Не работает adsl модем ростелеком

Как настроить ADSL модем Ростелеком самостоятельно

Интернет – провайдер Ростелеком занимает одно из первых мест по количеству абонентов, пользующихся его услугами. Компания предоставляет – соединение интернет, телефонию и телевидение. При заключении договора на оказание услуг связи с Ростелеком, клиент может сразу приобрести соответствующее оборудование. А специалисты установят модем Ростелеком, и настроят его на стабильную работу. Стоимость модема составляет от 1890 рублей до 6200 рублей, в зависимости от марки и модели. За установку техники обычно дополнительную плату не берут. Но если у абонента не было возможности воспользоваться услугами специалистов, и он хочет самостоятельно подключить и настроить модем Ростелеком, ему поможет небольшая и вполне понятная инструкция, описанная ниже.

Что такое ADSL технология

Перед началом работы, необходимо разобраться, что представляет собой ADSL технология, и по какому принципу она работает.

Особенностью ADSL технологии интернета Ростелеком выступает установление связи по телефонным проводам. Что делает её доступной, даже для удалённых уголков страны. Подключить интернет от телефонного кабеля, гораздо проще, чем тянуть, например, оптоволокно. Система технологии заключается в асинхронной передаче данных. При этом скорость принимаемой информации, гораздо выше, чем передаваемой.

Важным пунктом при подключении интернета по технологии ADSL является приобретение и подсоединение на линию специального разветвителя. С помощью которого, сигнал на телефон не будет прерываться, при включенном интернете, и наоборот. Он представляет собой маленькую коробочку, в которую входят телефонные провода, и на выходе разветвляются на несколько возможных подключений.

Компания предоставляет 5 марок маршрутизаторов:

Принцип работы, и установка необходимых параметров для подключения, у них значительно не отличаются. Поэтому, чтобы понять, как настроить модем Ростелеком ADSL технологии, принцип работы будет рассмотрен на примере Маршрутизатора QTECH QDSL-1040WU.

Требования к компьютеру

Роутеры Ростелеком могут не работать на старых ПК. Чтобы соединение осуществлялось без сбоев, специалисты рекомендуют использовать компьютеры, отвечающие следующим требованиям:

• операционная система – VISTA, XP, Windows 7 и выше;
• включенная система автоматических обновлений;
• обновляемый браузер (Internet Explorer 7, Яндекс, Google Chrome);
• объём свободной оперативной памяти не менее 256 МБ для Windows XP, 1024 МБ для Vista и Виндовс 7;
• наличие сетевой платы.

Схема подключения

Перед началом изменения настроек, и подключения к глобальной сети, необходимо соединить модем для Ростелекома с компьютером и телефонной линией.

1. Подключить модем Ростелеком с помощью провода через телефонный сплиттер.
2. Соединить ПК с модем LAN-кабелем.
3. Включить кабель питания устройства в розетку.

После проведения всех действий индикаторы маршрутизатора должны замигать красным или зелёным цветом. Какие лампочки горят на устройстве при правильном соединении модема Ростелеком можно уточнить на сайте производителя. Если лампы не горят, следует проверить всё оборудование на наличие повреждений, и, при необходимости, заменить неисправное.

Дальнейшие действия пользователя должны быть уже направлены на настройку оборудования Ростелеком по технологии ADSL.

Способы настройки

В настоящее время абонентам Ростелеком доступны два способа настройки ADSL модема:

Оба варианта не занимают много времени, и не требуют больших усилий. Главное следовать пунктам инструкции, и верно указывать важные параметры.

Но перед началом работы, пользователю необходимо проверить, установились ли драйвера устройства на компьютер в автоматическом режиме. Так как без них компьютер не сможет подключиться к модему. Посмотреть драйвера можно в «Диспетчере устройств». При отсутствии настроек название роутера будет помечено жёлтым восклицательным знаком.

Если драйвера не установились, их нужно загрузить самостоятельно. Делается это с помощью диска, который прилагается в комплекте с устройством. Если носителя нет, или он не исправен, потребуется скачать важные файлы с официального сайта производителя.

Автоматическая настройка

Настроить модем Ростелеком в автоматическом режиме достаточно просто. Для этого необходимо вставить диск, который шёл в комплекте с оборудованием, в дисковод компьютера. Запустить установленную на нем программу «Мастер настройки». И следовать подсказкам системы, всплывающим на экране ПК.

