Личный кабинет клиента
Если при открытии страницы авторизации сервиса ЕЛК ЖКХ АО «Мосэнергосбыт» в используемом браузере отображается сообщение «Подключение не защищено» (небезопасное соединение)/ «Предупреждение: Вероятная угроза безопасности» с кодом ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, Вам необходимо установить корневой сертификат DigiCert для снятия ограничений, согласно пунктам инструкции, доступной по ссылке.
Данная проблема возникает из-за отсутствия корневого сертификата DigiCert на используемом Вами устройстве, который необходим для подтверждения защищенного TLS-соединения. При возникновении сложностей по настройке Вашего компьютера в части установки сертификата, рекомендуем обратиться к более уверенному пользователю ПК.
Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта неисправен.
Для подключения двух и более лицевых счётов к одной учётной записи необходимо использовать функцию «Добавить лицевой счёт» в левом боковом меню. В появившемся окне указать поставщика и ввести лицевой счёт, после чего нажать кнопку «Подключить». В открывшемся окне «Ответьте на контрольный вопрос» необходимо выбрать вопрос в поле «Контрольный вопрос», в поле «Ответ» указать верную информацию по вопросу, далее нажать кнопку «Подтвердить». Например, при контрольном вопросе «Введите сумму «Итого по счёту» или «Итого переплата», указанную в любой из квитанций за последние 6 месяцев, отделив копейки запятой.» необходимо в поле «Ответ» внести корректную информацию, после чего нажать на кнопку «Подключить». Если введенные данные были указаны верно, появится окно с уведомлением о том, что лицевой счёт успешно подключен
Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо нажать на три точки, расположенные в левой части бокового меню рядом с номером лицевого счета, далее нажать «Удалить».
Для подключения данной услуги необходимо на главной странице под информационным блоком «Автоплатеж» нажать кнопку «Подключить», ознакомиться с условиями предоставления данной услуги и заполнить заявление на Автоплатеж.
Для отключения данной услуги необходимо на главной странице нажать на «Отключить»/«Аннулировать».
Для настройки получения электронной квитанции необходимо в разделе «Профиль» в блоке «Получение счёта по e-mail» указать интересующий способ получения квитанции по лицевому счёту. После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.
Посмотреть информацию о поступивших платежах можно в карточке лицевого счёта, в разделе «История», выбрав подраздел «Оплаты». В данном подразделе представлена информация по поступивших оплатах – дата, статус, сумма платежа. Для просмотра информации необходимо выбрать интересующий период.
Показания можно посмотреть в Едином личном кабинете во вкладке «История» — «Показания». Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период.
Для того чтобы изменить личные данные необходимо в правом верхнем углу выбрать вкладку «Профиль». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только ФИО пользователя, адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента, подписаться/отписаться на получение платежного документа по электронной почте и на рекламно-информационную рассылку В личном кабинете клиента можно оформить заявку на смену собственника, изменение количества проживающих, количества комнат, площади с прикреплением необходимых документов во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ изменить, далее в открывшемся списке выбрать услугу нужную услугу. Подробная информация здесь.
В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления. Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».
Текущий баланс счёта — это актуальный расчёт задолженности или переплаты за электроэнергию на текущий момент, с учётом поступивших платежей и переданных показаний прибора учёта после последнего выставленного счёта.
Источник
«Мосэнергосбыт» возобновляет обслуживание населения в обычном режиме
С 21 июля 2021 года клиентские офисы АО «Мосэнергосбыт», расположенные на территории г. Москвы, возобновят обслуживание граждан в обычном режиме. Клиентские офисы будут доступны для посещения с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье — выходной.
