Logitech streamcam камера не работает

Не работает веб-камера Logitech — что делать?

Если при попытке использовать веб-камеру Logitech на экране отсутствует изображение, существует несколько возможных причин возникшей неисправности. Рассмотрим наиболее распространенные причины неполадок и способы их устранения.

Программные неисправности

Отсутствие подключения веб-камеры к компьютеру чаще всего появляется из-за проблем с программным обеспечением. Часто программные неисправности появляются после переустановки Windows, инсталляции нового конфликтного программного обеспечения или заражения компьютера вирусами. Следующие советы помогут решить проблемы, связанные с отсутствием подключения веб-камеры Logitech.

В некоторых случаях система не правильно определяет веб-камеру. Кроме того, может быть удален или поврежден драйвер устройства, из-за чего оно не может правильно функционировать. Чтобы устранить эту неисправность, выполните следующую последовательность действий:

1. Отсоедините от компьютера все USB-устройства, включая принтеры, сканеры, флешки и другое.
2. Подключите к USB-порту веб-камеру Logitech.
3. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте «Диспетчер устройств».
4. Проверьте, правильно ли определяется камера в системе (если в разделе «Другие устройства» стоит желтый восклицательный знак, значит устройство определилось в системе не правильно).
5. Нажмите правой кнопкой мыши, и выберите «Удалить устройство».
6. Скачайте и установите последнюю версию драйвера с официального сайта Logitech. Повторно проверьте работоспособность веб-камеры через «Диспетчер устройств». Правильно работающая веб-камера должна находиться в разделе «Звуковые, видео и игровые устройства» или «Устройства обработки изображений». Возле значка камеры не должно быть желтого восклицательного знака.

Бывает также, что в «Диспетчере устройств» веб-камера подписана как функционирующее исправное устройство, но при этом все так же не работает. Возможно система применила к устройству набор стандартных драйверов, которые с ним не совместимы. В таком случае, выполните следующие действия:

1. Откройте «Диспетчер устройств».
2. Найдите веб-камеру и нажмите по ней правой кнопкой мыши, после чего выберите «Удалить».
3. Скачайте с официального сайта драйвер для конкретной модели веб-камеры (можно также воспользоваться диском, с которым поставлялось устройство).
4. Установите драйвер, и повторно подключите шнур к USB-разъему.
5. Откройте «Диспетчер устройств» и проверьте правильно ли определяется камера (должно быть указано, что к компьютеру подключена веб-камера Logitech).

Иногда видеооборудование может неправильно функционировать из-за вирусного и шпионского ПО. Чтобы исключить такую возможность, сделайте следующее:

1. Установите антивирус и/или обновите его до актуальной версии.
2. Проверьте компьютер на наличие вирусов, шпионских программ и прочего вредоносного ПО.

Механические повреждения и неисправности

Если веб-камера внезапно перестала работать, и это не связано с программными неисправностями, прежде всего проверьте следующие факторы:

• Работоспособность USB-портов. Вставьте в разъем любое другое устройство и проверьте его функциональность. Нередко бывает, что дополнительные разъемы USB, которые находятся на передней панели системного блока, выходят из строя — такое нередко случается при коротких замыканиях и скачках напряжения. Если предположение подтвердится, вставьте шнур от веб-камеры в любой из USB-разъемов непосредственно на материнской плате — обычно они расположены с задней стороны системного блока.
• Целостность кабеля. Осмотрите шнур подключения веб-камеры: нет ли на нем сколов, срезов и прочих повреждений. При необходимости произведите замену.
• Исправность самой камеры. Вспомните, после чего веб-камера перестала функционировать? Возможно, поломка произошла в результате удара или падения? С другой стороны, если не окончился гарантийный период и поломка произошла не по вине пользователя, существует возможность обратиться в магазин для замены веб-камеры на новую.

Источник

Logitech Streamcam «Unavailable» @ 1080p or 60 FPS.