Если диск утерян, или неисправен скачать утилиту мастера можно из интернета. Программа предоставляется бесплатно.

После проведения всех этапов настройки, соединение к интернету будет автоматически настроено. Пользователю останется только открыть любой из установленных браузеров и проверить работоспособность.

Ручная настройка

Ручная настройка ADSL модема Ростелеком занимает немного больше времени. И требует от абонента внимательности при вводе данных.

Этапы изменения параметров модема Ростелеком (на примере QTECH QDSL-1040WU).

1. Открыть установленный на ПК браузер для настройки модема Ростелеком.
2. В строке для ввода адреса написать — 192.168.1.1.
3. Нажать «Enter».
4. В появившемся окне ввести логин и пароль абонента (они указаны на задней панели устройства). Для модема QTECH это – admin — в обоих случаях. Если стандартные данные не подходят, необходимо выполнить сброс настроек модема с помощью кнопки «reset, расположенной на корпусе устройства. Так как она немного утоплена внутрь, во избежание случайного нажатия, на помощь клиенту может прийти обычная канцелярская скрепка или стержень от шариковой ручки.
5. Теперь нужно изменить настройки соединения. Для этого в левом боковом меню следует выбрать «Advanced Setup», и нажать «Add».
6. Указать значение параметров VPI и VCI (они зависят от региона подключения).
7. Подтвердить действия командой «Сохранить (Save)».
8. Вернуться в раздел «Advanced Setup».
9. Выбрать «WAN Service», и нажать «Add».
10. Найти созданное подключение.
11. Нажать «Далее (Next)».
12. Из предложенных режимов подключения, выбрать необходимый.
13. Сохранить изменения.

На этом настройка завершена. Если абонент желает изменить имя или пароль WI-FI – соединения, он может это сделать позднее в разделе «Wireless».

Так как для соединения с интернетом могут использоваться другие модели роутеров, перед началом настройки необходимо зайти на официальный сайт Ростелеком и ознакомиться с представленной там информацией по правилам подключения.

Возможные проблемы

Если после подключения модема Ростелеком к линии ADSL соединение устанавливается, но в последующем пропадает, причины могут быть в следующем:

Источник

Устранение неполадки DSL -модема самостоятельно

В настоящее время всё более широкое применение получает технология FTTB, которая позволяет получить качественную бесперебойную связь компьютера с интернет-провайдером. Однако, большое количество пользователей в силу определённых причин до сих пор пользуется ADSL-модемами (например, в местах, отдалённых от города, куда нецелесообразно тянуть кабель). Реалии таковы, что подключение ADSL довольно капризное, если так можно выразиться, и требует соблюдения многих условий. Самой распространённой проблемой эксплуатации такого оборудования бывает то, что на модеме не горит лампочка DSL. Как правило, пользователи пытаются решить проблему, позвонив в техническую службу. Тем не менее, далеко не всегда отсутствие сигнала связано с проблемами интернет-провайдера. По статистике, неисправность оборудования имеет место в менее, чем 1% случаев. Потеря соединения зачастую происходит на участке кабеля от распределительной коробки до непосредственно аппаратного устройства. Попробуем разобраться, почему наше устройство теряет связь с интернетом и как это оперативно устранять.

Устраняем потерю интернет-соединения модема ADSL — Lan

1. Включаем аппаратное устройство в сеть, нажимаем кнопку запуска.
2. Ждём около полминуты, чтобы устройство загрузилось.
3. Проверяем, горит ли лампочка ДСЛ. Если лампочка горит постоянно, значит, соединение с интернетом установлено и корректно. Если лампочка мигает, то оборудование пытается найти соединение с интернетом. Обычно поиск сети занимает секунд 30, максимум — до трёх минут. После установления коммуникации лампочка должна загораться.

Если всё равно на модеме не горит DSL, это свидетельствует о нарушении коммуникации модема с интернет-провайдером. Случается это вследствие следующих факторов:

• Абонент отключен от сети АТС;
• Линия АТС нестабильна, присутствуют помехи или разрыв;
• Не работает сплиттер;
• Неправильная работа оборудования;
• Телефонный кабель некорректно подключен к аппаратному устройству.

