Не работает тимс скрин

«Предоставить управление» не работает при совместном использовании экрана в Teams

Симптомы

Вы делитесь экраном с другим пользователем на настольном клиенте Microsoft Teams, а другой пользователь запрашивает управление вашим экраном. В этой ситуации вы видите запрос пользователя на панели инструментов Общего доступа. Однако вы не видите вариант одобрить или отклонить запрос. Даже меню «Предоставить управление» не реагирует при попытке его открыть.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что используемое устройство не имеет установленного графического процессора (GPU), а ускорение аппаратного обеспечения GPU отключено. Раскрывающееся меню «Предоставление управления» не работает, если аппаратное ускорение не поддерживается в системе. Такое поведение является особенностью данного продукта.

Решение

Чтобы предотвратить такое поведение, убедитесь, что ваша система поддерживает аппаратное ускорение. Чтобы проверить то же самое, вы можете просмотреть edge://gpu/ в Microsoft Edge или chrome://gpu/ в Google Chrome. Если вы видите, что в нем для какого-либо значения установлено «только программное обеспечение» или «аппаратное ускорение недоступно», это означает, что система не поддерживает его. Для получения дополнительных сведений мы рекомендуем обратиться к поставщику оборудования.

Дополнительная информация

При возникновении этой проблемы в журналах клиентов Teams можно увидеть следующую информацию:

Чтобы собрать журналы на компьютере с Windows, перейдите к %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.* . На компьютере с Mac перейдите к

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.

Источник

Не видно демонстрацию экрана в Microsoft Teams

В собраниях Майкрософт Тимс пользователи могут включить трансляцию со своего монитора, например, вывести окно какой-нибудь программы, показать график, презентацию и т. д. Данная функция окажется очень полезной в ходе совместной работы или при проведении онлайн-занятий. Как правило, проблем с ее работой у пользователей возникает. Но изредка встречается такая ситуация, что не видно демонстрацию экрана в Microsoft Teams. Давайте разберемся, как ее получится устранить.

Решение возникшей проблемы

Подобные неприятности возникают по большей части на старых компьютерах и ноутбуках, но возможны и исключения. На них массово начали жаловаться пользователи в конце 2019 года, особенно это относится к Mac OS. И с течением времени разработчики постарались убрать проблему. Так что самый первый шаг – банальное обновление Микрософт Тимс.

Инструкция по обновлению:

1. Откройте главное окно программы.
2. Отыщите закругленный аватар в верхнем правом углу.
3. Затем нажмите на него.
4. В списке доступных опций выберите пункт «Проверить наличие обновлений».
5. Подождите, пока проверка не будет завершена.
6. При необходимости согласитесь с установкой последней версии Тимс.
7. Перезапустите программу (полностью закройте и заново откройте). А в идеале – перезапустите ПК.

С большой вероятностью демонстрация экрана в онлайн-конференции начнет работать исправно. Ну а как поступить, если этот шаг не помог? Есть несколько альтернативных решений.

• Изменение настроек анимации и аппаратного ускорения.
• Временная остановка защиты антивируса.
• Переустановка Microsoft Teams.
• Переход на веб-версию.

Разберемся с каждым по очереди.

Изменение настроек

1. Разверните Майкрософт Тимс.
2. Поочередно нажмите на два выделенных пункта по очереди, чтобы попасть на страницу «Настройки».
3. В разделе «Общие» отыщите пункт «Отключить аппаратное ускорение…». Если он отключен, то включите, а если включен, то отключите. То есть просто снимите или поставьте галочку.
4. Пролистайте эту страницу до самого конца.
5. Активируйте режим «Отключить анимацию…».
6. Кликните на «крестик», чтобы вернуться назад.
7. Полностью закройте программу и заново запустите. А лучше всего перезагрузить ПК.

Приостановка работы антивируса

Нередко возникает ситуация, когда антивирус вмешивается в работу других программ на компьютере, хотя они полностью безвредные. В теории он мог ограничить подключение Майкрософт Тимс к Сети. Для проверки попробуйте деактивировать антивирусную защиту на время. Если проблема кроется именно в этом, то добавьте данную программу в список исключений.

Переустановка

В данной статье мы не будем детально описывать эту процедуру, просто оставим ссылки на инструкции с нашего сайта.

В самом конце войдите в свою учетную запись, подключитесь к собранию и убедитесь, что функция работает корректно. Нюансы ее использования описаны здесь.

Использование веб-версии

Можно не разбираться с компьютерной версией программы, а перейти на веб-версию. Она запускается непосредственно со вкладки браузера, не требует установки и предлагает те же самые возможности.

