Можно отремонтировать беспроводные наушники аирподс

Самая частая “поломка” AirPods и как можно ее исправить

Общаясь со своими друзьями, работающими в Apple Store в Лос-Анджелесе, услышал анекдотичную историю о том, что в магазин приходит множество людей со сломанными беспроводными наушниками AirPods. Часто люди теряют один наушник, это нормально. Иногда у них выходит из строя один или оба наушника, что также случается. Но в большинстве случаев в магазин приносят наушники, которые не сломаны, а владельцы могут самостоятельно привести их в порядок дома.

Конструкция AirPods такова, что, в отличие от подавляющего большинства наушников такого типа, у них нет силиконовой вставки, пластиковый ободок входит в ушной канал. Динамик при этом максимально вынесен, то есть никакого углубления нет. Это означает, что наушники легко собирают ушную серу и постепенно металлическая сетка, прикрывающая динамик, забивается, и тогда один или оба наушника начинают играть тише. Но люди не обращают на это внимания ровно до момента, пока один из наушников не начинает играть совсем тихо. Тогда возникает история “поломки”, и они отправляются в Apple Store.

Мой сын, купивший наушники около полугода назад, пришел ко мне ровно с такой же проблемой. Вернувшись из Штатов, решил посмотреть, а что тут можно сделать. Никаких специальных приборов тут не требуется, все можно сделать подручными материалами, в частности, ватной палочкой, любой жидкостью для чистки экранов, или, как вариант, найдите чистый спирт. Также вам понадобится зубочистка.

Итак, вот так выглядели кейс и сами наушники до того, как я взялся за них.

Черный налет на кейсе связан с тем, что при закрытии попадают частички чего-либо, крышка их размалывает, да и в кармане куртки они собирают всю пыль и грязь. Почистить кейс не составляет труда, но отмыть потертости на внутренней стороне не выйдет, да это особо и не нужно, они ни на что не влияют. Смочите ватку спиртом и просто проведите по грязным местам. Можно в стыках провести зубочисткой, корпусу хуже вы не сделаете, а грязь уберете. Причем посмотрел на состояние кейса у разных людей, пыль и грязь собираются примерно в одинаковых зонах.

Увы, бороться с этим сложно, на белом вся грязь хорошо заметна. В моем случае кейс еще не слишком замызган, но оттирается с трудом.

Для тех, у кого есть проблемы с зарядкой одного из наушников, рекомендую заглянуть внутрь кейса и посмотреть, не налипло ли что-то на контакты. Это самая частая проблема. Но ухудшение звука связано с тем, что на наушниках скапливается сера.

Итак, для начала можно попробовать почистить наушники палочкой.

Аккуратно смочите ватный конец, затем приложите к листу бумаги, чтобы убрать излишки спирта. Осторожно, без давления проведите по сеточке. Скорее всего, у вас уйдет грязь в центральной части, а по краям она останется.

Поэтому стоит взять зубочистку, без нажима, очень легко провести по краю с внутренней стороны. Силу тут применять противопоказано. Неожиданно окажется, что на каждом наушнике собралось приличное количество грязи.

Повторяете упражнение с ватной палочкой, наушник окажется относительно чистым, вы можете увидеть это на снимке.

Вычистить всю грязь из металлической сетки в домашних условиях практически невозможно, да это и не нужно, наушники будут работать. В нашем случае уровень звука в каждом из наушников восстановился, а “поломка” исчезла. Ровно то же самое происходит у большинства владельцев AirPods, если им чистят наушники в сервисном центре Apple. Кто-то пытается в домашних условиях использовать даже пылесосы, чтобы выдуть пыль — но это как стрельба из пушки по воробьям, и делать этого точно не стоит. Как вариант, можно попробовать почистить наушники чистящей жидкостью, но они все равно загрязнятся достаточно быстро, а постоянно их чистить не стоит. Вдувать грязь феном внутрь — это идея на миллион, не стоит так делать.

Еще один совет, который подходит для любой электроники. Иногда люди, почистив спиртом или другой жидкостью наушники или другую электронику, хотят ее просушить и используют фен. В этом нет ничего дурного, хотя это лишнее, если вы не заливали наушники спиртом, а просто провели по поверхности. Но! Всегда используйте холодный фен, не прогревайте электронику.

Если у вас все же после такой чистки наушников звук в одном ухе играет хуже, чем в другом, то стоит проверить настройки iPhone, зайдите в раздел Настройки-Универсальный доступ и в настройках посмотрите баланс каналов.

В принципе, описанный способ очистки наушников подходит для любой модели, обратите только внимание, чтобы у вас была металлическая сетка (у большинства наушников это так). Все наушники с силиконовыми вставками не загрязняются так сильно, как AirPods, у них другая конструкция, она во всех смыслах лучше. Но вооруженные знанием о том, как почистить AirPods, вы, скорее всего, избежите проблем с тем, что у них станет тише звучание, а разные наушники будут играть с разной громкостью. Иногда людям даже кажется, что звук запаздывает, вот что грязь в канале творит с музыкой.

Источник

Ремонт и обслуживание наушников AirPods

Здесь приводится дополнительная информация о вариантах обслуживания, гарантийных обязательствах и расценках для наушников AirPods в России.

Куда можно обратиться за обслуживанием?

Назначьте встречу со специалистом в авторизованном сервисном центре компании Apple. Вам потребуется серийный номер, поэтому не забудьте принести чехол для зарядки, подтверждение факта приобретения или AirPods в оригинальной коробке. Серийный номер чехла расположен на обратной стороне крышки. Если наушники AirPods подключены к устройству iOS, можно также посмотреть серийный номер в меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» > AirPods.

Сколько стоит отремонтировать или заменить AirPods?

