Не работает купленный домен

Купил домен, а он неактивен

Ваш домен после покупки может иметь статус «Неактивен». Причины этого различны и зависят от способа приобретения домена:

• Регистрация освобождающихся доменов;
• Покупка в Магазине доменов.

Регистрация освобождающихся доменов

Регистрация освобождающихся доменов — услуга для клиентов REG.RU, которые хотят зарегистрировать конкретный домен в зонах .RU, .SU, .РФ сразу после его освобождения в реестре. Если вы подали заявку на регистрацию освобождающегося домена, после оплаты он будет отображаться в списке ваших доменов со статусом «Неактивен».

В день удаления домена из реестра ваша заявка будет направлена в реестр зоны. Если ваша заявка окажется первой, домен будет переоформлен на вас и статус домена в Личном кабинете изменится на «Активен». Подробнее о случаях, в которых мы не гарантируем перерегистрацию доменов, читайте в статье.

По правилам реестра, за один день может быть удалено 10000 доменов в зоне .РФ и .SU и 15000 доменов в зоне .RU. Стоит учитывать, что домены не удаляются в выходные и праздничные дни, а также на следующий день после выходного или праздничного. Таким образом, день удаления домена из реестра не всегда совпадает с датой «Free Date», отображающейся в сервисе Whois. Если домен попал в список на удаление, в сервисе Whois будет указан дополнительный статус «pendingDelete».

Покупка в Магазине доменов

Магазин доменов — площадка, на которой клиенты REG.RU могут покупать домены, выставленные на продажу другими пользователями. При покупке домена в Магазине доменов обратите внимание на столбец «Продажа онлайн»:

Если напротив домена .RU, .SU или .РФ стоит зелёная галочка, значит для него подключена «Мгновенная продажа». То есть уже через 5-10 минут после оплаты домен будет готов к использованию и будет отображаться в списке ваших доменов со статусом «Активен».

Если зелёная галочка стоит напротив международного домена, значит для него также подключена «Мгновенная продажа». Однако для переоформления домена покупателю нужно подтвердить сделку по email, указанному при покупке домена. Только после этого домен будет готов к использованию и будет отображаться в списке доменов со статусом «Активен».

Если напротив домена стоит циферблат, значит для него установлен статус «Необходимо ожидание для покупки домена». То есть после оплаты домен будет отображаться в списке ваших доменов со статусом «Неактивен». При покупке домена со статусом «Необходимо ожидание для покупки домена» права администрирования и управления доменом передаются покупателю после получения от продавца необходимых для переоформления домена документов, что может составлять до 20 календарных дней. Если документы не будут предоставлены в течение этого срока, заявка будет отменена, а денежные средства возвращены покупателю.

Источник

В Личном кабинете статус домена «Неактивен»

Статья поможет вам, если в Личном кабинете статус вашего домена «Неактивен». Если вы столкнулись с проблемами в работе сайта (любые ошибки на сайте), перейдите к статьям:

Домен может иметь статус «Неактивен» в Личном кабинете в следующих случаях.

Вы не оплатили счёт за регистрацию домена

Для оплаты выставленного счёта нужно пополнить баланс Личного кабинета. Возможно, вы пополнили баланс, но забыли оплатить выставленный счёт за регистрацию домена. Проверьте, оплачен ли счёт по инструкции:

Вы только что зарегистрировали домен

Сразу после оплаты счёта домен попадает в очередь на регистрацию. В этот период домен имеет статус «Неактивен». Если все контактные данные заполнены верно, домен зарегистрируют в течение 15-30 минут. Однако в некоторых доменных зонах домены регистрируются вручную, на что требуется больше времени. Также регистрация в некоторых доменных зонах требует дополнительных действий от владельца домена, поэтому время регистрации увеличивается. Для уточнения времени регистрации обратитесь к энциклопедии доменных зон или в службу поддержки.

Вы подали заявку на регистрацию освобождающегося домена

Домен становится «активным» только после удаления из реестра информации о старом владельце и его регистрации на новое лицо. Узнать предположительную дату освобождения домена можно при помощи сервиса Whois.

