэтажных перекрытий.
• По возможности переместитесь, особенно если речь идет о локации со множеством людей или активным использованием сети Wi-Fi, плохо экранированными кабелями, микроволновыми печами и беспроводными динамиками (или же просто отключите печь либо динамики).

Если связь с наушниками по-прежнему пропадает

Если после описанного в предыдущем разделе тестирования звук продолжает пропадать или воспроизводиться с прерываниями, разорвите пару с наушниками, а затем создайте ее снова.

Разрыв пары с наушниками

Разрыв пары с iPhone:

1. Перейдите в раздел «Настройки» > «Bluetooth».
2. Найдите устройство, с которым необходимо разорвать пару, и нажмите кнопку «Сведения» .
3. Нажмите «Забыть это устройство».
4. Перезапустите iPhone.

Разрыв пары с устройством стороннего производителя:

1. На устройстве стороннего производителя перейдите в меню настроек Bluetooth и убедитесь, что Bluetooth включен. Например, на устройстве Android перейдите в раздел «Настройки» > «Подключенные устройства» > «Настройки подключения» > «Bluetooth».
2. Разорвите пару с вашими наушниками или «забудьте» их.
3. Перезапустите свое устройство стороннего производителя.

Повторное создание пары с наушниками

Повторно создайте пару с наушниками или подключите их. Найдите инструкции для ваших наушников и устройства, с которым вы хотите объединить их в пару:

Если связь с наушниками продолжает пропадать, обратитесь в службу поддержки Apple.

* Ваш источник аудио, например iPhone, компьютер Mac или компьютер с ОС Windows либо мобильный телефон с ОС Android

Источник

Guide-Apple

Самые интересные новости о технике Apple и не только.

Не работает один наушник AirPods Pro — что делать?

AirPods Pro (2019)

Новые беспроводные наушники AirPods Pro имеют весьма похожие проблемы с прошлым поколением девайса.

Как и раньше бывают случаи, когда не работает один из наушников. У каждого это случается по разному, иногда это правый, а иногда левый.

Давайте расскажу, как бороться с этим и что именно нужно делать в такой ситуации.

Не работает левый/правый наушник AirPods Pro — что делать?

Честно говоря, ряд действий в таком случае для обычных AirPods точно такой же, как и для новой модели.

Перезагружаем AirPods Pro

Тут всё как с компьютером или смартфоном, если что-то не так, просто перезагружаем девайс.

И что самое классное, это реально помогает в большинстве ситуаций, которые у нас складываются.

На AirPods Pro нет какой-то особой кнопки, которая может совершить это действия.

Придётся следовать таким шагам:

• кладем AirPods Pro в кейс и закрываем крышку;
• ждём 30 секунд и потом открываем крышку;
• берем iPhone/iPad и идем в Настройки — Bluetooth;
• напротив названия девайса нажимаем на букву «i» в кружочке, затем выбираем Забыть это устройство и подтверждаем это действие;
• открываем крышку кейса и зажимаем кнопку на задней части футляра, пока индикатор не начнет мигать белым;
• подносим наушники поближе к iPhone/iPad и настраиваем их как в первый раз (просто следуем шагам на экране).

Таким образом полностью сбрасываются настройки. Чаще всего помогает именно сброс настроек.

Обновляем прошивку AirPods Pro

Прошивка наушников обновляется автоматически, когда вы даже не замечаете этого.

Но бывает и такое, что нужно немного посодействовать этому процессу.

Вот что от вас требуется:

• наушники находятся в футляре;
• кейс должен быть подключен к зарядке;
• крышка открыта.

Когда вы сделаете эти шаги, ваша прошивка установится автоматически.

Для проверки версии прошивки, просто перейдите в Настройки — Основные — Об этом устройстве и листая немного вниз, ищем строчку AirPods Pro.

Проверяем баланс громкости

Наверняка причина не в этом пункте, но если ничего не помогает, то можно проверить и его.

Суть состоит в том, что в настройках можно найти Баланс громкости, который может исправить нашу проблему.

Заходим в Настройки — Основные — Универсальный доступ. Листаем вниз до раздела Слух.

Теперь видим ползунок баланса громкости. Чтобы всё нормально работало, он должен быть ровно по центру.

Чистим AirPods Pro

Наушники являются тем гаджетом, который не мешало бы чистить время от времени.

AirPods Pro не являются исключением и поэтому, они могут загрязнится и вы не будете ничего слышать в правом или левом наушнике.

Поэтому, если вы достаточно давно используете свой девайс, то придётся их хорошенько почистить.

Берем ватную палочки, чтобы убрать всю грязь в труднодоступных местах.

Для внешней части, можно использовать тряпочку из микрофибры, чтобы ничего не поцарапать.

Что делать, если ничего не помогло

Apple очень качественные девайсы, но бывает и такое, что попадается брак.

Поэтому, если у вас не работает один из наушников сразу после открытия коробки или в течении гарантийного срока, просто идём в магазин и просим починить по гарантии.

Если по гарантии починить не получается, то стоит задуматься о покупке нового наушника.

