Не работают переводы райффайзенбанк

Не приходят пуш уведомления на смартфон с кодом, при переводе через СБП при использовании мобильной передачи данных.

При подключении смартфона к интернету через вай-фай пуш с кодом есть.

Это вообще у вас будет снова работать ?

На смартфоне есть еще приложения других банков, у них все прекрасно работает.

Бейте по рукам своим программистам .
Раньше год назад все работало !!

ЗАЧЕМ В ПРИЛОЖЕНИИ, РАЗДЕЛ СБП ПРИНУДИТЕЛЬНО . ПРИНУДИТЕЛЬНО . ПРИНУДИТЕЛЬНО . Райффайзенбанк НАЗНАЧЕН БАНКОМ ПО УМОЛЧАНИЮ ДЛЯ СБП .

Такой наглости «банк по умолчанию для СБП» нет ни у одного банка в России.

Это нарушение закона о Банковской тайне .

Бейте по рукам своим программистам . Бейте по рукам своим программистам .

Источник

Вопросы и ответы

Дорогие клиенты, сейчас многих беспокоят вопросы по работе привычных сервисов, в том числе и банковских.
Здесь мы размещаем ответы на вопросы, связанные с продуктами и сервисами Райффайзенбанка в текущих условиях.
Если вы не нашли интересующий вас вопрос, напишите нам в чат.

Изменение режима работы отделений. Доступность отделений и банкоматов

Как будут работать отделения Банка?

В связи с усложнением эпидемиологической обстановки мы изменили график работы некоторых отделений.

При планировании визита, пожалуйста, уточняйте актуальный график работы и адреса ближайших отделений на сайте — на главной странице и в мобильном приложении .

Насколько безопасно ходить в банк?

Безопаснее всего проводить операции через мобильное приложение и . Вместе с тем мы приняли все меры, чтобы посещение наших отделений было безопасным. Все сотрудники отделений получили маски, а также перчатки для работы с наличными. Также банк предпринимает дополнительные меры гигиены в отделениях банка, а именно:

Производится регулярная обработка клавиатур банкоматов дезинфицирующими средствами;
Каждые полчаса дезинфицируются дверные ручки и кнопки общего пользования;
Все рабочие поверхности в офисах и отделениях банка дезинфицируются ежедневно

Могу ли я снять деньги в отделении банка?

Никаких дополнительных ограничений на снятие денег нет, всё остается в рамках действующих условий и тарифов. Также напоминаем, что средства вы можете снять без комиссии в наших банкоматах и банкоматах .

Адреса банкоматов можно узнать на нашем сайте — на главной странице. Лимиты на снятие не менялись и зависят от тарифов по вашей карте, которые доступны в разделе «О банке — Ещё — Тарифы и условия».

Банкоматы будут обслуживаться?

Банкоматы Райффайзенбанка работают в штатном режиме.

Будут ли обрабатываться банкоматы (обеззараживание)?

Банкоматы Райффайзенбанка поддерживают бесконтактные технологии. В отделениях Райффайзенбанка производится регулярная обработка клавиатур банкоматов дезинфицирующими средствами; кроме того, каждые полчаса дезинфицирующую обработку проходят дверные ручки и кнопки общего пользования;

Оплата кредита

Как будут списываться платежи по кредитам в нерабочие дни, объявленные в связи с пандемией?

Все платежи по кредитам списываются по стандартному графику.

Пожалуйста, убедитесь в достаточности средств на счете на 18:00 МСК в дату оплаты.

Мы разместили информацию об удобных способах пополнения счетов и карт, не выходя из дома.

Я не могу сейчас платить по кредитам. Что мне делать?

Если у вас возникли сложности с оплатой кредитных обязательств, пожалуйста, сообщите нам как можно раньше. Мы собрали для Вас информацию по всем инструментам отсрочки и реструктуризации платежей для каждого кредитного продукта, в том числе по новому ФЗ О Кредитных Каникулах от . Вы сможете ознакомиться со всеми нюансами программ и оставить заявку сразу на сайте.