Домен может быть удалён не точно в дату освобождения. По Правилам регистрации доменных имён в доменах .RU и .РФ домены не удаляются в выходные, праздничные дни и на следующий день после выходного и праздничного. Подробнее читайте в статье: Как зарегистрировать освобождающийся домен?

Если проблему не удалось решить самостоятельно, обратитесь в службу поддержки.

Источник

Почему домен может не работать

Домен не работает после регистрации

1. Прошло мало времени

После регистрации доменного имени сайт начинает работать не сразу, а примерно через 6 часов после его регистрации, это время зависит от вашего провайдера интернета и оно может варьироваться от нескольких до 24 часов, в редких случаях до 72 часов.

2. Вы не указали NS-сервера

Чтобы узнать какие NS прописаны для домена, воспользуйтесь сервисом Whois. Для этого введите необходимый домен в строке и нажмите клавишу «Enter». В появившемся сообщении найдите строки nserver, в них должны быть указаны DNS-серверы.

Если NS указаны — прочитайте следующие статьи:

Домен не работает после продления

1. Удостоверьтесь, что домен был продлен. Информацию об окончании оплаченного периода домена можно получить с помощью сервиса Whois. Введите ваш домен в строке и нажмите Enter. В строке «paid-till» будет указана дата окончания оплаты домена.

1. Очистите кэша браузера. За то время, пока ваш сайт был недоступен, браузер, возможно, закэшировал вашу страницу на сайте, вследствие чего вы будет видеть её в том виде, в каком она была до продления домена. Эта проблема решается очисткой кэша при помощи нажатия комбинации клавиш «Ctrl+F5».

1. Проверьте доступность сайта любым анонимайзером, например cameleo.ru. Достаточно просто ввести имя сайта и нажать «Enter». В случае, если ваш сайт открывается, вам нужно подождать, пока обновляются DNS-серверы у вашего интернет-провайдера. Эта процедура занимает в среднем 24 часа.

1. Продление услуги хостинга. Помимо продления домена, может быть необходимо продлить услугу хостинга. Если хостинг приобретён у Handyhost.ru, то зайдите в биллинг-панель и проверьте, продлен ли ваш хостинг. Если же хостинг приобретен у другой компании, обращайтесь с вопросом продления хостинга к ней.

Если после всех проделанных действий сайт так и не начал работать — свяжитесь с нашей службой поддержки и мы обязательно Вам поможем.

Источник

Купил домен, оплатил хостинг, а сайт не заработал: 5 ошибок при запуске нового сайта

Свой сайт — море возможностей и практически безграничные перспективы, но иногда можно столкнуться с проблемами при запуске ресурса, которые вмиг отбивают желание вникать в эту сферу. Например, вы купили домен, оплатили хостинг и даже создали главную страницу, но сайт почему-то не работает.

Что делать? Сначала стоит ознакомиться с пятью основными ошибками, которые допускают новички во время запуска нового сайта, и немного глубже вникнуть в особенности взаимодействия доменов в интернете.

1. Домен не делегирован

Прежде чем разместить свой сайт в сети и найти его в поиске по доменным именам, домен нужно делегировать — привязать к хостингу. Для таких целей задают список DNS-записей, указывающих адрес размещения сайта и имя почтового сервера. Это нужно, чтобы ресурс был доступен всем участникам сети.

Домен не делегирован, когда для него не указали серверы DNS или использовали для этого некорректную пару. В таком случае при поиске сайта по его адресу вы получите ошибку в браузере.

Иногда домен могут снять с делегирования — даже при указании правильного адреса работать ресурс не будет. Причина — нарушены условия регистрации. Так или иначе, оплата хостинга не означает привязку купленного домена, поэтому после выбора тарифа привяжите имя для последующей регистрации и распространения в сети. Проверить делегирование можно, например, на сайте www.nic.ru/whois/ .

Соответствующая информация отображается в строке state:

Для делегированного домена будет значение «DELEGATED», у неделегированного – «NOT DELEGATED».

