Комплексное руководство по онлайн маркетингу. День 67. Ретаргетинг и с чем его едят
Так сложилось, что между первым и вторым днём из обещанного цикла об онлайн-маркетинге образовалась дыра в 66 дней. Но оставим её на совести невероятного скачка биткоина, из-за которого у меня от волнения потели ладошки и еще более невероятного аукцион щедрости от Apple, который решил устроить обмен 15 дюймовых Macbook Pro 2012 года на модели 2015/2016 и даже 2017 годов. И несмотря на то, что прямо сейчас я активно занимаюсь подготовкой к запуску трёх новых онлайн-проектов, обещаю, что следующие публикации будут выходить намного чаще.
А пока — давайте оставим лирическое отступление, и перейдем под кат, где плотно поговорим о ретаргетинге. Вернее о том, как повальное большинство интернет-предпринимателей теряет деньги на ровном месте!
Я на 100 процентов уверен, что практически каждый из вас как минимум раз в жизни сталкивался с пикселем ретаргетинга; активные пользователи Интернета, взаимодействуют с ними по несколько раз в день. Возможно, вы замечали, как после посещения определенного сайта у вас в соцсетях, на каких-либо форумах, других сайтах, или даже прямиком в «Google» или «Яндексе» ― повсюду появляются объявления, непосредственно связаные с сайтом, продуктом или услугой, которую вы видели всего пару дней, а может быть и вовсе пару минут назад. Безусловно, аудитория этого сайта склонна считать, что подобные техники (абсолютно белый и легальный инструмент) — дело рук дьявола, которое невроетятно вредит пользователю. Однако цифры говорят об обратном. Подумайте сами, неужели пользователи настолько глупы, чтобы с завидной регулярностью совершать покупки, которые им вредят?
Это отличная реклама, которую достаточно просто настроить один раз, чтобы получать невероятные результаты на постоянной основе. И дело здесь не в навязчивой рекламе, как возразят программисты, а в обычной психологии, которая утверждает, что для того, чтобы совершить покупку необходимо проконтактировать с потенциальным клиентом от 6 до (здесь может быть любая цифра) раз. Согласитесь, глупо терять возможность лишний раз напомнить о себе пользователю, который всего пару дней назад посещал ваш вебсайт в поисках металлопластиковых окон. Особенно, когда стоимость клика ретаргетинга в несколько (как правило в десятки) раз ниже стоимости клика из контекстной рекламы.
Но давайте обо всём по порядку!
Что такое ретаргетинг?
Пиксель ретаргетинга ― это маленький скрипт, позволяющий сохранять информацию о пользователях, которые попали на ваш вебсайт, независимо от того, пришли они из поисковых или социальных систем, платной рекламы или какого-либо иного источника трафика.
С технической точки зрения, это выглядит как-то так:
Благодаря этому коду каждый человек, который хотя бы раз посетил ваш сайт, автоматически отправляется в соответствующую базу. Например, в случае если это пиксель из «ВКонтакте» или «Facebook», он отправляется в рекламный кабинет той или иной социальной сети, предоставляя вам возможность давать рекламу на более горячих пользователей, которые уже познакомились с вашим сайтом/продуктом или услугой, а быть может, и совершили определенные действия – например, перешли на страницу «корзина», но не успели оформить покупку.
Но зачем мне это?
Что достигается с помощью этого инструмента? Все очень просто: если рассматривать среднестатистического пользователя, то человек, который еще совсем недавно взаимодействовал с вашим веб-сайтом или посадочной страницей, гораздо более склонен к покупке. В идеале вы можете построить для него так называемую (будь неладно это выражение) воронку продаж,
благодаря которой у вас появится возможность провести пользователя по целой последовательности страниц, постоянно открывая для него новые “порции” информации, чьей целью является борьба с возражениями/знакомство с продуктом или услугой/предложение апселла, о которых я упоминал в прошлой статье, или что-то еще.
Благодаря ретаргетингу также можно активно стимулировать продажи. Например, в случае если человек, составивший заказ и перешедший в корзину, по какой-либо причине не совершил покупку, вы всегда можете попробовать призвать его вернуться с помощью какого-то цепляющего взгляд объявления, которое к тому же может содержать информацию о дополнительной скидке или подарке.
Но что же происходит на практике?
Недавно я проанализировал СТО лендингов, которые находились на первых позициях в контекстной рекламе от Google по запросам: установка окон в Москве, установка видеонаблюдения, ремонт ноутбуков, одежда для беременных, ремонт квартир в Москве и организация мероприятий в Москве. Совершенно нерепрезентативная и маленькая выборка (как статистик вам говорю), тем не менее, я был настолько поражен, что решил остановиться, чтобы не расстроиться еще сильнее. Из вышеуказанных лендингов, лишь на 12 установлен пиксель ретаргетинга ВК и на 10 — Tag manager от Гугл (будем считать, что в каждом из тэг менеджеров есть пиксель ВК, хотя это не так). Потенциально лишь 22% сайтов в высококонкурентных нишах используют возможности ретаргетинга.