Может ли банк в одностороннем порядке увеличить ставку по кредиту или кредитной карте?

Мы не планируем менять ставки по действующим кредитным договорам в одностороннем порядке. Ставка может быть изменена только в тех случаях, когда это предусмотрено условиями Вашего текущего договора.

Например, по ипотечному кредиту при несвоевременном продлении страхования жизни ставка может быть повышена.

Банковские карты

У меня закончился срок действия карты, что делать?

Для всех карт, у которых истек срок действия, мы продлили возможность проведения большинства операций до 30 сентября 2020 года:

Покупки в торговых точках и в интернет магазинах (возможны ограничения со стороны )
Оплата товаров и услуг в приложениях, где привязана карта
Оплата с помощью Apple pay, Google Pay, Samsung Pay, если вы не обновляли карту в кошельке
Зачисление переводов с карт других банков
Снятие наличных в наших банкоматах

Операции в недоступны.

Если вам необходимо проводить операции в и мобильном приложении, вы можете забрать перевыпущенную карту из отделения в удобное время или заказать курьерскую доставку по тарифам банка. Для этого вам нужно обратиться в чат или информационный центр.

Эту карту примут в любом магазине? А интернет магазины?

Это новый процесс для всех банковских карт и платежных систем, поэтому могут быть сложности с оплатой. Это зависит от настроек на стороне , обслуживающего торговую точку.

При онлайн покупках — в поле «срок действия карты» нужно вводить именно тот срок, который указан на карте.

Будет ли работать старая карта в кошельке Apple Wallet, Google Pay?

Возможность использования карты с истекшим сроком действия в электронных кошельках зависит от настроек в самих кошельках. Если вы не обновляли карту, она будет работать.

Сколько моя перевыпущенная карта будет храниться в отделении? Я успею её забрать, после окончания карантина/самоизоляции?

Карта будет ждать вас в отделении в течение 2х месяцев c момента снятия режима по самоизоляции. Вы можете забрать ее в удобное для вас время.

Условия по вкладам и накопительным счетам

Как пользоваться вкладом или накопительным счетом не выходя из дома?

Вы можете управлять своим вкладом или накопительным счетом через контактный центр банка, в том числе через чат, и в личном кабинете .

В и мобильном приложении :

открывать, пополнять и переводить средства со вкладов и накопительных счетов;
переводить средства между своими счетами и на счета в других банках;
отслеживать движение средств и получение процентов по вкладу или накопительному счету;
получать справки и необходимые документы от банка в режиме онлайн;
получить информацию о других продуктах и услугах банка.

Через контактный центр вы можете:

открыть вклад или накопительный счет;
подключить или отменить автоматическую пролонгация вклада;
закрыть вклад или накопительный счет;
узнать доступный баланс вклада или накопительного счета;
получить информацию о последних операциях с накопительным счетом;
заказать справку или выписку, узнать реквизиты накопительного счета;
получить информацию о других продуктах и услугах банка.

Как будут выплачиваться проценты по вкладу или накопительному счету в нерабочие дни?

Проценты будут начислены и выплачены в штатном режиме, как и в прошлые периоды согласно условиям договора.

Что произойдет со вкладом после того как закончится его срок?

Если вклад без автоматической пролонгации, то в день окончания срока сумма вклада станет доступна на вашем текущем счете. Вклады с автоматической пролонгацией будут продлены на новый срок согласно условиям договора. Управлять настройками пролонгации вы можете дистанционно через контактный центр (в том числе через чат банка).

Вклады будут облагаться налогом — это правда?

31 марта Госдума одобрила в третьем чтении законопроект о внесении изменений в Налоговый кодекс РФ, который определяет порядок налогообложения процентного дохода с вкладов на сумму более 1 млн рублей. Законопроект поступит на рассмотрение в Совет Федерации, а затем на подпись Президенту РФ. Это значит, что законопроект еще может измениться. После его рассмотрения мы обновим информацию.

