Правила сервиса
Юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, зарегистрированные на территории РФ, данные о котором размещены в настоящем документе, именуемые в дальнейшем «Владелец электросамокатов», Общество с ограниченной ответственностью «Карусель РУС» (ОГРН 1203900004285), именуемое в дальнейшем «Лицензиар», совместно именуемые в дальнейшем, если не оговорено иное, «Сервис», установили Правила Сервиса «Карусель» (далее — Правила).
Сервис заявляет, что Правила являются публичной офертой.
Физическое лицо, именуемое в дальнейшем «Пользователь», присоединяясь к Правилам, принимает их условия в целом (ст. 428 ГК РФ).
Пользуясь Мобильным приложением, в случае регистрации в Сервисе «Карусель», Пользователь присоединяется к документам, указанным ниже, принимая их условия в целом:
− Лицензионный договор;
− Политика конфиденциальности.
Документы доступны в Мобильном приложении и на Веб-сайте.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В Правилах, Лицензионном договоре, Политике конфиденциальности (далее совместно — Договоры) применяются единые термины и определения. Если в Правилах использованы термины и определения без расшифровки, то они имеют буквальное значение, исходя из обычного словоупотребления. Термины и определения, указанные в Лицензионном договоре, применимы к Правилам.
a) Владелец электросамокатов – юридическое лицо / индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории РФ, данные о котором размещены в настоящем документе, предоставляющий Сервис «Карусель» в рамках Правил; а также иные лица, которым в соответствии с законом или на иных основаниях перешли права по Договору (далее в тексте – Владелец электросамокатов, при совместном упоминании с Лицензиаром — Сервис).
b) Лицензиар – ООО «Карусель РУС» (ОГРН 1203900004285, адрес 236001, Калининградская область, г Калининград, ул Горького, 285), владеющее правами и полномочиями на Мобильное приложение и реализующее их путем заключения Лицензионного договора с пользователями (предоставление простой (неисключительной) лицензии) (далее в тексте – Лицензиар, при совместном упоминании с Владельцем электросамокатов — Сервис).
c) Лицензионное вознаграждение – вознаграждение Лицензиару за предоставление Пользователю прав на использование Мобильного приложения.
d) Пользователь – физическое лицо, отвечающее требованиям, изложенным в Правилах, прошедшее процедуры Регистрации и Авторизации в Мобильном приложении Сервиса и присоединившееся к Правилам. Пользователем может являться только дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет.
e) Веб-сайт – https://carusel.club и поддомены.
f) ПО – программа для ЭВМ, мобильных устройств, смартфонов, планшетов «Шеринг-платформа интернета вещей: «Некст мобилити» (Next Mobility)», предназначена для учета, мониторинга, контроля Электросамокатов и оборудования, а также оповещения о его неработоспособности. Программа также может применяться для управления основными фондами предприятия, для управления Электросамокатом, лизинга Электросамоката.
g) Мобильное приложение – составная часть ПО, мобильных устройств, смартфонов, планшетов, доступ к которой предоставляется Пользователю по учетным данным (логину и паролю) для использования функционала программы ЭВМ и посредством которой реализуется Сервис. Мобильное приложение предоставляется на условиях «как есть» (as is). Для загрузки Мобильного приложения Пользователь самостоятельно производит необходимые действия с использованием Google Play и (или) App Store.
h) Устройство – электронное устройство Пользователя, подключенное к сети Интернет, работающее на базе операционных систем iOS или Android, дающее Пользователю возможность использования функционала Сервиса.
i) Данные – информация, доступная Пользователю в рамках Мобильного приложения, предоставляется Лицензиаром.
j) Сервис «Карусель» (Сервис) – шеринг-платформа интернета вещей «Некст мобилити» (Next Mobility)» для управления основными функциональными возможностями Электросамоката, включающая в себя микросервисы, техническую поддержку и мобильное приложение (программные и технические разработки Лицензиара) и доступна для использования на основе Договоров.
k) Регистрация Пользователя – процесс проверки личности Пользователя и анализа персональных данных, предоставляемых Пользователем Сервису. По результату Регистрации, исключительно на основании решения Лицензиара, происходит Активация Пользователя и предоставление ему доступа к Сервису.
l) Активация Пользователя – предоставление Пользователю доступа к Сервису в результате успешного завершения процесса Регистрации.
m) Авторизация Пользователя – идентификация Пользователя и Устройства Пользователя в Мобильном приложении перед получением Пользователем доступа к Сервису.
n) Аккаунт – персональная учетная запись в Сервисе, автоматически создаваемая в момент инициации Пользователем процесса Регистрации в Сервисе.
o) Фейковый аккаунт – аккаунт, созданный путем использования недостоверных сведений, документов, не являющихся подлинными, информации и/или документов, не принадлежащих предоставляющему эти документы лицу.
p) Техническая поддержка – отдел, осуществляющий круглосуточную консультационную поддержку, информирование Пользователей, а также предоставляющий помощь в рамках Сервиса.
