Не хочу работать банки

Почему я больше никогда не буду работать в банке

Однажды, работая аналитиком в крупном банке, я попросил установить две бесплатные программы на свой компьютер. Процесс занял три недели. Две из них ушло на согласование со службой безопасности. В итоге мне отказали с формулировкой «противоречит безопасности».

Если перевести на простой язык, это значит «ты похож на дурака и с этими программами обязательно накосячишь».

В другом банке я первые две недели после трудоустройства изучал трудовой договор и различные инструкции: все это время у меня не было доступа к базам данных, без которых я не мог работать. Еще в одном банке я нечаянно поздоровался с членом правления. Он с удивлением отшатнулся от меня и ушел прочь; его смутило не то, что он не узнал меня, в этом нет ничего удивительного. Похоже, его ошеломил тот факт, что я умею разговаривать.

Я проработал во многих банках разного уровня, на розничном и корпоративном направлении. И, несмотря на существенные различия в работе, везде встречал одни и те же банковские проклятия, главное из которых — чудовищная бюрократия. Главное, но далеко не единственное.

Последние два года работаю в финтех-компании. Когда я рассказываю об условиях работы при поиске сотрудников, мне часто не верят. О том, что можно прийти и начать работать в первый же день. Что идея, которая пришла к тебе в голову утром, уже вечером может быть реализована. Что у нас нет формализованного дресс-кода, а с основателем компании ты сидишь буквально за соседним столом и всегда можешь к нему обратиться просто по имени.

Большая проблема в банке — отчуждение результатов труда. Аналитики вырабатывают математические модели, но не понимают, зачем они нужны и где будут применяться. В какой-то момент они перестают думать об этом. У них есть задача сделать модель с определенными показателями, и они ее формально выполняют. Работают, как говорится, «отсюда и до обеда».

В финтех-компании человек не может органично существовать, если он не понимает, что делают его коллеги или соседние отделы. Айтишники неплохо разбираются в работе отдела маркетинга, маркетологи способны оценить программный код. Каждый из них видит результаты собственного труда: аналитики внедрили новую скоринговую модель — со следующего месяца упала просрочка (или осталась на том же уровне, но вырос процент одобрения). Выросла выручка. Это сильнейшая мотивация, когда ты видишь, как интеллектуальный труд превращается в деньги. Первое ощущение — будто ты написал картину, и она вдруг всем понравилась, а потом ее еще и продали на Sotheby’s.

Работа в банке — это хроники утраченного времени. Внедрение простейшего продукта может занимать месяцы: будут проведены тендеры, на которых определят подрядчиков и вендоров, те проведут множество встреч и собственных тендеров. В итоге проект подорожает в два раза, а его реализация затянется. Когда я пришел в финтех-компанию, мы внедрили новую систему для работы аналитиков, построенную на методологии Agile. Вся работа заняла три недели. В банке только на пилотную версию ушло бы три месяца.

Время — самый ценный ресурс в нашей отрасли. Мечта любого, кто работает здесь, — чтобы в сутках появилось еще пять часов, а спать можно было меньше на три. Это определяет высокий темп работы, и многие отказываются работать в финтехе именно из-за этого. С этим связано одно из главных заблуждений. Мне часто говорят: ребята, вы спринтеры — зашли на рынок, заняли долю, удачно продали и уехали на Багамы. Но так не работают. На самом деле мы марафонцы. Мы должны поддерживать высокий темп долгое время. Здесь выживают только двужильные.

В финтехе нет стереотипного подхода к выполнению задач. Здесь не услышишь «А мы привыкли делать так-то» или «У нас принято по-другому». Это отличает любую быстроразвивающуюся компанию. Навязанные в банковской сфере корпоративные стандарты и инструменты зачастую связывают руки, тормозят процессы и лишают рабочих стимулов. Естественно, что и в финтехе есть бюрократический минимум. Все должны соблюдать Трудовое кодекс, но не обязательно при этом сидеть и подшивать дела нитками. Мы — маленькая рыба, но вроде пираньи: агрессивны и быстро движемся. Мы не можем себе позволить из-за бюрократии останавливать процесс.

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Источник

Исповедь банкира или почему сегодня люди не хотят работать в банках.

Недавно разговаривала с коллегой по работе, которая тоже в декрете. На её вопрос: «Когда выйдешь на работу?» Хотела ответить: «Никогда!»

Не то, чтобы я не хочу работать. Скорее, я не хочу на свою прежнюю работу. 9 лет до декрета я проработала в банках. С тех пор многое изменилось. Раньше на вопрос знакомых: «Где ты работаешь?». Я с гордостью отвечала: «В банке!» И все считали: «О блин молодец!»

