Настроить порт принтера операция не поддерживается

Добрый день! Уважаемые читатели и гости популярнейшего IT блога pyatilistnik.org. Наверняка во многих организациях используется сервер централизованной печати, и это правильно, так как все удобно для управления из одного места, и если возникают какие проблемы, то они так же локализованы. Сегодня ко мне обратились представители технической поддержки, с таким вот вопросом. У них в одном из филиалов перестала идти печать и в консоли управления статус принтера был «отключен (Offline)«. В очереди печати скопилось много заданий. Таких принтеров оказалось около половины из всех представленных на сервере. Давайте я покажу, как я вышел из этой ситуации, без перезагрузки сервера печати.

Что означает статус принтер отключен

Смотрите какой парадокс, в консоли «Управление печатью» принтер отключен, хотя он включен по факту, так как у него отвечает, его веб-интерфейс и он доступен по команде Ping. Забавная ситуация, по сети вроде бы все доступно, а вот печатать пользователи не могут. Если вы видите статус «Отключен» или в английской версии «Offline», то не спешите расстраиваться все поправимо, ниже я приведу подробный алгоритм своих действий, который поможет вам вернуть ваш принтер в рабочее состояние. Вот так вот это выглядит в живую.

На каких принтерах я наблюдал данный глюк

Xerox
HP
Ricoh
Epson
Kyocera

Как включить принтер со статусом «отключен (Offline)»

Алгоритм диагностики сводится вот к таким пунктам:

Во первых, если вы обнаружили недоступность принтера в консоли управления печатью, то первым делом проверьте сетевую доступность, например, через веб-интерфейс или ping. Если у вас устройство отвечает, то переходим ко второму пункту
Как говорится, семь бед один ресет, попробуйте перезагрузить ваш принтер, вытащите из него шнурок питания секунд на 20 и воткните обратно. Устройство за минуту загрузиться (Я подробно уже все расписывал в статье, когда не печатал принтер, не поленитесь прочитать). После чего проверяем его статус на сервере. Если не помогло, то пробуем следующий метод.
Есть давно известная проблема на печатающих устройствах и связана она с протоколом SNMP. Операционная система Windows 7 и выше, автоматически пытается опрашивать сетевой принтер по протоколу SNMP, делается это для того, чтобы определить есть ли на устройстве печати проблемы или нет. Все современные принтеры имеют в себе такой функционал, и если ваш сервер печати по какой-то причине не смог получить ответ от вашего принтера, то он его в консоли управления одарит статусом отключен (Offlie), хотя он будет доступен.

Для того, чтобы проверить является ли это причиной неисправности, вам нужно выполнить вот такие шаги. Откройте оснастку управление печатью и перейдите в свойства нужного принтера.

Далее выберите нужный порт и нажмите кнопку «Настроить порт». В открывшемся окне «Настройка стандартного монитора порта TCP/IP» снимите галку «Состояние SNMP разрешено» и сохраните настройки.

В англоязычной версии, выберите «Confirure Port — SNMP Status Enabled»

После всех этих действий ваш статус принтера отключен, сменится на «Готов или Ready». Обратите внимание, что до настроек у меня было 40 заданий в очереди печати.

Как видите статус стал «Готов».

Через пол минуты, задания стали отправляться на печать, как видно их уже 37. Поздравляю мы вывели наш принтер из режима Offline.

Если отключение SNMP вам не помогло и ваш принтер опять отключен хотя он доступен, попробуйте перезапустить службу печати (Spooler), но учтите, что это повлияет на все устройства печати, в момент перезапуска они будут не доступны.
Если это то же не помогло, то попробуйте у вашего устройства отключить двусторонний обмен данными, в ряде случаев это может дать эффект.
Еще одним из вариантов, будет пересоздать порт печати, как описано по ссылке слева, это иногда помогает, когда ваш принтер в офлайне, но по сети доступен.
Так же можно воспользоваться средством диагностики принтеров от MIcrosoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
Если есть конфликт, между несколькими драйвера двух принтеров и более, то вам поможет изоляция драйвера печати.
Обязательно проверьте ваши брандмауэры и сетевые устройства ,не блокируют ли они SNMP трафик
На некоторых моделях принтеров помогает вручную задать имя в SNMP «public»
Убедитесь, что у вас на принтерах не выставлен режим автономной работы или приостановки, хотя вы бы это видели в статусах, но на всякий случай
Попробуйте произвести диагностику утилитой Print-Spooler-Repair-Tool
Правка реестра Windows, вам нужно добавить дополнительный ключ, на вашем сервере печати. Для этого откройте редактор реестра Windows и перейдите в ветку:

И создайте тут новый ключ DWORD и именем SNMPLegacy и значением 1.

Если у вас все еще на принтере статус «Отключен», то у вас, что-то с кармой, попробуйте воспользоваться фирменными утилитами от производителя, например, у HP это HP Print and Scan Doctor у других свои, главное не сдаваться.

Источник

Исправление ошибки, возникшей при настройке порта в Windows 10

Сообщение « Произошла ошибка при настройке порта » возникает, когда порт принтера используется, установленный драйвер принтера поврежден или устарел.