Открыть Microsoft Teams Web получится так:

1. Перейдите на официальный сайт программы, воспользовавшись ссылкой https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software.
2. Кликните по отмеченному пункту:
3. На новой странице введите свой электронный адрес в текстовую графу и нажмите «Далее».
4. Теперь укажите пароль от учетной записи и теперь нажмите «Вход».
5. Сразу же после появится вопрос «Не выходить из системы?». В данном случае выберите «Да».
6. Дайте сайту разрешение на использование вебкамеры и микрофона, если это потребуется.

Источник

Не запускается Microsoft Teams

Довольно неприятная проблема, когда программа Майкрософт Тимс в один момент перестает работать, хотя до этого все было в порядке. Также может быть такое, что она не открывается сразу же после установки на компьютер, ноутбук или телефон. Далеко не всем пользователям понятно, как поступить в такой ситуации. Поэтому мы подготовили статью с рекомендациями, что делать, если не запускается Microsoft Teams.

Действенные решения проблемы

Сначала мы разберемся с работоспособностью программы для ПК, а в конце статьи речь пойдет уже о мобильных устройствах.

Всего можно выделить два действенных решения:

• Полная переустановка.
• Переход на онлайн-версию.

Переустановка программы

Разберем данную процедуру для Windows и Mac OS.

Инструкция для Windows

Сначала нужно удалить нынешнюю копию Тимс и стереть остаточные файлы. Для этого:

1. Откройте инструмент «Выполнить» с помощью комбинации клавиш Win + R .
2. В текстовое поле вбейте команду appwiz.cpl.
3. Кликните по кнопке «ОК» для продолжения.
4. Отыщите в списке программ MicrosoftTeams.
5. Наведите курсор мыши на эту графу и кликните по ней правой клавишей.
6. Выберите опцию «Удалить» в контекстном меню.
7. Подождите несколько секунд, пока запись не пропадет из списка.
8. Снова нажмите Win + R .
9. Теперь выполните команду %AppData%\Microsoft .
10. В Проводнике Windows сотрите папку Teams, а также очистите корзину.

А теперь можно перейти к повторной установке:

1. Откройте в браузере официальную страницу загрузки.
2. Щелкните на кнопку «СкачатьTeams», чтобы сохранить файл Teams_windows_x64.exe.
3. Откройте его и дождитесь загрузки программы.
4. Авторизуйтесь в своем аккаунте.

Инструкция для Mac OS

Процесс удаления здесь такой:

1. Вызовите обозреватель Finder любым удобным способом, например, через нажатие на его иконку на нижней панели Dock.
2. В блоке «Избранное» перейдите к разделу «Программы».
3. Листайте отобразившийся список, пока не найдете графу с подписью Teams.
4. Наведите на нее указатель мыши и щелкните правой клавишей.
5. Отобразится меню действий, в нем выберите «Переместить в Корзину».
6. Теперь откройте корзину и полностью очистите ее.

Теперь идет повторная установка:

1. В браузере перейдите по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft-365/microsoft-teams/download-app#desktopAppDownloadregion.
2. Щелкните ЛКМ по выделенному пункту:
3. Согласитесь с загрузкой pkg-файла (85 МБ).
4. Откройте его сразу же после.
5. Появится стандартное окно установки, в нем нажмите «Продолжить».
6. Выберите, для каких пользователей будет доступна программа и опять нажмите «Продолжить».
7. Для запуска процедуры кликните по кнопке «Установить».

Программа откроется, как только распаковка завершится. Вам остается только войти с помощью email-адреса и пароля.

Использование веб-версии

Если вы не хотите сейчас разбираться с работоспособностью Microsoft Teams на компьютере, то имеет смысл перейти на веб-версию программы. По своей функциональности она ничем не отличается, запускается на отдельной вкладке в браузере и не требует загрузки дополнительных компонентов. Во всех подробностях мы разобрали веб-версию в данной статье.

Советы для мобильных устройств

Приложение Teams для смартфонов и планшетов «сбоит» несколько реже, и в нем не так много настроек. Поэтому основной способ решения проблемы с работоспособностью – это полная переустановка. Предлагаем универсальную инструкцию для Android и iOS:

1. Откройте на устройстве магазин приложений «Play Маркет» или AppStore. Вы найдете его или в меню всех приложений, или на одном из виртуальных экранов (рабочих столов).
2. Вызовите форму поиска, которая расположена в верхней части экрана либо в отдельной вкладке под очевидным названием.
3. В нее введите название MicrosoftTeams.
4. С помощью функции поиска попадите на страницу нужного приложения.
5. Начните его удаление и подтвердите выполнение процедуры.
6. На той же странице нажмите на кнопку установки и дайте разрешение, если система его попросит.