2. Обновление DNS не завершилось

Наиболее частая причина, по которой только что созданный сайт недоступен по IP-адресу или своему имени, — это отсутствие привязки домена к хостингу. Мало кто из владельцев новых сайтов знает, что после оплаты хостинга ресурс начинает работать не сразу. Для запуска необходимо время, требуемое для обновления DNS-серверов всех интернет-провайдеров мира. Для этого требуется до 24 часов.

До регистрации доменного имени процесс выглядит так:

• Вводится имя сайта (site.com).
• Компьютер или телефон направляет запрос на DNS-сервер интернет-провайдера.
• Этот сервер обращается к аналогичному центру доменной зоны (.COM).
• Центр дает ответ, что имя не зарегистрировано.
• Провайдер возвращает ошибку.

После создания доменного имени выполняется его регистрация и добавление в зону. Однако для передачи информации необходимо получить кешированный ответ или произвести все запросы заново. Если учесть, что очистка кеша DNS-серверов провайдеров невозможна, приходится ждать самостоятельного обновления, а это происходит в определенный промежуток времени.

Распространение DNS можно мониторить с помощью ресурсов:

• DNS Checker (dnschecker.org);
• ViewDNS (viewdns.info);
• WhatsMyDNS (whatsmydns.net).

Проекты обладают инструментами, включая обратный поиск MX или трассировку, проверку распространения по нескольким десяткам стран. После того, как информация обновиться, сайт станет доступен.

3. Не очищен кеш веб-браузера

Вероятно, вы уже пытались найти свой сайт по доменному имени, вбивая его в поисковую строку веб-браузера. Современные браузеры обладают «умной» функцией кеширования страниц (неважно, доступны они или нет). Необходимо это для более быстрой загрузки страниц и контента, который на них размещен, — текста, CSS-стилей, изображений и так далее.

Даже если срок, отведенный на обновление DNS-серверов, истек, браузер все равно может выдавать ошибку об отсутствии страницы или невозможности ее отобразить. Для решения проблемы потребуется очистить кешированные данные программы — это поможет не предоставить доступ к устаревшим данным, а заново обратиться к серверу для загрузки содержимого сайта.

Чтобы быстро очистить кеш сайта, не нужно переходить в настройки и удалять данные всех сохраненных ресурсов. Достаточно:

• Перейти на свой домен.
• Дождаться полной прогрузки сайта.
• Нажать сочетание клавиш «Ctrl + F5».

После этого произойдет обновление, и главная страница ресурса начнет отображаться. Если такого не произошло, необходимо проверить доступность, вписав адрес в любой анонимайзер, например, «Хамелеон» (cameleo.xyz).

Сайт открывается? Тогда остается лишь дождаться обновления DNS-серверов провайдеров. Доступа нет? Тогда стоит проверить правильность заполнения DNS в админ-панели подключенного хостинга.

4. Ошибка со стороны CMS

Если вы используете систему управления содержимым сайта типа WordPress, и все, что выдает браузер после ввода адреса, — лишь сообщение об ошибке, то, вероятно, существует конфликт плагина или несоответствие кода используемой темы. При отсутствии навыков веб-разработки вы не сможете решить эту проблему самостоятельно. Потребуется обратиться к программисту, верстальщику или специалисту по CMS, который найдет ошибки и исправит их.

Но если вы внесли изменения в код своей темы недавно, и именно после этих нововведений было получено сообщение об ошибке, есть обходной путь:

1. Войдите в серверную часть своего сайта через FTP.
2. Найдите файлы своего ресурса.
3. Откройте документ, который вы изменили.
4. Скопируйте и вставьте исходный код темы.

Найти код можно, загрузив свежую версию используемой темы WordPress или другой системы управления содержимым веб-проекта.

5. Отсутствие стабильного подключения к сети или проблемы на стороне хостинга

Самая банальная причина, которую нужно исключить в первую очередь. Сайт действительно может не загружаться по вине интернет-провайдера или хостинга. Такое бывает редко, но не исключено, что проблема вовсе не с DNS-расширением или кешированием браузера.