I have purchased and connected a Logitech Streamcam via a USB(C)3.0 port into my computer. However, a lot of resolutions and framerates will cause a «Camera Unavailable» error in the Logi Capture application.

» Full HD Landscape: will not work regardless of FPS setting.
» 720p Landscape: will not work at 60 FPS. All other FPS settings work.
» 360p Landscape: all settings work.

» 1080×1920 Portrait: will not work regardless of FPS setting.
» 720×1280 Portrait: will not work at 60 FPS. All other FPS settings work.
» 360×640 Portrait: all settings work.

» 1080×1080 Square: will not work regardless.
» 720×720 Square: will not work at 60 FPS. All other FPS settings work.
» 360×360 Square: all settings work.

What’s strange is that some of the HD and 60FPS settings worked during initial testing, but eventually, the camera just stopped working when experimenting in the Logi Capture application.

The camera is brand new, undamaged and connected properly.

According to my Device Manager & USB Controller information, I have ASMedia USB Root Hub with USB3.1 eXtensible Host Controller, 3 Generic USB Hubs, Intel(R) C610 Series X99 Controllers x 2, Intel(R) USB3.0 eXtensible Controller, and various other 3.0 Hubs that should be compatible.

I purchased this Camera for 1080p 60FPS, so I can’t simply use a lower resolution. Please help!

Источник

Добро пожаловать в службу поддержки Logitech

Для данного продукта пока нет загружаемых файлов

Для данного продукта пока нет вопросов и ответов

Для данного продукта пока нет запасных частей

Для записи в формате Full HD при частоте 60 кадров в секунду рекомендуются следующие характеристики компьютера:

• Порт USB-C 3.1
• 2017 или более поздней версии
• Intel i5 7-го поколения или более поздняя версия
• Специальная графическая карта
• 8 ГБ ОЗУ

Загрузить программное обеспечение Logitech Capture для StreamCam можно по ссылке logitech.com/product/capture

• Поддержка ОС: Windows 10, бета-версия macOS 10.14 и 10.15

Вращение и крепление StreamCam

Подключение StreamCam

Запуск Logitech Capture

1. Выберите Logitech StreamCam для источника 1
2. Выберите источник 2:
   • Logitech StreamCam #2
   • Дисплей или
   • Захват окна

Logitech Capture позволяет с легкостью осуществлять запись с нескольких источников, достаточно только выбратьсцену.

Доступ к настройкам камеры
Настройки изображения расположены на вкладке источника видеосигнала. Здесь также находятся настройки автофокусировки и баланса белого.

Настройки Разрешение и частота кадров в секунду можно найти на вкладке камеры.

Выберите аудиовход, если используете внешний микрофон.

Знакомство с эффектами
Откройте новую вкладку Эффекты. Наложите текст на изображение, выберите шрифт и настройте расположение текста. Вы также можете добавить Эффекты сцены, например фильтры, рамки и переходы сцен при смене источников. С помощью этих эффектов вы можете сделать ваше видео уникальным.

Вертикальное видео
Просто переверните StreamCam на 90º для перехода в режим Вертикальной ориентации. Настроить этот режим для других источников можно в параметрах разрешения. Вертикальное видео идеально подходит для создания видеороликов, которые будут смотреть на мобильных устройствах.

Автоматическое кадрирование
Активируйте Автоматическое кадрирование, нажав на переключатель. Благодаря технологии распознавания лиц Logitech Capture автоматически поместит ваше лицо в центр кадра. Примечание: ручное управление масштабированием, поворотом и наклоном будет отключено.

Темный режим
Вы можете выбрать темный режим, нажав на значок луны в правом верхнем углу.

Дополнительные функции
Виртуальная камера (только для ОС Windows)
Используя OBS или XSplit, можно добавить Logitech Capture как приложение по умолчанию для съемки на платформах для потоковой передачи, например YouTube, Facebook Live или Twitch.

Сочетания клавиш позволяют выполнять действия без использования мыши.

Профили позволяют сохранять пользовательские конфигурации.