Режим работы клиентских офисов:
понедельник-четверг с 8:30 до 20:00, пятница с 8:30 до 19:00
— «Академический», г. Москва, ул. Винокурова, д. 3,
— «Алексеевский», г. Москва, ул. Новоалексеевская, д.19, корп. 2,
— «Бирюлёвский», г. Москва, ул. Касимовская, д. 23,
— «Бутово» Москва, ул. Изюмская, д. 46,
— «Восточный», г. Москва, ул. Утренняя, д. 8а стр. 1,
— «Донской», г. Москва, Кривоградский проезд, д. 3, корп. 1,
— «Дорогомилово», г. Москва, Резервный проезд, д. 8 корп. 2,
— «Зеленоградский», г. Москва, г.о. Зеленоград, Центральный просп., корп. 438,
— «Кузьминки», г. Москва, Волгоградский просп., д. 163 корп. 2,
— «Орехово-Борисово», Москва, Каширское шоссе, д.110, корп.4,
— «Раменки», г. Москва, Мичуринский просп, д. 31 корп. 7,
— «Свиблово», г. Москва, ул. Ивовая, д. 6 корп. 2,
— «Северное Тушино», г. Москва, ул. Свободы, д. 71 корп. 3,
— «Смольная», г. Москва, ул. Смольная, д. 24,
— «Соколиная гора», г. Москва, Москва, ул. Фортунатовская, д. 33/44,
— «Солнцево», г. Москва, ул. Богданова, д.6, корп. 1,
— «Тимирязевский», г. Москва, 3-й Нижнелихоборский проезд, д.14,
— «Царицынский», г. Москва, ул. Кантемировская, д. 29, корп. 2
— «Центральный», г. Москва, ул. Марксистская, д. 22 стр. 1,
— «Черемушки», г. Москва, ул. Наметкина, д. 9 корп. 2
понедельник-пятница с 9:30 до 18:00
— «Московский», г. Москва, г. Московский, 3й микрорайон д. 9,
— «Троицкий», г. Москва, г. Троицк ул. Полковника милиции Курочкина, д. 19
понедельник-пятница с 8:30 до 17:00
— «Щербинка», г. Москва, г.о. Щербинка, ул. Высотная, д. 8
В связи с проведением ремонта временно закрыт клиентский офис «Алтуфьевский», расположенный по адресу: Бибиревская, д. 17Б. О завершении работ и об открытии офиса будет сообщено дополнительно.
Планируя посещение клиентских офисов, вы можете предварительно записаться, выбрав удобный период для визита, и избежать очередей. Запись ведётся с помощью сервиса на сайте.
Записаться можно также по телефону Контактного центра +7 (499) 550-9-550 или по короткому номеру 13-53 (для абонентов Ростелеком в Московской области).
При очном посещении клиентского офиса гражданам необходимо соблюдать меры предосторожности: в обязательном порядке носить маску и перчатки. Все профилактические меры, принимаемые при посещении офиса, направлены на недопущение распространения заболевания и сохранение здоровья клиентов.
АО «Мосэнергосбыт» напоминает, что клиенты могут получить все услуги, доступные в офисах компании, не выходя из дома. С помощью электронных сервисов можно не только оплатить начисления, передать показания или получить консультацию, но также переоформить или открыть лицевой счёт. Важно, что при оплате электроэнергии через собственные сервисы компании с физических лиц не взимается комиссия.
Источник
Мосэнергосбыт не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Мосэнергосбыт в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Мосэнергосбыт сбои за последние 24 часа
Не работает Мосэнергосбыт?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Мосэнергосбыт
Что делать, если сайт MOSENERGOSBYT.RU недоступен?
Если MOSENERGOSBYT.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к MOSENERGOSBYT.RU.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Мосэнергосбыт
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте Mosenergosbyt.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Гость • 13 дней назад # 4 октября 2021
Проблемы с входом
Гость • 17 дней назад # 30 сентября 2021
Приложение глючит
Гость • 21 дней назад # 26 сентября 2021
Сайт не работает
Гость • 24 дней назад # 22 сентября 2021
Общий сбой
АО «Мосэнергосбыт». • 61 дней назад # 16 августа 2021
Гость, добрый вечер! В случае возникновения проблем в работе Приложения рекомендуем подробно описать ситуацию и направить запрос в группу технической поддержки на адрес электронной почты lkk_info@mosenergosbyt.ru с указанием Вашего номера ЛС и адреса электронной почты для проверки наличия ошибки и ее устранения специалистами АО «Мосэнергосбыт».
Александр • 86 дней назад #
Контора с огромными доходами не может оплатить хорошего программиста. Позор.
Александр • 86 дней назад #
Невозможно войти в личный кабинет. После ввода логина и пароля открывается окно регистрации. После заполнения всего и вся заколдованный круг замыкается. И никакого результата.