q) Электросамокат – двухколесное транспортное средство, приводимое в движение электродвигателем, оборудованное механическим или электрическим тормозом, звонком или иным устройством, подающим звуковой сигнал, замком или иным устройством для крепления Электросамоката к месту парковки, фарой спереди и ходовыми огнями сзади, стоп-сигналом, не имеющее сидения, оборудованное IoT-контроллером для удаленного управления и сбора информации с помощью разработанной «Шеринг-платформы интернета вещей: «Некст мобилити» (Next Mobility)», предоставляемое во временное владение и пользование Пользователю в соответствии с Правилами (далее в тексте – Электросамокат).
r) Поездка – предоставление Пользователю прав пользования Электросамокатом, включая все доступные данному типу состояния, с оплатой согласно Тарифам в Мобильном приложении.
s) Акт приема-передачи – процесс нажатия кнопки в Мобильном приложении, который приводит к началу поездки и передаче Электросамоката Пользователю.
t) Бронирование – состояние, выражающееся в закреплении за Пользователем Электросамоката с последующим переходом в иное состояние Поездки, либо до отказа Пользователя от поездки с оплатой согласно Тарифам в Мобильном приложении.
u) Ожидание – состояние, выражающееся в закреплении за Пользователем Электросамоката без движения, с оплатой согласно Тарифам в Мобильном приложении.
v) Движение – состояние, выражающееся в возможности передвижения Пользователя на Электросамокате независимо от того, происходит ли его непосредственное перемещение, с оплатой согласно Тарифам в Мобильном приложении.
w) Законодательство – законодательство Российской Федерации;
x) Зона использования – территория, в пределах которой допускается использование Электросамоката. Конкретные границы Зоны использования указаны в Мобильном приложении.
y) Зона завершения поездки – территория, в пределах которой разрешено завершение Поездки. Актуальные границы Зоны завершения Поездки указаны в Мобильном приложении.
z) Закрытая парковка – частная или иная закрытая для свободного доступа территория, оборудованная устройствами ограничения въезда/выезда Электросамоката.
aa) Дорожно-транспортное происшествие (ДТП) – событие, возникшее в процессе движения Электросамоката и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы, причинен иной материальный ущерб.
bb) Тариф – плата, взимаемая с Пользователя за использование Сервиса, и Лицензионное вознаграждение. Размеры Тарифов размещены в Мобильном приложении Сервиса. Действительная тарификация рассчитывается в автоматическом режиме и может меняться в течение дня.
cc) Баланс – виртуальный счет Пользователя в личном кабинете, не относящийся к банковскому счету, на который начисляются баллы для расчета внутри Сервиса (если применимо). Списание баллов возможно только в рамках частичной или полной оплаты Лицензионного вознаграждения, включенного в Тариф. Лицензиар устанавливает размер оплаты Лицензионного вознаграждения в форме баллов. Наличие средств на балансе Пользователя не учитывается при оплате стоимости поездки, а также штрафов Сервиса и возмещения причиненного Пользователем ущерба.
dd) Зарядное устройство – устройство для зарядки Электросамоката.
ee) Зарядка, уровень – остаточный заряд батареи Электросамоката, указанный в Мобильном приложении.
Владельцы электросамокатов:
г. Москва
ООО «СМАРТ СИТИ», 109316, город Москва, Волгоградский пр-кт, д. 42, корп. 24, эт. 1, к. 4
ИНН 9701032688 КПП 772301001 ОГРН 1167746181173
Подсудность: Лефортовский районный суд г. Москвы либо судебный участок № 267 района Южнопортовый г.Москвы.
г. Самара
ООО «Бэнч Райд», 443528, Самарская обл., Волжский р-н, пгт. Стройкерамика, ул. Производственная, дом. 10, оф. 202
ИНН 6311165077 КПП 633001001 ОГРН 1166313092483
Подсудность: Октябрьский районный суд г. Самары либо Судебный участок № 7 Октябрьского судебного района г. Самары Самарской области
г. Кострома
ИП Касаткин Марк Евгеньевич, 156026, город Кострома, ул. Гагарина, д. 2а, 20
ИНН 440102839144 ОГРНИП 319440100024262
Подсудность: Свердловский районный суд г. Костромы либо Судебный участок № 4 Свердловского судебного района города Костромы
г. Калининград
ИП Калинин Дмитрий Иванович, Калининград, 236016, город Калининград, ул. 9 Апреля, д 86А, кв. 24
ИНН 290129529410 ОГРНИП 317290100006991
Подсудность: Ленинградский районный суд г. Калининграда либо 2-й Судебный участок Ленинградского судебного района города Калининграда
г. Белгород
ИП Чернов Вадим Владимирович, 308012, обл. Белгородская, г. Белгород, ул. Костюкова, д.34 кв.40
ИНН 312302681700 ОГРНИП 314312320500092
Подсудность: Свердловский районный суд г. Белгорода либо Судебный участок № 5 мирового судьи Восточного округа г. Белгорода
—————-, 460045 обл. Оренбургская г. Оренбург, ул. Алтынсарина, д 22
ИНН 561007122690 ОГРНИП 321565800044212
Подсудность: Ленинский районный суд г. Оренбурга либо Судебный участок № 8 мирового судьи Ленинского района г. Оренбурга
Редакция от 08.07.2021
Приложение к Правилам сервиса
Условия использования Электросамоката
1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
1.1. Пользователь вправе:
a) брать для поездки один или несколько Электросамокатов;
b) передавать взятые для поездки Электросамокаты в управление третьим лицам, с сохранением за Пользователем полной ответственности согласно Правилам и законодательству, в т.ч. и за передачу Электросамоката лицу моложе 18 лет; при этом, данное право исключает передачу третьим лицам доступа к Аккаунту Пользователя в Мобильном приложении, все действия связанные с настройками Аккаунта, началом Поездки, осмотром, оценкой, завершением Поездки и парковкой Электросамоката Пользователь производит самостоятельно.