Сначала проверяем телефонную линию. Для этого нужно удостовериться, что в телефонной трубке слышится характерный гудок.

Если гудка нет, подключаем телефон прямо к кабелю без использования сплиттера. Если теперь гудок в трубке появился, значит, не работает сам сплиттер. Отсутствие гудка указывает на отключенную телефонную линию. Если гудок прослушивается с хрипами, треском и тому подобными шумами, то на телефонной линии присутствуют какие-то помехи.

Если гудок в трубке нормальный, можно включить устройство напрямую, игнорируя сплиттер. В таком случае, если лампочка DSL загорелась, значит, интернет появился, а проблема кроется в сплиттере.

Если лампочка все равно не загорается, выполняем такой порядок действий:

• Отключаем модем от электричества на короткое время и подключаем снова;
• Проверяем, нет ли механических повреждений кабеля;
• Проверяем, полностью ли входят кабеля в разъёмы устройства.

Если ни один из перечисленных способов не помог, звоним на горячую линию.

1. Проверяем, горит ли светодиод «Link LAN».

На модеме должна гореть лампочка ДСЛ. Если лампочка не горит, значит, нет связи между модемом и сетью. Выполняем такие шаги:

• Ищем механические повреждения кабеля интернет;
• Дожимаем разъёмы кабеля;

Иногда потеря соединения может быть спровоцирована отключением функции интернет-соединения операционной системой пользователя. Чтобы включить эту опцию, выполняем такие действия:

• На рабочем столе кликаем правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Сетевое окружение»;
• В свойствах сети проверяем, включено ли интернет соединение. Если оно отключено, то включаем его самостоятельно.

Если неисправность не устранена, звоним в техподдержку.

Если страница не грузится. Это ещё не указывает на проблемы соединения. Может быть, проблемы с сервером, на котором расположен запрашиваемый сайт. Откройте другие страницы. Если и они не грузятся, звоните в техподдержку.

Налаживаем работу модема ADSL — USB

Если нет интернет-соединения, проверяем корректно ли подключено аппаратное устройство к кабелю. На корпусе модема должны гореть светодиоды «USB» и «DSL». Если хотя бы один из светодиодов не горит, переподключаем все кабеля.

Проверяем настройки модема.

В некоторых случаях проблемы с интернетом появляются из-за некорректно установленного драйвера. В таком случае стоит удалить настоящую версию программного обеспечения и установить новый драйвер.

В отдельных случаях, если у вас установлена ОС Windows 98 или Windows ME, следует удостовериться в присутствии «контроллера удалённого доступа». Если он не установлен, воспользуйтесь стандартной установкой в меню «Установка и удаление программ» в «Панели управления».

В случае необходимости, за подробными инструкциями по настройке оборудования ADSL USB обратитесь к Руководству Пользователя. В комплекте с модемом прилагается подробная инструкция к установке и использованию устройства. При возникновении вопросов, можете поискать нужную информацию там.

Наиболее частые ошибки сети:

• Ошибка №629 (при установленной ОС Windows 98) — Удалённый сервер прервал соединение.
• Ошибка №678 (при установленной ОС Windows 2000, ХР) — Нет ответа от сервера.
• Ошибка 692 — Аппаратная ошибка.

При таких ошибках помогает обновление драйвера устройства.

Ошибка №769 — Указанный параметр недоступен.

• Исправить ошибку поможет перезагрузка устройства.

Заключение

В итоге, рассмотрев все проблемы, связанные с нарушением работы модема, можно сделать вывод, что наиболее часто причинами отсутствия интернет-соединения является не аппаратная ошибка, а неправильное подключение устройства. Такую проблему довольно просто решить, следуя инструкциям, описанным выше. Если самостоятельно устранить неполадки не выходит, всегда можно обратиться за помощью в службу технической поддержки, которая, как правило, работает круглосуточно.