Яна • 100 дней назад #
не работает
Гость • 145 дней назад #
Личный кабинет в этой помойке опять не работает
. • 155 дней назад #
все наше бабло ковалеву уходит и с верхом делится, а не на развитие
Гость • 176 дней назад #
ТЕРМИНАЛ ПО ПРИЕМУ ПОКАЗАНИЙ ВОДЫ ИЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ В МФЦ КУНЦЕВО
Гость • 211 дней назад #
оплата
Нина • 224 дней назад #
Сайт не работает
Гость • 235 дней назад #
появляется черная заставка. которая блокирует все действия
ТАтьяна • 268 дней назад #
передача показаний с оплатой через ЛК Сбербанк не работает
Гость 2 • 275 дней назад #
Проблемы со входом вечер 14 января.
Мария • 294 дней назад #
Задрали уже!! Невозможно зайти в приложение! Все говорит что пароль не тот! Поменяла и опять тут же не могу зайти! Прям написала бы изощрённым матом,перед читающими стыдно!
Тася • 294 дней назад #
Второй день не могу зайти в лк для передачи показаний, что за .
Гость • 298 дней назад #
Не работает как прикажете передать показания .? Опять платить по стене годовой?
Ирина • 317 дней назад #
04.12.20 не работает
Павел • 328 дней назад #
не работает ни сайт, ни приложение, ни через мосуслуги. сегодня 23 ноября. хакнули похоже если с 15 ноября проблема.
Алла • 328 дней назад #
Не могу передать показания , не работает личный кабинет ! Когда настроят?
Екатерина • 329 дней назад #
Что за издевательство над клиентами. Столько дней не возможно передать данные.
Александр • 330 дней назад #
Не работает
«Сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее.
Описание: 9999 — Network Error»
Елена • 330 дней назад #
Не работает. В л/к или не зайти вообще, или отсутствуют ВСЕ данные, или не передать показания. Чат-бот не работает.
Елена • 332 дней назад #
19.11.2020 не могу передать показания в ЕЛК ЖКХ .Куда обращаться?
гость • 332 дней назад #
Личный кабинет не работает. Невозможно передать показания счетчиков и оплатить. Срочно примите меры к возобновлению нормальной работы сайта.
Павел • 333 дней назад #
удалось зайти
Нафаня • 333 дней назад #
Это просто позорище, когда такая богатая компания не может обеспечить банальный доступ в личный кабинет, чтобы им деньги заплатить.
Константин Ануров • 333 дней назад #
Всё также не работает. Уже 2 дня
Павел • 333 дней назад #
Сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее.
Описание:
500 — Request failed with status code 500
до каких пор смотреть на это .
Игорь. • 333 дней назад #
Делайте что-нибудь, тоже не могу передать показания, два-три дня не работает сайт.
Ярослав • 333 дней назад #
Третий день не могу передать показания. Ну и ладно, значит не буду в этом месяце платить за электричество. Значит не нужны мосэнергосбыту наши оплаты.
Сергей • 333 дней назад #
Не могу передать показания. Пишет, нет данных.
Татьяна • 334 дней назад #
Входишь в личный кабинет а дальше всё! Передать показания не возможно, крутится, крутится фигня и пишут не на русском, заплатить не возможно и передать показания. Разберитесь быстрее, первый раз такое.
Алексей • 334 дней назад #
Это полное безобразие и безответственность. Третий день не могу зайти и передать показания. Объяснения «почистите кэш» и т.п. говорят о том, что на сервере очень серьёзные проблемы. Когда будет сделано.
татьяна • 334 дней назад #
что случилось второй день не можем передать показания а дозвониться тоже не реально что происходит кто нибудь ответит или нет
Марина • 334 дней назад #
Ввела показания и заплатила на портале гос услуг. Там, правда, комиссия 0,8 %. С суммы 614р получилось 5р. Я,конечно, заплатила. Зато «головная боль» снялась
Оксана • 334 дней назад #
Не могу зайти в личный кабинет через приложение. Не открывается. Это не единичный случай, периодически сбой в работе (невозможно зайти или оплатить). Откорректируйте уже работу приложения.
Вероника • 334 дней назад #
Наши сообщения кто-нибудь читает?