Источник

Почему не работает один наушник Airpods (обычно левый) и что делать

Неполадки возможны с любым устройством, и «яблочные» девайсы тому не исключение. Пользователи сталкиваются с проблемой не работает левый наушник Airpods, возможны и другие неисправности. В чём причина неполадки, какие действия следует предпринимать для устранения? Ответы на эти вопросы представляем ниже.

Что делать, если не работает один из наушников

Если «яблочные» вкладыши вдруг перестали работать, рекомендуется сделать перезагрузку гаджета. Не всегда получается при помощи этой манипуляции возобновить работу устройства.

Важно. Когда что-то не работает, наушники Airpods, в том числе, следует диагностировать причину случившейся неисправности.

Причины очень тихого звука или пропадания в одном, обоих вкладышах могут быть следующие:

• низкий уровень заряда аккумулятора;
• загрязнение мембраны динамика ушной серой;
• зависание системы на сопряжённом iPhone;
• проблемы с активацией bluetooth-модуля;
• устаревшая прошивка устройства;
• рассинхрон вкладышей;
• другие неисправности.

Перезагружаем Airpods

Перед перезагрузкой Airpods 2, «яблочного» аксессуара другой версии следует проверить уровень заряда аккумуляторов футляра и вкладышей. При необходимости подзарядить.

Далее нужно сбросить управление «ушками» на Айфоне или Андроид смартфоне. Выполнятся операция через переход в «Настройки»→ «Блютуз», где в списке сопряжённых устройств нужно найти наушники и выполнить опцию «Забыть устройство».

Перезагрузка выполняется в следующем порядке:

1. Вкладыши на 30 секунд помещаются в зарядный кейс под закрытую крышку.
2. Открыть футляр и нажать с удержанием на кнопку с тыльной стороны зарядного бокса. Индикатор должен замигать оранжевым цветом.
3. Отпустите клавишу. Светодиод белым свечением оповестит об успешном завершении перезагрузки.

Подробно о сбросе/перезагрузке

Обновляем прошивку Airpods

Если при работе с Андроид гаджетом у наушников Airpods Pro наблюдается дисконнект : вкладыши теряют друг друга, не работает правый наушник или микрофон, причина может быть в устаревшей прошивке.

Для обновления ПО потребуется Айфон. Поместите вкладыши в зарядный футляр. Включите режим зарядки, по индикатору убедитесь, что процесс идёт. Подключите устройство к Айфону по блютуз, дождитесь окончания автоматической процедуры обновления прошивки. В настройках в перечне сопряжённых с Айфоном устройств у Аирподсов должна измениться версия ПО.

Проверяем баланс громкости

Возможно, что левый вкладыш звучит тихо из-за нарушенного баланса громкости. Регулировка баланса громкости аналогична как для Earpods:

• зайдите в «Настройки» и перейдите по пунктам «Основные» → «Универсальный доступ»;
• откройте пункт мню «Слух»;
• в сегменте «Настроить баланс громкости между левым и правым каналами» отрегулируйте положение бегунка между обозначениями «Л» и «П», установив его посередине.

Чистим Airpods

На заметку. Первое и второе поколение «яблочных» наушников не имеют защиту от влаги. Pro версия защищена по стандарту IPX4.

Вкладыши периодически нужно очищать. Скопления ушной серы и грязи на сеточках

динамиков, микрофона, зарядных контактах — это весомая причина того, что полноценно не работает один наушник или оба. Apple рекомендует сухую чистку «ушек» мягкой кисточкой или ватной палочкой. Использование острых предметов, разборка не приветствуется.

Для очистки внешних поверхностей допускается применение салфетки, смоченной 70-процентным изопропиловым спиртом. А также можно воспользоваться дезинфицирующими салфетками Clorox. Соблюдайте одно правило: избегайте попадания влаги в отверстия «ушек», не погружайте их в чистящие средства.

Мануал по чистке Airpods

Один наушник разрядился

Если один наушник airpod по запасу энергии близок к нулевой отметке, то через этот вкладыш звук начинает воспроизводиться плохо или совсем пропадает.

Проверьте уровень заряда на сопряжённом Айфоне, и при необходимости подзарядите устройство в зарядном кейсе.

Как проверить заряд

Сбой синхронизации

Возможно, что правый или левый вкладыш Аирподс перестал работать из-за сбоя синхронизации. Решается проблема сбросом проблемного соединения на сопряжённом Айфоне через меню «Настройки». После сброса сопряжения, нужно выполнить подключение к наушникам заново. А также можно перед сопряжением устройств перезагрузить наушники.

Что делать, если ничего не помогло

Есть вероятность, что ни один из приведённых способов не поможет самостоятельно решить проблему с одним тише работающим вкладышем В таком случае можно попробовать обратиться за помощью на сайт службы поддержки Apple (https://support.apple.com/ru-ru).

И также можно обратиться в сервисный центр компании. Устройство с действующей гарантией ремонтируют или заменяют бесплатно. Если поломка случилась по неосторожности владельца, он может купить отдельно, на замену сломавшегося наушника, новый.

Источник