Источник

ADSL-СОЕДИНЕНИЕ: ПРОБЛЕМЫ, ОТВЕТЫ, РЕШЕНИЯ

Одним из самых массовых и доступных способов подключения к Всемирной паутине сегодня является ADSL-соединение. Аббревиатура ADSL расшифровывается, как «Asymmetric Digital Subscriber Line» — несимметричная цифровая абонентская линия. Несмотря на простоту и практически стопроцентную доступность, мобильное подключение значительно проигрывает по своим возможностям ADSL-подключению: скорость передачи данных ниже, набор услуг меньше, а стоимость подключения значительно выше. Подключение же по технологии ETTH («Ethernet в каждый дом»), GPON и FTTH (с помощью оптико-волоконного кабеля) сегодня доступны пока ещё лишь для жителей многоквартирного сектора в крупных населённых пунктах, так как экономически оправданы при массовых подключениях. Поэтому, сегодня АДСЛ-соединение актуально для большинства пользователей, особенно в небольших населённых пунктах.

Содержание:

Проблемы ADSL-соединения

Несмотря на свою массовую доступность и достаточно приличные технические характеристики:

1. Практическая скорость доступа: до 24 Мбит/сек;
2. Протяжённость абонентской линии для удовлетворительной работы: до 7.5 км;
3. Возможность получения услуги triple play — одновременной передачи голоса, видео и данных.

Эта технология использует в своей работе телефонную абонентскую линию со всеми вытекающими отсюда проблемами.

Рассмотрим типовую схему подключения абонента по технологии ADSL:

Практика эксплуатации данной технологии показывает, что наиболее частыми проблемами, приводящими к тому, что у пользователя устанавливается медленная скорость при адсл-соединении, или вообще, отсутствует выход в интернет, являются:

1. Неисправность телефонной линии;
2. Неисправность порта оборудования доступа (DSLAM) на стороне провайдера;
3. Неверное подключение на стороне пользователя.

Неисправность телефонной линии

Это наиболее частый вид повреждений, возникающий в цепочке «Абонент-Провайдер». К сожалению, телефонная линия связи далека о совершенства. Пока она «добирается» от провайдера интернета к пользователю, она может проходить достаточно много различных участков: магистральный, кабель, кабели распределения, кабели между шкафами и даже так называемые воздушки — провода, идущие от шкафа к абоненту воздушным путём. Каждый из таких участков помимо затухания полезного сигнала, может вносить и различные помехи, приводящие как к общему снижению скорости, так и к тому, что у абонента появляются частые разрывы связи при адсл-соединении.

Конечно, для того, чтобы выполнить измерение физических параметров телефонной линии для получения её качественных характеристик, необходимо наличие специальных приборов и умение ими пользоваться. Но обыкновенный пользователь также может легко оценить её состояние, чтобы понять по какой причине возникают те или иные проблемы с доступом. Для этого необходимо подключиться к ADSL-модему и посмотреть статистику АДСЛ-соединения.

Пример данных статистики одного из ADSL-модемов:

К основным параметрам, которые необходимо периодически контролировать относятся:

1. Скорость «нисходящего потока» — downstream. Показывает входящую скорость соединения между портом оборудования провайдера (DSLAM) и ADSL-модемом. Не следует путать её с реальной скоростью доступа в интернете, которая предоставляется абоненту согласно его тарифному плану. Эти скорости могут сильно отличаться. Например, ваш тарифный план гарантирует скорость доступа в интернете, не менее 8 Мбит/сек. В то же время, скорость соединения downstream может быть и 10, и 12 и 16 Мбит/сек. То есть, в этом случае имеется запас по скорости для приведённого в примере ТП. Однако, если эта скорость, ниже скорости тарифного плана, это уже повод обращаться в службу технической поддержки для устранения повреждения.
2. Скорость «исходящего потока» — upstream. Показывает исходящую скорость соединения от пользователя к провайдеру, т. е. с такой скоростью данные передаются в интернете. Как и в случае с входящей скоростью, её стоит контролировать на предмет соответствия тарифному плану. Следует иметь в виду, что технология ADSL (точнее её самый современный вариант ADSL 2+) не может передавать данные от абонента на скорости более чем 1 Мбит/сек. Именно поэтому эта технология и получила названия «асинхронной», т. е. скорости исходящего и входящего потоков у неё не равны. Справедливости ради, следует заметить, что существует протокол, позволяющий увеличить данную скорость, до 3.5 Мбит/сек, но не у всех провайдеров оборудование доступа (DSLAM) позволяет работать с такой скоростью.
3. Отношение «сигнал/шум». Поскольку в линии связи практически всегда присутствуют паразитные сигналы, мешающие основному полезному сигналу, то важно знать их отношение в точке приёма. Чем выше уровень полезного сигнала и меньше уровень помех, тем выше скорость доступа и устойчивее ADSL-соединение. Показатели этой характеристики имеют вид:
   • до 6 dB – некачественная линия связи.
   • от 6 до 10 dB – удовлетворительное качество, но возможны сбои.
   • от 10 до 20 dB – хорошая линия связи.
   • от 20 до 29 dB – отличная линия связи.
   • свыше 29 db – теоретический показатель.