Когда сайт после покупки домена и оплаты хостинга не загружается, проверьте подключение к другим ресурсам — поисковикам или социальным сетям. Если по иным адресам есть подключение и прошло достаточно времени для обновления DNS-серверов, проверьте доступность хостинга и ознакомьтесь с новостями. Обо всех неполадках администрация сервиса сообщает в специальном разделе или на главной странице.

Если и это не избавило от проблемы, обратитесь в службу поддержки для дальнейшего решения вопроса. Сайт может не работать по многим причинам, но чаще всего они связаны с неправильной настройкой хостинга или главной страницы через FTP-клиент.

Источник

Почему домен не работает после продления

Наши клиенты часто сталкиваются с тем, что сайт не открывается после продления домена (т.е. продленный домен не работает), срок регистрации которого на момент пролонгирования истек. В этой статье мы расскажем о причинах возникновения данной ситуации и методах устранения.

Сразу же стоит оговориться, что речь пойдет о доменах, которые до момента истечения регистрации работали без каких-либо ошибок.

Причина 1. Не обновилась информация в системе DNS

О проблеме. Самой частой причиной, по которой не работает домен после продления регистрации – это задержка обновления корневых DNS или DNS у конкретного интернет-провайдера. Обычно на обновление DNS уходит от 1-го до 24-х часов после инициирования процедуры обновления регистратором, при этом стоит учитывать, что размещение информации о DNS в системе доменных имен зависит от зоны. В большинстве случаев такая информация размещается почти моментально, но существуют зоны, регистратуры которых обновляют информацию о DNS несколько раз в сутки (например: RU и РФ).

Обновление информации о DNS у интернет-провайдеров полностью зависит от настроек их оборудования, поэтому можно говорить только о примерном сроке обновления DNS, который, как говорилось выше, может составлять 12-24 часа.

Решение. Если прошло более 24 часов, но сайт не работает только у Вашего Интернет-провайдера, то Вам нужно обратиться в его техническую поддержку с просьбой об обновлении кэша DNS. Перед этим попробуйте обновить страницу, а также очистить кэш интернет-браузера и перезапустить его.

При отсутствии доступа к сайту у других Интернет-провайдеров перейдите ко второй причине.

Причина 2. Домен не продлен у регистратора

О проблеме. Оплата домена у регистратора или хостинг-провайдера не гарантирует его продление в системе . По техническим причинам может возникнуть ситуация, когда домен оплачен, но фактически не продлен в регистратуре. Конечно же, такой домен работать не будет, пока заявка не будет размещена регистратором и обработана регистратурой.

Решение. Необходимо в кратчайшие сроки связаться с компанией, которая взимает оплату за домен, за разъяснением ситуации.

Причина 3. Не оплачен хостинг

О проблеме. Часто мы сталкиваемся с тем, что домен регистрируется почти в тот же день, что и хостинг, в результате чего даты окончания регистрации домена и хостинга в какой-то момент совпадают. Если в этот момент выполнено только продление домена, то сайт не будет работать по причине отключенного или удаленного хостинга, в зависимости от договора с хостинг-провайдером.

Решение. Необходимо оплатить заблокированный хостинг, либо попытаться восстановить удаленный аккаунт, выйдя на диалог с хостинг-провайдером. Если хостинг заблокирован, но в данный момент возможность продления отсутствует, то лучше уведомить хостинг-провайдера о намерении дальнейшего использования хостинга, чтобы не допустить удаления информации.

Причина 4. Домен заблокирован регистратурой

О проблеме. В результате стечения обстоятельств может возникнуть ситуация, что во время окончания регистрации домена, его блокирует по каким-либо причинам регистратура. В этом случае после продления домен не будет работать.

Решение. В срочном порядке свяжитесь с компанией, обслуживающей домен, для решения ситуации.

Обратите внимание на то, что зачастую домен блокируется регистратурой за серьезное нарушение правил зоны. В нашей практике встречались случаи, когда регистратура отказывалась разблокировать домен, не называя при этом причину блокировки.

Иные причины

В статье мы описали наиболее частые причины проблем, возникающих при продлении истекших доменов. При возникновении иных ситуаций мы также рекомендуем обращаться в компанию, обслуживающую домен.

Источник