Личный кабинет пациента воронежской области не работает

Почему я не могу войти в личный кабинет

Возможные причины и способы их устранения

Внимание! Вход в личный кабинет пациента осуществляется через сайт «Госуслуги». Данные о пациенте, такие как: ФИО, номер полиса ОМС, а также данные его детей, загружаются в личный кабинет в момент авторизации на сайте «Госуслуги».

Убедитесь, что у вас есть учетная запись на сайте «Госуслуги».

Если вы не зарегистрированы на сайте «Госуслуги», пройдите процедуру регистрации.

Подробное описание регистрации см. в разделе сайта Как зарегистрироваться на портале. После регистрации для осуществления записи на прием к врачу на сайте «Госуслуги» следует получить стандартную или подтвержденную учетную запись.

Обязательно в Личном кабинете сайта «Госуслуги» укажите свои паспортные данные, номера СНИЛС и полиса ОМС.

Вход в личный кабинет пациента осуществляется через сайт «Госуслуги» с реквизитами, указанными при регистрации (мобильный телефон/email и пароль).

При первой авторизации в личном кабинете пациента сайт «Госуслуги» запрашивает доступ к личным данным пациента. Следует подтвердить разрешение на доступ к данным нажатием кнопки «Предоставить».

Убедитесь, что вы корректно вводите данные для входа (мобильный телефон, email, СНИЛС и пароль) от сайта «Госуслуги».

Если вы забыли пароль, выполните процедуру восстановления пароля.

Убедитесь, что Вы можете войти на сайт «Госуслуги».

Доступ в личный кабинет пациента может быть временно недоступен по причине проведения технических работ на сайте «Госуслуги». В подобных случаях при попытке авторизации на странице сайта выдается соответствующее информационное сообщение. Попробуйте повторить попытку входа в личный кабинет позднее.

Источник

Как воронежцам записаться к врачу через новую электронную регистратуру

Облздрав приносит извинения за неполадки в работе системы, но прогнозов, когда они будут устранены, не даёт

Читать все комментарии

Войдите, чтобы добавить в закладки

Портал записи к врачам, так называемая электронная регистратура, начал работать в 2015 году. Только за прошлый год через него прошло более 800 тысяч записей. Сервис был довольно простой, понятный и нравился воронежцам. Сейчас его решили обновить — и вроде с благой целью. В частности, судя по новым элементам интерфейса, которые появились в личном кабинете электронной регистратуры, через портал можно будет записаться не только на консультацию к врачу, но и на анализы, на диспансеризацию и на флюорографию, а потом посмотреть их результаты. В облздраве рассказывали, что уже в этом году хотят ввести электронную запись на диспансеризацию — пациент будет видеть всех врачей, которых ему нужно пройти, и сможет записаться к ним дистанционно. Но пока даже имеющийся функционал электронной регистратуры стал работать гораздо хуже.

Корреспонденты «Ё!» собрали все жалобы воедино и сами протестировали электронную регистратуру. Итак, вот основные недочёты в её работе (надеемся, специалистам областного департамента здравоохранения будет полезно):

– Данные системы довольно долго грузятся, а с мобильными устройствами она совсем плохо дружит.

– Напрямую через электронную регистратуру можно записаться только самому. Чтобы записать к врачу ребёнка или другого родственника, нужно заходить туда через портал «Госуслуги» («Запись к врачу»), знать номер СНИЛС и полиса этого человека. Впрочем, в облздраве обещают, что это временно.

– Очень плохо стал работать поиск поликлиники. По её номеру он результатов не выдаёт. Приходится искать вручную по выпадающему списку или по прикреплённой карте.

– Специалистов, доступных для записи, стало гораздо меньше, чем было раньше. Особенно сложно попасть к узкопрофильным врачам: неврологу, кардиологу и т. п.

– Теперь время записи к врачам ограничено двумя следующими неделями, тогда как раньше был месяц. Это очень неудобно по двум причинам. Во-первых, в постаматах, которые уже появились во многих медучреждениях, запись по-прежнему открыта на ближайший месяц и получается, что интернет-пользователям достаётся время по остаточному принципу, то, что не успели разобрать через постаматы. А ведь многие пациенты, например пожилые люди, не могут дойти до поликлиники не потому, что им лень, а по причине тяжёлого состояния. Во-вторых, пользователи сети довольно быстро расхватывают все свободные окна у врачей, число которых, получается, уменьшилось в два раза.

