Не работает смарт реклама

8 ошибок при настройке смарт-баннеров

В этой статье разберем ошибки, которые совершают рекламодатели чаще всего. А еще посоветуем, как их исправить так, чтобы не пришлось настраивать кампанию заново или создавать сотни объявлений вручную.

Смарт-баннер – интерактивный формат объявлений в Директе с динамическим контентом и оплатой за клик или конверсии. Чтобы создать объявления, нужно загрузить в Директ фид – файл со списком товаров и информацией о них. Система проанализирует фид и автоматически создаст смарт-баннер для каждого товара в файле.

О том, что и как настраивать в смарт-баннерах, мы рассказали в статье. Разберем типичные ошибки, которые мешают этим объявлениям работать.

Ошибка 1: проблема с загрузкой

Вы подготовили фид, попытались его загрузить, но система ответила ошибкой.

Чтобы узнать, почему фид не загрузился, нажмите «Подробнее». Чаще всего такая ошибка возникает, если фид создавался вручную: указаны не все обязательные теги, неверные ID категорий и т. д. Поэтому рекомендуем настроить автоматическую выгрузку фида с вашего сайта – с ней вероятность ошибки ниже, а информация о товарах будет обновляться без вашего участия.

Проверить, правильно ли оформлен фид, можно в справке Яндекса – в ней описаны обязательные и необязательные теги и их характеристики.

Если проблемы возникли с автоматической загрузкой фида, советуем обратиться к вашему веб-мастеру или в поддержку, чтобы проверить код и выявить ошибку.

Ошибка загрузки также может появиться при неправильно выбранном типе бизнеса: для каждого из них свои требования. Например, вы создали фид для розничной торговли, а при загрузке выбрали автомобили. О том, какие фиды каким бизнесам подходят, читайте в справке Яндекса .

Ошибка 2: нет счетчика Метрики и настроенных целей

Для работы смарт-баннеров используются автостратегии, поэтому без Метрики и целей объявления показываться не будут. Подробнее работу стратегий мы разобрали в статье.

Важно учитывать, хватает ли системе данных по заданной вами цели. Предположим, вы выбрали стратегию «Оптимизация конверсий», но данных о конверсиях по указанной цели недостаточно (рядом с целью будет серый кружок). Тогда кампания будет использовать другую стратегию – даст максимум кликов по указанной цене (модель CPC).

Как только соберется достаточно данных, система переключит работу с CPC на CPA. Если вы включите модель оплаты за конверсию, то деньги спишутся, когда пользователь выполнит указанную цель. Ориентироваться система будет на указанную среднюю цену конверсии.

В настройках следует задать оба показателя – и максимальную цену клика, и среднюю цену за конверсию. При этом не стоит указывать одинаковые значения или даже с небольшой разницей (например, в 1–2 рубля). Это ограничит работу системы и приведет к низкому охвату. При CPC, например, 10 рублей указывайте максимальную цену клика около 20 рублей.

Ошибка 3: не отображаются скидки

В смарт-баннерах могут отображаться скидки на товар. Включается эта опция в конструкторе креативов при настройке кампании. При этом важно проверить, что в фиде есть поле , и оно заполнено.

Ошибка 4: неверный заголовок

В фильтрах кампании вы можете настроить, какое именно поле из фида будет отображаться в заголовке.

Тег нужно написать именно так, как он указан в фиде. Так, name, Name и NAME будут считаться разными параметрами. Если этого не сделать, появится ошибка или заголовок подставится автоматически.

Яндекс предупреждает, что символов в тексте объявления не может быть больше 81. В ином случае он будет показан частично.

Ошибка 5: отсутствуют нужные теги в фиде

При настройке смарт-баннеров вы указываете, какая именно информация из фида должна отображаться. Поэтому убедитесь, что все параметры, которые вы выбрали в настройках, прописаны в фиде. Если система не найдет нужных данных, она не сможет создать объявление. Например, поле «Производитель» в смарт-баннерах соответствует тегу , а «Товар в наличии» – тегу .

Ошибка 6: некорректные ссылки

Чтобы электронная коммерция работала правильно, советуем указывать ссылку на карточку товара без UTM-меток и других параметров, например, фильтрации (?type=widget) или языка сайта (?lang=fr).