Сейчас люди не хотят идти работать в банк, особенно на обслуживание физических лиц. Хотя зп в банке чуть выше средней по региону. Не надо думать, что банковские сотрудники гребут деньги лопатами. Так почему же все таки люди не хотят работать в банках?

Первая причина — это наш народ, которому когда то сказали, что «клиент всегда прав», но не упомянули об обязанностях. Встречаются такие интересные личности, которые воодушевившись этой фразой позволяют себе очень многое. За 9 лет я такого насмотрелась!

Однажды, у меня была женщина, которая стучала по моему столу так, что у меня подпрыгивал монитор. При этом её нецензурным выражениям не было конца. Ещё были орущие последними словами мужчины. Были реальные угрозы встретить после работы и разобраться, были ненормальные люди, которые снимали наш с ними разговор на камеру, забыв спросить у меня разрешение на съемку меня на камеру. Хотя какое там разрешение, о чем это я «клиент же всегда прав».

И мне всегда хочется спросить у таких людей: «Уважаемый клиент, помимо того, что у тебя есть право «всегда быть правым», ты помнишь о своих обязанностях?» Например, об обязанности уважать других и не посягать на «честь и достоинство» другого человека. Особенно неприятно слышать откровенную брань от мужчин, даже со стороны. Уважаемые мужчины, вы таким отношением сами себя позорите.

Есть и другие обязанности клиента, которые он не считает нужным соблюдать: например, самостоятельно следить за сроком действия карты. Ведь это не сложно просто на карту посмотреть. Но зачем нам это, мы лучше просрочим карту, чтоб деньги не снять, а потом будем требовать здесь и сейчас всё получить. При этом обзывать всех ворами и материться.

Ещё можно самостоятельно следить за сроком действия вклада, чтоб случайно не потерять 3 рубля за просроченный день, когда деньги уже не лежат под процентами. И потом не писать на эти 3 рубля жалобу об их немедленном возврате.

И еще много за чем нужно следить самостоятельно. Если бы наши люди хоть немного брали ответственность за себя, то облегчили бы жизнь и другим и себе.

Конечно не все люди такие, большинство клиентов адекватные. Но даже маленькая кучка может подпортить всё желание работать.

Так или иначе у всех менеджеров банка работа развивается примерно по одному сценарию. Сначала менеджер приходит на работу с горящими глазами. Он готов строить успешную карьеру, помогать людям, зарабатывать деньги. Через 2 года, устав от постоянных переработок, орущих клиентов, постоянно увеличивающихся планов по продажам, глаза человека затухают, сил и энергии больше нет. Дома муж, который тоже не рад, что жена живёт на работе. Начинаются постоянные скандалы, стрессы, бессонница. Если есть дети ситуация усугубляется.

В результате человек либо уходит из банка, либо ему предлагают другую должность. Иногда это должность с повышением. И глаза снова начинают гореть, хочется работать, зарабатывать, проявить себя. Но опять не надолго.

Вобще моя работа напоминает мне мясорубку. Вот приходит человек и его начинают крутить. Крутят, выжимают всё что можно, пока человек не выгорит до конца и не скажет: » Всё ребята, хватит. Сил нет пахать, ухожу. Или пока работодатель ему не скажет: «Досвидания!» Если увидит что больше из работника ничего не выжать. При этом принцип мясорубки работает по всей карьерной лестнице. Не думайте, что быть начальником проще.

Есть конечно люди, которые работают долго. Но это либо фанаты, либо просто ради денег идут на нелюбимую работу.

Не знаю выйду ли я после декрета на прежнее место работы. Декрет дал мне время отдохнуть от всего этого. И вроде бы глаза опять горят. Но надолго ли?

А как вы относитесь к работе в банках? Был ли у Вас опыт работы в банковской сфере?

Источник

Не Уолл-стрит: почему люди больше не хотят работать в банках

На стадии роста экономики финансовая сфера процветала, зарплаты росли, корпорации боролись за успешных кандидатов. Финансовый менеджмент получал астрономические бонусы, в том числе со сделок, которых было много, и по опционным схемам. Но времена изменились, и в последние 4–5 лет российский рынок труда живет в иной реальности.

Долгое время, вплоть до 2000-х годов, в России финансовая сфера была одной из наиболее привлекательных для абитуриентов наряду с юридической. Однако уже в 2009 году, по данным ВЦИОМ, профессию финансиста или бухгалтера для своего ребенка выбрали бы лишь 17% родителей, а сегодня — и вовсе только 9%. Большое количество выпускников финансово-экономических вузов распределились между финансовыми институтами — тут банковский блок был основным игроком — и профильными подразделениями внутри компаний.

