- Программа обслуживания AirPods Pro при проблемах со звуком
- Процедура обслуживания
- Дополнительная информация
- Не работает микрофон airpods при вызове
- Не работает микрофон airpods при вызове
- Как настроить микрофон AirPods
- Как звонить
- Использование AirPods в качестве гарнитуры
- Подключение AirPods к iPhone
- Подключение AirPods к Android-устройствам
- Как принять вызов через AirPods
- Настройка работы микрофона
- Возможные проблемы
Программа обслуживания AirPods Pro при проблемах со звуком
Компания Apple установила, что в небольшом проценте наушников AirPods Pro могут возникать проблемы со звуком. Затрагиваемые устройства изготовлены до октября 2020 г.
Такие наушники AirPods Pro могут проявлять некоторые из указанных ниже симптомов.
- Слышатся щелчки или потрескивания, которые усугубляются в шумных условиях, во время тренировок или общения по телефону.
- Система активного шумоподавления не работает должным образом: пропадают низкие частоты или усиливаются фоновые звуки, например с улицы или от летящего самолета.
Авторизованные сервисные центры предоставят бесплатное обслуживание затрагиваемых наушников AirPods Pro (левого, правого или обоих).
Примечание. Данная программа не распространяется на другие модели AirPods
Процедура обслуживания
Обратитесь в авторизованный сервисный центр компании Apple, чтобы получить обслуживание наушников AirPods Pro. Перед любым обслуживанием наушники AirPods Pro будут проверены на предмет соответствия условиям данной программы. Для наушников AirPods Pro (левого, правого или обоих) с подтвержденной проблемой будет предоставлена замена. Проблема не распространяется на футляр наушников AirPods Pro. Он замене не подлежит.
Если у вас есть вопросы или вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
Дополнительная информация
Эта международная программа Apple не продлевает стандартную гарантию на AirPods Pro. Эта программа не затрагивает ваши права по закону о защите прав потребителей.
Программа распространяется на затрагиваемые наушники AirPods Pro в течение 3 лет с момента первоначальной продажи устройства в розничном магазине.
Информация приводится по состоянию на 1 октября 2021 г.
Источник
Не работает микрофон airpods при вызове
Перестали корректно работать микрофоны в моих AirPods 2. Меня не слышат, когда голосно говорить могут начать нормально работать. Относил в сервис на чистку сказали не в этом проблемы
Сообщение отредактировал mykolasopronchuk — 03.05.20, 20:19
прошло то ли само по себе,то ли помогло переподключение к другим телефонам,а потом к своему,то ли сброс через кнопку около 5 раз,то ли снятие чехла с бокса. магия эпл господа)
Сообщение отредактировал Egoiste231 — 24.10.20, 17:43
Кто-то решил эту проблему?
Лежат уже два комплекта AirPods1 и AirPods2, на обоих не работают микрофоны.
Что только не делал, перегружал, сбрасывал, чистил.
Сначала отвалился микрофон на одном ухе, а потом второе.
Добавлено 08.12.2020, 19:55:
Проблема временно решена! Никого не призываю повторять, всё на свой страх и риск. Почему временно? Потому что думаю что так оставлять нельзя, а именно: сегодня окончательно перестали работать оба микрофона, взял зубочистку и аккуратно выковырял защитную пленку или как её правильно назвать. Вообщем, микрофоны заработали как новые, причём только в левом удалил пленку полностью, в правом просто пошевелил её. Теперь как то нужно прикрыть микрофон, пока не решил как. Решение так себе конечно, но вариантов других не нашёл. Опыт с сервис центром уже есть, месяц ожидания и ”дефект не выявлен”, так что к ним только в крайнем случае.
Всем привет! Тоже столкнулся с тем, что пропал звук именно микрофонов наушников AirPods 2. Перепробовал все возможные сбросы и перезагрузки, нашел следующее решение. Скажу сразу: наушники не ронял, и пользуюсь ими аккуратно.
Решение: вставил наушники в уши — открыл приложение диктофон на айфоне — достал из уха правый наушник (левый остался в ухе) — зажал 2 датчика приближения на наушнике (чтобы наушник подключился) — и начал очень громко говорить/кричать в него — и в самом приложении диктофон появились «колебания». Прослушав запись я убедился, что микрофон заработал. Аналогичную процедуру произвел со вторым наушником. Попробуйте.
Возможно данная проблема возникла после очередной чистки наушников. И когда их чистил система включила «шумоподавление» и не выключила его.
