Почему не работает единая регистратура

Не могу записаться к врачу через Госуслуги

Не получается записаться к врачу на портале Госуслуги – мы расскажем, как избавиться от проблемы. С помощью инструкций вы сможете попасть на прием без звонков в регистратуру. Самое главное – выполнить несколько условий, без которых данный функционал является недоступным.

Для начала рассмотрим пять причин, по которым невозможно записаться к врачу:

• Пользователь не указал в личном кабинете Госуслуги номер ОМС.
• Пользователь не прикреплен к выбранной поликлинике.
• Поликлиника была реорганизована.
• Недоступность данной функции в конкретном населенном пункте.
• Возникли технические проблемы на портале или в поликлинике.

Для каждой ситуации мы разработали индивидуальные рекомендации.

Вводим данные ОМС

Обязательным условием успешной записи к врачу является наличие полиса ОМС – необходимо добавить его в свою учетную запись.

1. Войдите на портал и авторизуйтесь, перейдите в личный кабинет, нажав на фамилию с инициалами.
2. Перейдите на вкладку Документы и нажмите кнопку Добавьте полис ОМС – на экране появится форма ввода.
3. Введите номер полиса, внимательно проверяя ввод каждой цифры. При наличии срока действия, укажите его с помощью календаре.
4. Сохраните данные кнопкой Сохранить . Полис добавлен, попробуйте записаться к врачу еще раз.

Прикрепление к поликлинике

Дистанционная запись возможна только после прикрепления к определенной медицинской организации. Для этого необходимо нанести в нее личный визит – возьмите с собой медицинскую карту, полис, паспорт и СНИЛС.

Обратитесь в регистратуру с документами и подпишите заявление о прикреплении – спустя несколько минут или часов в личном кабинете появится соответствующая пометка (в разделе Мое здоровье ).

Важная информация – прикрепиться к клинике на портале Госуслуги невозможно. Работающая ранее функция сегодня недоступна.

Что делать при реорганизации?

Необходимо заново прикрепиться к выбранной клинике, посетив регистратуру. Клиника могла быть переименована, разделена либо слита с другой медицинской организации. Прикрепитесь к ней заново и получите возможность записаться к врачу без звонков в регистратуру.

Услуга записи недоступна

Такое действительно может быть, возможность дистанционной записи лучше всего уточнить в регистратуре поликлиники. Обратите внимание – в некоторых регионах работают альтернативные порталы, где пациенты записываются на прием к специалистам. Запись осуществляется как без регистрации, так и с учетной записью Госуслуги.

Что делать при технических проблемах?

Остается только ждать – повлиять на скорость проведения технических работ невозможно. Получите дополнительную информацию о работоспособности портала Госуслуги по телефону 8 800 100 70 10 или 115 с российских мобильных телефонов.

Источник

Почему не работает электронная регистратура: что делать

Расскажем что делать если не работает электронная регистратура…

Сказать почему не работает электронная регистратура бывает непросто. Как же решить проблему с электронной записью к врачу если возможность записи отсутствует? В этом случае есть несколько способов записаться к врачу удалённо. О них — далее.

Сперва поговорим о том, как и куда пожаловаться на неработающую электронную регистратуру

• Отправка жалобы через платформу gorod.mos — туда отправить информацию о проблемах с записью через электронную регистратуру;
• Отправка жалобы в службу ЕМИАС — Единую медицинскую информационно-аналитическую систему. Данная структура также поможет решить вопрос с записью к врачу если данная услуга недоступна через электронную регистратуру;
• Звонок в поликлинику — узнать почему не работает запись к врачу через электронную регистратуру также можно позвонив в поликлинику или обратившись туда точно.

Иногда электронная регистратура не работает так как специалист находится на больничном или в отпуске — запись к такому специалисту через электронную регистратуру невозможна. Бывает и так, что вопрос почему не работает электронная регистратура становится актуальным только в конкретном регионе.

Дело в том, что в каждом учреждении устанавливают собственные правила электронной записи. Так в некоторых медучреждениях нельзя попасть к врачам второго звена, без соответствующего направления от терапевта. Но, несмотря на данное ограничение, пациенты с хроническими заболеваниями, не обязаны получать данное направление. А для того, чтобы попасть к гинекологу, либо — к стоматологу, необходимо заранее прикрепиться к выбранному подразделению клиники

На сегодняшний день, в столице существует масса способов попасть на приём к врачу — записаться на приём к врачу следующими способами:

• Через портал Госуслуги или через одноименное приложение;
• Через сервис emissary.info;
• Через платформу ЕМИАС;
• По телефону — позвонив в единую службу записи, либо — через регистратуру медицинского учреждения;
• Через инфомат в поликлинике.