Его не было обнаружено здесь:
Более того, а здесь даже ЛЕНДИНГА не было обнаружено, не говоря об аналитике:
Давайте срочно исправлять это безобразие! Сегодня поговорим о том, как добавить пиксель из Вконтакте, а дальше я думаю, что вы справитесь.
Прежде всего необходимо перейти в рекламный кабинет. Для этого нужно перейти в пункт Реклама на вашей странице, или создать рекламный кабинет, если таковой отсутствует, по адресу vk.com/ads/targeting
Создаем новый кабинет. После этого — переходим во вкладку Ретаргетинг,
нажимаем на кнопку Создать единый пиксель, указываем название пикселя, домен и тематику.
Полученный код устанавливаем в раздел нужных страниц нашего сайта/лендинга и в случае правильной установки в течение некоторого времени (Контакт — это вообще своеобразная рулетка, которая хочет работает, хочет не работает, поэтому точное время предсказать невозможно) на вкладке Пиксели напротив вашего пикселя появится статус “работает.” Как вы догадались, название единый подразумевает, что для всех страниц одного сайта можно использовать один единственный пиксель.
Многие допускают ошибку, остановившись на этом этапе, но расслабляться — рано, ведь зелененькая надпись работает на самом деле просто подразумевает, что в данный момент пиксель потенциально готов к сбору посетителей в базу ретаргетинга. Но для этого нам необходимо создать новую аудиторию. Переходим на вкладку Аудитории и нажимаем на кнопку Создать аудиторию.
Если вы такой же неорганизованный, как и я, то скорее всего рано или поздно вы увидите следующее сообщение:
Но в большинстве случаев, открывшееся окно будет выглядеть следующим образом:
Все, что вам остается, так это задать ПОНЯТНОЕ название своей аудитории, выбрать источник (в данном случае остановимся на пикселе ретаргетинга с сайта, о файле — поговорим позже) и задать набор правил.
Что касается правил, то тут есть две основные группы настроек:
- первая фокусируется на местоположении (все посетители сайта, или посетители отдельных страниц)
- вторая — на периодичности (за все время, за последние 3/7/14/30/90/180 дней)
Хорошая новость в том, что из одного пикселя — можно создать огромное количество разных аудиторий, отдельно собирая пользователей, посещавших определенные разделы сайтов, корзины, определенных товаров, страниц акционных предложений за различные периодны времени (от самых горячих до самых давних клиентов).
Играясь с настройками данных параметров (полями url содержит, совпадает или регулярные выражения, а также датами последних заходов на сайт) вы открываете для себя огромное поле действий, которое при определенном уровне логики и креативности позволит построить вам невероятные “воронки” продаж.
Источник
Ретаргетинг по пикселю ВКонтакте: что это такое и как настраивать?
Пиксель ретаргетинга ВКонтакте — это JavaScript-код, который необходимо установить в исходный код сайта. Пиксель позволяет отслеживать всех посетителей со страницы сайта, на которой он установлен: как только человек заходит на страницу, пиксель ретаргетинга автоматически его учитывает.
С помощью пикселя вы сможете показывать рекламу пользователям ВКонтакте, которые заходили на ваш сайт или в мобильное приложение и совершили там определенные действия.
Настройка ретаргетинга по пикселю делится на две части: сначала вы настраиваете пиксель, затем аудиторию, куда он будет собирать пользователей.
- Чтобы напомнить о себе. Показывайте вашу рекламу тем, кто интересовался вашим брендом/продуктом. К примеру, вы можете рассказать посетителям раздела с велосипедами о распродаже велосипедных аксессуаров на вашем сайте.
- Для завершения конверсии. Предложите продолжить незавершённое на сайте действие. Например, если пользователь выбрал на вашем сайте товар, но не завершил покупку, напомнить ему, что эти великолепные кроссовки все ещё ждут его в корзине.
- Для повышения релевантности целевой аудитории. Исключайте клиентов, которые только что совершили целевое действие у вас на сайте, из аудитории рекламной кампании.
- Для исследования аудитории, которая посещает ваш сайт. Собрав аудиторию ретаргетинга, вы можете совместить её с другими настройками целевой аудитории и выяснить, сколько в ней, например, мужчин или женщин и какого они возраста.
Скопируйте код, который был сгенерирован при создании пикселя.
Чтобы скопировать код пикселя:
- Перейдите в рекламный кабинет.
- Выберите раздел Ретаргетинг.
- Перейдите в раздел Пиксели.
- Кликните по названию пикселя, код которого вам нужно скопировать, и выберите в меню Редактировать.
- Скопируйте код пикселя ВКонтакте.