Моя учетная запись
Вы можете войти в Logitech Capture:

• Через Facebook
• Через Google
• Создав новую учетную запись Logi

Эта функция позволяет создавать резервные копии профилей в облаке и разблокировать дополнительные эффекты, такие как:

Ограничения Logitech Capture 2.0

Win+Mac

При переходе с Capture 1.x на Capture 2.x сохраненные настройки будут потеряны.

Win+Mac

Приложение предназначено для просмотра в разрешении 720p и выше.

Mac

Виртуальная камера отсутствует

Mac

В качестве источников окна нельзя выбрать свернутые и скрытые окна.

В Windows свернутые окна по-прежнему будут видны в списке окон; но сигнал с них не будет обрабатываться в микшере.

В Mac существует множество специальных окон, которые могут быть скрыты по различным причинам. Даже полноэкранные (развернутые на весь экран) окна считаются скрытыми — API macOS не отличает разные «скрытые» окна. В связи с этим мы убираем все скрытые окна из списка.

Windows

Захват UWP-приложений по отдельности невозможен.

В Windows UWP-приложения отображаются в Capture как [APPLICATIONFRAMEHOST].

Из-за этого невозможно выполнить захват отдельного окна, поэтому приложение возвращается к захвату области экрана.

• Если поверх окна UWP-приложения открыто какое-либо другое окно, оно также будет захвачено.
• Если окно UWP-приложения свернуто, будет захвачена область экрана за ним.

Windows

Захват приложений на базе Chromium по отдельности невозможен.

Win+Mac

Невозможно удалить файлы пользователей, не вошедших в аккаунт в данный момент.

Windows

Горячие клавиши перестают работать, если у пользователя в данный момент открыто и активно приложение с более высоким уровнем привилегий.

Mac

Caps Lock не используется в горячих клавишах.

Win+Mac

Резервное копирование в режиме онлайн зависит от конкретной ОС.

Windows

Skype не распознает виртуальную камеру.

Mac

Если камеру Logitech использует не только Capture, но и другие приложения, она может работать некорректно.

Windows

Невозможно выполнить резервное копирование, если у вас слишком много профилей.

Mac

Настройки камеры в приложении могут работать некорректно, если запущено приложение LGS.

Описание	Пояснение
Профили настроек Capture 1.x не могут быть перенесены в Capture 2.x и будут потеряны из-за несовместимости. ПРИМЕЧАНИЕ. Теперь можно создавать резервную копию настроек Capture 2.x, чтобы восстанавливать их режиме онлайн.
Минимальный размер окна в настоящее время составляет 1250×618, что чуть меньше 720p. Если вы используете монитор с меньшим разрешением (например, 1024×768), приложение может выглядеть некорректно.
В настоящий момент виртуальная камера не поддерживается на macOS.
Приложения на базе Chromium не будут захватываться по отдельности. Примеры подобных приложений: Slack, Discord, Google Chrome
Это ограничение аналогично ограничению в Windows. Любые локальные файлы других пользователей на Mac нельзя очистить с помощью программы удаления.
Когда у пользователя открыты такие приложения, как XSplit (которые работают от имени администратора), горячие клавиши не распространяются на такие приложения, как Capture, запущенные без прав администратора.
Caps Lock — это специальная клавиша, и пока она не поддерживается.
Невозможно сохранить настройки на macOS и использовать те же настройки на Windows.
Вы можете использовать Logitech Capture в качестве приложения для съемки в Skype classic https://www.skype.com/en/get-skype/. Однако эта функция несовместима с другими версиями Skype.
Видеоканал Capture может зависнуть или замедлить передачу, если другое приложение обращается к той же камере с другими настройками разрешения или частоты кадров.
Вы можете создать резервную копию максимум шести профилей.
LGS использует определенную технологию обращения к камере, которая не позволяет другим ПО делать то же самое. Для LGS больше не будут выпускаться обновления, поэтому мы рекомендуем перейти на Logitech G Hub.

Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь

Источник