Что вызывает ошибку конфигурации порта?

Неисправное меню принтера. Как оказалось, эта конкретная проблема может возникнуть из-за распространенного сбоя, который мешает настройке порта беспроводных принтеров в Windows 10. В этом случае вы можете решить проблему, настроив порт с помощью классической Меню панели управления.
Принтер застрял в подвешенном состоянии. Другой потенциальный сценарий, который может вызвать эту проблему, — это принтер, который в настоящее время застрял в подвешенном состоянии (операционная система не знает, что он включен). Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, выполнив полную перезагрузку вашего принтера.
Вмешательство стороннего брандмауэра. Оказывается, еще один потенциальный сценарий, при котором вам может быть отказано в доступе к меню конфигурации порта, заключается в том, что чрезмерно защитный брандмауэр стороннего производителя препятствует этому. В этом случае вы можете устранить помехи, удалив брандмауэр, который вызывает проблему.

Метод 1. Настройка порта на экране «Устройства и принтеры»

Хотя это скорее обходной путь, чем фактическое исправление, он помог многим пользователям вообще избежать ошибки « Произошла ошибка во время настройки порта» . Но имейте в виду, что приведенные ниже шаги будут работать только в том случае, если вы столкнетесь с ошибкой при попытке настроить порты вашего принтера.

Примечание. Если вы столкнулись с проблемой при попытке распечатать файл, перейдите сразу к методу 2 .

Как оказалось, если вы обойдете проблему, попытавшись настроить порты принтера из классического интерфейса панели управления, скорее всего, вы не столкнетесь с тем же сообщением об ошибке.

Вот краткое руководство, как это сделать:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить» . Затем в окне введите «control.exe» и нажмите Enter, чтобы открыть классический интерфейс панели управления . Если вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) , нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.
Как только вы окажетесь в классическом интерфейсе панели управления, используйте функцию поиска в правом верхнем углу для поиска устройств и принтеров . Когда появятся результаты, нажмите « Устройства и принтеры» .
Как только вы войдете в меню « Устройства и принтеры» , щелкните правой кнопкой мыши принтер, с которым у вас возникли проблемы, и выберите « Свойства принтера» во вновь появившемся меню.
Как только вы окажетесь на экране свойств вашего принтера, выберите вкладку « Порты » в меню вверху. Затем выберите свой принтер из списка портов и нажмите « Настроить порт…».
Посмотрите, сможете ли вы увидеть следующее меню, не столкнувшись с ошибкой «Произошла ошибка при настройке порта».

Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: Выполните полный сброс принтера

Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке использовать драйвер принтера, скорее всего, вы сможете быстро решить проблему, выполнив на принтере процедуру полного сброса.

Возможно, это не самый сфокусированный подход, но это панацея, которую многие пользователи успешно использовали для исправления проблем с конфигурацией порта, в результате которых возникала ошибка « Произошла ошибка при настройке порта ».

Вот краткое руководство по полной перезагрузке вашего принтера:

Включите принтер (если он еще не включен) и подождите, пока он не перейдет в режим ожидания (он завершит процедуру запуска).
Когда принтер полностью включен, физически отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
Выньте шнур питания из розетки и подождите не менее 60 секунд.
По прошествии этого времени снова подключите шнур питания к розетке и снова подключите шнур питания к задней части порта принтера.
Снова включите принтер и подождите, пока он снова не перейдет в режим ожидания.

Примечание. Подождите, пока принтер завершит начальный период прогрева. У большинства производителей индикаторы будут продолжать мигать, пока эта операция не будет завершена.

Повторите операцию, которая ранее вызывала ошибку « Произошла ошибка во время настройки порта », и посмотрите, решена ли проблема.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3. Отключите вмешательство стороннего брандмауэра (если применимо)

По мнению различных пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, чрезмерно защитный брандмауэр также может быть ответственным за появление этой конкретной ошибки.

Оказывается, некоторые антивирусные программы (особенно модули брандмауэра) не будут доверять внешним устройствам, поэтому они будут препятствовать установлению новых соединений. Как правило, это происходит с принтерами, которые не полностью совместимы с Windows 10. Несколько пользователей Windows 10, столкнувшихся с этой проблемой, подтвердили, что они смогли решить проблему, удалив компонент брандмауэра стороннего производителя, который вызывает проблему.

Если вы в настоящее время используете сторонний брандмауэр и подозреваете, что это может быть причиной этой проблемы, выполните действия, описанные в этой статье ( здесь ), чтобы полностью удалить его и убедиться, что вы не оставляете после себя каких-либо оставшихся файлов, которые по-прежнему вызывают это поведение.

После удаления перезагрузите компьютер и повторите действие при следующем запуске компьютера, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

Если вы по-прежнему видите ошибку « Произошла ошибка при настройке порта » или этот метод неприменим к вашему сценарию, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Источник

Исправление ошибки, возникшей при настройке порта в Windows 10

‘ Ошибка при настройке порта ‘ возникает, когда порт принтера либо используется, либо установленный драйвер принтера поврежден, либо устарел.