Сейчас, согласно исследованию Kelly Services «Рынок труда глазами работников и работодателей» за 2017 год, топ-3 востребованных у кандидатов отраслей выглядит следующим образом: IT, фармацевтика и индустрия развлечений. Финансовая и банковская отрасли, напротив, вышли в «антирейтинг» наименее востребованных профессий. Аналогичные данные дает и аналитика HeadHunter: в 2018 году финансы оказались на самых последних строчках рейтинга отраслей, чьи специалисты востребованы на рынке труда.

Есть смысл отдельно рассмотреть ситуацию в инвестиционно-банковской сфере, которая была привилегированной многие годы, когда принадлежность к ней ассоциировалась со стабильностью и успехом.

В последние годы этот рынок подвергся значительной трансформации. Долго шли разговоры о глобализации, уходе неэффективных игроков, карманных банков, обслуживающих интересы холдингов и не имеющих стратегии, об усилении госинститутов. Но реализации текущего сценария, да еще и в таком масштабе, наверное, никто не ожидал: сфера максимально сжалась. С рынка ушли или сократили присутствие до минимума иностранные игроки, такие как Swedbank, BNP Paribas, BSGV, Barclays и др. Сократилось и количество сделок в инвестиционно-банковском секторе. Словом, глобальные инвестбанки утратили интерес к России.

Активно развиваются только несколько банковских групп. Из-за этого большое количество профессионалов, в том числе высшего уровня, остались без работы и столкнулись с дилеммой: продолжать ли поиск места под солнцем, развивая карьеру в относительно комфортной и знакомой сфере, или попытаться перейти на другую сторону баррикад, к примеру, во внутренние финансы.

Продолжение карьеры в профильной сфере обычно связывают с ожиданиями увеличения дохода, но большое предложение свободных профессионалов на рынке при дефиците вакансий не всегда эти ожидания оправдывает. Тем более что долгосрочные перспективы рынка весьма туманны.

Альтернативный путь тернист. Некоторые бывшие банкиры уходят в консалтинг на фрилансе, причем необязательно финансовый. Это может быть и коучинг, и тренинговый бизнес. Многие занимаются собственными проектами, где финансовые знания являются дополнительным плюсом. Этот вариант не связан со стабильным доходом и мгновенными высокими заработками, но при определенных рисках имеет перспективы. Мы видим примеры, когда успешные в прошлом банкиры открывают рестораны, гостиницы, запускают IT-стартапы.

Самые большие возможности обнаруживаются в сфере финтех-проектов. Классическим банкирам, впрочем, трудно переквалифицироваться в специалиста по agile и адаптироваться к прочим особенностям этого рынка, так как сам по себе банковский бизнес был сильно зарегламентирован. В связи с этим формируется новый профиль топ-менеджера, зачастую с фундаментальным образованием в области физики или математики, которое прекрасно накладывается на любые бизнес-процессы — от финансовых до технологичных. Это молодые и талантливые руководители, выходящие на высокий уровень дохода достаточно рано. Мы знаем как минимум пятерых специалистов в возрасте 35 лет, трудоустроенных в 2018 году на руководящие позиции в финтех-проектах.

Если говорить о возможностях в финансах внутри компаний, то здесь рост зарплат существенно замедлился. Возможность осуществить прорыв в уровне доходов скорее связана с готовностью взять на себя ответственность за смежные функции, в том числе осуществлять общее руководство, проектное управление, отвечать за оптимизацию и трансформацию бизнес-процессов. Мы отмечаем спрос на генеральных директоров с сильным финансовым бэкграундом — таких запросов было получено в этом году в 2,7 раза больше, чем пять лет назад, до кризиса.

Основная черта текущей стадии развития рынка труда в финансовой сфере — разумная гибкость. Финансисты, оказавшиеся без работы, ориентируются на уровень дохода предыдущих периодов. Жесткая позиция в переговорах с работодателем о заработной плате, основанная на таких предпосылках, зачастую обречена на провал. Работодатели готовы сохранять текущий уровень дохода кандидата, но существенно сокращать фиксированную часть и привязывать переменную к KPI. В динамично меняющейся среде нужен управленец, который может эффективно адаптировать к изменениям вверенный ему бизнес. Такая схема позволяет работодателю снизить риски найма управленца, не готового достойно проходить все новые вызовы внешней среды.