Сообщение отредактировал Populous_beginning — 24.12.20, 15:33
столкнулся с той же проблемой на Airpods 2 мучался месяц и чего только я не перепробовал, последний раз я «забыл устройство» на телефоне и зажал кнопку на боксе (сбил настройки) и после подключения микрофон на правом наушнике отказался работать вообще, только если подносил наушник близко к рту на диктофоне были видны небольшие колебания. Отправил поставщику дабы он отправил их по гарантии, спустя несколько дней мне перезванивает поставщик и говорит «как слышно?» я отвечаю, что слышно замечательно, а он говорил с правого наушника который у меня перестал работать в принципе, вообщем проблемы они не нашли и отправили мне их обратно, после чего я подключил их к своему телефону (снова) и у меня все работает отлично, проблемы как не было, на протяжении 3х дней ни разу не пожаловались на плохую слышимость меня (говорю по роботе достаточно много) из чего могу сделать вывод, что помогло подключение наушников к другому телефону. Может кому то будет полезна данная информация
Сообщение отредактировал wasted_penguin — 12.01.21, 23:55
Аналогичную процедуру произвел со вторым наушником. Попробуйте.
Возможно данная проблема возникла после очередной чистки наушников. И когда их чистил система включила «шумоподавление»
Аналогичная проблема с AirPods 2gen. Первый раз, спустя 10 месяцев, отдал в сц Apple. По гарантии заменили 2 уха, без вопросов, но бокс мой. Прислали в файлике-пакетике новые ушки и накладную. Через месяцев 6 (может 5) снова проблема повторилось, но так как замена была не всего устройства, а запчастей, то новой гарантии уже нет.
Как и у вышеперечисленных микрофон отваливается на обоих ушах, буду сейчас пробовать их отвязывать и делать другую дичь. Если не поможет буду покупать новые. Увы, но AirPods лучше (имхо) уши для бесед онлайн.
В наличии еще AirPods pro. На них сломалось шумоподавление, был треск при включение режима прозрачности или шумоподавления. Также сц заменил по гарантии, но уже прислали запечатанный бокс.
Источник
Не работает микрофон airpods при вызове
Перестали корректно работать микрофоны в моих AirPods 2. Меня не слышат, когда голосно говорить могут начать нормально работать. Относил в сервис на чистку сказали не в этом проблемы
Сообщение отредактировал mykolasopronchuk — 03.05.20, 20:19
прошло то ли само по себе,то ли помогло переподключение к другим телефонам,а потом к своему,то ли сброс через кнопку около 5 раз,то ли снятие чехла с бокса. магия эпл господа)
Сообщение отредактировал Egoiste231 — 24.10.20, 17:43
Кто-то решил эту проблему?
Лежат уже два комплекта AirPods1 и AirPods2, на обоих не работают микрофоны.
Что только не делал, перегружал, сбрасывал, чистил.
Сначала отвалился микрофон на одном ухе, а потом второе.
Добавлено 08.12.2020, 19:55:
Проблема временно решена! Никого не призываю повторять, всё на свой страх и риск. Почему временно? Потому что думаю что так оставлять нельзя, а именно: сегодня окончательно перестали работать оба микрофона, взял зубочистку и аккуратно выковырял защитную пленку или как её правильно назвать. Вообщем, микрофоны заработали как новые, причём только в левом удалил пленку полностью, в правом просто пошевелил её. Теперь как то нужно прикрыть микрофон, пока не решил как. Решение так себе конечно, но вариантов других не нашёл. Опыт с сервис центром уже есть, месяц ожидания и ”дефект не выявлен”, так что к ним только в крайнем случае.
Всем привет! Тоже столкнулся с тем, что пропал звук именно микрофонов наушников AirPods 2. Перепробовал все возможные сбросы и перезагрузки, нашел следующее решение. Скажу сразу: наушники не ронял, и пользуюсь ими аккуратно.
Решение: вставил наушники в уши — открыл приложение диктофон на айфоне — достал из уха правый наушник (левый остался в ухе) — зажал 2 датчика приближения на наушнике (чтобы наушник подключился) — и начал очень громко говорить/кричать в него — и в самом приложении диктофон появились «колебания». Прослушав запись я убедился, что микрофон заработал. Аналогичную процедуру произвел со вторым наушником. Попробуйте.
Возможно данная проблема возникла после очередной чистки наушников. И когда их чистил система включила «шумоподавление» и не выключила его.
Сообщение отредактировал Populous_beginning — 24.12.20, 15:33
столкнулся с той же проблемой на Airpods 2 мучался месяц и чего только я не перепробовал, последний раз я «забыл устройство» на телефоне и зажал кнопку на боксе (сбил настройки) и после подключения микрофон на правом наушнике отказался работать вообще, только если подносил наушник близко к рту на диктофоне были видны небольшие колебания. Отправил поставщику дабы он отправил их по гарантии, спустя несколько дней мне перезванивает поставщик и говорит «как слышно?» я отвечаю, что слышно замечательно, а он говорил с правого наушника который у меня перестал работать в принципе, вообщем проблемы они не нашли и отправили мне их обратно, после чего я подключил их к своему телефону (снова) и у меня все работает отлично, проблемы как не было, на протяжении 3х дней ни разу не пожаловались на плохую слышимость меня (говорю по роботе достаточно много) из чего могу сделать вывод, что помогло подключение наушников к другому телефону. Может кому то будет полезна данная информация
Сообщение отредактировал wasted_penguin — 12.01.21, 23:55
Аналогичную процедуру произвел со вторым наушником. Попробуйте.
