Не работает клавиатура тачпад sony

—
Best regards
Anatoly Podgoretsky

Что показала загрузка с «живого носителя»?

Позвоните в сервис центр Сони, возможно на него мировая гарантия.

Цена, кстати, подозрительно низкая. Скорее всего Б/У или восстановленый, возможно именно из за отказа устройств ввода который повторился.

This posting is provided «AS IS» with no warranties, and confers no rights.

Даже если есть, доставка дороже обойдется чем купить лазерную клавиатуру, тим более я уже Windows переустановливал, сразу повернут обратно.

Нет, Ти не понял валюту, 14 000 грн. или 2 000$ (Год назад покупал).

Жаль, но скорее всего в сервис.

Клавиатуру + тачпад скорее всего заливали.

Характерный но не обязательный признак залитой клавиатуры: клавиши при нажатии слегка похрустывают(как бы слипшиеся).

Ремонт будет наверняка платный, это минус. Клавиатура не самое дорогое устройство в ноутбуке, это плюс.

—
Best regards
Anatoly Podgoretsky

Что показала загрузка с «живого носителя»?

У меня неработает только клавиатура (Standart PS/2 Keyboard) и тачпад встроение в ноутбук, но они работают в BIOS замечательно, и еще работают USB клавиатура и мишь.

А кстати цени, ето 14 000 грн. или 2 000$ (Год назад покупал).

. но они работают в BIOS замечательно .

Теперь понятно. Не надо в сервис. Для начала попробуйте окатить систему на дату до 16.03.2012. Если положительного результата не будет, лучший вариант — установка ОС на отформатированный диск.

Сами справитесь с переустановкой Windows на предварительно отформатированный диск? Я думаю вам это будет горааздо быстрее чем найти где вам Windows сломала клавиатуру и тачпад.
Документы, ссылки, всё что вам нужно не забудьте забэкапить если решитесь на чистую установку.

А писал, что LiveCD не работает.

. но они работают в BIOS замечательно .

Откат системи ничего не дает.

А что до чистой установки, уже подобное пробовал, у меня бил вирус вимогатель на компе, и мне пришлось как-то избавиться от него, у меня но ноутбуке есть кнопка ASSIST, и я через нее установил заводскую Windows, как писал прежде.

Я неуверен что ето чистая установка.

А можно как-то без переустановки Windows?

Может дело в драйверах, может ранее использовались нестандартнии драйвера для клавиатури и тачпада?

(Нехотелось би переустанавливать систему, когда змог возобновить заводскую, лицензионную Windows с програмами к ней).

А писал, что LiveCD не работает.

Я неуверен что ето чистая установка.

А можно как-то без переустановки Windows?

Может дело в драйверах, может ранее использовались нестандартнии драйвера для клавиатури и тачпада?

Если во время отката было предупреждение что все данные с диска будут удалены, то это скорее всего чистая установка.
Наверное можно.

Скорее дело в не корректных записях в реестре системных правил.

Попробуйте восстановить систему из скрытого раздела.

Я неуверен что ето чистая установка.

А можно как-то без переустановки Windows?

Может дело в драйверах, может ранее использовались нестандартнии драйвера для клавиатури и тачпада?

Скорее дело в не корректных записях в реестре системных правил.

Попробуйте восстановить систему из скрытого раздела.

Нет, предупреждений не было.

Хотелось би узнать как.

А как ето можно исправить?

А ето разви поможет, раз я восстановливал систему и ничего не дает.

Что то я совсем ничего не понял. Так работала клавиатура «в любых своих проявлениях» в режиме загрузки с LiveCD или нет?

Если в BIOS клавиатура и тачпад работают, проверте включены ли они в VAIO Control Center.

Советую отдать в сервисный центр на диагностику.

Стоит она не дорого, времени занимает не много, от аппаратного лечения, если оно вас не устраивает как мера, можно будет отказаться.

Советую отдать в сервисный центр на диагностику.

Можно, только это приведет к 100% потери гарантии на ваш ноутбук.

Все же лучше будет обратиться в авторизованный сервис «sony» в вашем городе.

6. Присутствуют ли драйвера для клавиатуры и тачпада, и исправны ли они: Драйвера присутствуют на клавиатуру и тачпад, Windows подтверждает исправность драйверов.

Можно, только это приведет к 100% потери гарантии на ваш ноутбук.

Все же лучше будет обратиться в авторизованный сервис «sony» в вашем городе.

Просто я не очень довиряю им, после сервисов мочность ноутбука падает у 2 рази.

Лучше самому сделать, подскажите как, пожалуйста.

6. Присутствуют ли драйвера для клавиатуры и тачпада, и исправны ли они: Драйвера присутствуют на клавиатуру и тачпад, Windows подтверждает исправность драйверов.

запустите это http://live.sysinternals.com/procexp.exe, кликом выберите процесс System, нажмите Ctrl+L (Show Lower Pane) и Ctrl+D (View DLLs) и в нижней части в списке проверьте наличие i8042prt.sys и kbdclass.sys. И еще вопрос, лампочки работают на клавиатуре?

запустите это http://live.sysinternals.com/procexp.exe, кликом выберите процесс System, нажмите Ctrl+L (Show Lower Pane) и Ctrl+D (View DLLs) и в нижней части в списке проверьте наличие i8042prt.sys и kbdclass.sys. И еще вопрос, лампочки работают на клавиатуре?

Нету ни i8042prt.sys ни kbdclass.sys.

При первой загрузки Windows — Нет, а после режима сна — работают.