   Если, несмотря на высокие показатели в характеристиках скорости, соединение неустойчиво, то, скорее всего линия «шумит», что будет хорошо видно в показателях этого параметра.

4. Затухание сигнала — attenuation. Показывает уровень, с которым adsl-модем принимает сигнала от оборудования провайдера. Чем больше этот показатель, тем хуже уровень сигнала и соответственно, скорость и надёжность. Границы значений для оценки качества:
   • до 20 dB – отличная линия.
   • от 21 dB до 30 dB – линия хорошая.
   • от 31 до 40 dB – удовлетворительная линия связи.
   • свыше 40 dB – связь не гарантируется.

   Периодически контролируя данные параметры через меню статистики модема, можно добиться как высокой скорости связи, так и устойчивой работы своего оборудования. К сожалению, как показывает практика, в ряде случаев провайдер не в состоянии обеспечить качественную работу телефонной линии в силу тех или иных причин: старые кабельные системы, длинная линия связи, большое количество кабельных соединений и переходов. В этом случае, на основании полученных данных можно требовать компенсацию за некачественно оказанные услуги.

Неверное подключение на стороне пользователя

Не только проблемы с линией связи или с оборудованием провайдера приводят к проблемам в работе с интернетом. Задаваясь вопросом – «Как увеличить скорость при адсл-соединении?», пользователь порой забывает, что неверно работающее оборудование или некорректно выполненное подключение на его стороне тоже может стать причиной сбоев и низкой скорости. Поэтому, прежде чем звонить в службу технической поддержки, необходимо проверить — правильно ли выполнено подключение телефонной линии, модема и телефонного аппарата.

Начать, прежде всего, следует со сплиттера – специального устройства, которое предназначено для того, чтобы высокочастотный шум от работы модема не мешал телефонным разговорам. По сути дела, он представляет собой специальный фильтр для разделения рабочих частотных полос модема и телефонного аппарата.

Рассмотрим корректную схему подключения пользовательских устройств:

Следует помнить о том, что нельзя подключать телефонные аппараты и какие-либо другие телефонные устройства до сплиттера! Все телефоны должны быть строго подключены к гнезду PHONE! В противном случае, соединение будет неустойчивым, и, как правило, с низкой скоростью. Разрывы связи при адсл-соединении будут в этом случае практически постоянными.

Подключение adsl-модема без сплиттера приведёт к появлению шума во время телефонного разговора и как в первом случае, к низкому качеству соединения. Однако, если вы не используете телефонный аппарат, то модем можно подключать к телефонной линии и без этого устройства.

Следует избегать чрезмерно длинных телефонных удлинителей. Если уж без него никак не удаётся обойтись, необходимо выбирать такие, в которых используется не четыре, а два проводника. Это уменьшит уровень помех и повысит качество соединения.

К сожалению, adsl-модем также не застрахован от повреждений. Причём есть повреждения явные, то есть, когда он просто не работает или работает некорректно, а есть скрытые, связанные с повреждением его линейной части. Особенно часто такие неисправности довольно часто возникают после грозы. При этом сам модем рабочий и даже может устанавливать соединение с оборудованием провайдера, но оно нестабильно, или соединение происходит на низкой скорости. Первое впечатление, которое возникает – неисправность телефонной линии, так как «симптомы» очень похожи. В этом случае, следует снять показания основных характеристик соединения из его меню в разделе «Статистика», и проверить его на стенде у провайдера, попросив снять те же самые данные. Если показания будут схожими – скорее всего, линейная часть модема «подгорела» и требует ремонта.

Источник