Возможно данная проблема возникла после очередной чистки наушников. И когда их чистил система включила «шумоподавление»
Аналогичная проблема с AirPods 2gen. Первый раз, спустя 10 месяцев, отдал в сц Apple. По гарантии заменили 2 уха, без вопросов, но бокс мой. Прислали в файлике-пакетике новые ушки и накладную. Через месяцев 6 (может 5) снова проблема повторилось, но так как замена была не всего устройства, а запчастей, то новой гарантии уже нет.
Как и у вышеперечисленных микрофон отваливается на обоих ушах, буду сейчас пробовать их отвязывать и делать другую дичь. Если не поможет буду покупать новые. Увы, но AirPods лучше (имхо) уши для бесед онлайн.
В наличии еще AirPods pro. На них сломалось шумоподавление, был треск при включение режима прозрачности или шумоподавления. Также сц заменил по гарантии, но уже прислали запечатанный бокс.
Источник
Как настроить микрофон AirPods
Как звонить
AirPods – беспроводные Bluetooth наушники от Apple, представляют собой два независимых, ничем не соединенных наушника, каждый из которых оснащен микрофоном.
Благодаря микрофону, через AirPods возможно совершать звонки и управлять виртуальным ассистентом Siri, то есть использовать наушники как полноценную гарнитуру.
Использование AirPods в качестве гарнитуры
Для того, чтобы использовать AirPods как гарнитуру, их достаточно просто подключить. Причем работать гаджет будет как в тандеме с техникой Apple, так и с девайсами на Android.
Подключение AirPods к iPhone
Для подключения AirPods даже не придется заходить в настройки, все предельно просто. Они подключатся автоматически, в результате совершения трех несложных действий:
- Открыть на iPhone экран «Домой»
- Открыть зарядный чехол с наушниками и расположить его рядом со смартфоном
- Нажать кнопку «Подключить» в анимированном окне на экране iPhone и дождаться оповещения об успешном подключении
Подключение AirPods к Android-устройствам
Для подключения AirPods к смартфону, работающему на Android, достаточно нажатия кнопки на зарядном футляре наушников. После того, как замигает индикатор, нужно перейти в настройки смартфона, открыть пункт Bluetooth, и в открывшемся списке устройств выбрать AirPods.
Все, гарнитура готова к работе.
Как принять вызов через AirPods
Чтобы принять входящий вызов с помощью AirPods, нужно два раза подряд быстро и отрывисто коснуться внешней стороны наушника. Этот же жест (дабл-тап) используется для прекращения вызова или переключения на другой звонок.
Чтобы отвечать на звонки через AirPods было еще удобнее, можно научить наушники произносить имя того, кто звонит. Для этого нужно в настройках выбрать пункт меню «Телефон», дальше нажать на «Объявление вызовов» и выбрать «Только наушники».
Теперь, когда поступит входящий вызов, Siri оповестит об этом, произнеся имя звонящего.
Настройка работы микрофона
Для работы c Siri и звонков, в каждом из наушников AirPods есть микрофон. В зависимости от настроек может использоваться только один из микрофонов (правый или левый), либо оба. В последнем случае переключение между микрофонами осуществляется автоматически.
Соответственно, в настройках микрофона можно установить одно из трех значений:
- Автопереключение;
- Всегда левый;
- Всегда правый.
Изначально используется значение «Автопереключение», то есть может использоваться микрофон в любом из наушников. При этом если достать один наушник из уха, то микрофоном будет оставшийся наушник.
Если же выбраны значения «Всегда левый» или «Всегда правый», то роль микрофона будет закреплена за левым или правым наушником соответственно, даже в ситуациях, когда наушник не используется или находится в чехле.
Для изменения настроек нужно убедиться, что AirPods подключены, затем перейти в меню настроек и нажать Bluetooth. После чего в списке доступных устройств надо нажать значок «i» в строке AirPods, и на открывшемся экране выбрать нужное значение для поля «Микрофон».
Возможные проблемы
Если во время использования AirPods не слышен звук, то нужно:
- Удостовериться, что AirPods не разрядились,
- Удостовериться, что на сопряженном устройстве включен Bluetooth,
- удостовериться, что именно AirPods назначены устройством вывода.
Если все вышеперечисленное не помогло, то нужно попробовать переподключить AirPods. Для этого на iOS устройстве нужно открыть меню настроек, выбрать раздел Bluetooth и нажать значок «i» рядом с AirPods. На появившемся экране нажимаем «Забыть это устройство».
После этого помещаем AirPods в зарядный кейс на 15 секунд, обязательно закрыв крышку. По истечении времени крышку нужно открыть и нажать кнопку на задней стороне чехла, не отпуская до тех пор, пока индикатор сначала не замигает желтым, а после загорится белым цветом.
Осталось поднести наушники к смартфону и подключить их повторно, следуя инструкции на экране.
Источник