1.2. Пользователь не вправе:
a) вносить изменения в конструкцию Электросамоката, удалять элементы оклейки, товарный знак, инструкции, рекламные материалы или иные метки, размещенные Владельцем электросамокатов, наносить наклейки, монтировать/ демонтировать/отключать какое-либо оборудование, каким-либо образом модифицировать программное обеспечение, осуществлять ремонт (независимо от степени сложности) или организовывать его осуществление третьими лицами;
b) распоряжаться Электросамокатом на свое усмотрение, отдавать в залог, продавать, а также передавать каким-либо третьим лицам свои права по Договору присоединения;
c) передавать доступ к персональному Аккаунту в Сервисе третьим лицам.
1.3. Владелец электросамокатов обязан:
a) предоставлять Пользователю Электросамокат в технически исправном состоянии, отвечающем требованиям эксплуатации подобного вида транспортных средств, укомплектованное и пригодное к эксплуатации;
b) нести расходы на содержание Электросамоката, а также иные расходы, возникающие в связи с его обычной эксплуатацией в целях, предусмотренных Правилами;
c) своевременно и за свой счет организовывать прохождения технических осмотров и обслуживание Электросамоката.
Все актуальные на момент Поездки Тарифы указаны в Мобильном приложении.
Источник
Обзор электросамокатов каршеринга Карусель
Каршеровод Сергей Мимикин рассказал о преимуществах и недостатках кикшеринга компании Карусель.
Электросамокаты от компании Карусель, на мой взгляд, легкие и интересные. Их легко поднять, с ними комфортно спуститься в подземный переход и удобно перемещаться по городу. И вроде бы все так замечательно, но в любом сервисе не бывает все идеально.
Погнали по порядку.
Регистрация
Регистрация проходит буквально за пару минут, для этого достаточно указать номер телефона, email и прикрепить банковскую карту.
Для тех, кто хочет изучить все нюансы, приложение предлагает изучить договор.
Кстати, согласно договору, сервисом пользоваться можно с 18 лет, но при регистрации документы не нужны. Эм…
Компания также информирует: кто загрузит документы, тот получит доступ к программе лояльности, которая пока в разработке. Окей…
Зона, количество самокатов и парковка
Как видно на картинке, зона для передвижений небольшая, да и самих самокатов тоже немного. Так что, если вам посчастливилось встретить на улице электросамокат от Карусели, берите скорее.
Фиолетовые точки — это городские парковки, где можно оставить самокат. Некоторые парковки — это просто забор, поэтому не удивляйтесь 🙂
Кстати, у Карусели проходит акция: кто пришлет им фото городской велопарковки с указанием адреса, которой нет у них на карте, тот получит бонусы.
Проблема с электросамокатами
Не знаю почему, но проблема, как оказалось, актуальна. Многие знакомые сообщали, что писали в службу поддержки, просто перезагружали самокат, и проблема решалась. А некоторые говорили, что не решалась, и приходилось завершать аренду. С подобной проблемой я столкнулся два раза подряд.
Служба поддержки очень хорошо ведет себя при таких обстоятельствах.
Во-первых, они извиняются за случившееся, а во-вторых, возмещают все средства и добавляют бонусов в качестве компенсации. Однако осадок от несостоявшейся поездки все равно остается.
В минутном тарифе:
За взятие электросамоката нужно заплатить 50 р.
Далее — 5 р. в минуту.
При взятии пакетного (часового) тарифа платить 50 р. не надо.
Как выглядит? Яркий, оранжевый и светло-зеленый электросамокат.
Преимущества:
1. Легкий
2. Стабильная цена
3. Регулируемый держатель для телефона любого размера
4. Крючок в виде капхолдера
5. Возможность взять до трех самокатов на один аккаунт
6. Быстрая и адекватная служба поддержки
Что пожелал бы:
1. USB-разъем для легкой подзарядки гаджета в пути
2. Улучшить работоспособность электросамокатов
3. Увеличить количество самокатов
4. Расширить зону
5. Сделать реферальную систему
6. Покрасил бы звонок в другой цвет, а то сливается с ручкой — не сразу сообразил
Источник