Что вызывает ошибку конфигурации порта?

Меню принтера с ошибками . Оказывается, эта конкретная проблема может возникать из-за распространенного сбоя, который мешает конфигурации портов подключенных к беспроводной сети принтеров в Windows 10. В этом случае вы можете решить проблему. проблема, настроив порт через классическое меню панели управления.
Принтер застрял в состоянии неопределенности . Другой потенциальный сценарий, который может вызвать эту проблему, — это принтер который в настоящее время застрял в подвешенном состоянии (операционная система не знает, что он включен). Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, выполнив полный сброс принтера.
Вмешательство стороннего брандмауэра . Потенциальный сценарий, при котором вам может быть отказано в доступе к меню конфигурации порта, заключается в том, что это предотвращает чрезмерно защищающий брандмауэр стороннего производителя. В этом случае вы можете устранить помехи, удалив брандмауэр, из-за которого возникла проблема.

Способ 1. Настройка порта с помощью экрана «Устройства и принтеры»

Хотя это скорее обходной путь, чем реальное исправление, он помог многим пользователям вообще избежать « Ошибка при настройке порта» . Но имейте в виду, что приведенные ниже шаги будут работать только в том случае, если вы столкнетесь с ошибкой при попытке настроить порты принтера.

Читайте также: Опель омега как починить

Примечание. Если вы столкнулись с проблемой при попытке распечатать файл, перейдите сразу к методу 2 .

Как это оказывается, если вы обойдете проблему, попытавшись настроить порты принтера из классического интерфейса панели управления, скорее всего, вы не столкнетесь с тем же сообщением об ошибке.

Вот краткое руководство о том, как это сделать это:

Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Затем в окне введите ‘control.exe’ и нажмите Enter , чтобы открыть классический интерфейс Панели управления . . Если вас предложит UAC (контроль учетных записей) , нажмите Да , чтобы предоставить права администратора.
Как только вы попадете в классический интерфейс панели управления, воспользуйтесь функцией поиска в правом верхнем углу, чтобы найти Устройства и Принтеры . Когда появятся результаты, нажмите Устройства и принтеры .
Как только вы попадете в меню Устройства и принтеры , щелкните правой кнопкой мыши принтер, с которым у вас возникли проблемы, и выберите Свойства принтера из недавно появившегося меню.
Как только вы окажетесь внутри На экране Свойства вашего принтера выберите вкладку Порты в меню вверху. Затем выберите свой принтер из списка портов и нажмите Настроить порт…
Посмотрите, видите ли вы следующее меню без обнаружения Ошибка при настройке порта ‘.

Если проблема не устраняется, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: Выполнение жесткого сброса принтера

Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке использовать драйвер принтера, скорее всего, вы сможете решить проблему. быстро, выполнив на принтере процедуру полного сброса.

Возможно, это не самый целенаправленный подход, но это панацея, которую многие пользователи успешно использовали для исправления проблем с конфигурацией портов, которые закончился тем, что выдал ошибку « Произошла ошибка при настройке порта ».

Вот краткое руководство по выполнению аппаратного сброса на вашем принтере:

Включите принтер (если он еще не включен) и подождите, пока он не перейдет в режим ожидания (он завершит процедуру запуска).
При полностью включенном принтере , физически отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
Выньте шнур питания из розетки и подождите не менее 60 секунд.
По истечении этого времени снова подключите шнур питания к розетке и снова подключите шнур питания к задней части порта принтера.
Снова включите принтер и подождите, пока он снова не перейдет в режим ожидания.
Примечание: Wai t до тех пор, пока принтер не завершит начальный период прогрева. У большинства производителей индикаторы будут продолжать мигать, пока эта операция не будет завершена.
Повторите операцию, которая ранее вызвала ошибку « Произошла ошибка во время конфигурации порта ». и посмотрите, решена ли проблема.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему методу ниже.

Метод 3: Отключите вмешательство стороннего брандмауэра (если применимо)

По мнению различных пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, чрезмерно защищающий брандмауэр также может быть ответственным за появление этой конкретной ошибки.

Оказывается, некоторые антивирусные программы (особенно модули брандмауэра) не будут доверять внешним устройствам, поэтому они будут препятствовать установлению новых соединений. Обычно это происходит с принтерами, которые не полностью совместимы с Windows 10.. Несколько пользователей Windows 10, столкнувшихся с этой проблемой, подтвердили, что им удалось решить проблему, удалив компонент стороннего брандмауэра, который вызывает проблему.

Если вы в настоящее время используете сторонний брандмауэр. и вы подозреваете, что это может быть причиной данной проблемы, выполните действия, описанные в этой статье ( здесь ), чтобы полностью удалить его, и убедитесь, что вы не оставляете какие-либо оставшиеся файлы, которые по-прежнему будут вызывать эту проблему. поведение.

Если вы все еще увидев ошибку « Произошла ошибка во время настройки порта » или этот метод неприменим к вашему сценарию, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Источник