Многих интересует развитие карьеры за рубежом. К примеру, расторгнув многолетний контракт с предыдущим работодателем и не найдя «предложения мечты» на локальном рынке, некоторые готовы поискать карьерные возможности за границей. Заработные платы могут выглядеть привлекательно, но и расходы на таких проектах зачастую велики. Также нужно учитывать, что полностью адаптироваться к зарубежной локации непросто, поэтому такие варианты трудоустройства редко бывают длительными. Чаще всего перемещение за рубеж все же происходит в рамках компании, имеющей представительство в России.

Источник

Почему молодежь не хочет работать в банках и что с этим делать

Как банку стать более привлекательным работодателем

Молодое поколение при трудоустройстве часто предпочитает IT-компании банкам. Сооснователь карьерной платформы Banking Place Дмитрий Королев в колонке для Frank Media объяснил, почему это происходит, а также дал советы банкам, как повысить свою привлекательность в роли работодателя.

Чего хочет молодежь? Молодежь предпочитает работать в IT-компаниях и не очень хочет идти в банки. Наверное эту ситуацию можно назвать закономерной. IT-компании наделали гораздо больше шума, чем банки за последние несколько лет. Несмотря на колоссальный технологический прорыв в финансовой индустрии, банки все еще ассоциируются у кандидатов с бюрократией и серьезностью.

Финансовый сектор уже сделал многое, чтобы избавиться от этого образа – редко встречается строгий дресс-код, упрощаются процедуры, развиваются дополнительные сервисы за пределами банковского бизнеса, слово «банк» реже встречается в названии, но ассоциации все еще остаются.

Мы участвовали в исследовании мнения молодежи, чтобы понять, что именно их привлекает в IT? Почему все хотят в условный Яндекс? В исследовании участвовали 50 выпускников передовых ВУЗов, которые прошли отбор на стажировку в крупном банке. Общались в небольших группах и тет-а-тет. Часть выводов ожидаемые — свобода, позитив, передовые технологии, скорость (менее зарегулированная индустрия).

Неожиданным оказался ответ о влиянии продуктов на бренд работодателя.

Молодежь без опыта или с небольшим опытом работы в крупных компаниях может еще не знать ситуацию на рынке, внутреннюю кухню компаний, понимать важность возможности роста внутри компании. Но уже очень хорошо знает продукты, которые облегчают их жизнь каждый день.

Если условный выпускник составит список сервисов и продуктов, которыми он часто пользуется, в нем обязательно окажутся один или два банковских продукта и пара десятков продуктов из других индустрий — соцсети, спорт, музыка, сериалы, карты, доставка, игры, знакомства, покупки, обучение — список может оказаться очень длинным.

Им важно быть причастными к запуску и развитию продуктов и сервисов, которые упрощают и меняют жизнь людей к лучшему.

Новостная повестка тоже оказывает свое влияние. Среди самых популярных инфлюенсеров — успешных представителей бизнеса, не так много банкиров. Развитие финтех-индустрии начинает менять ситуацию, но представители IT-компаний все еще доминируют.

Что банки могут сделать, чтобы сохранить к себе интерес со стороны молодежи?

Демократизация. Большинство крупных банков идут по этому пути уверенно и успешно. Goldman Sachs еще пару лет назад разрешил ходить в джинсах. Банк, про который ходили байки о том, что в офисе аналитиков висит несколько выглаженных белых рубашек, которыми нужно воспользоваться, если пришлось поработать всю ночь. Смузи, коворкинги и лаундж-зоны пришли на смену мебели из красного дерева и дорогим картинам.

Развитие продуктов с фокусом на данные. Продуктовый подход пришел в банки из IT, но еще не во все. Product owner, product manager — теперь понятный участник внутренней структуры. Очевидное преимущество банков — данные пользователей. Редкая компания в других индустриях знает настолько много про своих клиентов. Данные хорошо обновляются. Клиенты сами придут и расскажут про себя, подтвердят документами. Покупательское поведение как на ладони. Банк может видеть и анализировать даже больше, чем соцсети. Работая с этим массивом данных, банки имеют очень большой и еще не до конца реализованный потенциал в разработке продуктов, которые будут востребованы клиентами, окажутся полезными и выйдут далеко за рамки финансов.

Удаленная работа. В некотором смысле пандемия помогла банкам стать привлекательнее для кандидатов. Противники удаленной работы внутри банков были вынуждены перестроиться, изменить правила доступа к чувствительной информации и поработать удаленно. Как мы видим, мир не рухнул. Выявились плюсы и минусы работы вне офиса. Вопрос — что будет дальше?