Sergalex • 334 дней назад #
Второй день не могу зайти на сайт
Елена • 334 дней назад #
Не работает с 15.11.2020
Дмитрий • 334 дней назад #
Личный кабинет- зайти невозможно.
Ни с других айпи, никак вообще.
Пусть эти дармоеды разместят на основном сайте информацию.
Дарья • 334 дней назад #
В приложение вошла, но предыдущих данных нет и пишет ошибку.
Максим • 334 дней назад #
Позор.Звонил сказать что у них проблемы с сайтом, им всё равно
Екатерина • 334 дней назад #
Вторые сутки не грузится личный кабинет.
Маргарита • 334 дней назад #
Тоже не работает! Не могу передать показания, пишет «слишком медленный интернет» либо «не удалось получить данные». Но тем временем мне удалось передать и оплатить.
Борис • 334 дней назад #
Не работает сайт личного кабинета. Позор и стыд — перешли на новый сайт без проверки работоспособности — к этому приводит коррупция и невежество.
Серж • 334 дней назад #
ЗАРАБОТАЛ!!
Серж • 334 дней назад #
16.11.20 21:30 — табличка с Передачей данных крутиться уже минут 15. Если ЛК такой крупной компании не работает уже вторые сутки — это позорище!
валентина • 334 дней назад #
нет доступа в личный кабинет.
ден • 334 дней назад #
номер счетчика в старой платежке
ден • 334 дней назад #
передать показания можно через мос ру, госуслуги, по тлф, а оплатить произвольную сумму в л/к своего банка. МКБ, например, не берет ни копейки за оплату
Григорий • 334 дней назад #
Интересно, сколько бабла отдали за этот говносайт. Второй день (как минимум) не работает сервис, принимающий деньги. Ну ваще.
гость • 334 дней назад #
Сайт не работает , телефон службы поддержки оператор не ответил в течении 40мин
Александр • 334 дней назад #
все ушли на бесплатную замену устаревших электро счетчиков
Александр • 334 дней назад #
Через vpn можно зайти в личный кабинет,но потом все равно пишет,что сайт недоступен
Василий • 335 дней назад #
Сайт ЕЛК ЖКХ не работает
Андрей • 335 дней назад #
Подтверждаю, сутки не могу оплатить.
Татьяна • 335 дней назад #
Не работает ни сайт, ни приложение
Марина • 335 дней назад #
Можно передать показания через портал гос услуг,но там нужно ввести номер счетчика. Где его взять,кто нибудь знает?
Соня • 335 дней назад #
mosenergosbyt.ru личный кабинет не работает 16.11.20
Гость • 335 дней назад #
Не работает сайт для входа в личный кабинет. Нет возможности передать показания
Андрей • 335 дней назад #
https://www.mos.ru/ тут передать и оплатить можно
Ирина • 335 дней назад #
И я пытаюсь уже второй день открыть личный кабинет, но увы. и ах.
Алёша • 335 дней назад #
Люди! Сегодня ввёл показания через банкомат Сбера. Всё прошло удачно. Оплатил.
Елена • 335 дней назад #
Личный кабинет не открывается.
Егор • 335 дней назад #
Проблема с входом в ЛК по любой ссылке
Дарья • 335 дней назад #
на улице 16 ноября — не могу оплатить свет
Александр • 335 дней назад #
15-16 ноября- не работает
Римма • 335 дней назад #
16,11не работает
Гость • 335 дней назад #
Проблемы со входом в ЛК
Анна • 335 дней назад #
сайт работает, вход в ЛК невозможен второй день. Админ, напишите как передать и оплатить показания. Все 4 ссылки на сайт ведут себя одинаково, также как я уже описала выше
Светлана • 335 дней назад #
Второй день нет возможности зайти в личный кабинет, дозвониться невозможно
Гость • 335 дней назад #
Страница входа в ЛК не загружается.
гости • 335 дней назад #
сисадмины криворукие )?
Джон • 335 дней назад #
хочешь перевести им денег. но нет не хотят )))
Елена • 335 дней назад #
Когда заработает сайт?
СВЧ • 335 дней назад #
Ау, сисадмин! Когда заработает личный кабинет? Пож-та, проинформируйте.(:smiles722:)
Наталья • 335 дней назад #
Не могу зайти со вчерашнего дня.