При первой загрузки Windows — Нет, а после режима сна — работают.

Я правильно понял, что после загрузки операционной системы лампочки на клавиатуре не работают, например если caps lock нажимаем, то лампочка не загорается, а после перехода в спящий режим / пробуждение начинает работать?

Нету ни i8042prt.sys ни kbdclass.sys.

это уже кое-что, но вопрос принципиальный чтобы дальше копать, поэтому упорядочивайте по имени и скриншот покажите.

Ой, извините, сначало не заметил, есть i8042prt.sys и kbdclass.sys.

Единственная идея которая у меня есть — это конфликт с выдачей ресурсов (IRQ), в диспетчере устройств выберите клавиатуру и скриншотик вкладки с ресурсами покажите. и следующую с питанием тоже.

А по поводу лампочек получается что нет питания после загрузки операционной системы и появляется питание после выхода из sleepа, т.е вродебы проблема аппаратная, а вродебы и нет. После выхода из sleepa клавиатура тоже не работает?

ps. я уже думаю о том, чтобы посоветовать удалить драйвера клавиатуры и перезагрузить машину, это противоречит принципу иметь возможность отменить сделанное изменение, но у вас уже и так хуже некуда.

Единственная идея которая у меня есть — это конфликт с выдачей ресурсов (IRQ), в диспетчере устройств выберите клавиатуру и скриншотик вкладки с ресурсами покажите. и следующую с питанием тоже.

Вот скрин к клавиатуре:

А к питанию ресурсов не указано:

По внешним признакам расконфигурирования реестра или конфликтов с оборудованием я не вижу. Драйвера система находит и загружает, ресурсы раздает. Наличие проблем с негорящими лампочками на клавиатуре указывает на аппаратную проблему а работа клавиатуры в биосе на программную, итого:

клавиатура/тачпад работает в биосе до загрузи операционной системы
после загрузки операционной системы не работает клавиатура/тачпад и не работают лампочки на клавиатуре
после sleep/wakeup клавиатура/тачпад не работает, а лампочки на клавиатуре работают

В общем без хирургического вмешательства не обойтись.

Если есть желание можете удалить дравера клавиатуры и перезагрузить машину (или в диспетчере устройств нажать правую кнопку мыши и выбрать сканирование устройств)последствия — на свой страх и риск, ожидаемый результат: система либо найдет клавиатуру на шине и загрузит драйверы и опять все не будет (а может будет) работать или система не найдет клавиатуру на шине (предположительно раз не горят лампочки то нет питания) и не установит драйверы.

ps: если найдете решение — напишите какая неисправность была, ok?

По внешним признакам расконфигурирования реестра или конфликтов с оборудованием я не вижу. Драйвера система находит и загружает, ресурсы раздает. Наличие проблем с негорящими лампочками на клавиатуре указывает на аппаратную проблему а работа клавиатуры в биосе на программную, итого:

клавиатура/тачпад работает в биосе до загрузи операционной системы
после загрузки операционной системы не работает клавиатура/тачпад и не работают лампочки на клавиатуре
после sleep/wakeup клавиатура/тачпад не работает, а лампочки на клавиатуре работают

В общем без хирургического вмешательства не обойтись.

ps: если найдете решение — напишите какая неисправность была, ok?

По внешним признакам расконфигурирования реестра или конфликтов с оборудованием я не вижу. Драйвера система находит и загружает, ресурсы раздает. Наличие проблем с негорящими лампочками на клавиатуре указывает на аппаратную проблему а работа клавиатуры в биосе на программную, итого:

клавиатура/тачпад работает в биосе до загрузи операционной системы
после загрузки операционной системы не работает клавиатура/тачпад и не работают лампочки на клавиатуре
после sleep/wakeup клавиатура/тачпад не работает, а лампочки на клавиатуре работают

В общем без хирургического вмешательства не обойтись.

ps: если найдете решение — напишите какая неисправность была, ok?

Действительно, есть какой-то баг с клавиатурой sony vaio. После включения она перестала работать, тач пад также отказал. Подсветка клавиш при этом работала.

По всей видимости баг связан с нарушением обработки прерывания от клавиатуры и тач пада при переходе в режим сна или гибернации.

Перепробовал разные варианты восстановления, даже в BIOS не зайти, т.е. даже на этапе загрузки компа, еще до Windows клавиатура уже не работала.

В какой-то момент работа клавиатуры восстановилась после таких манипуляций —

— вместо CTRL+ALT+DEL нажал CTRL+ALT+кнопка выключения компьютера 🙂

— комп начал выключаться, экран полностью погас. Видимо переходил в режим гибернации.

— когда полностью выключился, я включил его снова. При включении windows не возобновился, а появился синий экран — что-то про сбой IRQ и что идет сохранение дампа да диск. Потом все зависло и я выключил комп кнопкой — удерживая кнопку выключения.

— Затем снова включил комп. При этом у меня в дисководе CD был загрузочный диск. Когда с него пошла загрузка, я вытащил CD кнопкой открытия дисковода.

— На экране показалась надпись — сбой загрузки (или что-то подобное) и далее — НАЖМИТЕ ЛЮБУЮ КЛАВИШУ чтобы продолжить. Я нажимаю — пробел — и о чудо — клавиатура реагирует.

— Выключаю комп и снова включаю. ПОсле этого заработал вход в BIOS.

— После загрузки windows клавиатура работала нормально и тач пад тоже завелся.

Первый раз сталкиваюсь с таким багом — это что-то совсем нетривиальное, может мой рассказ поможет, пробуйте.

Источник