Метки Директ сможет автоматически вырезать, а вот другие параметры нет. Если их оставить, то возможно одно из двух: пользователь не сможет перейти по смарт-баннеру или он перейдет, но на другую страницу.

Ошибка 7: не тот тип бизнеса в конструкторе креативов

Важно выбрать именно тот тип бизнеса, который вы уже указали в настройках и для которого создавали фид. Директ автоматически подгружает шаблоны и размеры объявлений, которые соответствуют вашей тематике. Если будет выбран тип бизнеса, отличающийся от того, который указан при загрузке фида, то Яндекс не допустит баннеры к показу.

Ошибка 8: запрещенная тематика и отсутствие дисклеймера

Смарт-баннеры могут быть ограничены и даже отклонены, если для рекламы требуется дисклеймер или возрастная метка. Также ознакомьтесь с запрещенными тематиками и необходимыми документами. Даже если технически все будет настроено корректно, смарт-баннеры может отклонить модерация.

И одна рекомендация, если показов мало

Если при настройке фильтра целевой аудитории вы указываете «Ретаргетинг посетителей сайта», то реклама будет показана в основном тем, кто заходил на карточки товаров. Пользователи, которые перешли на сайт, но не заходили в карточки товара, могут не увидеть вашего объявления. Поэтому советуем выбрать «Максимальный охват».

При данной настройке смарт-баннеры будут показаны тем, кто уже был на вашем сайте. Причем неважно, смотрел пользователь какой-то конкретный товар или просто зашел посмотреть акции или адрес. Также вы найдете новую аудиторию среди тех, кто интересовался похожими товарами, но не был на вашем сайте.

Подводя итоги

Смарт-баннеры – полезный инструмент для интернет-магазинов и бизнеса с большим количеством товаров и услуг. Он прост в настройке и по большей части автоматизирован: после запуска кампании необходимо будет только следить за статистикой.

Основные сложности, с которыми сталкиваются рекламодатели, связаны с созданием фида. Но если есть корректный фид, то большая часть дела сделана: с настройкой первой кампании помогут подсказки Директа.

Кстати, с 1 апреля в Директе действует бонусная программа: можно вернуть до 12% от оборотов кампаний с конверсионными стратегиями («Оптимизация конверсий» и «Целевая доля рекламных расходов»), в том числе и за рекламу со смарт-баннерами. Эти бонусы доступны и пользователям eLama.

Источник

8 ошибок при настройке смарт-баннеров

Смарт-баннеры — удобный формат объявлений в Директе: настроить несложно, создаются автоматически и привлекают пользователей динамическим контентом. Но часто смарт-баннеры не отображаются так, как нужно, или не приносят хороших результатов. В этой статье разберем ошибки, которые совершают рекламодатели чаще всего. А еще посоветуем, как их исправить так, чтобы не пришлось настраивать кампанию заново или создавать сотни объявлений вручную.

Смарт-баннер — интерактивный формат объявлений в Директе с динамическим контентом и оплатой за клик или конверсии. Чтобы создать объявления, нужно загрузить в Директ фид — файл со списком товаров и информацией о них. Система проанализирует фид и автоматически создаст смарт-баннер для каждого товара в файле.

О том, что и как настраивать в смарт-баннерах, мы рассказали в статье. Разберем типичные ошибки, которые мешают этим объявлениям работать.

Ошибка 1: проблема с загрузкой

Вы подготовили фид, попытались его загрузить, но система ответила ошибкой.

Чтобы узнать, почему фид не загрузился, нажмите «Подробнее». Чаще всего такая ошибка возникает, если фид создавался вручную: указаны не все обязательные теги, неверные ID категорий и т. д. Поэтому рекомендуем настроить автоматическую выгрузку фида с вашего сайта — с ней вероятность ошибки ниже, а информация о товарах будет обновляться без вашего участия.

Проверить, правильно ли оформлен фид, можно в справке Яндекса — в ней описаны обязательные и необязательные теги и их характеристики.

Если проблемы возникли с автоматической загрузкой фида, советуем обратиться к вашему веб-мастеру или в поддержку, чтобы проверить код и выявить ошибку.