Алексей • 335 дней назад #
такая же фигня.
Алекс • 335 дней назад #
Скажите, если через банкомат передать показания- получится? Или нет.
Елизавета • 335 дней назад #
Вообще не открывается.
Гость • 335 дней назад #
какое безобразие, пиарят себя и больше ничего! Их клиенты не волнуют, они же монополисты, чихать им на наши проблемы с их сайтом. Они только штрафами озабочены, которые идут им на премии, видимо
Юлия • 335 дней назад #
Еле прорвалась в личный кабинет, а мне там говорят при попытке передать показания — Данных нет! Позвонила в Мосэнергосбыт, сроков восстановления нормальной работы они назвать не могут. Ничего не могут.
Сергей • 335 дней назад #
Также не могу зайти на сайт.
Пользователь мосэнерго • 335 дней назад #
Невозможно войти на сайт в личный кабинет ни с одного браузера, тупо чистый экран
Юрий..М • 336 дней назад #
так иногда хочется передать показания и спустить всё нажитое .
но как всегда . или не хочется ..или сайт не отдупляется ))
Андрей • 336 дней назад #
Такая же фигня
Министр • 336 дней назад #
Даже деньги уже собрать не можете))) Позор
Гость • 336 дней назад #
хоть бы сообщили, когда примерно устранят неполадки.
Гость • 336 дней назад #
14 и 15.11.2020 не работает личный кабинет. В него просто не войти. И нигде нет информации, когда починят.
Ольга • 336 дней назад #
Не могу войти в приложении на телефоне. Раньше просто открывалось и все. Сегодня прости логин и пароль и пишет — неверный. С компа тоже не могу войти — висит и не грузится.
Марина • 336 дней назад #
Проблема со входом в личный кабинет ЕЛК.ЖКХ 15 11 2020
Геннадий • 336 дней назад #
Сайт не работает в windows и в андроид
Гость • 339 дней назад #
Сегодня снова не работает. не могу оплатить по счёту электричество, не грузится ничего
Гость • 340 дней назад #
не работает третий день, это так на самом деле?
МАРИНА • 341 дней назад #
ВТОРОЙ ДЕНЬ НЕДОСТУПЕ САЙТ ПИШЕТ 9999 — Network Error
Ирина • 342 дней назад #
Тоже не могу зайти уже третий день, не загружает даже личный кабинет
Евгений • 342 дней назад #
Ссылки от Adminа не дают результата. Не работает вход в Личный кабинет. Пытался с разных браузеров. Очистка кэша не помогает. Не понимаю, почему не написать на главной странице сайта о проблемах?
Ковалевич Юрий Владимирович • 353 дней назад #
позавчера входил на сайт в личный кабинет все в порядке было сегодня пишет неверный логин или пароль что случилось.
николай. не могу войти в лк, чтобы передать показа • 357 дней назад #
николай. не могу войти в лк, чтобы передать показания
Владимир • 357 дней назад #
Не могу войти в личный кабинет для передачи показаний счетчика. Сервис недоступен. Код ошибки 504.
Людмила • 367 дней назад #
Нет возможности попасть в ЛК, сам сайт открывается, но войти под своим логином не возможно, ошибка 503. С любого устройства
Анна • 416 дней назад #
Спасибо, по вашей ссылке зашла — всё получилось!
Ирина • 416 дней назад #
26 августа 2020. Не могу войти в личный кабинет, чтобы передать показания. Выдает, что сервис временно не доступен.
Алексей • 416 дней назад #
26 августа. Не могу войти в лич.кабинет. Виснет с ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕМ сервис не доступен, код от 502 до 504 (сообщения меняются во времени. Наконец вошел и — сообщение см.выше повторяется постоянно, данные по счетчикам (у меня 2) недоступны (выдает НЕ ДАННЫХ), передать показания счетчиков не могу. Интригует шапка закладки в браузере — ЕЛК ЖКХ — жизнь, вроде, налаживается, прогресс?
Иван • 420 дней назад #
Почему не работает сервер мосэнегосбыт
Валентина • 457 дней назад #
Не могу отправить показания счетчика
Источник