– В некоторых случаях система почему-то вообще не находит пользователя по номеру полиса и выдаёт ошибку.

Департамент здравоохранения приносит воронежцам извинения за неудобства, связанные с временными перебоями в работе регионального сервиса «Электронная регистратура». В ведомстве объяснили неполадки «техническими сложностями интеграции новой и предыдущей версий регионального сервиса «Электронная регистратура» как между собой, так и с имеющимися в медорганизациях информационными системами».

В настоящее время проводятся работы по устранению технических проблем. Для получения информации о прежних записях на прием к врачу просим граждан обращаться в регистратуру медицинской организации или в службу технической поддержки по телефону +7 (952) 753 76 93. Информацию о расписании и талоны для записи на прием к врачу в электронной регистратуре размещают сотрудники медицинских организаций на 14 календарных дней начиная с текущей даты. Уточнить информацию о возможности записи на прием к врачу, расписание которого не размещено в электронной регистратуре, можно по телефону регистратуры медицинской организации или ее структурного подразделения.

Добавим, что видоизменяют электронную регистратуру в связи с созданием так называемой ЕГИСЗ — единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения, огромной базы врачей, пациентов, их данных, медучреждений, которые будут объединены в единую сеть. С помощью этой системы, например, создаётся система электронных карт пациентов, данные из которых будут доступны в любой медицинской организации, куда он обратится. И наоборот — если пациенту нужен врач, а в его поликлинике нет свободных окон, система сможет подыскать ему свободного специалиста в другом медучреждении. Сейчас в Воронежской области работают над региональным сегментом ЕГИСЗ.

График работы службы технической поддержки:

• понедельник, вторник, среда, четверг – с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45);
• пятница – с 9.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45);
• суббота, воскресенье – выходные дни.

Источник

В Воронеже поменялся алгоритм записи к врачам через интернет

Читатели жалуются, что новая версия электронной регистратуры слишком «сырая» и в ней можно найти не всех врачей

Читать все комментарии

Войдите, чтобы добавить в закладки

Новый движок онлайн записи к врачу

https://rmis36.ru/services/boo. Теперь там всё по-другому, всё сырое, история записей не сохранена, действующие записи не отображаются, большинство в.

Недавно областной департамент здравоохранения обновил алгоритм записи к врачам в поликлиники через интернет (rmis36.ru).

С одной стороны, по задумке новая система должна помочь гражданам — теперь в ней можно посмотреть не только истории записей, но и результаты анализов, диспансеризации и флюорографии. С другой стороны, читатели в «Народных новостях» жалуются, что сервис явно не отработан. «Теперь там всё по-другому, всё сырое, история записей не сохранена, действующие записи не отображаются, большинство врачей отсутствуют в списке. В моей поликлинике сейчас записаться невозможно, есть только терапевт, печальное зрелище», — пишет наш читатели под ником Moetvoe.

Корреспонденты «Ё!» тоже потестировали новый сервис. Я попыталась записать к врачу свою дочь. Это заняло вовсе не три минуты, как обещал портал, а гораздо большее время. Данные довольно долго грузятся, поликлинику пришлось искать вручную, поиск результатов не даёт. В итоге из всех специалистов поликлиники № 9 система выдала мне всего четырёх: невролога, детского хирурга и двух педиатров. При этом на поверку записаться к неврологу оказалось невозможно, у хирурга и педиатров же оказались свободные «окна». Но есть ещё один неудобный нюанс — если, например, вы передумали записываться, система сразу выкидывает вас к началу процедуры. И чтобы, например, записаться к другому врачу, надо заново вводить все данные (ФИО, номер полиса и СНИЛС).

На портале областного департамента здравоохранение висит объявление, в котором указано, что новая версия электронной регистратуры сейчас настраивается, а потому в системе возможны сбои, которые будут устранены «в ближайшее время». Правда, когда именно наступит это время — не уточнено.

Источник

Глава воронежского облздрава рассказал, когда сократятся очереди в поликлиниках

Александр Щукин также объяснил, почему у кабинетов врачей всегда много людей.

Для просмотра видео включите поддержку javascript в браузере, или используйте браузер, который поддерживает HTML5 видео

Фото: Вести Воронеж

Личный кабинет пациента Воронежской области будет корректно работать у всех жителей региона до конца 2020 года. Это, в том числе, значительно сократит очереди в поликлиниках, рассказал руководитель областного департамента здравоохранения Александр Щукин в беседе с ведущей программы «Вести Интервью» Анной Кушмановой.