Ошибка загрузки также может появиться при неправильно выбранном типе бизнеса: для каждого из них свои требования. Например, вы создали фид для розничной торговли, а при загрузке выбрали автомобили. О том, какие фиды каким бизнесам подходят, читайте в справке Яндекса.

Ошибка 2: нет счетчика Метрики и настроенных целей

Для работы смарт-баннеров используются автостратегии, поэтому без Метрики и целей объявления показываться не будут. Подробнее работу стратегий мы разобрали в статье.

Важно учитывать, хватает ли системе данных по заданной вами цели. Предположим, вы выбрали стратегию «Оптимизация конверсий», но данных о конверсиях по указанной цели недостаточно (рядом с целью будет серый кружок). Тогда кампания будет использовать другую стратегию — даст максимум кликов по указанной цене (модель CPC).

Как только соберется достаточно данных, система переключит работу с CPC на CPA. Если вы включите модель оплаты за конверсию, то деньги спишутся, когда пользователь выполнит указанную цель. Ориентироваться система будет на указанную среднюю цену конверсии.

В настройках следует задать оба показателя — и максимальную цену клика, и среднюю цену за конверсию. При этом не стоит указывать одинаковые значения или даже с небольшой разницей (например, в 1-2 рубля). Это ограничит работу системы и приведет к низкому охвату. При CPC, например, 10 рублей указывайте максимальную цену клика около 20 рублей.

Ошибка 3: не отображаются скидки

В смарт-баннерах могут отображаться скидки на товар. Включается эта опция в конструкторе креативов при настройке кампании. При этом важно проверить, что в фиде есть поле

, и оно заполнено.

Ошибка 4: неверный заголовок

В фильтрах кампании вы можете настроить, какое именно поле из фида будет отображаться в заголовке.

Тег нужно написать именно так, как он указан в фиде. Так, name, Name и NAME будут считаться разными параметрами. Если этого не сделать, появится ошибка или заголовок подставится автоматически.

Яндекс предупреждает, что символов в тексте объявления не может быть больше 81. В ином случае он будет показан частично.

Ошибка 5: отсутствуют нужные теги в фиде

При настройке смарт-баннеров вы указываете, какая именно информация из фида должна отображаться. Поэтому убедитесь, что все параметры, которые вы выбрали в настройках, прописаны в фиде. Если система не найдет нужных данных, она не сможет создать объявление. Например, поле «Производитель» в смарт-баннерах соответствует тегу , а «Товар в наличии» — тегу .

Источник

Как настроить смарт-баннеры в Яндекс.Директе

Если вы запускаете рекламу в Яндекс.Директе, не ограничивайтесь стандартными кампаниями в РСЯ и поиске. Обратите внимание на смарт-баннеры — это интерактивные объявления с автоматической генерацией и оплатой за клик. В этой статье мы расскажем, кому подходит такой формат и на что обратить внимание при создании кампаний.

Что такое смарт-баннеры

Смарт-баннеры — это медийные объявления с динамическим контентом для поисковых площадок и Рекламной сети Яндекса (РСЯ). Чтобы запустить кампанию, нужен фид. На его основе Яндекс.Директ автоматически создает смарт-баннеры и смарт-объявления для каждого товара.

Смарт-объявления похожи на классические текстово-графические объявления РСЯ, но создаются автоматически и под интересы конкретного пользователя.

Смарт-баннеры и смарт-объявления

Смарт-баннеры занимают весь рекламный блок, а смарт-объявления делят его с другими рекламодателями.

Такая рекламная кампания нацелена на пользователей, которые уже просматривали товары на вашем сайте или похожие — на сайтах конкурентов. Яндекс.Директ анализирует запросы пользователя и показывает то, что может ему понравиться.

Кроме того, есть адаптивный формат смарт-баннеров — смарт-плитка. Этот формат подстраивается под размеры рекламного блока и в одном баннере показывает сразу несколько товаров.