Если требуется обслуживание для AirPods или зарядного футляра, то плата не взимается, если проблема покрывается ограниченной годовой гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей.

Случайное повреждение

Если AirPods, зарядный футляр или оба эти устройства нуждаются в замене из-за физического повреждения, можно заменить каждое из устройств по цене негарантийного обслуживания. Для расчета примерной стоимости обратитесь в сервисный центр.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, с вас взимается только дополнительная плата AppleCare+ за инцидент.

Модель	Дополнительная плата по соглашению AppleCare+ (за каждый инцидент)
Все	1 990 ₽

Все цены указаны в российских рублях и включают НДС.

Обслуживание аккумулятора

Ограниченная гарантия Apple распространяется на неисправность аккумулятора, но не покрывает износ в ходе обычного использования.

Если аккумулятор имеет производственный дефект и он покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, обслуживание будет предоставлено бесплатно. Если обслуживание аккумулятора не предоставляется бесплатно, его можно заменить за определенную плату.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, оно обеспечивает право на замену, если емкость аккумулятора наушника AirPods или зарядного футляра составляет менее 80 % от исходной.

AirPods	Устройство покрывается соглашением AppleCare+
AirPods Max	0 pyб.
AirPods / AirPods Pro	0 pyб.
Зарядный футляр, футляр с возможностью беспроводной зарядки (все)	0 руб.

Не уверены в наличии неполадки аккумулятора? Получите помощь по зарядке AirPods.

Наушники AirPods утеряны

Если вы потеряли наушник AirPods или зарядный футляр, можно приобрести замену. На замену вы получите новое устройство.

Соглашение AppleCare+ для наушников не покрывает случаи потери или кражи наушников AirPods.

AirPods и AppleCare+

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Просто верните нам поврежденные наушники AirPods и/или поврежденный зарядный футляр в счет одного инцидента. Мы заменим поврежденные устройства.

Если у вас нет соглашения AppleCare+, вам придется оплатить негарантийное обслуживание (см. выше).

Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт наушников AirPods и входящих в комплект аксессуаров, если будут обнаружены дефекты качества изготовления в течение одного года с даты покупки. Вам могут быть также предоставлены права по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить его стоимость.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей. Получите дополнительные сведения о правах по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы даем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные компоненты, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Эта гарантия предоставляется после обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Apple начала бесплатно менять AirPods Pro, если они издают треск или не работает шумоподавление

Apple запустила новую сервисную программу по ремонту — на этот раз она касается AirPods Pro. Принять участие в ней и обменять наушники на новые совершенно бесплатно могут все пользователи беспроводных наушников Apple, которые сталкиваются с треском во время прослушивания музыки или проблемами с шумоподавлением. При этом Apple заставляет за собой право заменить только один наушник — например, если треск наблюдается только в левом или правом наушнике. Если вы наблюдали такие проблемы со своими AirPods Pro, а судя по разговорам в нашем чате, таких большинство, это возможность решить их.

Теперь Apple решит эту проблему бесплатно

Сервисная программа по замене AirPods Pro

Согласно данным официального сайта Apple, право на замену AirPods Pro имеют пользователи в следующих случаях:

1. Треск в наушниках или иные посторонние звуки, усиливающиеся в шумной обстановке во время занятий спортом, прослушивания музыки или разговора по телефону;
2. Активное шумоподавление работает не так, как ожидалось, например, пропадание низких частот или усиление фоновых звуков вроде шума улицы или самолета;
3. Наушники должны быть изготовлены до октября 2020 года.

Если такие «симптомы» вам знакомы, можете заменить AirPods Pro на новые бесплатно. Но не рассчитывайте, что вам также поменяют зарядный кейс — проблемы со звуком его не касаются.

Как поменять AirPods Pro на новые

В первую очередь найдите авторизованный сервисный центр Apple для обслуживания ваших AirPods Pro. Ваши наушники проверят специалисты, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям этой программы. AirPods Pro (левый, правый или оба наушника) с подтвержденной проблемой будут заменены. Зарядный кейс AirPods Pro замене не подлежит.

Могут поменять только один наушник или сразу оба, но кейс менять не будут

Как сдать AirPods в ремонт

• Чтобы подать заявку на ремонт или замену AirPods Pro (какой исход вас ждёт, решит только сервисный центр), перейдите в соответствующий раздел официального сайта Apple;
• Нажмите «Отправить запрос на обслуживание» и в открывшемся окне выберите «Качество звучания»;

Обращаться в сервис можно, если наушники соответствуют условиям программы

• Выберите способ связи со службой поддержки: чат или по телефону (в случае связи по телефону, оставьте свой номер, и вам перезвонят);
• Назначьте встречу в авторизованном сервисном центре Apple в вашем городе, если он работает, и принесите AirPods Pro туда.

Можно также просто прийти в сервисный центр Apple с наушниками, но учитывайте, что в условиях пандемии вам могут отказать в обслуживании без предварительной записи.

Как почистить AirPods и любые другие TWS-наушники от ушной серы.

Похоже, проблема со звуком в AirPods Pro оказалась серьезной, раз Apple запустила такую программу. И судя по ее условиям, наушники, произведенные после октября 2020 года, уже не страдают такими проблемами. Еще в середине прошлого года у многих пользователей AirPods Pro то начинали заикаться, то просто теряли соединение со смартфоном, заставляя владельца задумываться о поломке аксессуара, которому на самом деле просто мешал забитый десятками, если не сотнями аналогичных устройств канал. Вскоре после этого на Reddit и форуме поддержки Apple некоторые начали жаловаться на треск и посторонний шум в наушниках на среднем и высоком уровне громкости. Видимо, решить проблему обновлением ПО не получилось.

Источник