Если в мобильном приложении ЕМИАС указан адрес электронной почты, то после каждого визита к врачу, можно оставлять отзыв о поликлиннике и специалисте. Вопрос почему не работает электронная регистратура может возникать довольно часто.

Почему не получается записаться на приём к врачу через интернет? Причины чаще всего следующие:

1. Не осуществлено прикрепление к медучреждени.
2. Сбои в работе портала.
3. В медучреждении была проведена реорганизация.
4. Обслуживающая медицинская организация выбрана некорректна.
5. При заполнении личных данных в кабинете на сайте была допущена ошибка.
6. В населённом пункте отсутствует возможность записи на приём к врачу через портал государственных услуг.

Самой частой причиной почему не работает электронная регистратура заключается в отсутствии прикрепления к поликлинике. Вторая наиболее часто встречающаяся причина — перегрузка портала. Иногда он испытывает колоссальные нагрузки и воспользоваться предоставляемыми услугами невозможно по техническим причинам.

Если серверы Госуслуг перегружены нужно подождать несколько часов и попробовать записаться вновь. Либо — позвонить в поддержку портала по номеру 8-800-100-7010 и узнать у специалиста, когда сайт вновь будет доступен

Если проблем с порталом нет понадобится вновь посетить медучреждение и провести процедуру прикрепления заново.

Куда пожаловаться на Госуслуги

Способов пожаловаться на портал Госуслуг существует достаточно. Сегодня их как минимум четыре — жалоба через e-mail, по телефону, в социальных сетях и через форму обратной связи на портале.

Таким образом, проблему почему не работает электронная регистратура можно решить в любом случае…

Источник

Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя

Вот последствия «компьютеризации».
Тел. 124 отключен, через сайт тоже ошибка. Звоню в поликлинику — «у нас не работают компьютеры, запись невозможна».

И это ещё безо всяких санкций у нас такое. Как же раньше работали без этого, и почему допускают до такого?
Всё, медицинскую помощь получить теперь невозможно стало. Зато самый комфортный город для проживания, по версии г. Г.

Защитите свои электроприборы!

24.02.15 09:46 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя aonmaster

24.02.15 10:14 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя aonmaster

24.02.15 10:19 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя OMP2006

Защитите свои электроприборы!

Исправлено пользователем Vitt (24.02.15 10:45)

24.02.15 11:02 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя aonmaster

24.02.15 14:18 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя aonmaster

24.02.15 14:28 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя aonmaster

Осознать ответственность, и сделать шаг.

24.02.15 14:55 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Zastabilov

Если бы Вы приходили туда почаще, то лицезрели бы, как и я — толпа народу в 8 утра — а компы не работают (да просто связи, может с единой рег-й нет) — и всё, тётеньки никуда не записывают.

Факт в том, что всю запись централизовали в этой единой, а бесперебойность не обеспечивают, и резервных каналов работы просто не предусмотрено.

Защитите свои электроприборы!

05.03.15 10:03 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя aonmaster

05.03.15 10:07 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя aonmaster

В ответ на: . Зато самый комфортный город для проживания, по версии г. Г.

05.03.15 16:28 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя WAS

записаться действительно сложно

Зачем вам все эти записи? Вызывайте врача на дом. По собственному опыту — экономит прорву времени и нервов. А если еще у вас имеется повышенная температура — то и градусов.

В связи с ремонтом лестницы лифт временно не работает

05.03.15 16:45 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Петрушечный_нарк

Защитите свои электроприборы!

06.03.15 12:10 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Петрушечный_нарк

06.03.15 19:06 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя aonmaster

07.03.15 22:43 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя WAS

В связи с ремонтом лестницы лифт временно не работает

25.04.15 10:52 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Петрушечный_нарк

В ответ на: записаться действительно сложно

Зачем вам все эти записи? Вызывайте врача на дом. По собственному опыту — экономит прорву времени и нервов. А если еще у вас имеется повышенная температура — то и градусов.