- Откройте исходный код вашего сайта и вставьте в него код пикселя ВКонтакте. Код необходимо скопировать в верхнюю часть страницы между тегами .
Чтобы убедиться, что код работает корректно, необходимо выполнить следующие действия:
- Зайти на веб-сайт (веб-страницу), на котором установлен код.
- Перейти в раздел Пиксели рекламного кабинета ВКонтакте.
- Проверить, изменился ли статус пикселя на «работает». Также должны обновиться дата и время в таблице.
Пиксель ретаргетинга можно установить в контейнер Google Tag Manager. Чтобы подставить код пикселя ВКонтакте в Google Tag Manager, выполните следующие шаги:
- Нажмите «Создать»;
- В Конфигурации тега выберите «Пользовательский HTML» → Вставьте код;
- Откройте Расширенные настройки;
- В Настройках активации тега выберите «Один раз на страницу»;
- Перейдите в Триггеры и выберите «Все страницы» (All Pages);
- Нажмите «Сохранить».
Обратите внимание, что в Google Tag Manager необходимо опубликовать билд после того, как вы добавили новый пиксель.
При установке пикселя ретаргетинга через GTM допускается размещение в теге .
Пиксель ретаргетинга можно установить на сайты платформы WIX с тарифом «Премиум».
Чтобы добавить код ретаргетинга на ваш сайт WIX:
1. Сгенерируйте код пикселя согласно инструкции выше и скопируйте его идентификатор в буфер обмена;
2. На сайте WIX в левом меню перейдите в раздел «Маркетинг»;
3. Найдите инструмент «Пиксель VK», зайдите в него, нажав «Вперед»;
4. В правом верхнем углу открывшейся страницы нажмите кнопку «Подключить ВК».
5. Во всплывающем окне введите код-идентификатор пикселя VK;
6. Нажмите «Сохранить».
Обратите внимание, что пиксель ретаргетинга ВКонтакте для сайтов на базе WIX доступен только для пакета Премиум.
Пиксель не установлен на сайт или установлен неправильно.
Убедитесь, что код скопирован полностью и не изменён: вносить изменения в пиксель нельзя. Код должен быть размещён в верхней части исходного кода сайта между тегами и . У вас уже могут быть другие коды между тегами , поэтому просто поместите код пикселя ВКонтакте ниже других кодов, но выше тега .
Пиксель настроен неправильно.
Убедитесь, что адрес сайта, указанный в настройках пикселя, и домен, на котором установлен пиксель, совпадают.
Сайт давно не посещали.
Статус «не работает» может также означать, что ваш сайт посещают слишком редко: если на сайте нет посетителей более 24 часов, пиксель будет показывать статус «не работает».
Если указанные причины не помогли решить проблему, пожалуйста, обратитесь в поддержку ВКонтакте для бизнеса.
Возможностей стандартного ретаргетинга по пикселю уже не хватает? Настройте события ретаргетинга по действиям на сайте или в мобильном приложении. Выстраивайте собственную цепочку действий для сбора аудитории, даже если они не передаются в URL.
Итак, вы создали пиксель и установили его на сайт. Чтобы начать сбор аудитории, вам осталось создать аудиторию ретаргетинга, и задать правило, каких пользователей туда собирать.
- Перейдите в рекламный кабинет.
- Выберите раздел Ретаргетинг
- Нажмите на кнопку Создать аудиторию.
- Укажите название аудитории и выберите пункт Получить с помощью пикселя.
- Выберите пиксель ВКонтакте, который будет наполнять эту аудиторию. Это должен быть пиксель, который установлен на вашем сайте, и на вкладке Пиксели ему присвоен статус «работает»;
- Настройте правила, по которым пользователи будут попадать в аудиторию. Собирайте с их помощью всех посетителей сайта, либо пользователей, которые посещают только определённые страницы. Чтобы задать нужные страницы или разделы сайта, используйте следующие параметры:
- URL совпадает — указывается полный адрес целевой страницы;
- URL содержит — указывается часть адреса. Как правило, этот вариант используется, если целевых страниц несколько, и их можно объединить одним условием. Рекомендуем указывать как можно большую часть адреса, чтобы пользователи попадали в аудиторию только с нужных страниц;
- Регулярное выражение — для продвинутых пользователей: отслеживание URL, соответствующих шаблонам (подробнее о регулярных выражениях читайте здесь).
- Укажите количество дней, в течение которых пользователи будут оставаться в аудитории после посещения сайта. По истечению заданного периода пользователи удаляются из аудитории, пока не посетят сайт снова.
После сохранения она появится в общем списке на вкладке Аудитории. В качестве источника у этой аудитории будет указан выбранный пиксель, также вы увидите дата и время последнего обновления.
Чтобы изменить правило сбора аудитории, нажмите на стрелочку справа от её названия и в выпадающем меню выберите Редактировать правило.
Источник