Согласно текущей версии законопроекта, налогом будет облагаться процентный доход, полученный по вкладам и другим счетам в банках на территории РФ.

Как будет рассчитываться налог?

Налог будет начисляться на разницу между суммой полученных процентов и произведением одного миллиона рублей и ключевой ставки ЦБ, действующей на первое число налогового периода (то есть года, за который нужно уплатить налог).

Сейчас ключевая ставка ЦБ составляет 6% годовых. Если на 1 января 2021 года (за этот год предполагается впервые взимать налог) она останется на этом уровне, то:

1 000 000 * 6% = 60 000

Допустим, в 2021 году вы получили процентный доход по вкладам и остаткам на других счетах 80 000 рублей. Тогда налог нужно будет уплатить с разницы между этими суммами, то есть с 20 000 рублей. Ставка НДФЛ составляет 13%, а значит сумма налога составит:

20 000 * 13% = 2 600 рублей.

Если за год вы получили процентный доход на 60 000 тыс. рублей или меньше, то налог платить будет не нужно.

Будет учитываться каждый вклад и счет до 1 млн рублей или общая сумма вкладов?

Согласно текущей версии законопроекта, при расчете налоговой базы будет учитываться общая сумма остатков на счетах и вкладах в банках на территории России. Кроме счетов и вкладов в рублях, ставка по которым в течение всего налогового периода не превышала 1% годовых. Обратите внимание, что этот принцип не применяется к депозитам в иностранной валюте, по которым ставка меньше 1% годовых.

Когда начнут взимать налог? В 2020 году нужно платить?

Налог планируется взимать с доходов, полученных в 2021 году, а уплачивать его начнут с 2022 года.

Мне нужно будет подавать декларацию или считать?

Рассчитывать налог будет налоговая инспекция. Банки будут предоставлять в налоговые органы информацию о суммах, выплаченных процентов по вкладам и счетам не позднее 1 февраля. А уплатить налог необходимо до 1 декабря. Планируется, что вы получите извещение из налоговой, как и в случае с другими налогами.

У меня валютный вклад, а валюта подорожала. Такой доход облагается налогом?

Для вкладов в иностранной валюте доход будет пересчитываться в рубли по официальному курсу ЦБ РФ на дату получения дохода.

Накопительные счета тоже попадут под налогообложение?

Согласно текущей версии законопроекта, если ставка по счету превышает 1% годовых, процентный доход будет включен в состав налоговой базы.

Источник

Райффайзенбанк сообщил о технических проблемах в работе онлайн-банка

В работе онлайн-банка Райффайзенбанка произошел сбой, сообщили РБК в финансовой организации.

«Наблюдаются технические сложности со входом в Райффайзен-Онлайн, мы ведем восстановительные работы», — заявили в пресс-службе организации.

Компания также опубликовала сообщение о сложностях со входом «в приложение Райффайзен-Онлайн» в Twitter. «Приносим свои извинения за доставленные неудобства», — добавили в организации.

В комментариях к записи пользователи пожаловались на то, что не могут получить доступ к приложению «больше часа».

Предыдущий сбой в работе сервисов банка произошел 5 сентября. Тогда пользователи в Twitter жаловались на невозможность зайти в онлайн-банк, и в организации подтвердили, что такие случаи есть.

В начале октября председатель правления банка Сергей Монин сообщил в интервью газете «Ведомости», что банк делает ставку на дистанционное обслуживание клиентов, а потому собирается закрыть 44 из своих 174 отделений в России. Сэкономленные деньги организация собирается направить на «развитие ИТ» и тех отделений, которые продолжат работу.

Монин рассказал, что в банке обратили внимание на снижение клиентского трафика в отделениях: за последний год средний клиент Райффайзенбанка на 60% чаще стал пользоваться онлайн-каналами и на 30% реже ходить в отделения. Годом ранее клиентский трафик в отделениях банка сократился только на 10%.

Источник