Пока же жители региона не всегда могут записаться на приём к врачу через электронную регистратуру. Особенно эта проблема актуальна, если речь идёт о незапланированном визите в поликлинику из-за болезни или о необходимости повторного приёма терапевта через несколько дней после его вызова на дом.

– В городе начинает работать выездная бригада, которая сможет, в том числе, и записывать на приём. Такой алгоритм работы со следующего года будет отрабатываться в поликлинике №4. Будем смотреть недостатки, устранять их и только потом тиражировать на остальные медучреждения, – рассказал Александр Щукин.

А очереди у кабинетов медиков образуются по двум причинам – из-за нехватки врачей и не до конца отлаженной маршрутизации в поликлиниках.

Руководитель регионального департамента здравоохранения в программе «Вести Интервью» также рассказал о том, изменилась ли с 2018 года «позорная» ситуация в воронежских поликлиниках, о возможности взять ипотеку под низкий процент врачам, в том числе и городским, а также посоветовал, что делать, если врачи требуют деньги от пациентов.

Источник

«Шесть дней звоню в поликлинику!»: болеющие ковидом воронежцы не могут вызвать врача

Департамент здравоохранения советует набираться терпения и продолжать звонить в поликлиники

Читать все комментарии

Войдите, чтобы добавить в закладки

— Шесть дней болею ковидом (тест делала за свой счёт) и все эти шесть дней не могу дозвониться в поликлинику № 7 на Маршака, чтоб вызвать врача, — жалуется корреспондентам «МОЁ!» жительница города Полина Т. — То есть я нахожусь сейчас без назначенного лечения. Хотя болезнь переношу не так уж легко, первые четыре дня температура держалась 38 градусов. Сегодня вновь пыталась дозвониться. Больше часа я слушала Don’t Worry, Be Happy (эта песня стоит у поликлиник вместо гудков — прим. «Ё!») и «Время ожидания в очереди — более 10 минут». Что это за издевательство над людьми?

С подобной ситуацией — невозможностью вызвать врача на дом — столкнулись и другие заболевшие ковидом воронежцы. Так, в редакцию обратилась Людмила Тимофеевна. Женщина говорит, что по четырём номерам телефона, которые указаны на сайте поликлиники №4, расположенной на улице Генерала Лизюкова в Северном микрорайоне, с утра до вечера она слышит в трубке только гудки занятой линии.

Такая же история с поликлиникой №16 на улице Арзамасской в Левобережном районе. Жительница Воронежа Юлия Г. вынуждена была идти с температурой выше 38 градусов в медучреждение, чтобы через регистратуру оформить заявку вызова врача на дом для всей своей семьи. Как рассказала «Ё!» Юлия, линии телефонов указанной поликлиники доступны для дозвона, но трубки никто не снимает.

Корреспонденты «МОЁ!» обратились в региональный департамент здравоохранения с вопросом, что же делать больным пациентам в такой ситуации? Чиновники объяснили, что эпидобстановка в Воронежской области за последний месяц ухудшилась. В связи с этим число вызовов врача на дом увеличилось в разы.

— На сайте поликлиники № 4 указан 41 телефонный номер, по которым пациенты могут дозвониться, в том числе 11 номеров регистратур и 3 номера горячей линии, — сообщает региональный департамент здравоохранения. — После выходных дней в понедельник, 4 октября, врачи приняли от пациентов 1 608 вызовов, то есть рост звонков увеличился на 51,5% . Все больные получили медицинскую помощь.

В департаменте здравоохранения говорят, что в поликлиниках № 7 и № 16 такая же ситуация с принятием большого количества звонков. При этом отмечают, что кроме телефонов регистратур в каждой работают колл-центры, по 8 операторов, которые обрабатывают одновременно за час по 35 входящих звонков.

— Ситуация непростая, в настоящее время наблюдается резкий рост заболеваемости ОРВИ и COVID-19, поэтому, если у вас температура выше 38, наберитесь терпения и звоните в поликлинику. Дозвониться можно, — утверждают медики. — Примите жаропонижающие препараты. Обеспечьте себя частым тёплым обильным питьём. Чаще проветривайте комнату. Если же вас беспокоит одышка, чувство нехватки воздуха и температура выше 38,5 — вызывайте скорую помощь!

Источник