Источник

Проблемы с записями собраний

Вы испытываете одну из следующих проблем в Microsoft Teams:

• Кнопка записи собрания отсутствует.
• Ссылка на запись собрания не включена и не отображается в окне чата.

Чтобы определить, есть ли проблемы с учетной записью, запустите тест Teams записи собраний. Эта диагностика проверяет, соответствует ли учетная запись всем требованиям для записи собрания в Teams. Если проблема сохраняется, продолжайте с помощью следующих сведений.

Чтобы устранить проблему, необходимо попросить администратора выполнить диагностику поддержки записи собраний, доступную в Центр администрирования Microsoft 365.

Диагностика может проверить следующие предпосылки для записей Teams собраний:

• Вам должна быть назначена правильная лицензия.
• Необходимо иметь правильные политики собраний.
• Необходимо иметь поддерживаемые хранилища (Stream, OneDrive для бизнеса или SharePoint).

Дополнительные сведения о требованиях пользователей к записи Teams собраний см. в Teams записи облачного собрания.

Запуск диагностики поддержки записи собраний

1. Во входе Центр администрирования Microsoft 365 и введите Diag: Запись собрания в поле «Нужна помощь»?
2. Введите адрес протокола инициации сеанса (SIP) и выберите run Tests.

Если диагностические отчеты о том, что ваша организация настроена для хранения Microsoft Stream, но вы в регионе или стране, которая еще не поддерживается Stream, используйте один из следующих вариантов:

• Замените хранилище Stream OneDrive для бизнеса или SharePoint. Дополнительные сведения см. в OneDrive для бизнеса и SharePoint stream для записей собраний.
• Установите политику собраний для сохранения записей за пределами локального региона с помощью атрибута в -AllowRecordingStorageOutsideRegion cmdlet Set-CsTeamsMeetingPolicy.

Обходной путь

Начните с установки последних Teams обновлений.

Если проблема не устранена обновлением, используйте следующий обход для соответствующей проблемы.

Выпуск 1. Отсутствует кнопка записи собрания

• Оставьте и снова войду на собрание. Это может привести к восстановлению функции записи.
• Используйте веб Teams клиента, чтобы присоединиться к собранию и записать его.
• Убедитесь, что вы пытаетесь записать собрание, а не вызов 1:1. Запись вызовов контролируется параметром политики AllowCloudRecordingForCalls Teams вызовов.
• Запустите диагностику записи вызовов 1:1 для пользователя с влиянием:
  1. Во введите Центр администрирования Microsoft 365 и введите Diag: Teams 1:1 Запись вызова в поле «Нужна помощь?».
  2. Введите адрес протокола инициации сеанса (SIP), а затем выберите выполнить тесты.

Попробуйте еще раз записать собрание. Если проблема еще не устранена, попросите администратора открыть билет поддержки в Корпорации Майкрософт.

Выпуск 2. Ссылка на запись собрания не отображается в окне чата

В сеансах чата с высоким уровнем громкости известная проблема не позволяет ссылке на запись собраний появляться для одного или более пользователей.

Попробуйте прокрутку до верхней части окна чата, а затем прокрутку в нижней части. Это действие может вызвать событие службы чата и восстановить ссылку на запись собрания.

Если ссылка записи собрания по-прежнему не отображается, используйте любой из следующих методов, чтобы найти запись, в зависимости от расположения хранилища. Расположение предоставляются в диагностическом отчете.

Метод 1. Записи собраний хранятся в Stream

В панели навигации Stream выберите Мои собрания > контента, чтобы открыть страницу «Собрания».

Параметры меню «Мой контент» отображаются на панели в верхней части каждой страницы. Вы можете Teams записи собраний с любой страницы, выбрав вкладку Meetings на панели.

Метод 2. Записи собраний хранятся в OneDrive для бизнеса или SharePoint

Для собраний неканалов запись хранится в папке Записи в «Мои файлы».

Пример: /Мои файлы/записи

Для собраний каналов запись хранится в библиотеке документации Teams сайта в папке Записи в SharePoint.

Чтобы найти ссылку записи в канале Teams, выберите Файлы > Записи > Открытые в SharePoint.

Пример в Teams: /Files/Recordings

Администраторы также могут найти ссылку записи для пользователей непосредственно в SharePoint из папки Recordings under Documents.

Источник