Как подбирается аудитория для показа

Яндекс.Директ предлагает несколько вариантов подбора аудитории:

Ретаргетинговый

Объявления генерируются для всех, кто уже просматривал конкретные товары в вашем интернет-магазине. Данные о каждой транзакции на сайте отправляются в Яндекс.Метрику, а из Метрики — в Директ. Поэтому ретаргетинговый принцип действует эффективнее, если на сайте уже собрана статистика поведения. Также с помощью ретаргетинга по событиям и смарт-баннеров вы можете показывать объявления тем людям, которые интересовались товарами в вашем приложении, и вести их сразу в приложение.

Максимальный охват (Ретаргетинг + Look-alike)

Объявления увидят те пользователи, которые уже просматривали товары на вашем сайте или искали похожи в интернете. Чтобы этот принцип подбора аудитории сработал, настройте электронную коммерцию в Яндекс.Метрике.

Look-alike

Объявления показываются пользователям, которые искали похожие товары в интернете. Этот принцип подойдет в трех случаях:

• если статистика еще не собрана — нацельтесь на аудиторию конкурентов;
• если нужно привлечь новую аудиторию;
• если товаров и услуг немного.

Кому подойдут смарт-баннеры

Формат доступен для большинства интернет-магазинов и бизнесов. Тематика может быть любой, если она не противоречит требованиям Яндекс.Директа.

В первую очередь смарт-баннеры пригодятся крупным интернет-магазинам с большим и регулярно меняющимся ассортиментом. Такие объявления помогают конкретизировать предложение для пользователя. Например, показывают ему товары, забытые в корзине.

Однако смарт-баннеры эффективны и для сайтов с небольшим наполнением товаров или услуг. Если это ваш случай, выбирайте аудиторию по поведенческому принципу и показывайте объявления тем, кто искал что-то подобное у конкурентов.

Чтобы любая динамическая реклама (в том числе и смарт-баннеры) работала хорошо, нужен подробный и проработанный товарный фид. Расскажем, как его подготовить и что еще сделать до запуска кампании.

Предварительные работы

Подготовить фид

Фид — это файл со всей информацией о товарном ассортименте. Он содержит основные характеристики продукта: например, название, описание, цену, производителя, изображение или ссылку. Вот требования Яндекса к фиду.

Набор данных в фиде определяет, какая информация будет показана в объявлении. Если файл заполнен частично, то нужная информация не отобразится в рекламном объявлении или товар совсем не попадет в рекламную выдачу.

Кроме того, фид должен соответствовать типу бизнеса:

Если у вас крупный интернет-магазин с большим количеством товаров — создайте загрузку файла по ссылке и настройте автообновление. Тогда ассортимент, его цены и характеристики всегда будут актуальными.

Если товаров и услуг немного — создайте фид вручную или с помощью онлайн-генератора. Но в этом случае вам придется самостоятельно обновлять файл при всех изменениях.

Пример фида для небольшого ассортимента

Настроить электронную коммерцию в Метрике

Вы можете сделать это самостоятельно (подробнее — в справке Яндекса) или обратиться к специалистам.

Следующий шаг — запуск рекламной кампании.

Как настроить рекламную кампанию

Выберите «Смарт-баннеры» во вкладке «Создать кампанию» в Яндекс.Директе.

Добавьте название

Название должно быть понятным и простым: так легче ориентироваться, когда кампаний несколько. Например, укажите товар, формат объявлений и регион, где рекламируетесь:

Укажите расписание показов и регион

На начальном этапе оставьте круглосуточный показ рекламы: так вы соберете более полную статистику. Выберите регион, в котором проживает ваша целевая аудитория.

Добавьте счетчик Метрики и ключевые цели

Выберите стратегию

В отличие от динамических объявлений в РСЯ, у смарт-баннеров отсутствует ручное управление ставками, а рекламодателям предлагаются 3 стратегии:

• Оптимизация количества конверсий (CPA) — максимум целевых визитов в неделю при заданной цене. Подходит для старта, если накоплена статистика. Выбирайте цель поменьше, если у вас до 10 покупок в неделю. Укажите, сколько вы готовы платить за выбранную цель. Если вы хотите платить только за целевые визиты пользователей, подключите модель «Оплаты за конверсию». Подробнее о ней мы рассказали в этом видео.
• Оптимизация кликов (СPC) — максимум кликов за неделю с учетом ограничений по бюджету, средней цене клика или целевому количеству кликов.
• Оптимизация рентабельности (ROI) — максимальная конверсия с рентабельностью, приближенной к заданной.

Укажите площадки

Смарт-баннеры могут показываться на разных площадках: в поиске, в РСЯ, на обеих площадках. Чтобы отследить поведение пользователей и собрать качественную статистику, создавайте отдельные рекламные кампании для разных площадок.

Остановите показ в мобильных приложениях

Вы можете частично отключить показы на определенных площадках и во внешних сетях. Например, в мобильном приложении пользователь кликает по рекламному объявлению, чтобы его скорее пропустить, и тем самым расходует ваш бюджет.

Создайте группу объявлений

Если у вас один фид на все товары, создайте группу объявлений и настройте фильтры — критерии, по которым выбирается товар для генерации смарт-баннеров.

Чтобы охватить все товары, вы можете создать:

• много групп объявлений с единственным фильтром и, следовательно, одной категорией товара;
• много фильтров в одной группе (до 50 фильтров).

При создании группы объявлений укажите понятное название, фид и трекинговые параметры ссылки — динамические UTM-метки.

Заголовки для смарт-баннеров или тексты для смарт-объявлений генерируются автоматически. Но вы можете это изменить: укажите, из каких полей фида брать нужные заголовки и описания.

Настройте фильтры

Чтобы настроить фильтры, определитесь с аудиторией, которой вы будете показывать группу смарт-объявлений:

• Интересовались похожими товарами. Объявления показываются тем, кто смотрел аналогичные товары на других сайтах. Показы идут и на поиске, и в сетях.
• Смотрели товары на моем сайте. Ретаргетинг по карточкам товаров вашего интернет-магазина. Показы будут только в сетях.
• Обе аудитории. В сетях объявления показываются всем, кто был на вашем сайте или искал похожие товары в интернете. А на поиске — только посетителям, которые интересовались похожими товарами.

Теперь установите критерии, по которым объявление будет отображаться. Например, товары определенного производителя или только те, что в наличии. Подробнее о том, как эффективно настраивать фильтры, можно узнать в справке Яндекса.

Создайте объявления

На этом этапе вы работаете над внешним видом объявлений. Выбирайте нужную категорию и максимальное количество форматов.

Помимо обязательных полей, укажите интервал прокрутки объявления. Добавьте отображение скидок, поставив галочки в полях «Старая цена» и «Скидка».

Бывает так, что заголовки или описания выглядят не так, как вы ожидали. В этом случае добавьте нужный текст в фид, а при создании креативов укажите, из какого поля брать информацию.

Если на предварительном просмотре все форматы объявлений выглядят хорошо — ваша кампания готова, отправляйте ее на модерацию. Теперь отслеживайте изменения в статистике и меняйте креативы, тексты и ключевые слова, если это необходимо.

Расскажем, как еще можно повысить эффективность кампаний.

Как оптимизировать рекламу

Аналитика кампании смарт-баннеров похожа на рекламу в РСЯ и поиске.

Постройте в Мастере отчетов статистику рекламной кампании. Укажите период, необходимые параметры и выберите модель атрибуции. Возможно, ваша кампания была не первой в цепочке кликов.

Остановите кампанию, если расходов и кликов много, а конверсий мало. Проследите за эффективностью фильтров и скорректируйте бюджет.

Важно: качество анализа зависит от корректного фида и правильно настроенной электронной коммерции.

С помощью специальных инструментов можно упростить создание рекламной кампании. Например, быстро и качественно собрать семантику для тысяч товаров.

Для таких целей в eLama есть лингвогенератор. Это инструмент, который самостоятельно подбирает подробный список ключевых фраз, составляет тексты объявлений и экспортирует созданные кампании в рекламную систему.

Пример работы лингвогенератора

Подведем итоги

Чтобы смарт-баннеры приносили максимум конверсий, нужно следовать основным правилам:

• тестировать смарт-баннеры в разных тематиках,
• разделять поисковые рекламные кампании и кампании в РСЯ,
• выбирать стратегию, отвечающую KPI,
• менять автоматические заголовки, если они не нравятся,
• управлять рекламой, основываясь на статистике.

Источник