не ори на меня! я тоже личность. ©

25.04.15 10:54 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя aonmaster

В ответ на: .
Кстати, сегодня 124 тоже утром, часов в 8, не работал. «На данном направлении перегрузка».

не ори на меня! я тоже личность. ©

26.04.15 01:06 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Граф

29.04.15 17:22 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Akademik

Мы боремся за мир, а трактор по полю тыр-тыр.

Исправлено пользователем Неназываемый (29.04.15 17:24)

29.04.15 19:48 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Неназываемый

29.04.15 20:02 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Неназываемый

В ответ на: Отношение вполне нормальное, я бы сказал безразличное. Стандартный осмотр, выписка лекарства. Но как бэ врачи не продавцы мобил и не администраторы в банке, что бы плясать перед Вами

30.04.15 11:59 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Граф

В ответ на: Ребёнок, 4 года. Вызвали врача на дом в 8 утра. Врач пришёл после 5 вечера. Вызывал через 124, пешком днём ходил в поликлинику — ждите, придет.

03.05.15 14:25 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Граф

05.05.15 11:23 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Тизет

05.05.15 13:37 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Developer

05.05.15 15:06 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя aonmaster

05.05.15 19:05 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя leto008

05.05.15 22:25 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя sorokaz

06.05.15 00:53 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Akademik

П. 9.
Вы из эльфляндии? Да сколько угодно таких коммерческих организаций, вы попробуйте с тех поддержкой того же например МТС пообщаться (а ни че, существуют). Да вообще 90% тех поддержки крупных коммерческих предприятий кроме желания убивать ничего не вызывают, западная модель так то.

PS.
Ааа вспомнил еще про страховщиков и банки. Тоже так то коммерческие предприятия с тупыми инструкциями и персоналом не выше среднего ума на первой линии, через которою сложно прорваться.

Исправлено пользователем Vitt (06.05.15 11:14)

06.05.15 10:08 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя БДА

06.05.15 10:50 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Akademik

Исправлено пользователем Vitt (06.05.15 11:14)

06.05.15 22:35 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя БДА

06.05.15 23:08 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Akademik

В ответ на: До каких пор мы будем равняться только на самое худшее, неужели по другому нельзя.

07.05.15 11:01 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Akademik

06.11.15 12:23 Ответ на сообщение Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя aonmaster

Попробовала я сейчас свою маму зарегистрировать на сайте единой регистратуры. письмо с паролем на указанный адрес не приходит.
Ящик рабочий, с НГС-почты письмо прилетело махом.

Оно вообще работает, кто-нибудь в курсе.

06.11.15 12:47 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Крыска

06.11.15 13:48 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Imagine

Под своим-то я тоже захожу. Только перед этим раз 5 просила выслать новый пароль. Уже почти отчаялась, но всё-таки он пришёл. Один раз.

А маму так и не могу зарегистрировать.
И так понимаю, что ждать не стоит — надо снова долбить и долбить.

upd: додолбила. Правда, пришлось создать новый аккаунт на НГС, потому что, наверное, на mail.ru из этой богадельни письма не ходят.

Спасибо 🙂
Вы меня поддержали.

06.11.15 14:17 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Крыска

Главное результат!

Мне вот мягко говоря не понравился их сервис в плане того, что нельзя было с одного адреса эл.почты зарегистрировать всю семью (на одном почтовом адресе проживающих), логин и пароль все равно разные были бы

06.11.15 15:53 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Imagine

06.11.15 18:46 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Крыска

07.11.15 00:31 Ответ на сообщение Re: Единая регистратура не работает и записаться к врачу нельзя пользователя Крыска

оно работает
но оперативно записываться нашу, например, поликлинику, невозможно
в какие-то определенные дни выкладывают свободное время за 2 недели вперед.
если каждый день заходить проверять наличие свободных мест, то записаться возможно
главное, чтоб, когда придешь по записи, прием был.
это к терапевту

как-то пробовала записаться к узкому специалисту, при том, что направление терапевта было уже у меня на руках
так вот электронная регистратура меня не записывала — выскакивала табличка: запись только по направлению терапевта.
фсё, блок
не смогла
плюнула, пошла к платному

Жила-была девочка. И вот однажды в магазине её спросили: «А у Вас есть пенсионное удостоверение?»

Источник