Сотрудники многих IT-компаний работают удаленно. Дома, в коворкинге, в другой стране — не важно. Это весомый плюс для кандидатов дает не только больше свободы, избавляет от потери времени на дорогу, пробки, метро, но и немного стирает разницу между банками и IT-компаниями. Работая из дома или коворкинга, сотрудник может выполнять похожий функционал.

Внутреннее предпринимательство. Сравнительно новый термин, но приятно видеть, как банки начинают смотреть в эту сторону. Свобода в IT представлена не только возможностью ходить в шортах или работать из Тайланда.

Если у сотрудника есть коммерческая идея, ее можно реализовать внутри компании, которая выделит бюджет на новое направление. Не обязательно уходить в стартаперы. IT-компании давно осознали пользу от тестирований гипотез. Amazon тестирует сотни гипотез в день. Не все доказывают свою эффективность, но те, что доказывают, получают развитие. В банках это пока происходит не так легко.

Здорово, если банк ценит и дает возможность работать с новейшими технологиями и программами.

Мониторинг рынка зарплатных проектов

Статистика и ключевые бизнес-показатели зарплатных проектов банков.

› Одна из популярных причин отказа молодых кандидатов в IT — старый стек технологий. Те, кто изучает новые технологии и языки программирования самостоятельно, хотят применять именно их в работе. Другие заинтересованы в руководителе и команде, у которых можно научиться работать по последним трендам и нарастить опыт, который будет актуален в настоящем и будущем.

Мало кому интересны исполнительские роли, где нужно только поддерживать старые процессы и технологии.

Возможность развиваться. Особенно на первых этапах молодежь ценит, когда компания, руководитель и коллеги видят их потенциал и поддерживают в развитии. Выделяют более опытного наставника, отправляют на актуальные и полезные конференции, оплачивают повышение квалификации и обучение новым технологиям. Благодаря чему можно быстро расти профессионально и чувствовать себя более уверенно на рынке.

Руководитель «друг-наставник» пользуется большим уважением, чем «тиран», который выжимает все соки.

Важно, что, наращивая «профессиональные мускулы», многие остаются надолго благодарными и лояльными своей компании, которая поверила в них и дала первый толчок.

Такие истории успеха здорово читать и слушать в компании друзей. И это лучшая реклама работодателя.

Поддержание тонуса и продуктивности. Также симпатию вызывают компании, которые заботятся о здоровье, настрое и тонусе своих сотрудников.

Среди нового поколения уже давно не модно работать от рассвета до заката. Модно быть здоровым по всем фронтам, работать быстро и эффективно, в команде единомышленников, взаимодействия с которыми отлично налажены.

В тех же самых банках набирают обороты программы Well-being, задача которых поддерживать все стороны жизни сотрудников гармоничными и наполненными, делая их мотивированными на продуктивную работу.

Сегодняшняя молодежь хочет успешно строить карьеру, постоянно развиваться, иметь время и силы на свои увлечения, отличные от работы, путешествовать. И важно отметить, что многим сотрудникам IT-компаний это отлично удается. Те банки, которые игнорируют этот тренд и сильно претендуют на круглосуточное вовлечение в работу своих молодых сотрудников, быстро переходят в статус «бывших», да еще и получают не лучшую молву на рынке.

PR уровня банковского сервиса в России. Для молодежи не всегда это очевидно, но банковские сервисы в нашей стране во многом можно назвать передовыми и своего рода лидерами с точки зрения технологий. Странно, но этот момент не получает достаточного освещения.

Это становится очевиднее после попытки оплатить картой кофе в Австрии или открыть счет в Германии. Переехав в другую страну, клиенты российских банков часто продолжают пользоваться их услугами, выпуская карты в местной валюте.

Быть причастным к передовым технологиям. Популярная ценность для молодых специалистов. Стоит отметить, что при всех преимуществах работы в IT банки все же находят все больше инструментов для привлечения нового поколения. Есть компании в IT, очередь к которым гораздо короче, чем очередь в определенные банки.

Знаем истории, когда молодой специалист, поработав в IT, возвращается в банк, из чего можно сделать вывод — работодатель может быть привлекателен в разных индустриях, если над этим работать.

Гораздо важнее, что рассказывают сотрудники о своей компании вне работы — в барах и соцсетях, почему они увольняются, насколько им комфортно работать и какие их потребности не получают должного внимания.

Автор — сооснователь карьерной платформы Banking Place Дмитрий Королев

Подпишитесь на наш телеграм-канал @frank_rg , чтобы оперативно получать данные о ситуации в банках и экономике. Не пропустите, когда начнется!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник