Что делать когда картридж не работает

Решение проблемы, когда новый или заправленный картридж не печатает после замены

В этом материале мы подробно рассмотрим все причины, по которым после заправки картриджа не печатает принтер струйного или лазерного типа. Хотя с первыми подобные казусы случаются намного чаще, но у «лазерников» также бывают ситуации подобного рода, которые имеют свои особенности решения. Неисправность проявляется в виде полного отказа техники работать, а иногда просто выходит белый лист без текста и рисунков. Все это происходит при 100% наличии краски или тонера, что неопытных пользователей вполне вводит в заблуждение.

Здесь найдете инструкции, что делать в ситуации, когда даже новый или только заправленный картридж не печатает после замены, а принтер пишет «Нет чернил» или показывает, что он пустой, хотя краска есть. Предложены решения неисправностей с засыханием красок, наличием воздуха в «чернильницах», неправильной установкой расходных материалов. Отдельное внимание уделено особенностям исправления ошибки в моделях устройств печати разных производителей.

С каким типом принтера случилась проблема?

Струйный 57%, 278 голосов
278 голосов 57%

278 голосов — 57% из всех голосов

Лазерный 43%, 208 голосов

208 голосов — 43% из всех голосов

Всего голосов: 486

Вы или с вашего IP уже голосовали.

Струйные принтеры HP и Canon, печатающая головка на картридже

Для струйных печатающих устройств HP (Hewlett Packard) и Canon с печатающей головкой на картридже возможны три варианта, почему принтер отказывается печатать.

1. Засохла печатающая головка. В этом случае картридж необходимо заменить, но для особо «расчетливых» пользователей можем посоветовать «размочить» её с помощью отмачивающей жидкости, которую можно приобрести в нашем магазине, либо с помощью дистиллированной воды. Картридж необходимо положить печатающей головкой на пищевую салфетку, обильно смоченную отмачивающей жидкостью и оставить в таком положении на пару часов. За это время чернила возможно растворятся, а салфетка впитает их в себя. Эту процедуру можно проводить только для картриджей черного цвета, в цветных картриджах чернила могут смешаться.

2. Чип в картридже говорит принтеру, что чернила закончились. В этом случае принтер:

— HP сообщит, что «картридж пуст» или «установлен не оригинальный картридж HP», в этом случае нужно согласиться на использование картриджа, это делается на самом принтере, если он имеет экран и кнопки, либо во всплывающем сообщении драйвера устройства на компьютере.

— Canon сообщает об ошибке картриджа или о том, что картридж пуст, чтобы продолжить печать необходимо отключить «контроль чернил» на принтере. Делается это так:

• новые картриджи Canon PG-510 / PG-440 / PG-426 — нажимайте «ОК» во всех диалоговых окнах в меню принтера, в последнем окне появится сообщение о необходимости нажать кнопку протяжки бумаги на несколько секунд, сделайте это — все, счетчик чернил отключен;
• остальные картриджи — в настройках принтера на компьютере или кнопкой «Resume/Stop» (Продолжить/Стоп) на самом аппарате, выглядит она как треугольник в круге и чаще всего красного цвета, необходимо зажать её на 5-10 секунд и ошибка сбросится.

3. Картридж не видится принтером. Вы вставили только что заправленный картридж в принтер, а он все равно говорит «вставьте картридж» и повторная переустановка картриджа вам не помогает. Значит чип на картридже перестал работать в связи с ограниченным циклом перезаписи ячеек в его памяти. В этом случае вам поможет новый картридж, который можно приобрести у нас в магазине.

Проблемы и способы их решения

• Возможно, картридж установлен в принтер неправильно. Для начала проверьте, что между контактами картриджа и принтера нет посторонних предметов, например бумаги. Затем убедитесь, что с него удалена защитная плёнка, и до конца закрыта крышка. Если это не помогает, тогда переустановите заново драйвер;

Большинство современных картриджей оснащены чипом, при помощи которых идёт подсчёт распечаток. Как только определённый лимит будет достигнут, чип заблокирует печать. Исправить это можно путём прошивки чипа самостоятельно или в сервисном центре;

Проверьте кабель питания и USB. Причина может быть в них, а проверить это можно путём их подключения к другому порту компьютера;

Если вы долго не пользовались печатающим устройством, то он также может не работать. Дело в том, что краска, оставшаяся в соплах картриджа, засыхает, и соответственно принтер перестаёт работать. Если вы редко им пользуетесь, то в этом случае заклейте специальной плёнкой выходные отверстия головки и плотно заверните картридж в полиэтилен;

Загрязнение сопел. Очистить их можно самостоятельно при помощи принтера. Для этого потребуется распечатать страницу диагностики и задать полный цикл очистки;

Проблемы с печатью могут возникнуть, если картридж на протяжении некоторого времени находился в неправильном положении. В этом случае происходит отток чернил от головки. Но спустя несколько часов после установки можно запустить печать в тестовом режиме.

Лазерные принтеры Xerox и Samsung

Большинство картриджей имеют чип, по которому аппарат счетчиком отслеживает, сколько израсходовано тонера и не закончился ли картридж, этот же чип и блокирует работу принтера при достижении определенного значения. Для того чтобы вы могли использовать картридж после того как он закончился, необходима прошивка чипа на картридже, либо самого принтера. Для прошитых принтеров существует инструкция по сбросу счетчика страниц.

Прошивка чипа картриджа отличается от прошивки принтера тем, что: — чип нужно прошивать, либо менять каждый раз при заправке, что существенно повышает стоимость заправки; — прошивка принтера производиться только один раз, дальше вы сами сможете обнулять счетчик картриджа и заправлять его, когда тонера по-настоящему будет не хватать при печати, это видно по бледной печати или наличию белых вертикальных полос.

Принтер не «обнаруживает» картридж

Решить такую проблему несколькими методами:

• Смена чипа либо контейнера. Этот вариант подойдет если причина кроется в превышении количества сеансов перезаписи ячеек памяти чипа;
• Корректная заправка картриджа. Данный способ актуален если пользователь некорректно выполнил заправку краской картриджа.
• Основными симптомами неправильной заправки картриджа выступают: полный отказ печати документов, плохое качество оттиска с пробелами, полосами, кляксами.

Лазерные принтеры Brother

Картридж не печатает, аппарат пишет «вставьте новый картридж» или моргает лампочкой на принтере. На картриджах этих моделей стоят флажки сброса счетчика тонера, которые взводятся каждый раз при заправке. Хотим обратить внимание на то, что на стартовых картриджах, которые идут в комплекте с принтером при продаже, этого флажка нет и ставиться он за отдельную плату. Если флажок не сбросил счетчик принтера, нужно взвести его еще раз. Не помогает? Возможно засорилась оптопара для сброса в принтере, либо вылетела пружинка на датчике в принтере, в этом случае необходимо принести принтер к нам в офис на ремонт.

Для некоторых моделей МФУ и картриджей Brother существует процедура сброса счетчика тонера, но срабатывает она только при наличие флажка на картридже — инструкция по сбросу счетчика.

Лазерные принтеры Panasonic KX-MB1500RU, KX-MB1520RU на картриджах KX-FAT400A7, KX-FAT410A7

Данные модели принтеров имеют счетчик страниц и при достижении максимального количества, выдают сообщение о том, что картридж закончился. Счетчик сбрасывается предохранителем, находящимся на картридже, после сброса счетчика предохранитель пережигается и для следующего сброса необходим новый предохранитель, который ставиться при у нас в офисе при заправке. Если заправленный картридж не печатает, то возможны такие варианты: — Принтер выдает сообщение о том, что «картридж пуст». Значит нет контакта с предохранителем сброса — нужно диагностировать у нас в офисе. — Принтер выдает сообщение об ошибке «вызвать сервис 17». Предохранитель не пережегся, откройте и закройте крышку принтера, если это не помогло, нажмите следующую последовательность кнопок на МФУ:

меню #9000*550 ok

Ошибка будет сброшена и вы сможете печатать дальше.

Проверяем настройки в операционной системе

Случается, что параметры печатающих устройств в ОС сбрасываются на базовые. Чаще всего это происходит при установке нового принтера или факса. В этом случае стоит проверить правильность настроек через панель управления.

Выбор нужного устройства:

1. Вызываем поисковую строку (Win + S) и вводим «Панель управления».
2. Переходим в раздел «Устройства и принтеры».
3. Из представленного оборудования выбираем нужную модель и кликаем по ней правой клавишей мыши.
4. В контекстном меню нажимаем на строчке «Использовать по умолчанию».

Ещё одна сопутствующая проблема – перегруженная очередь печати. Этот момент особенно актуален для моделей, подключённых по локальной сети.

Очистка очереди печати:

1. В разделе «Устройства и принтеры» кликаем на нужной модели два раза левой клавишей мыши.
2. Далее открываем пункт «Просмотр очереди печати».
3. Удаляем из списка ненужные задачи или же полностью очищаем его («Документ» -> «Отменить все»).

Совет! Более радикальный способ обнулить отправленные на печать файлы – перезагрузка компьютера. Но этот вариант не сработает, если принтер имеет независимый блок памяти.

Цветные лазерные принтеры

Лазерные цветные принтеры HP, Canon, Samsung, Xerox имеют на картридже чип счета страниц, который при достижения максимального значения счетчика блокирует принтер. Чип сообщает, что картридж закончился и дальше не печатает, пока не поменяется чип.

Чипы на картриджах меняются каждый раз при заправке, если же принтер сообщает после заправки, что картридж пуст, значит чип не был поменян или он бракованный, в этом случае мы меняем его по гарантии бесплатно.

На картриджах HP и Canon часто имеются окна оптодатчиков для просмотра уровня тонера. Если вы сами заменили чип в пустом картридже или поставили картридж со слежавшимся тонером (перед установкой слегка покачайте картридж, чтобы размешать тонер), то принтер может финализировать чип, то есть сразу записать в него значение «пуст». Это не считаться гарантийным случаем. Будьте внимательны.

Для некоторых принтеров Samsung и Xerox существуют прошивки микропрограммного обеспечения аппарата, которые позволяют использовать картриджи без чипов, счетчик тонера там обнуляется автоматически при выключении принтера. Модели для прошивок указаны на нашем сайте и каталоге заправок картриджей.

Основные причины проблемы

Если принтер перестал печатать, возможно проблема кроется в следующем:

• Проблема с соплом.
• Засохли чернила.
• Поломка чипа.
• Неисправность счетчика.
• Неверная установка картриджа.
• Ошибка в настройках.
• Попал воздух.

Некоторые причины вызваны неправильной эксплуатацией техники. Также есть проблемы с оборудованием отдельных производителей. У принтеров Епсон, Бразерс, Кенон отмечаются определенные недостатки, которые следует учитывать при эксплуатации.

Засохли чернила в соплах

Если принтер Canon не печатает после заправки картриджа, возможно проблема кроется в засохших чернилах. Специалисты рекомендуют проверить сопла. Чистку необходимо производить один раз в месяц. Также для техники требуется периодическая печать, поскольку оборудование должно находиться в рабочем состоянии.

Если принтер перестал печатать, как вариант, проблема кроется в качестве чернил, в любом случае выполняется простая процедура продувки сопла. С этой целью разбирается конструкция и достается картридж. Пользователю потребуется сухая тряпка либо можно использовать туалетную бумагу.

ВНИМАНИЕ! Картридж размещается в нижней части и важно хорошенько его встряхнуть, убрать с поверхности лишние чернила. После этого производится контрольная печать.

При заправке попал воздух

Если принтер Canon не печатает после заправки картриджа, возможно неисправность связана с воздухом, который попал в систему. Поломка является наиболее распространенной у моделей Epson, Canon, а также Brothers. Пользователи зачастую ссылаются на качество оборудования, однако есть другие причины.

Проблема может заключаться в неправильной заправке чернил. Когда в элемент попадает воздух, краска постепенно вытекает, ее невозможно удержать. Наблюдается быстрый расход материала, можно полностью залить принтер, в дальнейшем проблематично высушить головку.

Проверяем СНПЧ

Иногда система непрерывной подачи чернил становится причиной отсутствия печати черным или цветным цветом. Возможны такие проблемы:

• не переведена в рабочее положение из транспортного;
• в емкостях низкий уровень чернил;
• передавлен шлейф подачи;
• закончились чернила;
• воздушная пробка в чернильном шлейфе;
• засохли чернила из-за длительного простоя печатающего устройства.

Есть разные пути решения проблем:

• СНПЧ переводится в рабочее положение;
• емкости с чернилами ставятся в корректное положение;
• прокачивается воздух в шлейфе, устраняется передавливание/перегибы шлангов;
• программным методом прочищается головка;
• распечатывается страница и проверяется качество печати.

Источник

Стоит ли восстанавливать картридж?

Что делать когда картридж перестал работать? Отправить в корзину или попытаться восстановить? Давайте разбираться.

Картриджи: замена содержимого

Чтобы восстановить картриджи, необходимо произвести замену подержанных деталей. Фотобарабан — самая часто заменяемая деталь в устройстве. Другие части картриджа (очищающее лезвие и т.д.) требуют ремонта намного реже. Однако определённые модели могут не подлежать восстановлению. Картриджи от производителей Samsung и Xerox не предполагают замены фотобарабана. Модели произведены таким образом, что при поломке детали ремонт или замена просто невозможны. В этом случае покупка нового картриджа неизбежна.

Когда может потребоваться ремонт картриджа?

Определить сбои в работе картриджа несложно: на краях копии появляются ребристые полоски чёрного цвета. Со временем полосы проявляются всё чётче. Как только вы заметите чёрные следы, необходимо произвести восстановление картриджа. С процедурой лучше не затягивать, поломка фотобарабана негативно влияет на остальные детали картриджа. Следует помнить, что полоски чёрного цвета — не только признак подержанного фотобарабана. Для установки причины рекомендуем обратиться к нашему специалисту. Диагностика бесплатна.

Перечень работ, входящих в процедуру восстановления

Как правило, в восстановление картриджа включены работы по замене и заправке . Наших мастеров такой порядок не устраивает. Проявление чёрных полосок, стирание фотобарабана не являются признаками опустошения тонера. Вряд ли такую услугу можно назвать восстановлением картриджа, если вы платите за замену фотобарабана и, может, необязательную заправку тонера. Наша компания предлагает услугу восстановления, включающую замену барабана и ремонтные работы (узловая чистка и т.д.).

Есть ли необходимость в восстановлении картриджа?

Трудно ответить на данный вопрос однозначно, ведь каждая ситуация индивидуальна. Первый фактор — финансовые возможности пользователя. Если не готовы переплачивать, советуем отдать устройство специалистам на восстановление. Приобретение нового картриджа будет стоить раза в четыре дороже, чем услуги специалистов сервисного центра. Ремонт обойдётся выгоднее, если клиенту важен вопрос экономии.

Второй фактор — работа картриджа после восстановления. Многие пользователи не привыкли доверять вмешательству специалистов. К примеру, при поломке смартфона заморачиваться с поиском нормального сервиса по ремонту дольше, чем приобрести новый телефон. Подобный подход подойдёт больше людям, для которых переплата не скажется на бюджете. Некоторые предпочитают покупать новую модель, т.к. не доверяют работе мастеров. Вряд-ли такие индивидуумы наткнутся на данную статью.

Накопив достаточно опыта в сервисе по ремонту оргтехники, я делаю выбор в пользу восстановления деталей картриджа. Зачем покупать новое устройство, если старое всё ещё подлежит ремонту? Стоит подчеркнуть, что процедура восстановления не оказывает негативное воздействие на работу картриджа. Производя замену детали, можно хорошо сэкономить.

Как долго можно восстанавливать картридж?

Классические модели картриджей (Пример: Hеwlett Q-2612А) подлежат восстановлению не более 4 раз. Далее происходит износ узлов, замена становится невозможной. Остаётся только покупка нового устройства.

В заключение следует отметить, что услуга по восстановлению картриджа активно набирает спрос. Данная процедура

• позволяет сэкономить средства на покупку нового картриджа;
• не оказывает влияния на работу устройства;
• качество копий остаётся на высоком уровне.

Источник